Información y últimas noticias de viaje

News Archive

Sistema Electrónico de Actualización de Visas para ciudadanos chinos

5 de diciembre de 2016

La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los EE. UU (CBP), ha dado a conocer que, a partir del 29 de noviembre de 2016, los ciudadanos de la República Popular China con visa de visitante B1/B2, B1 o B2 deberán contar con una inscripción válida en el Sistema Electrónico de Actualización de Visas (EVUS)Se abre en una ventana nuevaal viajar a los Estados Unidos.

Por el momento, CBP no cobrará por la inscripción en EVUS, pero anticipa que con el tiempo se implementará un cargo por dicho servicio. Hasta entonces, puede llevar a cabo la inscripción en EVUSSe abre en una ventana nuevasin cargo alguno. 

La inscripción en EVUS es válida por dos años o hasta que obtenga un nuevo pasaporte o visa, lo que se presente primero. Deberá actualizar los datos de su visa al menos cada dos años o al obtener un nuevo pasaporte, de lo contrario no podrá utilizar su visa de 10 años.

Vea las preguntas frecuentesSe abre en una ventana nuevarelativas al EVUS.

Nueva sala de espera internacional Maple Leaf en el Aeropuerto Trudeau de Montreal

1 de diciembre de  2016

Air Canada tiene el orgullo de recibir a los viajeros invitados a la recién rediseñada sala de espera internacional Maple Leaf del Aeropuerto Internacional Trudeau de Montreal.

Convenientemente ubicado cerca de la puerta 52 y de la zona de salida de los vuelos  internacionales, este espacio ha sido modernizado con detalles de lujo, entre los que destacan la piedra, madera, arte y enseres canadienses en las amplias salas y zonas de relajamiento y trabajo, todas diseñadas para que los pasajeros cobren energía o se desconecten antes de su vuelo.

Entre otras prestaciones se incluyen las de un bar central de servicio integral y una estación de chef, bufé de autoservicio y cafés especiales, los cuales puede disfrutar mientras admira las vistas espectaculares de la pista de aterrizaje a través de ventanas panorámicas que van desde el piso hasta el techo.

Obtenga más información acerca de todas las salas de espera Maple Leaf de Air Canada.



Embarque antes y póngase cómodo en su asiento preferencial

18  de noviembre de 2016

¿Está buscando otra buena razón para comprar un asiento preferencial para su próximo vuelo? ¿Qué tal embarcar antes que el ajetreo de pasajeros?

A partir de hoy, con la compra de un asiento preferencial (o si ya ha comprado uno* para un vuelo próximo) podrá embarcar junto a la zona 3 al inicio del embarque general. Esto significa que tendrá más tiempo para guardar sus pertenencias en el compartimiento superior cerca de su asiento y ponerse cómodo para el vuelo.

Súmele a ello, más espacio para estirar las piernas, relajarse o trabajar cómodamente y bajar más rápido del avión al llegar a destino: es la fórmula idea para disfrutar de una experiencia de viaje relajante y sin problemas.

Más información sobre asientos preferenciales

* El embarque anticipado se ofrece a pasajeros de Air Canada Vacations que compran un asiento preferencial a partir del 15 de noviembre de 2016.

Autorización electrónica de viaje – vuelos a Canadá

30 de noviembre de 2016

A partir del 1.o de diciembre de 2016, los ciudadanos mexicanos que no cuenten con una visa válida deberán obtener una eTA para poder abordar un vuelo a Canadá.

14 de noviembre de 2016

El Gobierno de Canadá introdujo un nuevo requisito de ingreso al país conocido como "Autorización electrónica de viaje" (eTA), el cual se aplica a los ciudadanos* extranjeros exentos de visa y que viajan por avión a Canadá o que están de tránsito en dicho país.

En vigencia a partir del 10 de noviembre de 2016, los ciudadanos extranjeros exentos de visa deben obtener una eTA antes de abordar un vuelo a Canadá. Para completar la solicitud de eTASe abre en una ventana nueva, necesitará el pasaporte, una tarjeta de crédito y una dirección de correo electrónico. Una eTA cuesta 7 CAD y tiene una vigencia de hasta cinco años.

Entre las personas exentas de este nuevo requisito se encuentran los ciudadanos de los EE. UU. y los viajeros que porten una visa válida. Asimismo, no han cambiado los requisitos de los viajeros que ingresan al país por vía terrestre o marítima.

Para ver si los ciudadanos de su país deben obtener una eTA o para solicitar una, visite el sitio web del Gobierno de Canadá Autorización electrónica de viaje.Se abre en una ventana nueva

* Un ciudadano extranjero exento de visa es toda persona que no es ciudadano de Canadá y que no está obligado a obtener una visa de viaje según su país de nacionalidad.

El Aeropuerto de Calgary ahora participa en el Programa de Tránsito de China

9 de noviembre de 2016

El 31 de octubre de 2016, el Aeropuerto Internacional de Calgary se convirtió en el tercer aeropuerto de Canadá en participar en el Programa de Tránsito  de ChinaSe abre en una ventana nueva (CTP) del Gobierno de Canadá.

