Viajar con mascotas

Puede llevar a su gato o perro pequeño con usted en la cabina, siempre que sea lo suficientemente pequeño como para estar parado, girar y acostarse en su jaula transportadora debajo del asiento que se encuentra frente a usted. Puede hacerlo en los siguientes vuelos:

  • Vuelos operados por Air Canada o Air Canada Rouge
  • Vuelos de Air Canada Express* operados por Jazz.

Recuerde que la mascota y la jaula se tomarán en cuenta como una pieza estándar de equipaje de mano del número máximo de piezas permitido a bordo.

Su mascota no podrá viajar con usted en la cabina en los siguientes casos:

  • si usted es menor y viaja solo;
  • si viaja sentado en una salida de emergencia o en la fila frente a la mampara;
  • si requiere el uso de un dispositivo médico que debe colocarse debajo del asiento;
  • si viaja en la cabina Premium Economy, ya que los asientos de la clase Premium Economy no están diseñados para llevar jaulas de transporte para mascotas de manera segura.
  • si viaja en la cabina Business de nuestra aeronave Boeing 737 MAX 8 (7M8).

Cargos

Cargo por vuelo de ida

Dentro de Canadá y entre Canadá y EE. UU. (excepto Hawái)¹
50 CAD/USD

Internacional²
100 CAD/USD

¹ Vuelos hacia/desde Hawái: no se permite el transporte de mascotas en la cabina ni en el compartimiento de equipaje. Comuníquese con Air Canada Cargo (AC Animales) para obtener ayuda e información sobre costos para el transporte de su mascota a Hawái.

² Consulte la pestaña "Reglamentos Gubernamentales," para ver las restricciones con respecto a ciertos destinos internacionales.

La jaula transportadora de mascotas

Tamaño máximo permitido de la jaula transportadora³

Jaula rígida
Alto: 23 cm (9 in)
Ancho: 40 cm (15,5 in)
Largo: 55 cm (21,5 in)

Jaula de laterales flexibles
Alto: 27 cm (10,5 in)
Ancho: 40 cm (15,5 in)
Largo: 55 cm (21,5 in)

³ Las jaulas transportadoras de mascotas que superen el tamaño máximo permitido podrán transportarse en el compartimiento de equipaje de bodega siempre y cuando no pesen más de 45 kg (100 lb) ni midan más de 292 cm (115 in) en dimensiones lineales (largo + ancho + alto). Comuníquese con Air Canada Cargo (AC Animales) para obtener ayuda e información sobre costos para envíos de jaulas de mayor tamaño.

Estas excepciones se aplican a los siguientes tipos de aeronave o cabinas:

  • En aeronaves Boeing 789, las jaulas de transporte para mascotas no pueden exceder las siguientes medidas:
    • Altura: 20 cm (8 in)
    • Ancho: 40 cm (16 in)
    • Largo: 43 cm (17 in)
  • En aeronaves Boeing 788, las jaulas de transporte para mascotas no pueden exceder las siguientes medidas:
    • Altura: 20 cm (8 in)
    • Ancho: 40 cm (16 in)
    • Largo: 37 cm (14,5 in)
  • Aeronaves Boeing 777-300ER y777-200LR, la jaula transportadora de mascota no debe superar estas dimensiones:
    • Alto: 21 cm (8,25 in)
    • Ancho: 38 cm (15 in)
    • Largo: 43 cm (17 in)
  • En nuestras cabinas de International Business Class que cuentan con asientos-cama, solo se permite llevar gatos o perros pequeños o miniatura. Se recomienda el uso de jaula de laterales flexibles que no superen las siguientes dimensiones:
    • Alto: 28 cm (11 in)
    • Ancho: 21 cm (8 in)
    • Largo: 41 cm (16 in)

