Ready for takeoff

Bereit zum Abheben

Neue Buchungsflexibilität und Air Canada CleanCare+

Die Vorfreude auf eine Reise ist mit nichts zu vergleichen. Entdecken Sie hier alle Neuigkeiten, die Ihnen eine sichere und flexible Reise ermöglichen sollen.

Flexible Buchung


Wir haben höchst flexible und erweiterte Buchungsoptionen eingeführt. Sie können gebührenfrei eine einmalige Umbuchung für alle neuen oder bestehenden Buchungen vornehmen, die bis zum 31. Dezember 2020 erstellt wurden und deren Reiseplan zwischen dem 01. März 2020 und dem 31. Dezember 2021 liegt. Wenn Sie direkt über Air Canada gebucht haben und aus einem beliebigen Grund stornieren müssen, können Sie Ihr Ticket in einen Air Canada Reisegutschein ohne Ablaufdatum umwandeln lassen oder Sie erhalten alternativ Aeroplan-Punkte mit einem Punktebonus von zusätzlichen 65 %.

Air Canada arbeitet daran, diese Optionen für Kunden zur Verfügung zu stellen, die über eine Reiseagentur gebucht haben. Bitte wenden Sie sich für Einzelheiten an Ihr zuständiges Reisebüro.

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Abflug

Planmäßig -

Voraussichtliche Ankunfts-/Abflugzeit - Verspätet

Ankunft

Planmäßig -

Voraussichtliche Ankunfts-/Abflugzeit - Verspätet

Anschlussflug:
Air Canada Fluginformationen 1 888 422-7533

Ich möchte eine neue Buchung vornehmen

Sie können gebührenfrei eine einmalige Umbuchung für alle neuen und bestehenden Tickets vornehmen, die bis zum 31. Dezember 2020 ausgestellt wurden und deren Reiseplan zwischen dem 01. März 2020 und dem 31. Dezember 2021 liegt. Wenn Sie direkt über Air Canada gebucht haben und bis zu 2 Stunden vor dem Abflug Ihre Buchung aus einem beliebigen Grund stornieren müssen, können Sie das Ticket in einen Air Canada Reisegutschein umwandeln, der vollständig übertragbar ist und kein Gültigkeitsdatum besitzt. Wenn Sie Aeroplan-Mitglied sind, können Sie Ihr Ticket optional auch stornieren und in Aeroplan-Punkte umwandeln lassen. Auf diese Punkte erhalten Sie zusätzlich einen Punktebonus von weiteren 65 % Weitere Informationen. 
Erstattungsfähige Tickets werden gemäß den üblichen Tarifregeln erstattet. Dabei kann weiterhin eine Stornierungsgebühr anfallen.

Haben Sie noch einen Ticket-Restwert aus einer zuvor stornierten Buchung?
Ab sofort können Sie Ihre zuvor stornierte Buchung (mit ursprünglichem Reiseplan zwischen dem 01. März 2020 und dem 31. Dezember 2021) in einen Air Canada Reisegutschein oder Aeroplan-Punkte mit einem Bonus von 65 % zusätzlichen Aeroplan-Punkten umwandeln lassen.Weitere Informationen. Sie können anschließend eine neue Buchung vornehmen.

Ich habe bereits einen Air Canada-Reisegutschein angefordert - wann kann ich mit dem Erhalt rechnen?
Falls Sie eine neue Buchung mit Ihrem verbleibenden Ticketwert vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte an Ihre ursprüngliche Buchungsquelle:

  • Reisebüro oder eine Online-Reiseagentur (zum Beispiel Expedia oder Priceline): Wenden Sie sich direkt an Ihre dortigen Ansprechpartner.
  • Aeroplan: Klicken Sie hier für Kontaktoptionen
  • Air Canada Vacations: Klicken Sie hier für Kontaktmöglichkeiten. (Nur Englisch)
  • Air Canada (einschließlich Kayak, Google Flights und Skyscanner): Rufen Sie uns an unter 1-888-247-2262. klicken Sie hier für eine Auflistung internationaler und anderer Nummern.
  • Air Canada für Unternehmen: Klicken Sie hier für alle Neuigkeiten. (Nur Englisch)

Bedingungen

  • Das Ticket muss am oder vor dem 31. Dezember 2020 ausgestellt worden sein.
  • Der ursprüngliche Reisezeitraum muss zwischen dem 1. März 2020 und dem 31. Dezember 2021 liegen.
  • Wenn Sie einen Flug umbuchen, muss Ihre neue Reise bis zum 30. Juni 2022 durchgeführt werden. Es fällt keine Umbuchungsgebühr an.
  • Wenn Sie direkt über Air Canada gebucht haben und einen beliebigen Flug stornieren müssen, können Sie bald den verbleibenden Wert aller Tickets einer Buchung in einen Air Canada Reisegutschein umwandeln lassen, der vollständig übertragbar ist und niemals abläuft, oder Sie erhalten alternativ Aeroplan-Punkte mit einem Punktebonus von zusätzlichen 65 %. Es fallen keine Umbuchungsgebühren an. Weitere Informationen.
  • Bestehende Buchungen müssen bis 2 Stunden vor dem Abflug umgebucht oder storniert werden.

