Política sobre cookies y tecnologías de seguimiento de aircanada.com

Esta política explica las cookies y las tecnologías de seguimiento que se usan en aircanada.com, donde se encuentran Air Canada, Aeroplan Inc. y Touram Limited Partnership (Air Canada Vacations) (cada uno, una “Empresa” y en su conjunto, las “Empresas”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”), al 8 de noviembre de 2020. Esta política también rige para otras plataformas en línea utilizadas por una o más de las Empresas, incluida la aplicación de Air Canada para dispositivos móviles y cualquier otro sitio web que se encuentre vinculado (en conjunto, las "Plataformas").

Al visitar o utilizar aircanada.com, la aplicación Air Canada u otras Plataformas, usted acepta el uso de los tipos de cookies y tecnologías de seguimiento descritos en esta política, que complementa la política de privacidad de Air Canada, la política de privacidad de Aeroplan y la política de privacidad de Air Canada Vacations, y prevalece sobre cualquier contenido de cookies y tecnologías de seguimiento que aparezca en ellas.

Una Empresa utilizará la información obtenida mediante cookies y tecnologías de seguimiento en aircanada.com o en otras Plataformas solo en la medida en que esa información se relacione con su propio negocio, a menos que se haya obtenido el consentimiento para compartir la información con otra Empresa.

Acerca de las cookies y las tecnologías de seguimiento de terceros

Una tecnología de seguimiento en línea es cualquier tipo de tecnología que almacena o accede a información previamente guardada en la computadora o el dispositivo de un visitante de un sitio web. Las Empresas utilizan tecnologías proporcionadas por terceros, quienes realizan el seguimiento en nuestro nombre.

Las cookies son pequeños archivos de letras y números que se descargan automáticamente en una carpeta de memoria de su computadora o dispositivo móvil. En general, almacenan información como el nombre y la duración de la cookie, un identificador único, la fecha y la hora. Las cookies contienen identificadores únicos que nos permiten distinguirlo a usted de manera singular entre los demás visitantes del sitio web. Esta información, en combinación con otros datos, puede permitir que se lo identifique, por lo que puede considerarse información personal.

Las cookies pueden ser temporales, lo que significa que la información se borra al cerrar el navegador, o persistentes. Una cookie persistente almacena información durante un tiempo específico, a menos que usted borre o cambie sus preferencias de cookies en su navegador o que opte por no recibir publicidad basada en intereses.

Existen diferentes tipos de tecnologías de seguimiento que forman parte del código de nuestro sitio web y que almacenan la información de forma diferente a las cookies. Por ejemplo, utilizamos píxeles de rastreo, secuencias de comandos, almacenamiento local y objetos locales compartidos, que son todos elementos del código de programación incluidos en nuestro sitio web. Los usamos para comprender mejor cómo se comporta cuando navega por internet, optimizar su experiencia en línea, realizar un seguimiento de cómo interactúa con la publicidad o las ofertas por correo electrónico, reconocer el tipo de dispositivo que tiene y detectar transacciones potencialmente fraudulentas.

¿Cómo utilizamos las cookies y las tecnologías de seguimiento en línea?

Cuando accede a aircanada.com con su navegador de internet, abre la aplicación de Air Canada para dispositivos móviles o visita o utiliza cualquier otra Plataforma, usamos cookies y tecnologías de seguimiento para distinguirlo a usted entre los demás visitantes del sitio web, permitirle el uso del sitio web, la aplicación o la Plataforma, recordar sus preferencias de visualización, brindarle anuncios en otros sitios web y recopilar información sobre sus intereses, comportamiento y transacciones. Esta información también nos permite obtener más datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y nuestras ofertas; personalizar las ofertas para que se ajusten mejor a sus necesidades; y mejorar u optimizar nuestro sitio web, nuestra aplicación y otras Plataformas. No recopilaremos ningún tipo de información personal confidencial sobre usted con estas tecnologías de seguimiento.

Utilizamos tecnologías de seguimiento como objetos locales compartidos (que se denominan cookies Flash), almacenamiento local (implementado dentro de HTML5), secuencias de comandos o píxeles de rastreo, huellas digitales de dispositivos e identificadores de publicidad de dispositivos móviles.