Más información sobre la jaula transportadora de mascotas

  • Debe tener un diseño a prueba de filtraciones y estar bien ventilada. En la cabina, se aceptan tanto jaulas transportadoras rígidas como flexibles (preferente).
  • Debe ser lo suficientemente grande como para permitir que su mascota se pare, se dé vuelta y se recueste en forma segura y cómoda. Ninguna parte de la mascota debe quedar fuera de la jaula transportadora. Podremos rechazar el transporte de la mascota si consideramos que la jaula transportadora es demasiado pequeña para el tamaño del animal.
  • La mascota debe permanecer en la jaula transportadora y esta debe permanecer cerrada y debajo del asiento en todo momento.
  • Se tomará en cuenta como el artículo estándar de equipaje de mano que puede llevar a bordo.

Otras restricciones

  • en la cabina, solo se permite el transporte de un gato o perro pequeño por pasajero.
  • Su mascota debe:
    • Tener al menos 12 semanas de vida y estar completamente destetada.
    • En todo momento, su mascota debe permanecer en una jaula transportadora cerrada debajo de su asiento.
  • se le solicitará que llegue al aeropuerto 30 minutos antes del tiempo de check-in recomendado para su vuelo, ya que deberá registrarse en el mostrador de check-in. Los pasajeros que viajan con mascotas no pueden realizar el check-in en línea ni en las terminales de autoservicio situadas en el aeropuerto.

Los dispositivos de retención para mascotas

En los casos en que su mascota viaje con usted en la cabina, los dispositivos de retención para mascotas (p. ej., carritos para pasear mascotas y asientos para vehículos) solo se aceptan como equipaje de bodega (se aplican todas las normas correspondientes al equipaje de bodega).

Esto se debe a que sólo puede transportar un artículo estándar como pieza de equipaje de mano y su mascota junto con la jaula ya cuenta como dicho artículo.

¿Su mascota no puede viajar con usted en la cabina? Aun así puede viajar en forma segura y cómoda en el mismo vuelo que usted, en el compartimiento de carga presurizado que la mayoría de nuestras aeronaves tienen.

¿En qué vuelos puedo llevar a mi perro o gato?

Su perro o gato puede viajar con usted siempre y cuando su vuelo sea:

  • un vuelo operado por Air Canada o Air Canada Rouge; 
  • un vuelo de Air Canada Express* operado por Jazz.


Vuelos de código compartido / vuelos con otras aerolíneas 

Si su itinerario incluye un vuelo que es comercializado por Air Canada, pero operado por uno de nuestros socios de código compartido, usted no podrá viajar con su mascota.

Para obtener más información sobre los términos y condiciones específicos de cualesquiera de nuestros socios de código compartido o de otras aerolíneas cuyo vuelo haya comprado en aircanada.com, visite el sitio web de dicho operador.

¿Existen restricciones con respecto al peso y al tamaño? Y, ¿cuánto cuesta?

Tamaño máximo permitido de jaula de transporte1 292 cm (115 in) en dimensiones lineales
(largo + ancho + alto)1
Peso máximo permitido Hasta 45 kg (100 lb)1
(mascota y jaula combinadas)
Tasa por viaje solo de ida

Vuelos dentro de Canadá y entre Canadá y EE. UU. (excepto Hawái)2
$105,00 CAD/USD

Vuelos internacionales3
$270,00 CAD/USD


  1. Comuníquese con Air Canada Cargo (AC Animals) para conocer las tarifas y obtener ayuda con el envío de jaulas que superen los 45 kg (100 lb) de peso, o 292 cm (115 in) en dimensiones lineales (largo + ancho + alto).
  2. Vuelos hacia/desde Hawái: No se aceptan mascotas en la cabina ni en la bodega. Comuníquese con Air Canada Cargo (AC Animals) para conocer las tarifas y obtener ayuda con el envío de mascotas a Hawái.
  3. Consulte las restricciones relativas a algunos destinos internacionales.

 

¿Qué restricciones se aplican al transporte de un perro o gato en el compartimiento de equipaje?

