加航积分卡、电子优惠券和旅行券

加拿大航空提供多种兑换方式,来支付各种费用、旅行选项和服务。

 

由于需求量巨大,加航旅行券发放工作有所延迟,我们当前正在处理 7 月和 8 月的申请。您的优惠券一经处理完毕且可供发放,我们将会立即通知您。请知悉,虽然我们的客户支持团队无法加快发放加航旅行券,但可以协助您在近期进行预订。

加航旅行券

针对手中持有 2020 年 3 月 1 日当天或之后取消的航班机票的旅客,我们已于 2020 年 5 月 18 日推出加航旅行券选项。 加航旅行券支持自由转让,可多次使用且永不过期。

您可以使用加航旅行券在 aircanada.com 上预订您的下一趟航班,或是前往 aircanadavacations.com 预订飞往墨西哥和加勒比地区的航班和酒店套票(只限上述航线,并且不适用于团体预订)。

如果您想通过旅行社进行预订,请直接与他们联系。

请注意,在您收到加航旅行券后,该券的价值至多可能需要 3 个工作日才会计入账户。之后,您可使用右侧的实用工具随时查询余额。

如需了解更多信息,请查看下方的条款和条件或访问我们的 Cancellation Options(取消选项)页面。

加拿大航空旅行券(简称“加航旅行券”)条款和条件

  1. 加航旅行券全额兑换前,可多次使用、自由转让且永不过期。

  2. 加航旅行券可通过以下方式兑换:访问 www.aircanada.com、致电加航预订中心、联系旅行社进行兑换、通过 www.aircanadavacations.com 或加航假期预订部门兑换(仅针对前往墨西哥和加勒比地区的航班和酒店套票;团体预订除外)。

  3. 如果旅客想要兑换加航旅行券,但使用的是其他货币,则汇率以兑换时路透社外汇计算器提供的实时数据为准。

    由于系统限制,在购买时,一次预订最多允许两 (2) 种付款方式。当为已经预订的航班购买座位或旅行选项时,则只接受一 (1) 种付款方式。

  4. 通过加航移动应用程序进行预订或支付自助在线值机服务选项时,不支持将加航旅行券作为付款方式。

  5. 加航旅行券无法在机场进行兑换,包括全球各地的机场柜台或值机系统。加航旅行券不可用于兑换购买加航航班套票、团体旅行、加航货运的产品和服务,支付加航枫叶俱乐部会员费或购买第三方产品/服务,例如免税店、Air Canada Bistro(例如食品和饮料)、酒店预订、租车和/或旅行保险。对于因交收信息不准确,包括但不限于电子邮箱地址不准确或不存在而造成加航旅行券无法送达或未能收到,加航不予负责。为确保输入的交收信息准确无误,建议旅客核对提供的所有详细信息。

  6. 加航旅行券持有人了解并同意加拿大航空保留随时修改现行条款和条件的权利。如有任何更改,加拿大航空将会在 http://www.aircanada.com上公布更新版本的条款和条件,以通知加航旅行券持有人。旅客有责任定期查阅这些条款和条件。

  7. 如果您的加航旅行券丢失、被盗、损坏或被毁,请联系客户关系部。

电子旅行券

请注意,电子旅行券不同于加航旅行券。如需了解有关加航旅行券的更多信息,请点击此处

电子旅行券可在您新购加拿大航空的机票以搭乘加拿大航空、Air Rouge 和加拿大快运航空的航班时抵扣基本票价。

电子旅行券将通过电子邮件发放,内含一组 13 位数的电子旅行券号码。

电子旅行券均可兑换以支付新预订的基本票价。任何税款和附加费必须单独支付。

有效性

电子旅行券的有效截止日期会在您收到的电子邮件中注明。过期后,您的电子旅行券将无法再使用。任何剩余的余额将会归零,不再持有任何价值。

如果您在另一个国家/地区接收到电子旅行券,并且是外币标价,您仍可在下次预订时使用。

请注意,如果您根据《航空旅客保护条例》获得电子旅行券作为补偿,那么所述旅行券将不会过期,但如在发放之日起一年内未使用,则您可能需要致电 加航预订中心 重新激活。

转让

电子旅行券可通过以下方式转让:

通过电话
当您打算进行新的预订时,可以致电加航预订中心,将电子旅行券的全部或部分券值转让给他人。

在机场进行转让
您可以和电子旅行券受让人一同前往机场,在任意一个加航柜台购买机票。请确保您们都携带了有效的身份证件,并且务必牢记电子旅行券的号码。

兑换

选项 1
如欲更快获得款项,您可在加航预订中心、旅行社或在设有加航工作人员的机场进行预订时,兑换您的电子旅行券(只需在预订时向相应人员提供旅行券号码即可)。

选项 2
旅行结束后,填写我们的机票退款申请表(可能不符合无障碍服务指南)。

  • 兑换款项将按照机票的原始支付方式退还。
  • 处理申请需要十 (10) 个工作日,请耐心等候。

加航积分卡

您可以使用加航积分卡兑换由加拿大航空、加拿大快运航空和 Air Canada Rouge 营运航班提供的各种航班和附加服务(须遵守“条款和条件”)。

请回答以下问题:

您是否根据《航空旅客保护条例》获得加航积分卡?

积分无使用期限

如果您依据《航空旅客保护条例》规定之情形获得加航积分卡,则您的积分不会过期。


余额查询

您可致电当地的加航客服中心,查询加航积分卡余额。您需要提供 15 位数加航积分卡号码和其 4 位数 PIN 码。

有效性

  • 只有从加拿大航空、Air Canada Rouge 或加拿大快运航空(即 Sky Regional、Exploits Valley Air Services 和 Jazz Aviation LP)获得的加航积分卡才有效。
  • 您的加航积分卡不会过期。剩余积分价值自初始发卡日期起每 5 年自动续期一次。届时我们将向您最初登记的电子邮件地址发送一封电子邮件,为您提供新的 PIN 码。如果您的电子邮件地址发生变更,请与加航客户关系部联系。
  • 加航积分卡将于您所收邮件内注明的日期到期,届时,卡内余额将会减至为零,此卡即作废,不允许继续使用。
  • 加航积分卡不可用于兑换购买 Air Canada Vacations、团体旅行或航班套票。
  • 加航积分卡不可用于售卖或交换;一旦发现违法销售或试图转售或交换的行为,即可据此没收并废止该加航积分卡,且不予补偿。
  • 对于涉嫌非法使用的加航积分卡、错误发售的面值有误的加航积分卡或其他任何违反加航现行条款与条件的加航积分卡,加拿大航空保留予以拒绝、冻结、审查或废止的权利。
  • 如果发售或购买获得的任何加航积分卡直接或间接涉及欺诈行为,加拿大航空保留将其作废或拒绝其使用的权利。