Seguimiento al descargar la aplicación de Air Canada para dispositivos móviles

Al descargar la aplicación de Air Canada, se registra la información de su dispositivo (como el modelo de teléfono, el idioma, el sistema operativo y la versión de la aplicación) y esta se utiliza cuando envía un problema que decide informar a través de la aplicación. Después de descargar la aplicación de Air Canada, le pediremos su permiso para habilitar el permiso de seguimiento de localización. Cuando el permiso de localización está habilitado, nos permite mejorar su experiencia. Podemos, por ejemplo, detectar el aeropuerto más cercano para realizar búsquedas de reservas y del estado de los vuelos, mostrar su ubicación en un mapa del aeropuerto, y acceder a las funciones de entretenimiento a bordo. Puede permitir que se realice seguimiento mientras usa la aplicación, permitirlo solo una vez o no permitirlo en absoluto. Otros ajustes, como la sincronización del calendario y las notificaciones, pueden activarse en la configuración de la aplicación en su dispositivo. Si elige permitir estos tipos de seguimiento, puede controlar la configuración en cualquier momento o desinstalar la aplicación para eliminar toda la información que se haya recopilado anteriormente sobre usted.

Seguimiento a través de plataformas de redes sociales

Las plataformas de redes sociales rastrearán sus visitas a nuestros sitios web para que podamos brindar publicidad basada en intereses, para permitirnos evaluar la eficacia de la publicidad en esas plataformas, y para comprender su interés en nuestros servicios.

Visite la sección de ajustes de estas plataformas para gestionar tus preferencias de anuncios.

Categorías de cookies y tecnologías de seguimiento

Existen tres categorías generales de cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas en este sitio web y en las aplicaciones móviles:

  1. Cookies y tecnologías de seguimiento requeridas

    Estas cookies y tecnologías de rastreo son necesarias para permitir la funcionalidad básica del sitio web, para que el inicio de sesión sea seguro, y para que nuestro sitio web sea fácil de usar. Lamentablemente, el sitio no puede funcionar correctamente sin estas tecnologías de seguimiento.

    Estos son algunos ejemplos de los usos de las cookies y tecnologías de seguimiento requeridas:

    • Identificarlo a usted como visitante singular para la actividad de navegación del momento
    • Presentar un diseño y tamaño de página óptimos o las preferencias de visualización en función del navegador y el tipo de dispositivo
    • Identificarlo como usuario de nuestro sitio web al haber iniciado sesión en su cuenta (usando su dirección de correo electrónico o su cuenta de miembro de Aeroplan)
    • Habilitar las funciones relacionadas con la seguridad y el fraude, como la distinción entre personas y bots

    Después de salir del sitio web y cerrar el navegador, estas cookies temporales expirarán automáticamente a menos que sean necesarias para asegurar la funcionalidad del sitio web para su próxima visita. Las cookies necesarias son cookies persistentes.

  2. Cookies y tecnologías de seguimiento funcionales y de rendimiento

    Estas cookies y tecnologías de seguimiento nos permiten analizar el uso que usted hace del sitio web, evaluar el rendimiento de nuestro sitio y mostrarle contenido relevante y personalizado. Para ayudarlo a navegar por el sitio web o la aplicación móvil, recordaremos su idioma de preferencia y la edición del sitio que haya seleccionado, los detalles de inicio de sesión, el tipo de navegador y dispositivo que haya utilizado, así como la forma en que ha navegado por el sitio web o la aplicación.

    Estos son algunos ejemplos de los usos de las cookies funcionales:

    • Analizar las estadísticas generales sobre el uso de nuestro sitio web
    • Rastrear las preferencias previamente seleccionadas sobre la edición del sitio y el idioma, o detectar su ubicación geográfica general
    • Recordar la información de búsqueda previa introducida para buscar en el sitio web
    • Recopilar datos sobre desde qué sitio web de terceros se lo dirigió a nuestro sitio web y en qué enlace se hizo clic
    • Hacer un seguimiento sobre las vistas de las páginas o los errores de carga para informar los problemas de rendimiento del sitio web
    • Grabar las sesiones de navegación en el sitio web para ayudar a diagnosticar los problemas de rendimiento del sitio web
    • Probar diferentes versiones de nuestro sitio web
    • Analizar la información obtenida para detectar transacciones potencialmente fraudulentas
  3. Cookies publicitarias y de análisis estadístico:

    Estas cookies nos permiten comprender mejor sus intereses, cómo interactúa con nuestro sitio web o con los correos electrónicos de marketing, y sus transacciones de viaje o de fidelización. Analizamos su comportamiento de navegación en línea en nuestro sitio web y nuestras Plataformas para poder personalizar las ofertas que le hacemos, y analizar sus preferencias de viaje y transacciones.