Gracias a que Air Canada es un transportista aéreo autorizado que participa en el  CTP, nuestros clientes que sean ciudadanos de la República Popular China pueden ahora viajar a/desde los EE. UU. sin tener que obtener una visa de residente temporal de Canadá para transitar a través de uno de estos aeropuertos canadienses; siempre y cuando reúnan ciertas  condicionesSe abre en una ventana nueva:

  • Aeropuerto Internacional Pearson de Toronto (Terminal 1)
  • Aeropuerto Internacional de Vancouver
  • Aeropuerto Internacional de Calgary

Air Canada vuela desde los siguientes puntos de embarque, los cuales son elegibles para el Programa de Tránsito  de China (CTP):

  • Beijing
  • Hong Kong
  • Seúl, Incheon
  • Shanghái
  • Tokio, Narita
  • Tokio, Haneda

Visite el sitio web del Gobierno de Canadá para obtener una copia íntegra de los puntos de embarque elegiblesSe abre en una ventana nueva.

Air Canada es también un transportista aéreo autorizado que participa en el programa En Tránsito sin Visa (TWOV) y el Programa de Tránsito de China (CTP) del gobierno canadiense.

Más información sobre el tema En Tránsito en Canadá sin visaSe abre en una ventana nueva.

Pasajeros de los Estados Unidos que viajan entre Canadá y Cuba

04 de octubre de 2016

 Si viaja entre Canadá y Cuba y es ciudadano de los Estados Unidos, residente permanente de los Estados Unidos u otra persona sujeta a la jurisdicción de los Estados Unidos, tenga presente que se le pedirá completar y firmar una Declaración jurada para viajar a CubaAbre un archivo PDF en el aeropuerto antes de abordar el vuelo a Cuba. Esta declaración estará disponible en la puerta de salida.

Obtenga más información

¿Tiene un vuelo de salida en los Estados Unidos?

Si planea tomar un vuelo de salida en un aeropuerto de los Estados Unidos, la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) informa que las filas en los puestos de control de seguridad pueden ser más largas de lo normal en primavera y verano.

Por esta razón, la TSA recomienda llegar al aeropuerto dos horas antes de la salida si el vuelo sale a primeras horas de la mañana o de la noche, cuando los tiempos de espera pueden ser de hasta una hora. 

Si es miembro de un programa de viajero conocido, como Nexus o Global Entry, es posible que los tiempos de espera sean los normales. Obtenga más información acerca de los programas de viajeros de confianza de los EE. UU.

Para viajes entre Canadá y Europa, el Medio Oriente o África

¡Atención aficionados a los deportes de invierno! Puede llevar sus esquís o snowboards y botas sin cargo adicional siempre y cuando viaje:

  • entre Canadá y Europa, el Medio Oriente o África
  • en un vuelo operado por Air Canada, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa o SWISS,
  • entre el 1.o de noviembre de 2016 y el 30 de abril de 2017

Puede haber cargos de equipaje para los viajes dentro de Canadá, entre Canadá y EE. UU. y todos los demás destinos. Consulte nuestra página de equipo deportivo para obtener más detalles.

 

¿Viaja desde Francisco?

A partir de hoy, los mostradores de check-in de Air Canada de la Terminal Internacional del Aeropuerto Internacional de San Francisco se trasladarán al pasillo 6 (antes estaban en el pasillo 12).

Y recuerde que puede hacer el check-in en línea, en su dispositivo móvil o en una terminal de autoservicio en el aeropuerto antes de entregar su equipaje en el mostrador.

¿Tiene un vuelo de salida en el aeropuerto Tokio-Narita?

18 de marzo de 2016

A partir del 2 de junio de 2016, los mostradores de Air Canada para hacer el check-in, ubicados en el ala sur de la Terminal 1, en el Aeropuerto Internacional de Narita serán trasladados al Pasillo I (del Pasillo D).

Y recuerde que puede hacer el check-in en línea, en su dispositivo móvil o en una terminal de autoservicio en el aeropuerto antes de entregar su equipaje en el mostrador. 

Manténgase conectado con Wi-Fi al surcar los aires

15 de marzo de 2016

Air Canada tiene el orgullo de ser la primera línea aérea canadiense en ofrecer al pasajero acceso Wi-Fi desde su asiento en ciertos vuelos de Norteamérica y en todas las 129 aeronaves de fuselaje angosto. Esto significa que cuenta con más aviones con esta capacidad que cualquier otra línea aérea canadiense.

El virus del Zika

Información actualizada - 4 de febrero de 2016

El virus del Zika podría representar un riesgo para las mujeres embarazadas que viajan al Caribe, México, Centroamérica y Sudamérica; por lo tanto, Air Canada ha implementado una política que aplica a mujeres (y a sus compañeros de viaje) en las siguientes circunstancias:

  • han obtenido una nota expedida por un profesional de la salud,
  • el viaje estaba programado para realizarse entre el 4 de febrero y el 30 de junio de 2016 en un vuelo operado por Air Canada, con un boleto de Air Canada*, expedido a más tardar, el 4 de febrero de 2016 para viajar a una de las regiones afectadas.

Si usted se ve afectado por esta situación y su viaje está programado para las fechas citadas arriba, contacte con Reservas Air Canada  si tiene preguntas acerca de su reserva.

Si adquirió el boleto con AeroplanSe abre en una ventana nueva o Air Canada VacationsSe abre en una ventana nueva, comuníquese con ellos directamente.

