退款服务

如果您已经完成旅行

欲索取机票退款或有关退款状态的信息:

如果您尚未旅行

始终通过您最初购票地点申请退款。

  • 如果您在 aircanada.com 预订,则您可前往 我的预订取消您的预订。
    • 如果您的机票可全额退款,此操作将会自动开始处理您的退款。
  • 如果您直接通过加航进行订票,或您正在取消已确认升舱的预订,请联系加航预订中心
  • 如果您是通过旅行社、其他航空公司或网站上订的票,请直接与他们联系。

如果您购买了一个旅行选项或一项服务(例如优先选座),但并未获得该服务,请联系客户关系部

如果您的机票用于将来旅行:

如果您的机票用于过往旅行

请注意,自签发之日起,机票的有效期为一年,且受到票务规则的限制。

如果您的退款申请正在接受退款服务部或客户关系部的审核,完成审核最长可能需要 3 周时间(除非相关法律另有规定)。

如果在 3 周后,您还没有收到任何信息,您可以查询您的退款申请状态 打开新窗口

如果您在购票后的 24 小时内在网上取消预订,您将收到一封电子邮件,确认您的票款将自动获得退还。

如果是用航班套票进行预订,并在预订后的 24 小时内取消预订,则扣除的点数将返还到您的航班套票账户中,且免收取消费。

基于以下某些情况,一些税费可退款:

  • 机票类型(是否可退款)
  • 无论机票是否完全或部分使用
  • 机票购买所在国家或出发国家的相关规定

例如,当机票完全未使用过
 

税费、费用及额外收费 可退款机票 不可退款机票
CA——航空旅客安保费——加拿大
  • 可退款
  • 若以下税费适用于航空旅客安保费用,则也可退款:
    • 魁北克消费税(XQ)
    • 商品和服务税(XG)
    • 统一销售税(RC)
  • 可退款
  • 若以下税费适用于航空旅客安保费用,则也可退款:
    • 魁北克消费税(XQ)
    • 商品和服务税(XG)
    • 统一销售税(RC)
SQ——机场改善费——加拿大
  • 可退款
  • 若以下税费适用于机场改善费用,则也可退款:
    • 魁北克消费税(XQ)
    • 商品和服务税(XG)
    • 统一销售税(RC)
  • 可退款
  • 若以下税费适用于机场改善费用,则也可退款:
    • 魁北克消费税(XQ)
    • 商品和服务税(XG)
    • 统一销售税(RC)
RC——统一销售税——加拿大
  • 可退款
  • 当其适用于航空旅客安保费用(CA)和机场改善费用(SQ)时可退款。
XG——商品和服务税——加拿大
  • 可退款
  • 当其适用于航空旅客安保费用(CA)和机场改善费用(SQ)时可退款。
XQ——魁北克消费税——加拿大
  • 可退款
  • 当其适用于航空旅客安保费用(CA)和机场改善费用(SQ)时可退款。
US——运输税——美国
  • 可退款
  • 不可退款
XF—旅客机场设施使用费——美国
  • 可退款
  • 不可退款
ZP——航班航段税——美国
  • 可退款
  • 不可退款
AY——旅客安保费——美国
  • 可退款
  • 可退款
XY——美国入境事务处费用——美国
  • 可退款
  • 可退款
YC——报关费——美国
  • 可退款
  • 可退款
XA——动物和植物卫生检验局(APHIS)用户费——美国
  • 可退款
  • 可退款
FR——民用航空税——法国
  • 可退款
  • 可退款
QW——旅客服务费(国内航班)——法国
  • 可退款
  • 可退款
QX——旅客服务费(国际航班)——法国
  • 可退款
  • 可退款
IZ——团结税——法国
  • 可退款
  • 可退款

重要提示:

退票时可能被收取罚金。
退款途径与当初购票时的付款途径相同。(注意:若是现金支付或 Interac 在线支付,乘客将通过邮件收到一张支票。)
所有退款申请的审核均以加航价目表和政策及所购机票的条款和条件为准。票务规定中有关于退票的说明。请仔细阅读该规定。