取消网上预订

如果符合下列条件,您可以在网上取消预订:

  • 您的航班原先是通过 aircanada.com 预订的
  • 您打算取消整个预订。
  • 您在出发前至少 2 个小时取消航班。

在下列情况下,您不可以在网上取消预订:

  • 您的航班是通过加航预订中心或其他途径预订的:
    • 您需要通过当初预订时的途径取消航班。
  • 您打算取消一项 Aeroplan 奖励预订:
  • 您需要取消部分行程:

请致电加航预订中心

  • 点击 aircanada.com 网站任意页面顶部的我的预订管理标签,再通过以下两种方式之一找到您的预订:
    • 输入您的预订参考号、姓氏和用于预订的信用卡号码(该号码仅用于检索),找到一项航班预订;或者
    • 登录并在您的账户中查看所有预订,然后选择想要取消的预订。
  • 在您的航班预订页面上点击“取消预订”链接,再按照简易操作说明取消订单。
  • 取消流程一旦完成,一封用于确认的电子邮件将发送到您当初预订时提供的电子邮箱中。

如果您在购票后的 24 小时内取消预订,我们将:

  • 退还票款,并向您发送一封用于确认的电子邮件,或者
  • 取消支付交易(这种情况下不发送电子邮件)。

如果您打算取消已获得升舱确认的预订,您需要致电加航预订中心申请返还积分。

例外情形:如果进行航班套票预订,并在预订后的 2 小时内取消预订,则扣除的点数将返还到您的航班套票账户中,且免收取消费。

每一次在购票时,您都应当了解所购机票能否办理退款及其退款条件。许多机票(例如很多促销或优惠机票)都不可以办理退款,还有一些机票在办理退款时需要缴纳罚金,使退款金额受到限制。多数情况下,机票和机票收据上会清楚印有 “不可退款(non-refundable)” 或 “不退款(non-ref)” 字样。

如果您不清楚自己的机票是否符合退款条件,请联系加航预订中心

我的整张机票符合全额退款条件:

当您在网上取消此类预订时,您将在网上获得退款。您也可以选择保留未使用机票的票款,供将来旅行时使用。

我只有部分行程符合退款条件:

对于这种情况,您在网上办理退款时,可以保留未使用机票的剩余票款,供将来旅行时使用。您也可以致电加航预订中心,申请部分退款。

我的机票不符合退款条件:

如果您购买了不可退款的机票,并想在网上取消预订,您的机票价值将保留用作未来旅行积分。

将来旅行时如需使用未使用机票的票款,请联系加航预订中心。

关于退款的处理程序以及如何申请未使用机票的票款购买新的机票,请参阅退款服务页面上的详细说明。

我想取消已获得升舱确认的预订:

如果您打算取消已获得升舱确认的预订,您需要致电加航预订中心申请返还积分。

某些机票只能致电加航预订中心办理退款,例如国际航班的商务舱(特价)机票。