提升您的加航体验

1. 除非即时升舱选项另有规定，否则自您提交出价后，加拿大航空可在预定航班出发前的四十八 (48) 小时内随时接受您的出价。在加拿大航空接受您的出价至前，您可随时修改或撤销出价。然而，一旦加拿大航空接受您的出价，您即有义务购买该升舱服务并按出价所列价格付费（根据适用情况，通过信用卡扣款，或从您的 Aeroplan 账户扣减 Aeroplan 积分支付）（统称“付款方式”）。出价被接受后，您将无权撤销出价，除非上述条款和条件另有规定。
2. 若您选择即时升舱选项，即表示您同意加拿大航空可在您提交出价后的两 (2) 个小时内随时接受您的出价。在此期间，您无权撤销出价，除非上述条款和条件另有规定。一旦您的出价被接受，您即有义务购买该升舱服务、并通过适用的付款方式按出价所列价格付费。

1. 您的出价获加拿大航空接受且已通过适用的付款方式完成扣款，但 (a) 随后航班被取消，加拿大航空将您重新安置至其他航班，且该航班的服务舱等与您原预订的服务舱等相同；或 (b) 因加拿大航空原因，升舱服务未能提供或您未能获得该升舱服务，且加拿大航空未为您安排高于您原预订舱等的服务舱等。在上述任一情形下，只要满足本条款和条件中所述的退款条件，您便有权获得出价金额的全额退款（款项将按原付款方式退回）。
2. 加拿大航空已接受您的出价且您已获得升舱，但因加拿大航空原因您未能乘坐升舱后的服务舱等，这些原因包括但不限于飞机更换、转机航班延误导致您错过原已安排升舱的转机航班，但旅客自身原因导致的情形除外。在上述情形下，如加拿大航空为您安排的服务舱等高于您原预订的服务舱等，但低于您已获接受升舱所对应的服务舱等，且您同意上述安排，那么所获退款（款项将按原付款方式退回）或积分返还将为您出价金额的百分之五十 (50%)。

11.1.如欲申请退款，您必须提供未能享受升舱服务的航班登机牌，以及加拿大航空发送的通知您已获得升舱的电子邮件；若付款方式为信用卡，请通过客服中心联系加拿大航空；若以 Aeroplan 积分作为付款方式，请致电 Aeroplan 联系中心（加拿大、美国和加勒比地区：1-800-361-5373；英国境内：0800 756 3865；所有其他地区：1-514-395-0300）。

11.2.若退款申请获得批准，已支付的升舱费用将按原付款方式退回。如原付款方式为 Aeroplan 积分，已兑付的 Aeroplan 积分将返还至您的 Aeroplan 账户。如原付款方式为信用卡，退款将按照收取升舱款项时采用的货币进行处理。  办理信用卡退款如需适用外汇汇率，将由加拿大航空全权自行确定并采用普遍接受的现行汇率；该汇率可根据加拿大航空可能收取的货币转换费及其他费用进行调整。无论任何情形，退款金额均不会超过本次升舱以原币种收取的款项。

1. 若双方机票分属不同的预订档案，您可参与加航竞价升舱计划。如果您升舱成功，请致电加拿大航空无障碍服务团队，为您的陪护人员申请升舱。
2. 
   若双方机票同属一份预订档案，则您必须为本人及您的陪护人员一并提交出价。如果您的出价被接受且已通过适用的付款方式完成扣款，您可致电客服中心（若以信用卡作为付款方式）联系加拿大航空，或填写“机票退款申请表格”，就陪护人员部分申请退款。或者，若以 Aeroplan 积分作为付款方式，您可通过致电以下号码联系 Aeroplan 联系中心（加拿大、美国和加勒比地区：1-800-361-5373；英国境内：0800 756 3865；所有其他地区：1-514-395-0300），就陪护人员部分申请退款。您特此同意，申请退款时须出示：(1) 相应航班的登机牌；(2) 通知您已获得升舱的电子邮件。
3. 同时，请联系加拿大航空无障碍服务团队，告知我们您将携带陪护人员出行，并且已升舱到更高服务舱等。