    Compartimos esta información con los anunciantes para poder brindarle publicidad que sea relevante para sus intereses.

    Estos son algunos ejemplos de los usos de las cookies publicitarias y de análisis estadístico:

    • Sincronizar su información de navegación actual y anterior del sitio web
    • Rastrear su ubicación geográfica general (barrio, ciudad, país) a partir de su dirección IP
    • Comprender cómo llegó a nuestro sitio web y mejorar su experiencia en el sitio
    • Analizar cómo interactuó con nuestro sitio web, lo que incluye qué buscó y reservó, para ofrecer publicidad relevante basada en intereses por parte de servidores de anuncios de terceros
    • Analizar las transacciones relacionadas con la fidelización, lo que incluye aquellas con nuestros socios con quienes se realizan canjes
    • Comprender la eficacia de nuestras campañas publicitarias y de correo electrónico

Configuración de cookies y publicidad basada en intereses

¿Cómo puedo cambiar la configuración de las cookies en mi dispositivo y en el navegador?

Si bien los navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada, puede cambiar su configuración y otros controles del navegador. En la sección de configuración de cada navegador, encontrará opciones para tomar decisiones sobre su privacidad, lo que incluye la eliminación de las cookies ya descargadas en su dispositivo o el cambio de la configuración para bloquearlas o limitarlas.

La sección Tools (Herramientas) del sitio web de Digital Advertising Alliance of Canada, disponible aquí, ofrece enlaces actualizados a las páginas de ayuda de los navegadores más utilizados, como Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer, Edge y Opera. Tenga en cuenta que, si bloquea o limita las cookies necesarias para el funcionamiento de nuestros sitios web, su experiencia de navegación se verá afectada y se desactivará la funcionalidad de las teclas.

¿Qué es la publicidad basada en intereses y qué puedo hacer para no verla?

La publicidad en línea basada en intereses es publicidad dirigida a usted basada en la información recopilada sobre su comportamiento de navegación en línea y los sitios web visitados anteriormente. Cuando visite nuestro sitio web o nuestras plataformas, las redes publicitarias con las que nos asociamos utilizarán la información para predecir sus preferencias y mostrarle publicidad en línea relevante cuando navegue por internet. Cuando vea un anuncio online en un sitio web, puede hacer clic en el icono de la esquina superior derecha para modificar su configuración. Podrá acceder a la información sobre “por qué está viendo este anuncio” así como a la opción de “dejar de ver este anuncio”.

Puede optar por no ver publicidad basada en intereses utilizando las siguientes herramientas puestas a disposición en línea por organizaciones comerciales sin fines de lucro: Network Advertising Initiative - NAI Opt-out, Digital Advertising Alliance of Canada – Web Choices y European Digital Advertising Alliance - Your Ad Choices

Registrarán y enviarán sus preferencias de exclusión voluntaria a las empresas participantes de la iniciativa o alianza, como las redes de publicidad que suelen utilizar la mayoría de los sitios web para hacer uso de su comportamiento de navegación en línea o sus preferencias basadas en intereses con el fin de hacerle ofertas.

Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria a través de estas herramientas no significa que dejará de recibir anuncios, sino que los que reciba no se basarán en conductas de navegación en línea obtenidas previamente. Si utiliza otro dispositivo u otro navegador, debe volver a realizar el proceso. Además, si acepta el uso de cookies y tecnologías de seguimiento en otro sitio web, sus nuevas preferencias se actualizarán automáticamente en su navegador, a menos que haya bloqueado el uso de cookies en ese navegador y en ese dispositivo.

Es posible optar por excluirse directamente con nuestras cookies y tecnología de seguimiento de terceros registrando sus preferencias en su sitio web.

  • Google para el servicio de Google Analytics que se proporciona en nuestros sitios web y en nuestra aplicación aquí.
  • Adobe para las audiencias y el servicio de nube de Adobe que se proporcionan en nuestros sitios web y nuestra aplicación. Diríjase a su página de exclusión para usuarios finales aquí.

Esta política puede actualizarse periódicamente. Tomaremos las medidas adecuadas para comunicar cualquier cambio significativo.