Haga clic en los enlaces que aparecen a continuación para conocer cuáles son las normas y restricciones importantes que se aplican al transporte de mascotas que viajan en el compartimiento de equipaje.

Restricción con respecto a la edad

Su perro o gato debe tener al menos 12 semanas de vida y estar completamente destetado para que se lo acepte en la aeronave. 

Cantidad máxima de mascotas permitidas

Los clientes pueden trasladar hasta dos mascotas en la misma jaula en la bodega de equipaje si cumplen con las siguientes condiciones:

  • Solo se pueden colocar en la misma jaula cachorros o gatitos totalmente destetados, de entre 12 semanas y 6 meses de vida.
  • Ambos animales deben ser de la misma especia (no se puede mezclar un perro y un gato).
  • Las dos mascotas que viajen en una misma jaula se cuentan como dos mascotas independientemente de cuál sea el peso combinado.

Comuníquese con Air Canada Cargo Se abre en una ventana nueva (AC Animales vivos), como máximo, 30 días o, como mínimo, 7 días antes de la fecha prevista del vuelo si viaja con más de dos mascotas.

Restricciones por el calor del verano

Dado que no todas nuestras aeronaves están equipadas con compartimientos de equipaje con temperatura controlada y ventilación, quizá no siempre sea posible que su mascota pueda viajar a bordo cuando las temperaturas de verano superan los 29,5 °C (85 °F).

Durante estos períodos de altas temperaturas, le recomendamos que viaje en los primeros vuelos de la mañana o los últimos vuelos de la noche, cuando las temperaturas son más bajas y, siempre que sea posible, le aconsejamos que elija un vuelo directo o sin escalas para limitar el tiempo que su mascota debe viajar en el compartimiento de equipaje. Gracias los servicios de cuidado prioritario que ofrecemos al momento de la salida, las mascotas permanecen con nuestro personal de la zona de operaciones para embarcarlas en último lugar y desembarcarlas en primer lugar a su llegada.

A partir del 1 de diciembre de 2021, se prohíbe que los animales domésticos viajen en el compartimento de equipaje entre las siguientes fechas y para estos destinos debido a las condiciones de calor.

Nota: No hay restricciones para Canadá ni Brasil.

Todo el año Aruba, Barbados, Belice, Islas Caimán, Curazao, Costa Rica, Colombia, Doha, Dubái, Trinidad y Tobago, Puerto Rico, San Martín, Santa Lucía, Panamá, Jamaica
Del 31 de marzo al 31 de octubre India
Del 1 de abril al 30 de noviembre Turcas y Caicos
Del 1 de abril al 31 de octubre Egipto
Del 1 de mayo al 30 de septiembre Bermuda, República Dominicana, México
Del 1 de mayo al 31 de octubre Las Bahamas, Cuba
Del 1 de mayo al 30 de noviembre Hawái
Del 1 de julio al 31 de agosto Hong Kong, Italia, Israel, Grecia, Japón
Del 1 de julio al 30 de septiembre Marruecos
Del 15 de mayo al 31 de octubre En Estados Unidos:
Austin (AUS), Dallas-Fort Worth (DFW), Fort Lauderdale (FLL), Fort Myers (RSW), Houston (IAH), Las Vegas (LAS), Miami (MIA), Nashville (BNA), Orlando (MCO), Palm Springs (PSP), Phoenix (PHX), Sarasota (SRQ), Tampa Bay (TPA), West Palm (PBI), Atlanta (ATL)

Restricciones de invierno

Las mascotas no pueden viajar en el compartimiento de equipaje de todas nuestras aeronaves, o de algunas de ellas, en las fechas y por los motivos que se mencionan a continuación. Tenga en cuenta también que los compartimientos de equipaje con temperatura controlada y ventilación solo están disponibles en determinadas aeronaves.

Restricciones por clima frío

Desde el 1° de noviembre hasta el 31 de marzo y en cualquier otro momento en el que la temperatura sea 0 °C (32 °F) o inferior

No se acepta el transporte de gatos y perros que pesen menos de 4,5 kg (10 lb)  en el compartimiento de equipaje de ninguna de nuestras aeronaves. 