Ich möchte meine bevorstehende Buchung ändern oder stornieren

Sie können Ihre bestehende Buchung einmalig ohne zusätzliche Gebühren umbuchen oder sie stornieren und später erneut buchen, wenn Ihr ursprüngliches Reisedatum zwischen dem 1. März 2020 und dem 31. Dezember 2021 liegt.

Wenn Sie über ein Reisebüro oder eine Online-Reiseagentur (zum Beispiel Expedia oder Priceline) gebucht haben, kontaktieren Sie diese bitte direkt bezüglich Änderungen oder Stornierungen. Jeder Partner verfügt über sein eigenes Buchungssystem, auf das wir nicht zugreifen können, um Ihre Buchung anzupassen.

Wenn Sie über Air Canada Vacations gebucht haben, klicken Sie hier für Kontaktmöglichkeiten. (Nur Englisch)

Für Aeroplan-Buchungen klicken Sie hier für Kontaktoptionen.

Wenn Sie direkt bei Air Canada (einschließlich aircanada.com, der mobilen Air Canada App sowie unserer Kontaktzentren), Air Canada für Unternehmen oder Kayak, Google Flights und Skyscanner gebucht haben, besuchen Sie zum Anpassen oder Stornieren Ihrer Buchung den Bereich Meine Buchung verwalten. Sie können Ihre Aeroplan-Flugprämie auch im Bereich Meine Buchung verwalten stornieren.

Bedingungen

  • Das Ticket muss am oder vor dem 31. Dezember 2020 ausgestellt worden sein.
  • Der ursprüngliche Reisezeitraum muss zwischen dem 1. März 2020 und dem 31. Dezember 2021 liegen.
  • Wenn Sie einen Flug umbuchen, muss Ihre neue Reise bis zum 30. Juni 2022 durchgeführt werden. Es fällt keine Umbuchungsgebühr an.
  • Wenn Sie direkt über Air Canada gebucht haben und einen beliebigen Flug stornieren müssen, können Sie bald den verbleibenden Wert aller Tickets einer Buchung in einen Air Canada Reisegutschein umwandeln lassen, der vollständig übertragbar ist und niemals abläuft, oder Sie erhalten alternativ Aeroplan-Punkte mit einem Punktebonus von zusätzlichen 65 %. Es fallen keine Umbuchungsgebühren an. Weitere Informationen.
  • Erstattungsfähige Tickets werden gemäß den üblichen Tarifregeln erstattet. Dabei kann weiterhin eine Stornierungsgebühr anfallen.

Ich möchte meine zuvor stornierten Buchungen in einen Air Canada Reisegutschein oder Aeroplan-Punkte umwandeln lassen

Ab sofort können Sie Ihre zuvor stornierte Buchung (mit ursprünglichem Reiseplan zwischen dem 01. März 2020 und dem 31. Dezember 2021) in einen Air Canada Reisegutschein, der vollständig übertragbar ist und niemals abläuft, oder Aeroplan-Punkte mit einem Bonus von 65 % zusätzlichen Aeroplan-Punkten umwandeln lassen. Weitere Informationen.

Wenn Sie über ein Reisebüro oder eine Online-Reiseagentur (zum Beispiel Expedia oder Priceline) gebucht haben, kontaktieren Sie diese bitte direkt bezüglich Ihren Optionen. Jeder Partner verfügt über sein eigenes Buchungssystem, auf das wir nicht zugreifen können, um Ihre Buchung anzupassen.

Wenn Sie über Air Canada Vacations gebucht haben, klicken Sie hier für Kontaktmöglichkeiten. (Nur Englisch)

Für Aeroplan-Buchungen klicken Sie hier für Kontaktoptionen.

Wenn Sie direkt bei Air Canada (einschließlich aircanada.com, der mobilen Air Canada App sowie unserer Kontaktzentren), Air Canada für Unternehmen oder Kayak, Google Flights und Skyscanner gebucht haben, besuchen Sie zum Anpassen oder Stornieren Ihrer Buchung den Bereich Meine Buchung verwalten. Sie können Ihre Aeroplan-Flugprämie auch im Bereich Meine Buchung verwalten stornieren.

