
加拿大航空退款和取消政策
如果您想要申请退款或是取消航班或服务,我们将竭诚为您提供帮助。
请选择您的机票所对应的期间:
新型冠状病毒肺炎疫情之前
退款资格 | |||
---|---|---|---|
我取消了预订 |
具体取决于您购买的机票类型 |
||
加拿大航空取消了我的航班 | 在 加航的控制范围内或出于必要安全目的 | 不在 加航的控制范围内 | |
退款 |
具体取决于您购买的机票类型 |
访问我们的航班中断信息中心,详细了解航班取消类型。
新型冠状病毒肺炎疫情善意期
退款资格 | |
---|---|
我取消了预订 |
退款 |
加拿大航空取消了我的航班 |
退款 |
如果您的航班在 2021 年 4 月 13 日之前被取消,请确保在东部夏令时间 2021 年 6 月 12 日 晚上 11:59 前申请退款,以便您的退款得以处理并按原始支付方式退回。在此日期之后,您可以申请将您剩余的机票价值转换为加航旅行券,或 Aeroplan 积分(可额外获得 65% 的奖励积分)。
如何申请退款
请通过原购票点申请退款,因为每个合作伙伴都有其特有的预订系统,我们无法访问,并且您的原购票点也能更好得为您服务。
以下是基于您的预订方式可选的选项
实体或线上旅行社
如果您是通过实体或线上旅行社(例如 Expedia 或 Priceline)预订,请直接联系他们。
加航商务计划
如果您是通过加航商务计划预订的,请访问加航商务计划了解详细信息以及您和您公司适用的退款方案。
加航假期
如果您是通过加航假期预订的,请访问 vacations.aircanada.com。
加拿大航空公司
如果您是直接通过加拿大航空公司(包括 aircanada.com、加航移动应用程序,以及加航联系中心)、Aeroplan、Kayak、Google Flights 或 Skyscanner 预订的,请访问 aircanada.com/refund 办理退款。
开启退款流程如何取消预订
请通过原购票点取消预订,因为每个合作伙伴都有其特有的预订系统,我们无法访问,并且您的原购票点也能更好得为您服务。
如果您是直接通过加拿大航空公司预订的,您可以访问My Booking(我的预订管理) 并参阅说明,在线取消预订。
下列情况下,您可以在线取消预订:
- 您的航班原先是通过com 或加航移动应用程序预订的
- 您要取消 Aeroplan 积分奖励机票预订
- 您要取消整个预订
- 您要在起飞前至少 2 个小时取消航班
取消部分预订:
如果您需要取消部分预订或想要取消已获得升舱确认的预订,请联系加航预订中心。
24小时退票规范:
如果您在购买后 24 小时内取消订票,我们将退还票价或取消支付交易。
超出 24 小时后,退款规则将取决于您购买的机票类型。