针对新预订收取的联系中心预订费
自 2026 年 10 月 15 日起，通过致电加航联系中心由加航工作人员办理的新预订，将按每位旅客 30 加元（另加适用税费）1 收取不可退款的预订费。
通过加航联系中心办理 Aeroplan 积分奖励机票预订，将继续收取预订费。
便捷自助选项
如欲享受便捷的自助体验且免收预订费，您可通过我们的网站或加航应用程序进行预订。
借助我们的数字化工具，您可以轻松规划和管理行程，获取旅行资讯，并在整个旅程中接收实时动态。
按需提供贴心支持
如果您仍希望通过电话预订，加航联系中心的工作人员将继续在您需要协助时提供专业指导和个性化支持，包括需要特殊照护、无法通过自助服务选项办理的情况。需要特殊照护和支持的旅客（包括有无障碍服务需求的旅客），免收预订费。
若您的行程因延误、取消或其他行程变动而受到影响，您可享有的支持维持不变，并将免收预订费。加航工作人员将继续为您提供协助；多数情况下，您还可通过加拿大航空数字化自助工具完成符合条件的行程变更。
1.预订费适用于通过致电加航联系中心由加航工作人员办理的新预订内的每位旅客。举例而言，若新预订包含两位旅客，则费用为 60 加元加适用税费。
常见问题
自 2026 年 10 月 15 日起，通过致电加航联系中心由加航工作人员办理的新预订，将按每位旅客 30 加元（另加适用税费）1收取不可退款的预订费。
通过我们的网站或加航应用程序进行预订，无需支付费用。
1. 预订费适用于通过致电加航联系中心由加航工作人员办理的新预订内的每位旅客。举例而言，若预订包含两位旅客，则费用为 60 加元加适用税费。
加航网站及移动应用程序，让您能够轻松预订和管理行程。使用数字化工具处理日常旅行需求，有助于缩短等候时间，也让联系中心工作人员能够集中精力处理需要个性化人工协助的状况。
同时，该预订费政策也与现行通过加航联系中心办理 Aeroplan 积分奖励机票预订的规则保持一致。
当然可以。如果您倾向于通过电话预订，或需要额外协助，加航联系中心的工作人员随时准备为您提供专业指导和个性化支持。
通过致电加航联系中心由加航工作人员办理的新预订，将按每位旅客 30 加元（另加适用税费）收取预订费1。
如需协助，请致电 1-888-247-2262 联系我们。
1.. 预订费适用于通过致电加航联系中心由加航工作人员办理的新预订内的每位旅客。举例而言，若新预订包含两位旅客，则费用为 60 加元加适用税费。
不需要。若您此前预订的行程因延误、取消或其他行程变动而受到影响，您通过加拿大航空联系中心获得的支持维持不变，并将免收预订费。
大多数行程中断相关需求也可直接通过加拿大航空数字化自助工具办理：例如接受新的航班安排、更改行程或申请退款，而无需致电客服。
通过我们的网站和加航应用程序，您可以：
- 预订航班
- 查看或管理您的预订
- 在行程中断时，接受新的航班安排、更改行程或申请退款
- 选择座位并购买旅行选项
- 办理航班登机手续
- 获取重要行程资讯
- 接收行程最新动态和通知
- 在航班起飞前、飞行期间及抵达后，全程掌握您的旅程动态
有无障碍服务需求的旅客在搭乘加拿大航空旅行时，将继续享受特殊照护和支持，且免收预订费。
多数预订仍可通过我们的网站、加航应用程序或我们的联系中心完成。若您在旅程前及旅程期间需要无障碍相关支持或便利安排，请致电 1-800-667-4732 联系加拿大航空无障碍服务团队，或参阅加拿大航空的无障碍服务页面。
若您无法顺利通过我们的网站或加航应用程序完成预订，请致电 1-888-247-2262 联系我们。可能会收取联系中心预订费（视具体情况而定）。
可以。加航联系中心的工作人员可继续协助处理现有预订、行程中断及各类行程相关问题。
预订费仅针对通过加拿大航空联系中心（含 Aeroplan）完成的新预订。现有票价规则（包括任何适用的变更费、取消费），仍将按所购票价执行。
如需帮助，请致电 1-888-247-2262 联系我们。
旅行代理商自行制定其费用和政策。如需了解相关费用详情，请直接咨询对应旅行代理商。
不可以。联系中心预订费是一项不可退还的服务费，如果机票或预订被取消，该费用将不会退还。
是。预订费将作为一项单独收费项目显示。该费用不计入机票票价，也不包含在航空公司针对机票收取的其他费用内。