Preguntas o inquietudes en relación con el virus del Zika

Consulte a su médico si tiene preguntas o inquietudes acerca del virus del Zika. Asimismo, consulte los siguientes sitios web para obtener más información y datos al día:

Agencia de Salud Pública de CanadáSe abre en una ventana nueva

Organización Mundial de la SaludSe abre en una ventana nueva

* Los números de boleto de Air Canada comienzan por 014

Nuevas restricciones en el tamaño de la jaula transportadora de mascotas

21 de enero de 2016

Si planea viajar con su gato o perro pequeño en la cabina, tome nota de las siguientes y nuevas restricciones en el tamaño máximo de la jaula, las cuales entran en vigor a partir de hoy:

  • Alto: 21 cm (8,25 in)
  • Ancho: 38 cm (15 in)
  • Largo: 43 cm (17 in)

Estas nuevas dimensiones aplican tanto a las jaulas flexibles como rígidas que se usan para transportar a gatos o perros pequeños en la cabina. Las normas que aplican a las mascotas que viajan en el compartimiento del equipaje de bodega no han cambiado.

En caso de que tenga dudas o preguntas acerca de esta nueva política o de cualquier otra cosa relacionada con el próximo viaje con su mascota, no dude en contactarnos o lea más información sobre mascotas en la sección Viajar con mascotas.

Tarjetas de embarque electrónicas disponibles ahora en el aeropuerto Toronto-Pearson

20 de enero de 2016

A partir de hoy, al viajar en Air Canada del aeropuerto Toronto-Pearson (YYZ) a los EE. UU., puede obtener una tarjeta de embarque electrónica y abordar su vuelo de salida sin presentar documentos impresos. Una vez que haya realizado el check-in por Internet, dispositivo móvil o terminal de autoservicio, simplemente seleccione una de las opciones de tarjeta de embarque móvil. Después de Montreal, Vancouver, Ottawa y Halifax, Toronto-Pearson es el más reciente aeropuerto donde se dispone de tarjetas de embarque electrónicas para viajes a los EE. UU.

Presentamos check-in de Business Class en el Aeropuerto Toronto-Pearson

20 de enero de 2016

YYZ_bus

Check-in de Business Class en YYZ - Aeropuerto Toronto-Pearson

El check-in de Business Class ha llegado al Aeropuerto Internacional  Toronto-Pearson. A partir del 21 de enero de 2016, ciertos clientes de Air Canada al hacer el check-in disfrutarán de una experiencia exclusiva diseñada para hacer más rápido y eficiente su paso a través del aeropuerto más transitado de Canadá.

Equipado con 15 mostradores de check-in, 2 de servicio al cliente, 2 terminales de autoservicio y una zona de asientos exclusiva, nuestro nuevo servicio de check-in de  Business Class se ocupará de todo para evitar contratiempos.

Para vuelos dentro de Canadá y viajes internacionales*, puede usar el servicio de check-in de Business Class agilizado en los siguientes casos:

  • viaja en Business Class o en las cabinas Premium Economy o Premium rouge
  • es miembro de Altitude Super Elite 100K, Elite 75K y Elite 50K
  • es miembro de Star Alliance Gold

En esta nueva zona de check-in de Business Class, los mostradores de check-in exclusivos y una oficina de conserjería seguirán estando a disposición exclusiva de los miembros de Altitude Super Elite 100K.

Los clientes que tienen prioridad en el check-in (incluidos los miembros de Altitude Elite 35K y Prestige 25K, al igual que ciertos titulares de tarjetas de crédito) pueden usar los nuevos y exclusivos mostradores de prioridad en el check-in ubicados en el pasillo 3 para vuelos nacionales y el pasillo 5 para vuelos internacionales.

* El servicio de check-in de Business Class también aplica para los vuelos a los EE. UU. al viajar con solo equipaje de mano.

Viajar con niños

El 6 de mayo de 2016

Nuestra intención en Air Canada es siempre sentar a los niños con sus padres o tutores. Por este motivo, asignaremos sin cargo los asientos de padres/tutores y niños menores de 12 años que viajan en un mismo vuelo*.

Con el objetivo de facilitar el viaje de los pequeños pasajeros y sus padres o tutores, le pedimos que le informe al agente de Air Canada o su agente de viaje al momento de hacer la reserva si viaja con niños menores de 12.  

Si ya completó su reserva, puede ir a la pestaña Gestionar mis reservas antes de que se cumplan las 36 horas de completar la reserva para confirmar que el asiento del menor ha sido automáticamente asignado al lado del padre/madre o tutor. De lo contrario, comuníquese con Reservas Air Canada o con su agente de viajes para hacer los cambios necesarios.

En el caso de que no se les puedan asignar asientos contiguos, Air Canada ofrecerá otras opciones de vuelo o un reembolso completo.

Más información sobre el viaje con niños

* Se aplica a todos los vuelos operados por Air Canada y Air Canada Rouge.

