正在载入中……

正在载入中……
redeem air canada background

加拿大航空退款和取消政策

如果您想要申请退款或是取消航班或服务,我们将竭诚为您提供帮助。

请选择您的机票所对应的期间:

新型冠状病毒肺炎疫情善意期

退款资格
我取消了预订

退款

加拿大航空取消了我的航班

退款

如果您的航班在 2021 年 4 月 13 日之前被取消,请确保在东部夏令时间 2021 年 6 月 12 日 晚上 11:59 前申请退款,以便您的退款得以处理并按原始支付方式退回。在此日期之后,您可以申请将您剩余的机票价值转换为加航旅行券,或 Aeroplan 积分(可额外获得 65% 的奖励积分)。

善意期之后

退款资格
我取消了预订

具体取决于您购买的机票类型

加拿大航空取消了我的航班

退款*

*如果您新航班的出发时间与原航班的出发时间相隔 3 小时以上,您可以请求退款。

如何申请退款

请通过原购票点申请退款,因为每个合作伙伴都有其特有的预订系统,我们无法访问,并且您的原购票点也能更好得为您服务。

以下是基于您的预订方式可选的选项

request refund icon

实体或线上旅行社

如果您是通过实体或线上旅行社(例如 Expedia 或 Priceline)预订,请直接联系他们。

request refund icon

加航商务计划

如果您是通过加航商务计划预订的,请访问加航商务计划了解详细信息以及您和您公司适用的退款方案。

request refund icon

加航假期

如果您是通过加航假期预订的,请访问 vacations.aircanada.com

refund tool icon

加拿大航空公司

如果您是直接通过加拿大航空公司(包括 aircanada.com、加航移动应用程序,以及加航联系中心)、Aeroplan、Kayak、Google Flights 或 Skyscanner 预订的,请访问 aircanada.com/refund 办理退款。

开启退款流程

如何取消预订

请通过原购票点取消预订,因为每个合作伙伴都有其特有的预订系统,我们无法访问,并且您的原购票点也能更好得为您服务。

如果您是直接通过加拿大航空公司预订的,您可以访问My Booking(我的预订管理) 并参阅说明,在线取消预订。

下列情况下,您可以在线取消预订:

  • 您的航班原先是通过com 或加航移动应用程序预订的
  • 您要取消 Aeroplan 积分奖励机票预订
  • 您要取消整个预订
  • 您要在起飞前至少 2 个小时取消航班

取消部分预订:

如果您需要取消部分预订或想要取消已获得升舱确认的预订,请联系加航预订中心

24小时退票规范:

如果您在购买后 24 小时内取消订票,我们将退还票价或取消支付交易。

超出 24 小时后,退款规则将取决于您购买的机票类型

页首