No se permite el transporte de mascotas en los siguientes vuelos y aeronaves:

No se recomienda el transporte de animales como equipaje de bodega en nuestras aeronaves Airbus A319-100, A320-200 y A321-200, ya que el compartimiento de carga no tiene calefacción y las temperaturas pueden llegar a tan solo 2 °C (36 °F).

1 de noviembre a 31 de marzo

No se aceptan perros y gatos en la bodega de nuestra aeronave Boeing 737 MAX 8 (7M8) debido a la calefacción mínima en la bodega de carga.

Restricciones por temporada alta de invierno

Del 15 de diciembre hasta el 12 de enero

Debido al aumento de pasajeros y de carga durante el periodo de temporada alta de invierno, no se aceptan mascotas como equipaje de bodega o de carga.

Excepción: Air Canada Cargo acepta el transporte de animales durante esta época en vuelos directos internacionales únicamente.

Del 14 de septiembre hasta el 14 de enero

Debido al aumento de pasajeros y de carga durante el periodo de temporada alta de invierno, no se aceptan mascotas como equipaje de bodega en:

  • los vuelos de Air Canada AC1980 y AC1982 entre Toronto y la Ciudad de México,
  • los vuelos de Air Canada Rouge AC1988 entre Montreal y la Ciudad de México.

Comuníquese con Air Canada Cargo para obtener ayuda si planea viajar con su mascota durante uno de estos periodos de restricciones (salvo desde el 15 de diciembre hasta el 11 de enero, cuando las mascotas tampoco se aceptan como carga).

La jaula transportadora de mascotas

  • Recuerde que siempre debe sacarle la correa a su mascota antes de ubicarla en la jaula de transporte.
  • En la jaula de transporte, se pueden ubicar hasta un máximo de 2 perros, con un peso de no más de 14 kg (31 lb) cada uno, los cuales deben estar acostumbrados a convivir. Tenga en cuenta que si transporta dos mascotas, la tarifa aplicable se facturará por duplicado.
  • Los pasadores de seguridad deben sujetar el contenedor y pasar las extrusiones por un mínimo de 1,6 cm (5,8 pulgadas).
  • Si la jaula de transporte está equipada con ruedas, estas se deben retirar antes de realizar el registro.
  • Para que la jaula de transporte se acepte para viajar en la bodega del equipaje registrado, esta debe cumplir con los siguientes requisitos:
    • Estructura rígida. La parte superior del contenedor no debe estar cubierta por una malla, pero sí se permiten orificios de ventilación en la tapa.
      • No se aceptan jaulas de transporte plegables, así como tampoco jaulas de alambre, ya que ninguna extremidad de su mascota puede sobresalir de la jaula de transporte.
    • Segura e impermeable. La puerta de la jaula de transporte para mascotas debe quedar bien cerrada, de forma tal que su mascota no pueda abrirla con facilidad.
    • Debe contar con las dimensiones suficientes, a fin de que su mascota pueda pararse, girar y acostarse cómodamente, tal como se establece en las regulaciones internacionales.
      • Si la jaula de transporte para mascotas no cuenta el espacio suficiente para que su mascota realice estas acciones, nos veremos en la obligación de impedir su transporte.
  • Importante: Los clientes que viajen con una mascota en la bodega deberán asegurar sus jaulas con precintos de sujeción desmontables para el transporte. Nuestros especialistas en experiencia del cliente les proporcionarán estos precintos en el mostrador de check-in.

Razas de nariz chata (braquicéfalos)

Estas razas de perros y gatos de nariz chata (braquicéfalos) no pueden viajar en el compartimiento del equipaje de bodega porque son susceptibles a un mayor riesgo de sufrir un golpe de calor y problemas de respiración al estar expuestos a situaciones de calor extremo o estresantes.