[No hay noticias en traducidas al Español]

Air Canada Rouge étend son service aux destinations soleil

Le 23 juillet 2015

Dès l'automne, Air Canada Rouge étendra son service à des destinations vacances populaires, des liaisons précédemment exploitées par Air Canada. Les clients qui ont déjà réservé des billets auprès d'Air Canada pour les destinations concernées seront contactés par Air Canada ou par leur agent de voyages, qui les renseigneront plus en détail sur leurs vols et leurs options de voyage.

Voici les nouvelles liaisons d'Air Canada Rouge :

De Montréal à :

  • Fort Lauderdale – Dès le 16 décembre 2015
  • Tampa – Dès le 15 janvier 2016
  • West Palm Beach – Dès le 15 janvier 2016
  • Nassau – Dès le 17 janvier 2016

De Toronto à :

  • Sarasota – Dès le 24 octobre 2015
  • Fort Lauderdale – Dès le 25 octobre 2015
  • Panamá – Dès le 25 octobre 2015
  • La Barbade – Dès le 7 janvier 2016

De Vancouver à :

  • Kona (Hawaii) – Dès le 19 décembre 2015

Les vols d'Air Canada Rouge offriront une nouvelle cabine Premium rouge, avec des fauteuils plus larges et une configuration 2 + 2 pour plus de confort. Vous pourrez également profiter de nouvelles commodités telles que des prises électriques intégrées aux sièges et des tablettes iPad Air 2 contenant des jeux et les plus récentes productions hollywoodiennes.
Apprenez-en plus sur Air Canada RougeSe abre en una ventana nueva.

Consejos para viajar en el período vacacional de las fiestas

Dado que la época de las fiestas es importante para todos y que se trata de un período muy activo para las aerolíneas, nos gustaría darle algunos consejos sobre cómo mantener su viaje lo más relajado posible.

Planificación:

  • Al realizar la reserva, asegúrese de brindar o de que su agente de viajes le brinde a Air Canada su información de contacto completa, en particular, sus números de teléfono y dirección de correo electrónico, para que podamos contactarlo antes y durante el viaje.
  • Planifique llegar al aeropuerto una hora antes de los horarios de check-in y embarque generalmente recomendados para evitar la prisa típica de esta época.
  • Consulte nuestras alertas de viaje para conocer la información más reciente sobre los posibles vuelos interrumpidos.
  • Consulte el estado de su vuelo con regularidad:
    • en línea,
    • mediante su dispositivo móvil o
    • llamando al sistema de información de vuelos de Air Canada al 1-888-422-7533; TTY (servicio para pasajeros con discapacidad auditiva): 1-800-361-8071.
  • Regístrese en aircanada.com para acceder a los servicios de avisos de vuelos y reciba actualizaciones sobre su vuelo en tiempo real por correo electrónico o directamente en su dispositivo móvil (incluidos los posibles retrasos o cancelaciones).
  • Descargue nuestras aplicaciones móviles sin cargo.
  • Cerciórese de tener todos los documentos de viaje que usted y su familia necesitarán para viajar.
  • Considere suscribirse al servicio On My Way de Air Canada, que ofrece servicios prioritarios, como alojamientos y otras protecciones, a clientes cuyos viajes sufren interrupciones.
  • Padres que viajan con niños:
    • Si la presentación de pasaporte es obligatoria, todos los niños deben tener su propio pasaporte. Recuerde que los padres o tutores NO deben firmar el pasaporte canadiense del menor, porque al hacerlo se anula el pasaporte.
    • Visite el Centro de viajes de la IATA[M1]  y el departamento de Viajes y Turismo de Canadá[M2]  o comuníquese con la embajada, el alto comisionado o el consulado de los países que usted y sus hijos visitarán para verificar los requisitos de documentación para entrar y salir de cada uno de dichos países.
  • ¿Se retrasa o cancela su vuelo?
    Si Air Canada le informa que su viaje se canceló o que es posible que se cancele o retrase debido a condiciones climáticas extremas:
    • Puede acceder a nuestra herramienta de autoservicio para cambios de reserva usando el código de reserva y el apellido del pasajero.
    • Tenga paciencia. Una vez que la tormenta pasa, lleva un tiempo reanudar el funcionamiento normal.
    • Aumentaremos la capacidad según se requiera, si contamos con la tripulación y el equipo necesarios para absorber el retraso para los pasajeros.
    • Si no encuentra un vuelo disponible inmediatamente, consulte con frecuencia la información porque nuestro cronograma puede cambiar o pueden surgir espacios disponibles.
    • En algunos casos, puede calificar para recibir alojamiento gratuito, en especial, si se trata de un retraso prolongado debido a una situación de la que la aerolínea es responsable o para los clientes que compraron el servicio On My Way en situaciones en las que la aerolínea no es responsable. En circunstancias que están fuera del control de la aerolínea (por ej., una tormenta), en general, no se ofrece alojamiento (con algunas excepciones) y puede contactarse con nuestro proveedor de habitaciones de hotel, quien le ofrecerá tarifas reducidas (sujeto a disponibilidad). Esta política se corresponde con lo que la mayoría de las aerolíneas de América del Norte ofrecen para viajar en Canadá o entre Canadá y los Estados Unidos. Los agentes de nuestro centro de llamadas y del aeropuerto pueden brindarle este tipo de información.
  • ¿Viaja hacia, desde o a través de los Estados Unidos?
    El Programa de Vuelo Seguro en los Estados Unidos requiere que los pasajeros brinden cierta información adicional, al menos, 72 horas antes de su vuelo o al momento de la reserva. Lea los detalles sobre cómo brindar esta información.