Wenn Sie über Air Canada für Unternehmen gebucht haben, klicken Sie hier für alle Neuigkeiten. (Nur Englisch)

Ich möchte meine Flight Pass-Kreditbuchung umbuchen oder stornieren ODER meinen unbegrenzten Flight Pass pausieren

1 kostenlose Umbuchung pro Flight Pass-Kreditbuchung:
Flight Pass-Kreditbuchungen können bis zum Ablaufdatum des Flight Pass bis zu zwei Stunden vor dem ursprünglichen Abflug einmalig kostenlos geändert werden. Um hohe Wartezeiten bei unseren Hotlines zu vermeiden, klicken Sie bitte hier, um mehr über die Schritte zur Änderung Ihrer bestehenden Flight Pass-Kreditbuchung zu erfahren.

1 kostenlose Stornierung pro Flight Pass-Kreditbuchung:
Flight Pass-Kreditbuchungen können einmalig bis zu zwei Stunden vor dem ursprünglichen Abflug kostenfrei storniert werden. Um hohe Wartezeiten bei unseren Hotlines zu vermeiden, klicken Sie bitte hier, um mehr über die Schritte zur Stornierung Ihrer bestehenden Flight Pass-Kreditbuchung zu erfahren. (Nur Englisch)

Pausieren Ihres unbegrenzten Flight Pass:
Wenn Sie einen unbegrenzten Flight Pass haben, können Sie diesen pausieren. Ihr unbegrenzter Flight Pass kann reaktiviert werden, sobald Sie wieder reisen möchten. Die monatlichen Ratenzahlungen werden ebenfalls pausiert und wiederaufgenommen, sobald Ihr Flight Pass reaktiviert wird. Bitte beachten Sie, dass Ihr Flight Pass basierend auf der pausierten Zeitspanne verlängert wird. Klicken Sie hier, um mehr über die Schritte zum Pausieren Ihres unbegrenzten Flight Pass zu erfahren. (Nur Englisch)

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Sicherheit hat oberste Priorität


Wir haben Air Canada CleanCare+ eingeführt, ein in der Branche führendes Programm, das durchgehende Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle vorschreibt. Mit neuen Biosicherheitsstandards und verbesserten Präventionsmaßnahmen sorgen wir noch besser dafür, dass Sie während Ihrer gesamten Reise mit uns sicher sind – denn bei uns gilt: Sicherheit hat oberste Priorität.

check-in illustration

Bitte beachten Sie, dass für Personen über 2 Jahren während der Reise das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung eine obligatorische Anforderung von Transport Canada sind. Sämtliche Verstöße gegen diese Vorschrift werden an die Behörden übermittelt und können mit einer Geldbuße geahndet werden.

Masken mit einem Ausatemventil, Bandanas und Schals wurden gemäß den von Transport Canada dargelegten Anforderungen als unwirksamer Schutz gegen COVID-19 erachtet. Daher gelten diese nicht als akzeptable Mund-Nasen-Bedeckung, wenn Sie mit uns reisen. Erfahren Sie mehr darüber, was als wirksame Mund-Nasen-Bedeckung akzeptiert wird.Externe Website, die möglicherweise nicht unsere Bestimmungen zur Barrierefreiheit erfüllt.

Sie können von der Verpflichtung zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung befreit werden, wenn die beiden folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  1. Sie haben ein gültiges medizinisches Attest, das bestätigt, dass Sie während Ihrer Reise aus medizinischen Gründen keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen können, und Sie haben von Air Canada die Genehmigung bekommen, auf das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung zu verzichten. Bitte kontaktieren Sie für weitere Einzelheiten die medizinische Abteilung von Air Canada oder, nur bei Abflügen ab Europa, zeigen Sie vor dem Abflug am Flughafen Ihr medizinisches Attest vor. Für das ärztliche Attest klicken Sie bitte hier.
  2. Bei Flügen ab dem 15. Dezember 2020 müssen Sie am Check-in-Schalter am Flughafen und/oder vor dem Boarding für den Flug einen negativen COVID-19-Test vorweisen, der maximal 72 Stunden vor dem Abflug durchgeführt wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie für Ihre Rückreise gegebenenfalls einen weiteren negativen COVID-19-Test benötigen, falls zwischen Ihrer Rückreise und dem Zeitpunkt, an dem der Test durchgeführt wurde, mehr als 72 Stunden liegen.

Air Canada CleanCare+

Entdecken Sie unsere verbesserten Präventionsmaßnahmen

Check-in

Beim Check-in werden neue Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, z. B. gesundheitsbezogene Screening-Fragen und Infrarot-Temperaturmessungen der Kunden vor dem Abflug sowie die Desinfizierung von häufig berührten Oberflächen, wie Abflugschalter und Check-in-Automaten.

