加拿大航空退款和取消政策
如果您想要申请退款或是取消航班或服务，我们将竭诚为您提供帮助。
请选择您的机票所对应的期间：
新型冠状病毒肺炎疫情之前
| 退款资格 | |||
|---|---|---|---|
| 我取消了预订 |
具体取决于您购买的机票类型 |
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| 加拿大航空取消了我的航班 | 在 加航的控制范围内或出于必要安全目的 | 不在 加航的控制范围内 | |
退款 |
具体取决于您购买的机票类型 |
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访问我们的航班中断信息中心，详细了解航班取消类型。
新型冠状病毒肺炎疫情善意期
| 退款资格 | |
|---|---|
| 我取消了预订 |
退款 |
| 加拿大航空取消了我的航班 |
退款 |
如果您的航班在 2021 年 4 月 13 日之前被取消，请确保在东部夏令时间 2021 年 6 月 12 日 晚上 11:59 前申请退款，以便您的退款得以处理并按原始支付方式退回。在此日期之后，您可以申请将您剩余的机票价值转换为加航旅行券，或 Aeroplan 积分（可额外获得 65% 的奖励积分）。
如何申请退款
请通过原购票点申请退款，因为每个合作伙伴都有其特有的预订系统，我们无法访问，并且您的原购票点也能更好得为您服务。
以下是基于您的预订方式可选的选项
实体或线上旅行社
如果您是通过实体或线上旅行社（例如 Expedia 或 Priceline）预订，请直接联系他们。
加航商务计划
如果您是通过加航商务计划预订的，请访问加航商务计划了解详细信息以及您和您公司适用的退款方案。
加航假期
如果您是通过加航假期预订的，请访问 vacations.aircanada.com。
加拿大航空公司
如果您是直接通过加拿大航空公司（包括 aircanada.com、加航移动应用程序，以及加航联系中心）、Aeroplan、Kayak、Google Flights 或 Skyscanner 预订的，请访问 aircanada.com/refund 办理退款。
开启退款流程如何取消预订
请通过原购票点取消预订，因为每个合作伙伴都有其特有的预订系统，我们无法访问，并且您的原购票点也能更好得为您服务。
如果您是直接通过加拿大航空公司预订的，您可以访问My Booking（我的预订管理） 并参阅说明，在线取消预订。
下列情况下，您可以在线取消预订：
- 您的航班原先是通过com 或加航移动应用程序预订的
- 您要取消 Aeroplan 积分奖励机票预订
- 您要取消整个预订
- 您要在起飞前至少 2 个小时取消航班
取消部分预订：
如果您需要取消部分预订或想要取消已获得升舱确认的预订，请联系加航预订中心。
24小时退票规范：
如果您在购买后 24 小时内取消订票，我们将退还票价或取消支付交易。
超出 24 小时后，退款规则将取决于您购买的机票类型。