Razas de perros clasificados como fuertes

Ciertas razas son clasificadas como perros fuertes y se deben transportar en una jaula o caja de transporte especial reforzada para el envío en el compartimiento de equipaje de bodega.

Información acerca de la jaula o caja:

El contenedor deberá estar hecho de malla soldada o de alambre, metal, madera o de un material sintético que no sea plástico. La puerta de la caja deberá estar hecha de malla de alambre, metal o madera y debe tener un candado seguro que no se pueda abrir de manera accidental.

Air Canada se reserva el derecho a rechazar todo animal que presente un comportamiento agresivo y/o de destrucción de la jaula.

Transporte de mascotas por Air Canada Cargo

Cuando su mascota tiene que viajar no acompañada, para distintos animales, incluyendo perros y gatos

Air Canada Cargo transporta distintos tipos de animales, desde perros y gatos hasta huevos en incubación, insectos y peces tropicales. Tenga la certeza de que su mascota viajará en forma segura y cómoda hasta su destino. 

Comuníquese con Air Canada Cargo para obtener más información sobre el servicio AC Animales vivosSe abre en una ventana nueva

Al llegar al país/región de destino, todos los animales estarán sujetos a la inspección por parte de funcionarios veterinarios gubernamentales. Tenga en cuenta que es posible que deba abonar cargos por la inspección veterinaria. Los certificados de salud emitidos por clínicas veterinarias locales no son suficientes para pasar la inspección veterinaria oficial. Para obtener los documentos correspondientes, como certificados de sanidad aprobados por el gobierno, comuníquese con el consulado o con la embajada del país/región al que vaya a viajar.

Tenga en cuenta que Air Canada se rige por los requisitos de ingreso y salida de animales que figuran en el Manual de información para viajar (Travel Information Manual) de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA, International Air Transport Association), disponible en el sitio web de IATA Travel CentreOpens in New Window. Tenga en cuenta que el sitio web de la IATA está disponible en inglés solamente.

La siguiente es solo una lista parcial de los países/regiones con restricciones para la entrada de animales.
Para consultar las restricciones específicas, así como para obtener información sobre los requisitos de vacunación y documentación al traer animales a un país/región en particular, siempre póngase en contacto con la embajada o consulado de su país/región de destino.

Antigua y Barbuda

Vuelos hacia Antigua y Barbuda:
Se permite el transporte de mascotas en la cabina y en el compartimiento de equipaje, siempre que cuenten con un certificado oficial de sanidad y una licencia de importación, emitidos por la División de Veterinaria y Ganadería de Antigua.

Vuelos desde Antigua y Barbuda:
Se permite el transporte de mascotas en la cabina y en el compartimiento de equipaje. 

Australia

Conforme a las reglamentaciones del gobierno, no se permite el transporte de mascotas en la cabina ni en el compartimiento de equipaje en vuelos hacia y desde Australia. Solo pueden viajar como equipaje de carga y todas las reservas se deben hacer en Air Canada CargoSe abre en una ventana nueva

Barbados

Vuelos hacia Barbados:
Se aceptan mascotas tanto en la cabina como en la bodega. Comuníquese con la Embajada o el Consulado de Barbados más cercano para asegurarse de cumplir todos los requisitos de entrada.

Vuelos desde Barbados:
Se aceptan mascotas tanto en la cabina como en la bodega.

Canadá

La Agencia de Inspección Alimentaria de Canadá (Canadian Food Inspection Agency) es la encargada de establecer los requisitos para todos los animales que ingresan a Canadá, incluidas las mascotas. Consulte el sitio web para informarse sobre las normas que debe cumplir.

Los pitbulls están prohibidos en Ontario. Si desea obtener más información sobre la prohibición de pitbulls en Ontario, visite el sitio web del Ministerio del Procurador General de Ontario (Ontario Ministry of the Attorney General). Los clientes que deciden viajar a Ontario con perros de raza pitbull lo hacen bajo su responsabilidad. No se puede responsabilizar a Air Canada de la aplicación de las normas de Ontario sobre el transporte de pitbulls.