Las filas en los puestos de control de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) de los Estados Unidos pueden ser más largas de lo normal en alta temporada. La TSA recomienda llegar al aeropuerto dos horas antes de la salida si el vuelo sale a primeras horas de la mañana o de la noche, cuando los tiempos de espera pueden ser de hasta una hora. El tiempo de espera para los miembros de los programas de viajero conocido, como Nexus o Global Entry, puede ser normal. Más información.

Los pasajeros de Air Canada que reúnen los requisitos pueden participar en el programa TSA Pre✓™ de la Administración de Seguridad en el Transporte de los Estados Unidos, con este programa los pasajeros que reúnen los requisitos pueden pasar por el control de seguridad de forma más rápida en la mayoría de los aeropuertos de salida estadounidenses ya que no tienen que quitarse los zapatos, cinturones ni abrigos; además, las computadoras portátiles y líquidos se pueden dejar en el equipaje de mano. Obtenga más información sobre el programa TSA Pre✓ y la manera en que se aplica a los vuelos de Air Canada.

Viajes a los EE. UU.:

Los pasajeros de Air Canada que viajan a los Estados Unidos (desde y vía Canadá) pasarán por el control de aduanas estadounidense en los aeropuertos canadienses antes del vuelo. En nuestros cuatro centros canadienses, Toronto (YYZ), Montreal (YUL), Vancouver (YVR) y Calgary (YYC), todos nuestros vuelos salen desde un único techo, es decir no necesitará ir de un edificio de terminal a otro, por ello, nuestras conexiones son más fáciles, cómodas, amenas y sin problemas.

Viajes desde los EE. UU.:

Para nuestros clientes que viajan desde los Estados Unidos utilizando nuestros centros de conexión hacia otros destinos internacionales, el sencillo proceso de conexión y el rápido control de pasaportes hace que los pasajeros no tengan que esperar en largas colas, ni buscar sus equipajes o cambiar de terminal. Simplemente diríjase a la siguiente puerta de embarque.

Check-in:

  • Aproveche el check-in en línea o el check-in por medio de dispositivos móviles en cualquier momento dentro de las 24 horas de la salida de su vuelo.
  • Reciba su tarjeta de embarque en su dispositivo móvil o imprímala en la comodidad de su casa o en una de nuestras terminales de autoservicio en el aeropuerto.
  • ¿Tiene que registrar su equipaje?
    El autoetiquetado le permite imprimir sus propias etiquetas de equipaje. Una vez que colocó las etiquetas en su equipaje, solo debe dirigirse al mostrador de despacho de equipaje para entregarlo a uno de nuestros agentes. El servicio está disponible en las terminales de autoservicio de Air Canada en los siguientes aeropuertos: Calgary, Edmonton, Halifax, Montreal, Ottawa, Quebec, St. John's, Toronto, Vancouver, Winnipeg, Boston, Las Vegas, Nueva York, San Francisco y Londres Heathrow.

Equipaje:

  • Compruebe el tamaño y el peso permitido cuando prepara su equipaje de mano aircanada.com/carryon ya que el equipaje de mano se inspeccionará y etiquetará. La información sobre el límite de equipaje de bodega se puede consultar en: aircanada.com/checked.
  • Tómese un momento para leer las políticas sobre equipaje de bodega y equipaje de mano y las restricciones sobre líquidos, geles y aerosoles. Recuerde que los medicamentos y objetos de valor siempre deben llevarse en el equipaje de mano.
  • No envuelva los regalos. Todos los objetos que estén en su poder deben estar sin envolver y ser fácilmente accesibles para facilitar la inspección de los agentes de seguridad o en aduanas.
  • Coloque una etiqueta con su información de contacto en cada una de las piezas de equipaje para identificarlas con facilidad.
  • ¿Planea hacer actividades al aire libre?
    En nuestra página sobre artículos especiales, encontrará información sobre cómo empacar sus esquís, tabla de snowboard, patines y muchos otros artículos especiales.

Air Canada le desea Felices Fiestas y un invierno divertido y seguro.

Consejos para viajar en el período vacacional de las fiestas

Dado que la época de las fiestas es importante para todos y que se trata de un período muy activo para las aerolíneas, nos gustaría darle algunos consejos sobre cómo mantener su viaje lo más relajado posible.

Planificación:

  • Al realizar la reserva, asegúrese de brindar o de que su agente de viajes le brinde a Air Canada su información de contacto completa, en particular, sus números de teléfono y dirección de correo electrónico, para que podamos contactarlo antes y durante el viaje.
  • Planifique llegar al aeropuerto una hora antes de los horarios de check-in y embarque generalmente recomendados para evitar la prisa típica de esta época.
  • Consulte nuestras alertas de viaje para conocer la información más reciente sobre los posibles vuelos interrumpidos.
  • Consulte el estado de su vuelo con regularidad:
    • en línea,
    • mediante su dispositivo móvil o
    • llamando al sistema de información de vuelos de Air Canada al 1-888-422-7533; TTY (servicio para pasajeros con discapacidad auditiva): 1-800-361-8071.
  • Regístrese en aircanada.com para acceder a los servicios de avisos de vuelos y reciba actualizaciones sobre su vuelo en tiempo real por correo electrónico o directamente en su dispositivo móvil (incluidos los posibles retrasos o cancelaciones).
  • Descargue nuestras aplicaciones móviles sin cargo.
  • Cerciórese de tener todos los documentos de viaje que usted y su familia necesitarán para viajar.
  • Considere suscribirse al servicio On My Way de Air Canada, que ofrece servicios prioritarios, como alojamientos y otras protecciones, a clientes cuyos viajes sufren interrupciones.
  • Padres que viajan con niños:
    • Si la presentación de pasaporte es obligatoria, todos los niños deben tener su propio pasaporte. Recuerde que los padres o tutores NO deben firmar el pasaporte canadiense del menor, porque al hacerlo se anula el pasaporte.
    • Visite el Centro de viajes de la IATA[M1]  y el departamento de Viajes y Turismo de Canadá[M2]  o comuníquese con la embajada, el alto comisionado o el consulado de los países que usted y sus hijos visitarán para verificar los requisitos de documentación para entrar y salir de cada uno de dichos países.
  • ¿Se retrasa o cancela su vuelo?
    Si Air Canada le informa que su viaje se canceló o que es posible que se cancele o retrase debido a condiciones climáticas extremas:
    • Puede acceder a nuestra herramienta de autoservicio para cambios de reserva usando el código de reserva y el apellido del pasajero.
    • Tenga paciencia. Una vez que la tormenta pasa, lleva un tiempo reanudar el funcionamiento normal.
    • Aumentaremos la capacidad según se requiera, si contamos con la tripulación y el equipo necesarios para absorber el retraso para los pasajeros.
    • Si no encuentra un vuelo disponible inmediatamente, consulte con frecuencia la información porque nuestro cronograma puede cambiar o pueden surgir espacios disponibles.
    • En algunos casos, puede calificar para recibir alojamiento gratuito, en especial, si se trata de un retraso prolongado debido a una situación de la que la aerolínea es responsable o para los clientes que compraron el servicio On My Way en situaciones en las que la aerolínea no es responsable. En circunstancias que están fuera del control de la aerolínea (por ej., una tormenta), en general, no se ofrece alojamiento (con algunas excepciones) y puede contactarse con nuestro proveedor de habitaciones de hotel, quien le ofrecerá tarifas reducidas (sujeto a disponibilidad). Esta política se corresponde con lo que la mayoría de las aerolíneas de América del Norte ofrecen para viajar en Canadá o entre Canadá y los Estados Unidos. Los agentes de nuestro centro de llamadas y del aeropuerto pueden brindarle este tipo de información.
  • ¿Viaja hacia, desde o a través de los Estados Unidos?
    El Programa de Vuelo Seguro en los Estados Unidos requiere que los pasajeros brinden cierta información adicional, al menos, 72 horas antes de su vuelo o al momento de la reserva. Lea los detalles sobre cómo brindar esta información.

Las filas en los puestos de control de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) de los Estados Unidos pueden ser más largas de lo normal en alta temporada. La TSA recomienda llegar al aeropuerto dos horas antes de la salida si el vuelo sale a primeras horas de la mañana o de la noche, cuando los tiempos de espera pueden ser de hasta una hora. El tiempo de espera para los miembros de los programas de viajero conocido, como Nexus o Global Entry, puede ser normal. Más información.

Los pasajeros de Air Canada que reúnen los requisitos pueden participar en el programa TSA Pre✓™ de la Administración de Seguridad en el Transporte de los Estados Unidos, con este programa los pasajeros que reúnen los requisitos pueden pasar por el control de seguridad de forma más rápida en la mayoría de los aeropuertos de salida estadounidenses ya que no tienen que quitarse los zapatos, cinturones ni abrigos; además, las computadoras portátiles y líquidos se pueden dejar en el equipaje de mano. Obtenga más información sobre el programa TSA Pre✓ y la manera en que se aplica a los vuelos de Air Canada.

Viajes a los EE. UU.:

Los pasajeros de Air Canada que viajan a los Estados Unidos (desde y vía Canadá) pasarán por el control de aduanas estadounidense en los aeropuertos canadienses antes del vuelo. En nuestros cuatro centros canadienses, Toronto (YYZ), Montreal (YUL), Vancouver (YVR) y Calgary (YYC), todos nuestros vuelos salen desde un único techo, es decir no necesitará ir de un edificio de terminal a otro, por ello, nuestras conexiones son más fáciles, cómodas, amenas y sin problemas.

Viajes desde los EE. UU.:

Para nuestros clientes que viajan desde los Estados Unidos utilizando nuestros centros de conexión hacia otros destinos internacionales, el sencillo proceso de conexión y el rápido control de pasaportes hace que los pasajeros no tengan que esperar en largas colas, ni buscar sus equipajes o cambiar de terminal. Simplemente diríjase a la siguiente puerta de embarque.

