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加航竞价升舱 - 常见问题解答

如果升舱至加航 Signature 舱,您将会感受到行业领先的全新高端旅行体验,并享受专有的机上服务和便利设施,包括:带有床垫、松软羽绒被和枕头的平躺床

  • 更优质的餐饮服务
  • 免费的便利套裝,内含由加拿大制造的旅行必备用品和护肤产品
  • 优先服务,包括专属登机柜台、快速通过安检、专属登机通道等

加航招牌舱仅在由主线波音 787、777、767 和空客 A330 承运的航班上提供:

如果升舱至北美和加勒比商务舱
您将可以体验更加舒适的旅程、个性化娱乐、精品美食以及数之不尽的各种服务。 请查看北美与加勒比商务舱相关权益完整列表

如果升舱至豪华经济舱,您将可以感受到与众不同的舒适体验,包括宽敞座椅、额外的伸腿空间和优先机场服务等。请查看豪华经济舱相关权益完整列表
如果升舱至北美与加勒比豪华 Rouge国际豪华 Rouge,您将可以享受加航 Rouge 高级旅行体验,包括更宽敞的座椅、豪华餐食和免费饮料等。 请查看豪华 Rouge 舱相关权益完整列表 打开新窗口(英文)。

您原有机票的票价条款不变,包括取消政策和重新预订费。

1. 升舱资格

并非所有航班都符合升舱资格。符合资格的航班和机票由加拿大航空自行决定并取决于各种因素,包括舱位和座位等级是否有余量。同时,除非另有所述,升舱报价必须不晚于出发前 72 小时。

另外,升舱不适用于:

  • 尚未签发的机票
  • 团体预订
  • 代码共享航班
  • 包含一名婴儿(2 岁以下)的预订

加拿大航空可随时自行修改有资格做出升舱报价的航班和机票清单。

由加拿大航空、加航 Rouge 及 Air Canada Express 旗下承运的特定目的地和预定的航班都可升舱。 要查看您的航班是否合资格,请在加航竞价升舱网页 打开新窗口上所提供的相关字段内输入您的预订编号和姓氏

需要。如果您想升舱多段旅程,同时每段旅程都有资格升舱,您必须为每段旅程做出单独和个别的报价。 例如,如果您的旅程是从蒙特利尔经由温哥华到檀香山,您需要做出从蒙特利尔到温哥华航段的升舱报价,同时还需做出从温哥华到檀香山航段的升舱报价。

请注意您做出报价的每段行程并设定相应滑块。

可以,但前提是孩子已满 2 岁。

我们接受您的报价后,您将可以选择您的座位,但是我们无法保证提供相邻座位。

不可以,每份记录都是相互独立的,如果只有一个报价被接受,两人无法同时升舱。 系统无法为不同记录中的预订建立关联。

是,如果您使用飞行里程购买了原始机票,您可以使用有效的信用卡做出升舱报价。

2. 申请升舱

您可以通过两种方式申请升舱:

  1. 您可以通过在加航竞价升舱网页 打开新窗口上出价来做出升舱报价。当接受您的竞价后,我们会在您的航班起飞前约 48 小时通过电子邮件通知您。
  2. 您的航班可能会有一个“即时升舱”选项,让您能够以合理的费用升级至更高级的舱位。您将在申请后两小时内收到关于即时升舱的确认。

符合条件的航线和航班均提供即时升舱,须在航班起飞前 5 至 10 天完成升舱。而且如果两种选项都可用,您只能选择其中一个选项。如果升舱成功,不可转让、不可退款。

3. 做出报价

在您购买了有资格升舱的航班的经济舱或豪华经济舱的机票后,您就可以:

  1. 访问加航竞价升舱网页 打开新窗口,然后按照以下简单步骤操作。
    • 输入您的预订编号和姓氏。
    • 做出您的报价。
    • 输入您的支付详情 - 只有在接受您的报价后,我们才会通过您的信用卡扣费。
    • 查看详情,同意条款和条件,然后提交您的报价。


    我们将会向您发送一封确认收到报价的邮件。 您可在预定航班起飞时间前 3 天(72 小时)内的任何时间修改或取消您的报价。

  2. 如果您通过加拿大航空公司网站、加拿大航空公司手机网站或通过加航预订中心预订并选择接收加拿大航空发送的资讯,我们可能在出发前 10 天向您发出电子邮件,邀请您做出报价。如果您的航班符合即时升舱的资格,则电子邮件中将包含此选项。要做出报价,只需按照电子邮件中的指示操作。

如果您做出了升舱报价,我们将在您的航班起飞前约 48 小时以电子邮件通知您的报价是否已被接受。

  1. 如果已被接受,您的信用卡将按照报价金额扣费,您的航班将重新预订至做出升舱报价的更高服务等级的航班,您也将会收到确认电子邮件。您可以通过前往 aircanada.com 主页的我的预订选项卡打印更新的机票行程单和登机牌。
  2. 如果未被接受,我们会通过电子邮件通知您。不会产生任何额外费用,您将按照原始预订的等级旅行。