China (continental)

Vuelos hacia el Aeropuerto Internacional Shanghai Pudong (PVG):

Según reglamentaciones gubernamentales, las mascotas no podrán viajar en la bodega ni como carga hasta nuevo aviso. Sí se aceptan mascotas en la cabina.

Se aplican todos los demás requisitos de ingreso mencionados a continuación.

Vuelos desde el Aeropuerto Internacional Shanghai Pudong (PVG):

Se aceptan mascotas en la cabina y en la bodega.

Vuelos con destino a aeropuertos en China continental:

En virtud de las reglamentaciones gubernamentales, se aplican los siguientes requisitos de ingreso al viajar con mascotas hacia China continental:

  • Se permite solo un perro o gato por pasajero.
  • Se aceptan mascotas en la cabina y en la bodega.
  • Los pasajeros que viajen con una mascota deben presentar un certificado de cuarentena y otro de vacunas válidos emitidos por autoridades competentes en el país de origen.
  • Las mascotas pueden permanecer en cuarentena por hasta 30 días una vez que lleguen a China.

Los perros lazarillos o de guía para personas ciegas que cuenten con un certificado de entrenamiento estarán exentos de la cuarentena.

Se aplican otras excepciones; comuníquese con la embajada o el consulado del país o región de destino para obtener más información.

Unión Europea

Visite el sitio web de la Agencia de Inspección Alimentaria de Canadá (Canadian Food Inspection AgencySe abre en una ventana nueva) para obtener más información sobre el transporte de mascotas a países que forman parte de la Unión Europea.

Hong Kong (RAE), China

Vuelos hacia o vía Hong Kong (RAE), China:
Conforme a las reglamentaciones del gobierno, no se aceptan mascotas en la cabina ni el compartimiento de equipaje. Sin embargo, pueden viajar como equipaje de carga y todas las reservas se deben hacer en Air Canada CargoSe abre en una ventana nueva.

Vuelos desde Hong Kong (RAE), China:
Se permite el transporte de mascotas en la cabina y en el compartimiento de equipaje. 

Irlanda


Vuelos hacia Irlanda:

  • Vuelos hacia Irlanda:
    Se aceptan mascotas en la cabina y en la bodega.

  • Vuelos a Shannon:
    Debido a reglamentaciones gubernamentales, las mascotas no pueden viajar en la cabina ni en la bodega, excepto los animales de servicio.

Vuelos desde Irlanda:
Se aceptan mascotas en la cabina y en la bodega.

Excepción: No se aceptan mascotas en la bodega en aquellos vuelos que parten desde Dublín.

Jamaica

Al llegar, todas las mascotas deben ser inspeccionadas por un veterinario y deben tener un permiso de importación emitido por la División de Servicios Veterinarios del Ministerio de Agricultura (Ministry of Agriculture, Veterinary Services Division).
Teléfono: 1 876 927 0594 o 1 876 977 2489/2492.
Correo electrónico: vsd@moa.gov.jm o vsdpermits@gmail.com.

Los perros y los gatos pueden importarse desde Canadá. Si está viajando desde otro país, comuníquese con la embajada o el consulado de Jamaica antes de viajar para confirmar si su país de partida se encuentra en la lista aprobada.

Los perros y los gatos pueden transportarse en la cabina, como equipaje facturado o a través de un manifiesto de carga. Deben llegar durante el horario de trabajo normal de la Aduana, de otro modo, se aplicarán tarifas adicionales.

El gato o perro debe llevar un microchip que cumpla con las normas ISO y pueda leerse con un lector Avid u otro lector compatible con las normas ISO; además, debe estar vacunado contra la rabia con una vacuna aprobada.

Para acceder a la lista completa que incluye todas las pautas y requisitos, ingrese al sitio del Ministerio de Agricultura y Pesca (Ministry of Agriculture and Fisheries) de JamaicaSe abre en una ventana nueva.