转让

  • 加航积分卡均可转让。

兑换

  • 您可以通过 aircanada.com 或加航客服中心兑换加航积分卡,如果您是在 aircanada.com/agents 进行的预订,还可通过旅行社兑换。请注意,兑换规则因您选择的购买渠道而异。
    • 通过 aircanada.com 兑换:如果机票价格低于加航积分卡的价值,则可以通过 aircanada.com 网站购买,否则必须通过加航呼叫中心购买。由于系统限制,在 aircanada.com 上,加航积分卡只能与一 (1) 张礼品卡或一 (1) 张电子优惠券一起使用。当为已经预订的航班购买附加服务,例如座位或旅行选项,则只接受一 (1) 种付款方式。如果您的加航积分卡余额低于费用成本或旅行选项的费用,请使用其他付款方式支付。
    • 通过呼叫中心兑换:无论加航积分卡的价值与所需支付的费用孰高孰低,都可以通过加航客服中心兑换加航积分卡。在购买时,单次预订最多允许两 (2) 种付款方式。当为已经预订的航班购买附加服务,例如座位或旅行选项,则只接受一 (1) 种付款方式。如果您的加航积分卡余额低于费用成本或旅行选项的费用,请使用其他付款方式支付。
    • 通过旅行社兑换:如果您是在 aircanada.com/agents 进行预订,可以通过旅行社兑换加航积分卡。如果您通过旅行社购票,当加航积分卡内余额足以支付票款总额时,您可仅使用一 (1) 张加航积分卡支付。如果为多位乘客购票,您可以使用两 (2) 种付款方式。这两种付款方式可以都是加航积分卡,只要第一张加航积分卡的余额足以支付其中一位乘客的票款总额,第二张加航积分卡的余额足以支付其他所有乘客的购票款额。加航积分卡无法在机场,或加拿大航空、Air Canada Rouge 或加拿大快运航空航班上兑换购买 Air Canada Bistro 服务或免税商品。
  • 通过移动设备进行预订或在线支付自助值机系统的选项时,可使用加航积分卡支付。如需了解更多详情,请参阅 aircanada.com 的兑换规则。
  • 机场自助值机柜台或机场柜台不接受使用加航积分卡作为付款方式。
  • 加航积分卡仅可在加拿大航空进行兑换,用于购买加拿大航空提供且由加拿大航空、Air Canada Rouge 及加拿大快运航空承运的航班和/或加拿大航空联合加拿大航空、加拿大快运航空或 Air Canada Rouge 航班提供的附加服务。加拿大航空提供的航班和附加服务仅限于航空运输费、改签费、宠物处理费、无人陪伴的未成年人服务费及所购产品的相关税费或其他任何类似费用。
  • 加航积分卡不能用于支付全程搭乘其他航空公司航班的行程,亦不可用于支付航班套票或以团体预订方式购买的机票。
  • 加航积分卡不可用于兑换购买加航航班套票、Air Canada Vacations 的产品和服务、加航货运的产品和服务、加航枫叶俱乐部会员费或第三方产品/服务,例如免税店、Air Canada Bistro(例如食品和饮料)、酒店预订、租车和/或旅行保险。
  • 如果机票价格低于加航积分卡的价值,则加航积分卡的剩余金额将得到保留,直至加航积分卡过期。
  • 若加航积分卡过期,余额将会减至为零,此卡即作废,不允许继续使用
  • 如果所购机票的价格超过加航积分卡的价值,卡内储值金额将耗尽为零,差额部分必须使用其他加航积分卡、礼品卡、电子礼品卡或其他可接受的付款方式进行支付。
  • 如果是使用多种付款方式(其中至少一种是加航积分卡)为多位乘客进行预订,建议为使用加航积分卡作为付款方式的乘客单独预订。
  • 如果加航积分卡的号码无效、尚未激活、已被作废、被拒绝或者在系统中无法找到,则加航积分卡将无法使用。
  • 如果使用加航积分卡购买的机票或附加服务(部分或全部)正在办理退款,则该机票或服务的金额或未使用的部分(依照正在办理退款的机票或服务的相关条款与条件)将退回到当初购买时用于支付的加航积分卡号上。顾客必须保留其加航积分卡原件,直至其储值金额为零,且用加航积分卡支付的旅行均已完成。
  • 如果使用加航积分卡购买的机票或附加服务(部分或全部)正在办理退款,则该机票或服务的金额或未使用的部分(依照正在办理退款的机票或服务的相关条款与条件)将退回到当初购买时用于支付的加航积分卡号上,有效期不变。顾客必须保留加航积分卡原件,直至其储值金额为零,且用此加航积分卡支付的旅行均已完成。

加航积分卡遗失或被盗、损坏或损毁

  • 请妥善保管您的加航积分卡。如果加航积分卡遗失、被盗、损坏或损毁,加拿大航空不对其储值余额负责。如果加航积分卡遗失、被盗、损坏、损毁或者在未经授权的情况下被使用,其价值将不予退还。
  • 对于涉嫌欺诈或有失诚信的加航积分卡补发申请(例如被涂改的加航积分卡,或者虚假的补发申请),加拿大航空保留予以拒绝的权利。

一般条款

  • 加航积分卡并非信用卡或借记卡,因此不提供默示保证。
  • 加拿大航空有权随时更改现行条款与条件,以及与其他第三方签订协议,委托其管理加航积分卡计划,加航积分卡持有者对此表示同意。

查询卡片余额

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礼品卡 PIN 码 ****

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查询卡片余额

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电子优惠券号码 {{carNumber}}
礼品卡 PIN 码 ****

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