如果您申请了即时升舱,我们将在您申请后几小时内以电子邮件通知您申请是否已被接受。

请等待 4 小时以便生成确认电子邮件。您还应检查您电子邮件账户的垃圾邮件文件夹。

请访问加航竞价升舱网页 打开新窗口,在相关字段输入您的预订编号和您的姓氏,然后按照指示做出报价。

移动滑块,选择您想要给所显示的有资格进行升舱报价的每个航班支付的金额。仅接受每航程段的升舱报价。

报价页面上的表格可帮助您确定您的报价实力。但这只是指南,并不保证您的报价会被接受。

是,您的报价包含升舱所需的所有税项、费用和附加费。

否,您的报价金额仅用于升级至更高级的舱位。该金额超出您购买原始机票所支付的价格。

该表说明您的报价实力如何。您的报价金额并非确定您是否可以获得升舱的唯一因素,但这是一个重要指标。升舱将取决于余座数量、收到报价的数量和其他由加拿大航空公司自行确定的因素,因此即便您的报价是允许范围内最高的,也无法确保报价会被接受。

您应该提交您愿意支付的最高报价。升舱是否被接受取决于几大因素,包括余座数量、所收到报价的数量以及每位旅客所提交升舱的报价金额。

报价按个人计算方为有效。

报价窗口在每次航班出发日前 72 小时关闭。您可在预定航班起飞时间前 72 小时任意修改或取消您的报价。

否,此服务只能在网上进行。

4. 升舱支付

否,只有当我们接受您的报价后,您才需要支付升舱费用。我们将在特定航班段的预定出发时间前 48 小时通知您。

否,每次升舱仅能用同一张信用卡一次性付款。

需要有效信用卡才能做出升舱报价。飞行里程不能作为一种付款选项。

否,对于高于升舱价格的升舱报价,没有任何额外的预订或注册费用。

5. 提交您的报价

请检查每段航程的报价金额和总额。验证您是否输入了正确的金额和联系方式,同时阅读条款和条件后再接受。

条款和条件是整个计划的详情,可在“检查和提交”页面看到。您必须同意条款和条件才能提交报价。您阅读并同意条款和条件后,我们才能处理您的申请。

6. 确定哪些旅客将会升舱

加拿大航空公司在进行升舱报价评估时会考虑多项标准。包括您报价的金额、其他报价的数量以及可用座位的数量。

关于是否接受加航竞价升舱报价的决定是在航班起飞前 48 小时做出,并通过电子邮件发送通知。

目前有关您申请的所有通信都将通过电子邮件进行。

电子邮件中会有一个链接,确认我们已经收到了您的申请。点击该链接并选择相关航班,在右上角查看您的申请状况。

否。许多因素影响到选择过程,因此我们无法说明为何报价会不成功。

升舱成功后不可转让、不可退款,且仅对所显示的航班和日期有效。

否,如果报价不成功,您不得做出新报价。您必须最开始就做出最佳报价,把握最佳升舱机会。

7. 收到升舱通知时

您无需再执行任何操作。请注意升舱仅适用于所显示的航班段。包括取消政策和重新预订费等原始机票的票价条款将继续适用。

如果你的升舱申请被接受,您购买的原始机票的票价条件将继续有效,并将适用于取消政策、改签费用、最短和最长停留期限条件以及与常旅客里程计费相关的规则。所有其他条件将根据升舱的票价类别而定。

参与加航竞价升舱在线拍卖的航班里程可以计入飞行里程。计算的基础为所拍卖航班段预订等级,而非已升舱服务等级。

加航竞价升舱不得退款。如果您取消机票,升舱金额将无法退回,无论机票的取消规定如何。

升舱成功后不可转让、不可退款。

加航竞价升舱仅对您最初提交报价的航班有效。若您自行要求重新预订航班,我们无法保证您所需旅行等级的座位是否还有剩余。您申请升舱的金额将被没收;升舱金额不可退还。

如果由于您的问题而错过航班,您申请加航竞价升舱的金额将被没收。升舱金额不可退还。

但是,如果您在升舱被接受后,由于航班中断问题而重新预订加拿大航空公司的其他航班,您自然享有获得新舱位等级(如有)座位的全部权利。如果新舱位等级的座位不够,您升舱所支付的金额将会退还至升舱扣费的信用卡。

8. 修改或取消报价

您可在航班预定起飞前 3 天(72 小时)内的任何时间取消您的报价,前提是您的报价仍未被加航接受。 为此,您仅需点击您在提交报价时收到的“升舱申请”电子邮件中的“取消”链接即可。或者,您可通过在加航竞价升舱网页 打开新窗口上输入您的预订编号和姓氏,访问加航竞价升舱申请。

您可在航班预定起飞前 3 天(72 小时)内的任何时间更改您的报价,前提是您的报价仍未被加航接受。 为此,您仅需点击您在提交报价时收到的电子邮件中的“更改”链接即可。或者,您可通过在加航竞价升舱网页 打开新窗口上输入您的预订编号和姓氏,访问加航竞价升舱申请。

一旦选定付款类型,您将无法进行更改。您必须取消原始报价并做出新的报价。要做出新报价,请点击取消邮件中的链接并按照简单的逐步过程进行。

是,但前提是报价窗口尚未关闭。要做出新报价,请点击取消邮件中的链接并按照简单的逐步过程进行。

如果您在办理登机手续时购买了最后一刻升舱至商务舱,但已经通过加航竞价升舱或即时升舱升级至豪华经济舱,您将不会获得有关加航竞价升舱或即时升舱的任何退款、积分或兑换权益。

是,但前提是报价窗口尚未关闭。 若要修改您的报价,请点击确认邮件中的链接或访问加航竞价升舱网页 打开新窗口

关于是否接受加航竞价升舱报价的决定会在航班起飞前 48 小时做出,以确保 Altitude 会员使用 eUpgrade 积分申请升舱时仍然可以优先访问更多升舱座位。