L’accessibilité dans les voyages

Conditions relatives aux bagages de cabine

Les appareils médicaux portatifs alimentés par batterie et leurs batteries sont acceptés comme bagages de cabine, sous réserve des conditions suivantes :

• Les dimensions de l’appareil ne doivent pas dépasser 23 cm x 40 cm x 55 cm (9 po x 16 po x 22 po) et le poids ne doit pas excéder 10 kg (22 lb). S’il dépasse ces limites, il sera transporté comme bagage enregistré (p. ex., dialyseur portatif).
• Les batteries de rechange sont acceptées comme bagages de cabine seulement. Elles doivent être emballées de façon à être protégées de tout dommage matériel et doivent être rangées de façon sécuritaire pendant le vol.
• Une batterie déjà installée dans un appareil ne compte pas comme une batterie de rechange.

Conditions relatives aux bagages enregistrés

Les appareils médicaux portatifs alimentés par batterie et leurs batteries sont acceptés comme bagages enregistrés, sous réserve des conditions suivantes :

• Les appareils dont les dimensions sont supérieures à 23 cm x 40 cm x 55 cm (9 po x 16 po x 22 po) et dont le poids excède 10 kg (22 lb) doivent être transportés comme bagages enregistrés. Il est également possible d’acheter une place pour ces appareils. Vous devez communiquer avec les Services d’accessibilité d’Air Canada au moins 48 heures avant le voyage afin d’enregistrer votre appareil ou d’acheter une place supplémentaire.
• Votre appareil doit être emballé de manière à prévenir les dommages matériels et le fonctionnement involontaire.
• Les batteries qui ne sont pas conçues pour être retirées peuvent rester installées dans l’appareil (p. ex., pompe à insuline, dialyseur portatif).

Assurez-vous de passer en revue la liste des articles réglementés et interdits pour plus de détails sur ce qui peut et ne peut pas être transporté dans les bagages de cabine ou les bagages enregistrés, sur les types de batteries et la quantité autorisée, ainsi que sur les pratiques en matière de sécurité des batteries.

Souscrire le service d’oxygène Medipak

Si vous ne pouvez pas apporter votre propre COP, vous avez la possibilité de souscrire notre service d’oxygène Medipak. Veuillez communiquer avec les Services d’accessibilité d’Air Canada au moins 72 heures avant le départ pour obtenir une autorisation médicale et vous renseigner sur les frais applicables.

Oxygène au sol

Pour les vols au Canada seulement, nous rembourserons à certains clients le coût de l’oxygène qu’ils achètent pour la portion au sol de leur itinéraire. La portion admissible au remboursement comprend trois heures de réserve en oxygène ainsi que le temps entre les correspondances.

Admissibilité :

Pour que vous soyez admissible à un remboursement, votre réserve d’oxygène :

• doit être utilisée pendant votre voyage au Canada;
• doit avoir été souscrite et réglée auprès d’un fournisseur de services;
• ne doit pas être couverte par un assureur, un employeur ou un régime d’assurance maladie provincial;
• doit être marquée comme nécessaire sur la fiche de santé pour voyage en avion remplie par votre médecin et vérifiée par nos Services de santé au travail.

Demander un remboursement :

Envoyez les renseignements et documents suivants à l’adresse ou au numéro de télécopieur ci-dessous, dans les trois mois qui suivent la fin de votre voyage :

• une copie du reçu de la réserve d’oxygène achetée pour le voyage avec Air Canada;
• votre nom complet tel qu’il est indiqué dans votre réservation;
• votre numéro de réservation;
• le ou les numéros de vol, ainsi que la ou les dates de voyage.

Votre remboursement sera envoyé par chèque à l’adresse postale fournie. Veuillez prévoir jusqu’à trois semaines pour le traitement de votre demande.

Par la poste :
Relations clientèle d’Air Canada
Objet : Remboursement – Oxygène au sol
C.P. 64239
COP Thorncliffe
Calgary (Alberta)
T2K 6J7

Par télécopieur :
1-866-584-0380