我们理解计划有时赶不上变化。本页提供的信息将有助于指导您就已付款但尚未获得的可退款机票或加航服务申请退款的事宜。

如果您已经完成旅行：

您可以使用我们的便捷机票退款申请表 打开新窗口（英文）申请退款，并可随时返回工具查看其状态信息。

如果您尚未旅行：

如果您需要就您尚未开始旅行的机票申请退款，请务必通过您的初始购票点申请退款。

如果您在 aircanada.com 进行预订，您可以在线取消预订。如果您要取消可全额退款的机票，此操作将会自动开始处理您的退款。

如果您直接通过加航代理订票，或您要取消已确认升舱的预订，请直接联系我们。

如果您通过旅行社或其他航空公司或网站订票，则需向他们申请退款。

请注意，根据《航空旅客保护条例》，如果您因在我们控制范围之内或出于安全目的的事件而被拒绝登机，或航班被取消或延误超过 3 个小时，并且您因为旅行目的已无法实现而拒绝我们提供的替代行程安排，我们将为机票未使用部分进行退款；或者，如果您不在原出发地，我们会为机票退款，并向您提供已确认的预订机票以将您送回原出发地（以上适用于任何票价规则情况）。

重要提示：

^{退票时可能被收取罚金。
退款途径与当初购票时的付款途径相同。（注意：若是现金支付或 Interac 在线支付，乘客将通过邮件收到一张支票。）
所有退款申请的审核均以加航价目表和政策及所购机票的条款和条件为准。票务规定中有关于退票的说明。请仔细阅读该规定。}