Nueva Zelandia

Conforme a las reglamentaciones del gobierno, no se permite el transporte de mascotas en la cabina ni en el compartimiento de equipaje en vuelos hacia y desde Nueva Zelandia. Las mascotas solo pueden viajar como equipaje de carga y todas las reservas se deben hacer en Air Canada CargoSe abre en una ventana nueva

Perú

En vuelos desde y hacia Perú, solo se aceptan gatos y perros que pesen hasta 6 kg (13 lb) así como perros guía/lazarillos en la cabina. Los gatos y los perros de más de 6 kg (13 lb) deben viajar en el compartimiento de equipaje de bodega o por Air Canada CargoSe abre en una ventana nueva.

Las mascotas deben viajar con alguno de los siguientes certificados: certificado de buena salud emitido por un veterinario, certificado de vacunación contra la rabia u otro certificado de vacunación y desparasitación (si corresponde), emitido en el punto de origen. 
Los perros guía/lazarillos deben llevar un certificado de entrenamiento y viajar con bozal durante todo el vuelo.

Trinidad y Tobago

Debido a las leyes de cuarentena, no se permite el transporte de mascotas en la cabina ni en el compartimiento en vuelos hacia Trinidad y Tobago. Si desea obtener más información visite el sitio web del Ministerio de Alimentos, Asuntos Agrarios y Marinos (Ministry of Food Production, Land and Marine AffairsSe abre en una ventana nueva) de Trinidad y Tobago 

Reino Unido

Vuelos hacia o vía el Reino Unido:
Las reservas de viajes para mascotas con destino al Reino Unido o vía Reino Unido deben efectuarse con un transportista de mascotas aprobado que figure en el sitio web de la Asociación Internacional de Transporte de Mascotas y Animales (International Pet and Animal Transportation Association, IPATA).

Vuelos que se originen en el Reino Unido:
Se permite el transporte de mascotas en la cabina y en el compartimiento de equipaje. 

Air Canada fue el primer operador norteamericano que participó en el Plan para el traslado de animales de compañía (Pet Travel Scheme, PETS)Se abre en una ventana nueva del Reino Unido, que permite que los perros y los gatos ingresen en el Reino Unido como carga sin la habitual cuarentena de 6 meses, siempre que se cumplan determinadas condiciones.

Animales de asistencia:
Los clientes que deseen viajar con un animal de asistencia deben comunicarse con Reservas Air Canada y hablar con la Oficina de Asistencia Médica.

Estados Unidos

  • Los cachorros que ingresen a los Estados Unidos deben tener al menos 16 semanas.

  •  Es obligatoria que se haya administrado la vacuna contra la rabia a todos los perros que ingresan a los Estados Unidos desde otro país donde siga estando presente la rabia. Los perros deben estar acompañados por un certificado de vacunación antirrábica válido y vigente.

Hawái – Mascotas en la cabina

  • No se aceptan en vuelos hacia Hawái
  • Se aceptan en vuelos desde Hawái 

Hawái – Mascotas en el compartimiento de equipaje

No se permite el transporte de mascotas en el compartimiento de equipaje en vuelos hacia y desde Hawái. Solo pueden viajar como carga, y todas las reservas deben realizarse a través de la oficina de Air Canada CargoSe abre en una ventana nueva.

¿Necesito registrar a mi mascota?

Perros y gatos en la cabina o en el compartimiento de equipaje

Tiene que hacernos saber antes de viajar si llevará a su gato o perro en la cabina o en el compartimiento de equipaje. 

Lo primero que debe hacer es reservar su propio vuelo*. Una vez que lo haya hecho, comuníquese con Reservas Air Canada para registrar** a su mascota a fin de que pueda viajar en el mismo vuelo que usted.

Cuando llame, se le solicitará que especifique:

  • las dimensiones de la jaula transportadora y
  • el peso y la raza de su mascota.