Check-in:

  • Aproveche el check-in en línea o el check-in por medio de dispositivos móviles en cualquier momento dentro de las 24 horas de la salida de su vuelo.
  • Reciba su tarjeta de embarque en su dispositivo móvil o imprímala en la comodidad de su casa o en una de nuestras terminales de autoservicio en el aeropuerto.
  • ¿Tiene que registrar su equipaje?
    El autoetiquetado le permite imprimir sus propias etiquetas de equipaje. Una vez que colocó las etiquetas en su equipaje, solo debe dirigirse al mostrador de despacho de equipaje para entregarlo a uno de nuestros agentes. El servicio está disponible en las terminales de autoservicio de Air Canada en los siguientes aeropuertos: Calgary, Edmonton, Halifax, Montreal, Ottawa, Quebec, St. John's, Toronto, Vancouver, Winnipeg, Boston, Las Vegas, Nueva York, San Francisco y Londres Heathrow.

Equipaje:

  • Compruebe el tamaño y el peso permitido cuando prepara su equipaje de mano aircanada.com/carryon ya que el equipaje de mano se inspeccionará y etiquetará. La información sobre el límite de equipaje de bodega se puede consultar en: aircanada.com/checked.
  • Tómese un momento para leer las políticas sobre equipaje de bodega y equipaje de mano y las restricciones sobre líquidos, geles y aerosoles. Recuerde que los medicamentos y objetos de valor siempre deben llevarse en el equipaje de mano.
  • No envuelva los regalos. Todos los objetos que estén en su poder deben estar sin envolver y ser fácilmente accesibles para facilitar la inspección de los agentes de seguridad o en aduanas.
  • Coloque una etiqueta con su información de contacto en cada una de las piezas de equipaje para identificarlas con facilidad.
  • ¿Planea hacer actividades al aire libre?
    En nuestra página sobre artículos especiales, encontrará información sobre cómo empacar sus esquís, tabla de snowboard, patines y muchos otros artículos especiales.

Air Canada le desea Felices Fiestas y un invierno divertido y seguro.

¿Desea viajar con una mochila inteligente?

8 de diciembre

Las baterías de litio presentan un potencial peligro para la seguridad al ser transportadas en la bodega de carga, por lo tanto, se aplican precauciones especiales si viaja con una mochila que tiene incorporado un cargador, seguimiento de ubicaciones u otro tipo de tecnología que funciona con baterías. A este tipo de bolso se lo conoce como 'mochila inteligente'.

Equipaje de mano

  • Es posible que lleve su 'mochila inteligente' en la aeronave con usted, siempre y cuando cumpla con las restricciones de tamaño para el equipaje de mano.
  • En las aeronaves más pequeñas donde el equipaje de mano debe colocarse en la bodega de carga, deberá retirarle la batería y llevar la batería consigo en la cabina.

Equipaje de bodega

Es posible que registre su mochila; pero primero deberá retirarle la batería y llevar la batería consigo en la cabina. No podremos aceptar su mochila como equipaje de bodega si no se le puede retirar la batería.

¿Viajando desde el aeropuerto de Barcelona?

27 de julio

Debido a un conflicto laboral en el aeropuerto de Barcelona (BCN) el cual está afectando las operaciones de control de seguridad, se aconseja a los pasajeros que viajan desde dicho aeropuerto, llegar al aeropuerto con suficiente antelación para así contar con el tiempo extra necesario para registrarse y completar el proceso de control de seguridad.

Compre Wi-Fi antes de volar y ahorre

26 de junio de 2017

Seguramente ya está enterado de que ciertos vuelos de Air Canada dentro de Norteamérica tienen Wi-Fi, lo que significa que puede seguir conectado cuando está en el aire usando cualquier dispositivo habilitado para Wi-Fi, incluido su teléfono inteligente.

Pero, ¿sabía que puede comprar Gogo® Wi-Fi antes de subir a su próximo vuelo de Air Canada con Wi-Fi, conectarse rápida y fácilmente, y ahorrar*?

Y nos hemos asegurado de que haya un pase o plan ideal para usted:

Pase de 1 hora de Air Canada

1 hora de acceso a Internet por $6,50 CAD

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Pase para 1 vuelo de Air Canada

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Obtenga más información acerca de Wi-Fi a bordo y vea que tan fácil es seguir conectado cuando vuela.

*En comparación con los precios a bordo.

1.o de junio de 2017

A partir de este mes, ampliaremos nuestra oferta de entretenimientos a bordo con una nueva programación que transmite lo que realmente desea ver. Para comenzar, presentaremos lo siguiente:

  • Mejores categorías de películas
  • Canales premium de televisión, como HBO y Viceland
  • Series cinematográficas temáticas*

Además, gracias a una gran selección de nuevos lanzamientos, películas taquilleras, películas internacionales*, series de televisión y temporadas completas de éxitos de televisión, sin duda podrá disfrutar de un verdadero entretenimiento a bordo.
Consulte los estrenos de su vuelo más cercano.

* En vuelos seleccionados.

28 de marzo de 2017

¿Quiere un asiento de pasillo o de ventanilla, o un poco más de espacio para estirar las piernas? O quizá usted y su compañero(a) de viaje quieren asegurarse de que sus asientos estén juntos.

Puede seleccionar su asiento estándar sin cargo alguno al hacer el check-in. Pero si desea reservar el asiento que se adapte mejor a sus necesidades, siempre puede escogerlo por adelantado, con o sin cargo alguno.