Boarding

An den Gates führen wir zusätzliche Präventionsmaßnahmen ein, z. B. die kontinuierliche Reinigung von Oberflächen, regelmäßige gesundheitsbezogene Screening-Fragen für alle Kunden sowie das verpflichtende Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung für alle Mitarbeiter und Kunden.

An Bord

Alle häufig berührten Flächen im Flugzeug werden vor jedem Flug mit einem klinischen Desinfektionsmittel gereinigt. Zudem gibt es zusätzliche Reinigungsmaßnahmen, wenn ein Flugzeug über Nacht am Boden bleibt.

Um unsere Kunden und Mitarbeiter an Bord besser schützen zu können, ist das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung für Kunden und Mitarbeiter verpflichtend und die Onboard-Dienste werden angepasst.

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Wohin wir fliegen


Zusätzlich zu den derzeitigen Zielen in Kanada, Europa und Asien nehmen wir diesen Sommer auch wieder den Flugbetrieb zu weiteren Zielen auf.

Schauen Sie sich unsere neuesten Updates an unserem Netzwerk an.

Kanada

Kanada

Entdecken Sie unsere Ziele in Kanada – wir bedienen jede Provinz.

USA

USA

Am 22. Mai nehmen wir den Flugbetrieb zu ausgewählten Zielen in den USA wieder auf.

International

International

Wir fliegen weiterhin wichtige internationale Ziele an, darunter London Heathrow, Paris und Frankfurt. Im Sommer kommen weitere dazu.

info icon Einreisebestimmungen von Regierungsbehörden

Aufgrund der anhaltenden weltweiten Ausbreitung von COVID-19 können sich die Einreisebestimmungen von Regierungsbehörden sehr schnell ändern. Wir bitten Sie daher, die jeweiligen Einreisebestimmungen Ihres Ziellandes vor Ihrer Abreise noch einmal zu überprüfen.
Für mehr Informationen klicken Sie bitte hier.

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Anpassung unseres Service


Wir betreiben zusätzlichen Aufwand, damit unsere Kunden und Mitarbeiter geschützt sind. Dafür nehmen wir einige Anpassungen an unserem Service vor.

Hier sehen Sie alle Einzelheiten.

An Bord

An Bord

Wir haben unsere Onboard-Dienste angepasst, um Berührungspunkte zwischen unseren Mitarbeitern und unseren Kunden zu minimieren.

Lounges

Lounges

Für das Wohlergehen unserer Kunden und Mitarbeiter bleiben alle Air Canada-Lounges vorübergehend geschlossen.

Weitere Anpassungen

Weitere Anpassungen

Wir haben eine Vielzahl an Service-Anpassungen vorgenommen, um den Kontakt weiter zu verringern und sicherzustellen, dass unsere Kunden und Mitarbeiter geschützt sind.

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Aeroplan Aktualisierungen


In dieser schweren Zeit ist Treue wichtiger denn je – und das beruht auf Gegenseitigkeit. Hier finden Sie Einzelheiten zu Änderungen, die wir am Aeroplan-Programm vorgenommen haben.

Erweiterung des Aeroplan Elite Status für 2020

Erweiterung des Aeroplan Elite Status für 2020

Ihr Aeroplan Elite Status im Jahr 2020, egal welcher, wird automatisch bis Ende 2021 verlängert. Außerdem können Sie Anfang 2021 noch einmal Ihre ausgewählten Vorteile wählen, damit Sie die Vorteile nutzen können, die Ihnen am wichtigsten sind

Aeroplan Elite Status übertragen

Aeroplan Elite Status übertragen

Falls Sie den Aeroplan Elite Status für das nächste Jahr bereits erreicht haben bzw. ihn bis Ende 2020 erreichen werden, können Sie diesen Status auf eine andere Person übertragen.

Wenn Sie beispielsweise den Aeroplan 35K-Status für 2020 erreicht haben, behalten Sie diesen Status bis Ende 2021 bei. Wenn Sie basierend auf Ihrer Flugaktivität im Jahr 2020 mindestens 25.000 Statusmeilen (bzw. 25 Flugabschnitte, die zur Meilengutschrift berechtigen) und 3.000 anrechenbare Dollar gesammelt haben, können Sie einem Freund oder Familienmitglied für das Jahr 2021 den Aeroplan 25K-Status schenken. Einzelheiten über das Übertragen des Status für 2021 folgen Anfang nächsten Jahres.

Änderung von Aeroplan-Flugprämien

Änderung von Aeroplan-Flugprämien

Aeroplan-Flugprämien, die bis zum 31. Dezember 2020 gebucht werden, können jederzeit und gebührenfrei geändert oder storniert werden. Bei Umbuchungen bezahlen Sie lediglich die ausstehende Punktedifferenz oder erhalten eine Teilerstattung, falls für Ihren neuen Reiseplan weniger Punkte erforderlich sind.

Weitere Informationen.

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