• 点击 aircanada.com 网站任意页面顶部的我的预订管理标签，再通过以下两种方式之一找到您的预订：
  • 输入您的预订参考号、姓氏和用于预订的信用卡号码（该号码仅用于检索），找到一项航班预订；或者
  • 登录并在您的账户中查看所有预订，然后选择想要取消的预订。
• 在您的航班预订页面上点击“取消预订”链接，再按照简易操作说明取消订单。
• 取消流程一旦完成，一封用于确认的电子邮件将发送到您当初预订时提供的电子邮箱中。

如果您在购票后的 24 小时内取消预订，我们将：

• 退还票款，并向您发送一封用于确认的电子邮件，或者
• 取消支付交易（这种情况下不发送电子邮件）。

如果您打算取消已获得升舱确认的预订，您需要致电加航预订中心申请返还积分。

例外情形：如果进行航班套票预订，并在预订后的 2 小时内取消预订，则扣除的点数将返还到您的航班套票账户中，且免收取消费。

每一次在购票时，您都应当了解所购机票能否办理退款及其退款条件。许多机票（例如很多促销或优惠机票）都不可以办理退款，还有一些机票在办理退款时需要缴纳罚金，使退款金额受到限制。多数情况下，机票和机票收据上会清楚印有 “不可退款（non-refundable）” 或 “不退款（non-ref）” 字样。

如果您不清楚自己的机票是否符合退款条件，请联系加航预订中心。

我的整张机票符合全额退款条件：

当您在网上取消此类预订时，您将在网上获得退款。您也可以选择保留未使用机票的票款，供将来旅行时使用。

我只有部分行程符合退款条件：

对于这种情况，您在网上办理退款时，可以保留未使用机票的剩余票款，供将来旅行时使用。您也可以致电加航预订中心，申请部分退款。

我的机票不符合退款条件：

如果您购买了不可退款的机票，并想在网上取消预订，您的机票价值将保留用作未来旅行积分。

将来旅行时如需使用未使用机票的票款，请联系加航预订中心。

关于退款的处理程序以及如何申请未使用机票的票款购买新的机票，请参阅退款服务页面上的详细说明。

我想取消已获得升舱确认的预订：

如果您打算取消已获得升舱确认的预订，您需要致电加航预订中心申请返还积分。

某些机票只能致电加航预订中心办理退款，例如国际航班的商务舱（特价）机票。