La selección anticipada de asiento estándar se puede realizar sin cargo alguno, sea cual fuere su itinerario:

  • cuando viaja en Business Class
  • al comprar una tarifa Premium Economy, Latitude o Flex
  • si es miembro de Altitude Super Elite 100K

Cuando compra una tarifa Tango, también puede seleccionar su asiento estándar con anticipación. Se aplicará un cargo si viaja en Canadá, entre Canadá y los EE. UU. o a ciertos destinos internacionales; pero para los demás itinerarios, la selección anticipada de asientos es sin costo alguno.

Asientos preferenciales

¿Prefiere un poco más de espacio para estirar las piernas? Los asientos preferenciales son una excelente opción. En muchos casos, estos asientos están en la parte delantera de la aeronave, lo que significa que puede desembarcar más rápido al llegar a destino. Y puede embarcar junto con la zona 3, al inicio del  embarque general.

Viajar con niños pequeños

¿Viaja con niños pequeños? No se preocupe. Nuestra intención es siempre sentar a los niños con sus padres o tutores. Por este motivo, asignaremos sin cargo los asientos de padres/tutores y niños menores de 12 años que viajan en un mismo vuelo. Obtenga más información.

Programa de Tránsito de China - Nuevos aeropuertos autorizados de Nagoya y Osaka

23 de enero de 2017

A partir del 1.o de febrero de 2017, Nagoya y Osaka se agregarán a la lista de aeropuertos autorizados desde donde los ciudadanos de la República Popular China deberán viajar para participar en el Programa de Tránsito de ChinaSe abre en una ventana nueva (CTP), de esta manera aumenta a 9 el número de aeropuertos elegibles desde donde Air Canada ofrece sus servicios de vuelos:

  • Beijing
  • Hong Kong
  • Nagoya
  • Osaka
  • Seúl, Incheon
  • Shanghái
  • Taipei
  • Tokio, Narita
  • Tokio, Haneda

Visite el sitio web del Gobierno de Canadá para obtener una copia íntegra de los puntos de embarque elegiblesSe abre en una ventana nueva.

Gracias a que Air Canada es un transportista aéreo autorizado, sus clientes que sean ciudadanos de la República Popular China pueden ahora viajar a/desde los EE. UU. sin tener que obtener una visa de residente temporal de Canadá para transitar a través de uno de estos tres aeropuertos canadienses; siempre y cuando reúnan ciertas condicionesSe abre en una ventana nueva:

  • Aeropuerto Internacional Pearson de Toronto (Terminal 1)
  • Aeropuerto Internacional de Vancouver
  • Aeropuerto Internacional de Calgary

Air Canada es también un transportista aéreo autorizado que participa en el programa En Tránsito sin Visa (TWOV) y el Programa de Tránsito de China (CTP) del gobierno canadiense.

Más información sobre el tema En Tránsito en Canadá sin visaSe abre en una ventana nueva.

El virus del Zika

Información actualizada - 4 de febrero de 2016

El virus del Zika podría representar un riesgo para las mujeres embarazadas que viajan al Caribe, México, Centroamérica y Sudamérica; por lo tanto, Air Canada ha implementado una política que aplica a mujeres (y a sus compañeros de viaje) en las siguientes circunstancias:

  • han obtenido una nota expedida por un profesional de la salud,
  • el viaje estaba programado para realizarse en un vuelo operado por Air Canada, con un boleto de Air Canada* para viajar a una de las regiones afectadas.

Si usted se ve afectado por esta situación y su viaje está programado para las fechas citadas arriba, contacte con Reservas Air Canada  si tiene preguntas acerca de su reserva.

Si adquirió el boleto con AeroplanSe abre en una ventana nueva o Air Canada VacationsSe abre en una ventana nueva, comuníquese con ellos directamente.

Preguntas o inquietudes en relación con el virus del Zika

Consulte a su médico si tiene preguntas o inquietudes acerca del virus del Zika. Asimismo, consulte los siguientes sitios web para obtener más información y datos al día:

Agencia de Salud Pública de CanadáSe abre en una ventana nueva

Organización Mundial de la SaludSe abre en una ventana nueva

* Los números de boleto de Air Canada comienzan por 014

Sistema Electrónico de Actualización de Visas para ciudadanos chinos

5 de diciembre de 2016

La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los EE. UU (CBP), ha dado a conocer que, a partir del 29 de noviembre de 2016, los ciudadanos de la República Popular China con visa de visitante B1/B2, B1 o B2 deberán contar con una inscripción válida en el Sistema Electrónico de Actualización de Visas (EVUS)Se abre en una ventana nuevaal viajar a los Estados Unidos.

Por el momento, CBP no cobrará por la inscripción en EVUS, pero anticipa que con el tiempo se implementará un cargo por dicho servicio. Hasta entonces, puede llevar a cabo la inscripción en EVUSSe abre en una ventana nuevasin cargo alguno. 

La inscripción en EVUS es válida por dos años o hasta que obtenga un nuevo pasaporte o visa, lo que se presente primero. Deberá actualizar los datos de su visa al menos cada dos años o al obtener un nuevo pasaporte, de lo contrario no podrá utilizar su visa de 10 años.

Vea las preguntas frecuentesSe abre en una ventana nuevarelativas al EVUS.