Facts About Air Canada

Faits sur Air Canada

  • Circuits d'oxygène – 1936-1946

    Air Canada a été l'une des premières sociétés aériennes à équiper son parc complet d'appareils non pressurisés d'un circuit d'oxygène fixe, basé sur le principe du sac à recirculation d'air, à l’usage des membres d’équipage et des passagers.
  • Dégivrage – 1938-1939

    Air Canada a été la première société aérienne à doter son parc complet, à commencer par les Lockheed 1408 et 1808, de buses pour le dégivrage à l’alcool du pare-brise entier.
  • Norme de spécification de maintenance – 1956

    Air Canada a élaboré des normes de spécifications techniques pour la préparation des instructions techniques qui, le 1er juin 1956, sont devenues une norme de spécification de maintenance reconnue internationalement, adoptée en principe par l’Air Transport Association of America.
  • Boîte noire – 1965

    Au début des années 1960, Air Canada a participé à la conception de l'enregistreur de vol multicanal. En 1965, Royston instruments, une entreprise anglaise spécialisée en électronique, a conçu, avec l'aide d'ingénieurs d'Air Canada, l'enregistreur de vol multicanal — aussi appelé boîte noire — qui a été installé dans les appareils DC-8 et Vanguard d'Air Canada.
  • Moteur à réaction – 1er avril 1960

    Air Canada a été le premier transporteur aérien à reconnaître l'efficacité attribuée auréacteur à double flux — communément appelé le moteur à réaction — et à utiliser ce type de réacteur dans l'aviation civile en mettant en service le DC-8 sur la ligne transcontinentale Montréal–Vancouver.
  • Dégivrage éléctrique - 1961

    Avec le lancement du Vanguard de Vickers en 1961, Air Canada à introduit au Canada le dégivrage électrique des surfaces aérodynamiques.
  • Système informatisé de réservations – Le 24 janvier 1963

    Air Canada a lancé le premier système électronique de réservations au monde. Le système, conçu et fabriqué au Canada par Ferranti Canada, a déclenché une croissance considérable de la téléinformatique chez les transporteurs aériens. La mise en œuvre de ReserVec a été achevée le 24 janvier 1963.
  • Avion-cargo à réaction - Octobre 1963

    Le lancement du DC-8F Jet Trader a fait d'Air Canada la toute première société aérienne à exploiter un avion-cargo à réaction (avion tout-cargo).
  • Parc entièrement turboréacté - Le 12 avril 1963

    Air Canada a été la première grande société aérienne à avoir un parc aérien entièrement turboréacté après avoir retiré du service ses derniers appareils DC-3 à hélices. Le parc aérien entièrement turboréacté a entraîné une plus grande productivité et une maintenance moins onéreuse.
  • A320 – Le 25 janvier 1990

    Air Canada a été le premier transporteur aérien du Canada à mettre en service l'A320.
  • Vols sans fumée – Octobre 1990

    Air Canada est devenue le premier transporteur régulier au monde à proposer des vols sans fumée entre l'Amérique du Nord et l'Europe. Auparavant, Air Canada avait été la première société aérienne canadienne à interdire la fumée à bord de ses vols nolisés et réguliers en Amérique du Nord et dans les Antilles.
  • Téléphone à portée de la main – Le 8 septembre 1992

    Air Canada a été la première société aérienne du monde à offrir le téléphone de bord à portée de la main, pour tous ses clients et à bord de tous ses appareils.
  • Billet électronique – Le 7 décembre 1995

    Le billet électronique a fait son apparition au Canada lorsqu'Air Canada a testé ce service sur certains parcours au pays. Puis, la Société l'a rendu accessible dans tout le Canada et sur ses lignes transfrontalières en 1996.
  • A319 - Décembre 1996

    Air Canada a été le premier transporteur aérien en Amérique du Nord à mettre en service l'A319. Le tout premier vol de cet appareil a eu lieu sur la ligne Toronto-Boston.
  • CyberAubaines - Le 12 février 1997

    Le lancement des cyberAubaines a permis à Air Canada de devenir le premier transporteur aérien au Canada à diffuser par courrier électronique des offres spéciales et des réductions à ses clients.
  • Enregistrement Express - Le 30 août 1999

    Air Canada a été la première au Canada à employer la borne libre-service Enregistrement Express.
  • Billet électronique intercompagnies - Le 14 juin 2000

    C'est à Air Canada et à United Airlines que l'on doit le tout premier billet électronique intercompagnies.
  • Structure tarifaire simplifiée - Mai 2003

    Air Canada a été la première société aérienne nord-américaine à simplifier sa structure tarifaire pour les réservations en ligne sur tout le réseau intérieur.
  • Passes multivols - Avril 2004

    Les Passes multivols autogérées en ligne d'Air Canada ont constitué une première dans l'industrie et ont mené à la création de Passes permettant un nombre illimité de vols contre des mensualités fixes.
  • Système de divertissements intégré au dossier - Juin 2005

    Air Canada a été le premier transporteur aérien à installer à même le dossier des systèmes de divertissements individuels à bord de petits avions à réaction assurant des liaisons court courriers.
  • Fauteuils-lits - 10 novembre 2005

    Air Canada a été le premier transporteur nord-américain à doter de fauteuils-lits toutes les cabines de classe affaires des appareils réaménagés assurant des liaisons internationales.
  • Code à barres bidimensionnel - 2006

