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Novedades sobre la aeronave Boeing 737 MAX

En Air Canada, la seguridad es nuestra máxima prioridad. Tras la aprobación por parte del Departamento de Transporte de Canadá (Transport Canada), después de un procedimiento de reglamentación de casi dos años, organismos reguladores de todo el mundo han decidido que el Boeing 737 MAX puede volver a volar, por lo que reanudaremos las operaciones comerciales el 1 de febrero de 2021.

Nuestros vuelos con la aeronave Boeing 737 MAX se reanudarán el 1 de febrero de 2021, en vuelos seleccionados entre Toronto y Montreal, Halifax, Ottawa, Calgary y Edmonton.

Mensaje de Murray Strom, vicepresidente de Operaciones de Vuelo

Opciones de cambio y cancelación flexibles

Si bien confiamos plenamente en el regreso del Boeing 737 Max, entendemos que ciertos clientes pueden preferir opciones de viaje alternativas y, por eso, adoptamos políticas de cambio y cancelación flexibles.

Opciones para cambiar la reserva:

  1. Cambie el vuelo sin cargo. Arrow icon
    • Puede cambiar su vuelo para viajar en un vuelo alternativo de Air Canada* hasta siete días antes o después de la fecha del vuelo original.
    • También puede optar por cambiar el lugar de origen o destino a otro origen o destino dentro de un radio de 200 millas (320 km).

*Dentro de la misma cabina.

Si reservó directamente a través de Air Canada (ya sea a través de aircanada.com, la aplicación móvil de Air Canada o nuestros Centros de Atención Telefónica) o a través de Kayak, Google Flights y Skyscanner, póngase en contacto con Reservas de Air Canada (1 888 247 2262) para modificar su viaje.

Si realizó la reserva con una agencia de viajes o un sitio web de terceros (como Expedia, Priceline, etc.), comuníquese con ellos directamente. Cada socio cuenta con un sistema único de reservas al cual no podemos acceder para modificar su viaje.

Si realizó la reserva con Air Canada para Negocios, llame al 1-888-335-4189 para cambiar su viaje.

Si tiene una reserva de Aeroplan, haga clic aquí para conocer las opciones de contacto.

  1. Cambie su itinerario sin abonar ninguna tarifa por cambio. Arrow icon
    • Si prefiere elegir un itinerario alternativo totalmente fuera de los parámetros anteriores, puede cambiar todo su itinerario sin abonar ningún cargo por cambio (tenga en cuenta que debería abonar las diferencias que hubiera entre las tarifas de viaje).

Si reservó directamente a través de Air Canada (ya sea a través de aircanada.com, la aplicación móvil de Air Canada o nuestros Centros de Atención Telefónica) o a través de Kayak, Google Flights y Skyscanner, haga clic aquí para modificar su viaje.

Si realizó la reserva con una agencia de viajes o un sitio web de terceros (como Expedia, Priceline, etc.), comuníquese con ellos directamente. Cada socio cuenta con un sistema único de reservas al cual no podemos acceder para modificar su viaje.

Si realizó la reserva con Air Canada para Negocios, haga clic aquí.

Si tiene una reserva de Aeroplan, haga clic aquí para conocer las opciones de contacto.

  1. Cancele su vuelo. Arrow icon
    • Puede cancelar su vuelo sin ningún tipo de penalización y convertir el boleto en un bono de viaje de Air Canada sin fecha de vencimiento o en puntos Aeroplan y obtener un 65 % de puntos Aeroplan bonificados.

*Dentro de la misma cabina.

Si prefiere cancelar el vuelo, haga clic aquí.

Reservas elegibles:

  • Boletos reservados con Air Canada.
  • Boletos emitidos hasta el 14 de enero de 2021 inclusive, cuyas fechas de viaje sean hasta el 31 de marzo de 2021.
  • Las reservas pueden cambiarse o cancelarse hasta dos horas antes de la salida.