Le recomendamos encarecidamente que  registre** a su mascota durante las 24 horas posteriores a la reserva. De esta manera se asegurará que si no es posible transportar a su mascota en el o los vuelos y fechas que seleccionó, recibirá un reembolso sin cargo por la compra del boleto. Después de 24 horas, cualquier cambio en su reserva estará sujeto a los cargos por cambio y cancelación que correspondan.

Se le solicitará que llegue al aeropuerto 30 minutos antes del tiempo de check-in recomendado para su vuelo, ya que deberá registrarse en el mostrador de check-in. Los pasajeros con mascotas no pueden realizar el check-in en línea ni en las terminales de autoservicio situadas en el aeropuerto.

* También lea la información importante que se detalla a continuación sobre viajes en vuelos de código compartidos/ vuelos con otras aerolíneas (al pie de la página de la sección "¿Qué más necesito saber?").
**Las mascotas que no se hayan registrado por anticipado no se aceptarán en el aeropuerto.

¿Qué pasa si tengo que cambiar mi reserva?

Si cambia su reserva en línea o con su agente de viajes, debe asegurarse de comunicarse con Reservas Air Canada tras haber realizado el cambio para también cambiar la reserva de su mascota.

Si el cambio lo realiza a través del Centro de atención telefónica de Air Canada, el agente se encargará de cambiar la reserva de su mascota al mismo tiempo. 

Gatos y perros en las salas de espera Maple Leaf

Se permiten la entrada de gatos y perros pequeños a nuestras  Salas de espera Maple Leaf solo conforme a las siguientes condiciones:

  • su gato o perro debe estar con usted y permanecer en la jaula transportadora en todo momento;
  • la jaula transportadora de mascotas debe tener un diseño a prueba de filtraciones y estar bien ventilada (se aceptan jaulas transportadoras tanto flexibles como rígidas para llevar como equipaje de mano); y

ninguna parte de la mascota puede quedar fuera de la jaula transportadora.  

Los dispositivos de retención para mascotas

En los casos en que su animal viaje en el compartimiento de equipaje de bodega, se aceptan los dispositivos de retención para mascotas (p. ej., carritos para pasear mascotas y asientos para vehículos):

  • como equipaje de bodega (se aplican todas las normas correspondientes al equipaje de bodega).
  • como equipaje de mano. El dispositivo de retención para mascotas:
    • se tomará en cuenta como una pieza estándar de equipaje de mano del número de piezas de equipaje permitido;
    • debe cumplir con las restricciones de tamaño relativas al equipaje de mano;
    • no se puede enviar al compartimiento de bodega en la puerta de embarque. 

Cómo preparar a su gato o perro para viajar

Antes de poner a su mascota en la jaula transportadora, quítele la correa.

Dado que no asumimos responsabilidad alguna del cuidado o la alimentación de perros y gatos mientras se encuentren en tránsito, es muy importante que usted prepare tanto la jaula como la mascota con anticipación:

  • Alimente a su mascota entre cuatro y seis horas antes de la salida; tener el estómago lleno puede provocarle molestias durante el viaje.
  • Dé agua a su mascota hasta el momento inmediatamente anterior al viaje. Asegúrese de vaciar el platillo cuando hace el check-in; de lo contrario, si se derrama agua durante el viaje, su mascota estará mojada e incómoda.
    • Deje el platillo en la jaula, para que nuestros agentes puedan darle agua a su mascota en caso de una espera prolongada antes o después del vuelo, o durante las conexiones.
  • No se recomienda el uso de tranquilizantes ni otros medicamentos. Consulte a su veterinario.
  • Cubra el piso de la jaula con un material absorbente, como un cobertor o una manta.

No cierre con candado la puerta de la jaula para que, en el caso de una emergencia, el personal de Air Canada pueda tener acceso a la mascota. 

Mascotas transportadas para usos comerciales

Si desea transportar una mascota para usos comerciales, comuníquese con Air Canada CargoSe abre en una ventana nueva (AC Animales vivos).