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El día del viaje
El día del viaje
Desde el aeropuerto hasta su llegada, estamos aquí para llevarlo a usted y sus pertenencias adonde necesite ir. Para obtener pautas útiles sobre equipaje de mano y para despachar, seguimiento de equipaje y más, consulte la información a continuación.
Si necesita asistencia por accesibilidad, por favor comuníquese con Servicios de accesibilidad de Air Canada.
Manténgase al día con la aplicación de Air Canada. Obtenga acceso a wifi a bordo, seguimiento en vivo de su equipaje y actualizaciones sobre cambios en los vuelos.
Cómo despachar su equipaje
Imprima su etiqueta de equipaje
Imprima la etiqueta de su equipaje en un puesto de autoservicio en el aeropuerto, o diríjase a un mostrador de equipaje de Air Canada, donde uno de nuestros agentes puede imprimirla por usted.
Cómo colocar su etiqueta de equipaje
- Tenga en cuenta que debe llegar al aeropuerto con tiempo suficiente para imprimir la etiqueta de su equipaje, dejar sus pertenencias y pasar por seguridad. Puede iniciar el proceso de despacho de equipaje hasta 4 horas antes de la salida.
- Consulte los horarios recomendados para el check-in y el despacho de equipaje en línea, en la aplicación móvil de Air Canada o en su tarjeta de embarque.
Despache su equipaje
Después de colocar la etiqueta de su equipaje, diríjase a un punto de entrega de equipaje de autoservicio o al mostrador de equipaje de Air Canada para entregar sus pertenencias a uno de nuestros agentes.
- ¿Viaja con equipaje sobredimensionado o con sobrepeso? Simplemente diríjase al punto de despacho de equipaje de gran porte o busque el cartel “Paso 2”. Es posible que se apliquen cargos adicionales.
- ¿Viaja con un artículo especial? Deberá despacharlo con nosotros al menos 24 horas antes de su vuelo. Para hacerlo, comuníquese con nosotros o con su agente de viajes.
Una vez que el mostrador de equipaje esté cerrado, no podremos aceptar más equipaje para despachar. Consulte nuestros horarios límite para despachar equipaje y asegúrese de no perder la oportunidad.
Diríjase al control de seguridad
Una vez que haya dejado sus pertenencias, diríjase al control de seguridad para que inspeccionen su equipaje de mano o sus artículos personales antes de su vuelo.
- ¿Vuela en Economy Basic? Los boletos de Economy Basic de Air Canada comprados a partir del 3 de enero de 2025 ya no incluyen equipaje de mano para determinados destinos. Más información.
- ¿Tiene un vuelo de conexión? Es posible que tenga que volver a despachar su equipaje entre paradas. Consulte cómo es el proceso con anticipación.
Medidores de equipaje de mano
Para asegurarnos de que su equipaje de mano quepa a bordo, utilizamos dispositivos automáticos para medir el tamaño del equipaje de mano antes del control de seguridad o antes del embarque.
Procure que su equipaje de mano cumpla con nuestra guía de tamaños para evitar tener que despacharlo.
El equipaje que no cumpla con las medidas correspondientes, se analizará y estará sujeto a las tarifas de equipaje aplicables.
Seguimiento de equipaje
Prepare su equipaje y siga su recorrido desde la comodidad de su propio teléfono con la aplicación de Air Canada. Descargue la aplicación hoy mismo y obtenga seguimiento en tiempo real de su equipaje despachado en vuelos dentro de Canadá y entre Canadá y EE. UU.
AirTag
Si su equipaje se retrasa, puede compartir de forma segura la ubicación de un AirTag que haya colocado dentro para que podamos devolverle sus pertenencias más rápido. Solo tiene que hacer lo siguiente:
- Verifique que su dispositivo Apple tenga iOS 18.2, iPadOS 18.2 o macOS 15.2, o una versión posterior.
- Siga los pasos en el sitio web de Apple para generar un enlace de “Compartir ubicación del artículo”.
- Comparta de manera segura el enlace mientras completa su formulario de equipaje retrasado en línea.
Preguntas frecuentes
Si va a viajar con equipaje de mano, es importante revisar qué puede llevar a bordo para evitar retrasos en el control de seguridad Consulte qué puede llevar a bordo.
Para un vuelo de Air Canada, puede usar nuestra calculadora de equipaje para despachar para determinar su equipaje permitido. Esta herramienta le indicará cuántas maletas facturadas puede llevar, los límites de peso y dimensiones de esas maletas y cualquier tarifa adicional que deba pagar si supera esos límites.
Puede pagar cualquier cargo adicional por equipaje para despachar usando su tarjeta de pago en línea, en la aplicación móvil o en un puesto de autoservicio en el aeropuerto.
Aquí hay una lista de dónde se encuentran nuestros puestos de autoservicio.
Canadá
- Calgary
- Deer Lake
- Edmonton
- Fort McMurray
- Fredericton
- Grande Prairie
- Halifax
- Kelowna
- London, ON
- Moncton
- Montreal Trudeau
- Ottawa
- Prince George
- Quebec City
- Regina
- Saint John, NB
- St John's
- Thunder Bay
- Toronto City
- Toronto Pearson
- Vancouver
- Victoria
- Winnipeg
Estados Unidos
- Boston
- Chicago O’Hare
- Dallas Fort Worth
- Fort Lauderdale
- Las Vegas
- Los Ángeles
- Newark (Nueva Jersey)
- Aeropuerto de Kahului (Maui, Hawái)
- LaGuardia (Nueva York)
- Orlando
- San Francisco
- Ronald Reagan (Washington)
Destinos internacionales
- Pekín
- Bermudas
- Bruselas
- Buenos Aires
- Cancún
- Copenhague
- Fráncfort
- Ginebra
- Hong Kong
- Kingston (Jamaica)
- Heathrow (Londres)
- Bahía Montego (Jamaica)
- Osaka (Kansai)
- París
- Santiago (Chile)
- São Paulo
- Shanghái (Pudong)
- Tokio (Haneda)
- Tokio (Narita)
- Zúrich
Enlaces adicionales
¿Aún tiene preguntas? Comuníquese con nosotros o con Air Canada Cargo.
Para obtener más información sobre las normas relativas al equipaje y los controles de seguridad en todo Canadá, consulte el sitio web de la Autoridad Canadiense de Seguridad del Transporte Aéreo (CATSA).