退款服务

列信息解答了关于退款的一些常见问题。

如果您寻找不到所需的信息,请查看我们的客户支持常见问题页面,或者联系我们

始终通过您最初购票点申请退款很重要。请仅联系一个部门。请勿向多个部门发送机票退款申请。

如果您在 aircanada.com 购买可全额退款的机票:

  • 您可以前往 “我的预订管理” 页面取消您的预订。这将自动开始您的退款手续。

如果您直接通过加航预订

如果您的航班通过旅行社预订:

  • 请直接联系您的旅行社代理。

如果您通过其他航空公司或网站预订:

  • 请直接联系他们。

如果您购买了一个旅行选项或一项服务(例如优先选座),但并未获得该服务,请联系客户关系部

如果您的机票用于将来旅行:

如果您的机票用于过往旅行

请注意,自签发之日起,机票的有效期为一年,且受到票务规则的限制。

如果您的退款申请正在接受“退款服务部”或“客户关系部”的审核,完成审核最长可能需要 3 周时间(除非相关法律另有规定)。

如果 3 周后仍未收到任何消息,您可以查看退款的处理状态 打开新窗口

如果您在购票后的 24 小时内在网上取消预订,您将收到一封电子邮件,确认您的票款将自动获得退还。

如果是用航班套票进行预订,并在预订后的 24 小时内取消预订,则扣除的点数将返还到您的航班套票账户中,且免收取消费。

重要提示:

退票时可能被收取罚金。
退款途径与当初购票时的付款途径相同。(注意:若是现金支付或 Interac 在线支付,乘客将通过邮件收到一张支票。)
所有退款申请的审核均以加航价目表和政策及所购机票的条款和条件为准。票务规定中有关于退票的说明。请仔细阅读该规定。

 

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