Reservas no elegibles:

  • Boletos reservados con otras aerolíneas.
  • Reservas de Air Canada Vacations (para conocer la política de cancelación y cambios de Air Canada Vacations, haga clic aquí

Cómo identificar qué aeronave opera un vuelo

Antes de reservar:

Cuando busque y reserve vuelos en aircanada.com o en la aplicación de Air Canada, haga clic en “Details” (Detalles) en el vuelo que le interese para saber cuál es la aeronave programada para ese viaje.

Después de reservar:

Consulte el avión previsto para su próximo vuelo accediendo a la reserva en la pestaña “Mis reservas” de aircanada.com, o en la sección “Trips” (Viajes) de la aplicación de Air Canada y, luego, haciendo clic en “Details” (Detalles) de la sección de información sobre el vuelo.

FAQ

¿Air Canada confía en su flota de Boeing 737 MAX?

  • Sí. Confiamos mucho en el proceso de reglamentación de casi dos años llevado a cabo por Gobiernos de todo el mundo, incluidos el Departamento de Transporte de Canadá (Transport Canada), la Administración Federal de Aviación de EE. UU (US Federal Aviation Administration), entre otros, para garantizar la máxima seguridad de la flota de Boeing 737 MAX.
  • La seguridad es el eje central de todo lo que hacemos, y como parte del enfoque multidimensional de Air Canada para reforzar y mejorar la seguridad, nuestros propios expertos internos también han trabajado con especialistas independientes para llevar a cabo evaluaciones adicionales e independientes del Boeing 737 MAX y de los procedimientos operativos.

¿Cómo prepara Air Canada el Boeing 737 MAX para su regreso?

  • Nuestro equipo especializado de pilotos altamente capacitados transporta el Boeing 737 MAX desde los lugares de almacenamiento hasta nuestras instalaciones canadienses, donde nuestros ingenieros de mantenimiento realizan todas las verificaciones de la aeronave y las modificaciones de software que exige el Departamento de Transporte de Canadá.
  • Después del trabajo realizado por nuestros equipos de mantenimiento, nuestro equipo de pilotos especializados lleva a cabo vuelos de validación con extensas comprobaciones de cada aeronave en tierra y en el aire antes del regreso al servicio comercial.

¿Qué procedimiento deben llevar a cabo los pilotos de aeronaves Boeing 737 MAX?

  • Desde 2018, nuestros pilotos de Boeing 737 MAX han conservado su habilitación para operar la aeronave a través de una amplia formación periódica en simuladores y en tierra, además de vuelos reales no remunerados totalmente autorizados por el Departamento de Transporte de Canadá. Nuestros equipos de capacitación de pilotos han invertido simultáneamente recursos y tiempo significativos en el desarrollo de módulos de formación que cumplen o superan los requisitos revisados del Departamento de Transporte de Canadá.
  • Todos los pilotos de Boeing 737 MAX deben realizar el amplio programa de capacitación de Air Canada y aprobarlo. Este programa incluye exámenes, sesiones en simuladores y controles sobre las cualificaciones antes de operar un vuelo comercial.

¿Con cuántos Boeing 737 MAX cuenta la flota de Air Canada?

  • En este momento contamos con 24 aeronaves Boeing 737 MAX.

¿A dónde vuelan las aeronaves Boeing 737 MAX?

  • Nuestros vuelos con la aeronave Boeing 737 MAX se reanudarán el 1 de febrero de 2021, para los tramos entre Toronto y Montreal, Halifax, Ottawa y Edmonton.
  • Incorporaremos el Boeing 737 MAX poco a poco en nuestros itinerarios de Norteamérica, a medida que determinemos cuáles son las rutas adecuadas para la aeronave en función de su alcance y su tamaño.

¿Cuáles son las características del Boeing 737 MAX?

  • El Boeing 737 MAX reduce el uso de combustible y las emisiones de CO2 hasta en un 20 % en comparación con los aviones de generaciones anteriores y hasta un 10 % en comparación con aviones de la competencia de tamaño similar.
  • La huella acústica es una de las más bajas en su categoría y los clientes lo notan en la tranquilidad y comodidad de la cabina.
  • Esta aeronave tiene capacidad para 165 pasajeros: 16 asientos de clase Business (2x2) y 153 asientos de clase Economy (3x3). Cada asiento incluye entretenimiento a bordo individual y complementario.