退款服务

我们理解计划有时赶不上变化。本页提供的信息将有助于指导您就已付款但尚未获得的可退款机票或加航服务申请退款的事宜。

如果您已经完成旅行:

您可以使用我们的便捷机票退款申请表 打开新窗口(英文)申请退款,并可随时返回工具查看其状态信息。

如果您尚未旅行:

如果您需要就您尚未开始旅行的机票申请退款,请务必通过您的初始购票点申请退款。

如果您在 aircanada.com 进行预订,您可以在线取消预订。如果您要取消可全额退款的机票,此操作将会自动开始处理您的退款。

如果您直接通过加航代理订票,或您要取消已确认升舱的预订,请直接联系我们

如果您通过旅行社或其他航空公司或网站订票,则需向他们申请退款。

如果您购买了旅行选项或服务(例如优先选座),但并未获得该服务,请联系客户关系部

如果您在旅行前取消机票,请直接联系我们,我们将乐意为您预订下一趟旅程。

请务必记住,机票在首次出票之日后一年内有效,且受初始机票票价规则的约束。

关于我们的经济舱基础票价的备注:

我们的经济舱基础票价物超所值,但请务必要了解,该票价的机票不允许改签或取消,且如果您无法成行,则您将无法获得退款积分。

如果您的退款申请正由我们的一位退款代表进行审核,敬请等待最多 3 个星期时间* 以完成您的退款申请审核。

并请记住,您可以随时查看您的退款状态 打开新窗口(英文)。

* 除非适用的法律另有规定。

如果您在购票后的 24 小时内在网上取消预订,您将获得全额退款。我们将向您发送一封电子邮件,确认自动退还您的票价。

如果是用航班套票进行预订,并在预订后的 24 小时内取消预订,则退款积分将返还到您的航班套票账户中,且免收取消费。

基于以下某些情况,一些税费可退款:

  • 机票类型(是否可退款)
  • 无论机票是否完全或部分使用
  • 机票购买所在国家或出发国家的相关规定

例如,当机票完全未使用过
 

税费、费用及额外收费 可退款机票 不可退款机票
CA——航空旅客安保费——加拿大
  • 可退款
  • 若以下税费适用于航空旅客安保费用,则也可退款:
    • 魁北克消费税(XQ)
    • 商品和服务税(XG)
    • 统一销售税(RC)
  • 可退款
  • 若以下税费适用于航空旅客安保费用,则也可退款:
    • 魁北克消费税(XQ)
    • 商品和服务税(XG)
    • 统一销售税(RC)
SQ——机场改善费——加拿大
  • 可退款
  • 若以下税费适用于机场改善费用,则也可退款:
    • 魁北克消费税(XQ)
    • 商品和服务税(XG)
    • 统一销售税(RC)
  • 可退款
  • 若以下税费适用于机场改善费用,则也可退款:
    • 魁北克消费税(XQ)
    • 商品和服务税(XG)
    • 统一销售税(RC)
RC——统一销售税——加拿大
  • 可退款
  • 当其适用于航空旅客安保费用(CA)和机场改善费用(SQ)时可退款。
XG——商品和服务税——加拿大
  • 可退款
  • 当其适用于航空旅客安保费用(CA)和机场改善费用(SQ)时可退款。
XQ——魁北克消费税——加拿大
  • 可退款
  • 当其适用于航空旅客安保费用(CA)和机场改善费用(SQ)时可退款。
US——运输税——美国
  • 可退款
  • 不可退款
XF—旅客机场设施使用费——美国
  • 可退款
  • 不可退款
ZP——航班航段税——美国
  • 可退款
  • 不可退款
AY——旅客安保费——美国
  • 可退款
  • 可退款
XY——美国入境事务处费用——美国
  • 可退款
  • 可退款
YC——报关费——美国
  • 可退款
  • 可退款
XA——动物和植物卫生检验局(APHIS)用户费——美国
  • 可退款
  • 可退款
FR——民用航空税——法国
  • 可退款
  • 可退款
QW——旅客服务费(国内航班)——法国
  • 可退款
  • 可退款
QX——旅客服务费(国际航班)——法国
  • 可退款
  • 可退款
IZ——团结税——法国
  • 可退款
  • 可退款


Please 请注意,如果您的机票失效且未投入使用,您将获得税费和各项费用的退款,具体取决于您的登机信息。 为了获得这些金额的退款,您可以免费使用我们的机票退款申请表格。 您还可以通过邮寄或任何其他方式联系我们以获得这些金额的退款。

您将在申请后的 30 天内收到退款。

重要提示:

退票时可能被收取罚金。
退款途径与当初购票时的付款途径相同。(注意:若是现金支付或 Interac 在线支付,乘客将通过邮件收到一张支票。)
所有退款申请的审核均以加航价目表和政策及所购机票的条款和条件为准。票务规定中有关于退票的说明。请仔细阅读该规定。