    Air Canada a été le chef de file dans l'établissement des normes du code à barres bidimensionnel pour l'industrie du transport aérien.
  • Lecture optique du code à barres bidimensionnel – 22 septembre 2006

    Air Canada a été la première société aérienne en Amérique du Nord à mettre en œuvre la lecture optique du code à barres bidimensionnel avec l'introduction de cette technologie sur les cartes d'accès à bord et les itinéraires-reçus.
  • Carte d’accès à bord électronique – 21 septembre 2007

    Air Canada a été la première société aérienne en Amérique du Nord à introduire lescartes d'accès à bord électroniques pour l'enregistrement mobile à l'intention des clients qui utilisent un téléphone cellulaire ou un téléphone intelligent.
  • Service mobile d’avis sur les vols – 4 août 2009

    Air Canada a été la première société aérienne en Amérique du Nord à lancer unservice d'avis pour les vols retardés ou annulés et pour les changements de portes d'embarquement. Les avis sont envoyés directement à des téléphones dotés de la messagerie électronique ou à des adresses électroniques.
  • Applications d'Air Canada – 20 août 2009

    Air Canada est devenue la première société aérienne en Amérique du Nord à proposer des applications pour les appareils de Apple (août 2009) et de Blackberry (octobre 2009). Grâce à ces applications gratuites, les voyageurs qui possèdent des appareils mobiles peuvent facilement récupérer leurs cartes d'accès à bord électroniques, obtenir des renseignements sur leurs vols en temps réel, recevoir des avis de modification d'itinéraire et d'autres renseignements.
  • Application d’Air Canada Cargo – 2 novembre 2010

    Lorsqu'elle a introduit l'application mobile d'Air Canada Cargo, Air Canada est devenue la première société aérienne à proposer une solution de suivi mobile du fret.
  • Application de Vacances Air Canada – 20 avril 2011

    Vacances Air Canada est le premier voyagiste au Canada à offrir une application mobile gratuite à ses clients qui utilisent des appareils de Apple et de BlackBerry.
  • Réservation mobile – 12 septembre 2011

    Air Canada a été le premier transporteur au Canada à mettre en place la réservation mobile, au moyen de son application pour appareils Apple.

Décembre 2015

  • Air Canada a remporté les prix de meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord, de meilleurs agents de bord en Amérique du Nord, de meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour le service en classe affaires et de meilleur site Web de transporteur aérien à l’issue d’un sondage mené par le magazine Premier Traveler auprès de voyageurs assidus.
  • Air Canada a été reconnue comme l'un des meilleurs endroits où travailler au Canada dans le cadre de la huitième remise annuelle des prix Glassdoor du choix des employés 2016.

Novembre 2015

  • Air Canada est le seul transporteur nord-américain auquel sont conférées quatre étoiles, selon la firme de recherche indépendante Skytrax. La cote quatre étoiles est déterminée par le système d'audit de Skytrax, qui analyse les normes liées au produit cabine et au service à la clientèle à bord des vols d'Air Canada et pour l'expérience à l'aéroport qu'offre la Société.
  • Pour une troisième année consécutive, Air Canada a été reconnue comme l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada, selon un sondage national annuel mené par Mediacorp Canada Inc.

Octobre 2015

  • Air Canada s'est classée parmi les 10 meilleurs employeurs au pays, d'après un sondage d'Ipsos Reid où il avait été demandé à 5 500 Canadiens de classer 180 grandes entreprises en matière d’attractivité d’emploi.
  • Pour la troisième année consécutive, Air Canada a été désignée comme meilleur transporteur nord-américain par les professionnels du tourisme de la région Asie-Pacifique lors de la 26e remise des prix annuels TTG Asia Travel Awards.

Septembre 2015

  • Air Canada a été élue transporteur privilégié au Canada par des voyageurs d'affaires assidus dans le cadre d'un sondage d'Ipsos Reid, confirmant que la Société a été privilégiée par 86 % des voyageurs d'affaires canadiens assidus qui ont été interrogés.

Juin 2015

  • Pour la sixième année consécutive, Air Canada a été nommée transporteur régulier favori à la remise des prix choix des agents 2015 de Baxter Travel Media. Vacances Air Canada a obtenu la deuxième place dans les catégories suivantes : voyagiste préféré, site Web de fournisseur de voyages favori et entreprise de voyages responsable.
  • Air Canada Cargo a reçu le prix de la contribution exceptionnelle dans la collectivitélors du gala annuel les Transitaires célèbrent les Associés pour la région Est de l'Association des transitaires internationaux canadiens. Le prix soulignait les contributions d'Air Canada dans la collectivité, par l'intermédiaire de la Fondation Air Canada.

Mai 2015

  • Le salon Feuille d'érable d'Air Canada, à l'aérogare 2 de l'aéroport Londres Heathrow, a gagné un prix de design dans la catégorie des salons pour les passagers de la première classe à l'occasion de la remise des International Yacht & Aviation Awards, une cérémonie faisant l'éloge du design et de l'inspiration et organisée par un grand magazine britannique de design d'intérieur où les gagnants sont sélectionnés par des professionnels de l'industrie, des lecteurs du magazine et des clients.
  • Air Canada Cargo a remporté le prix d'excellence humanitaire lors du gala annuel les Transitaires célèbrent les Associés pour la région Centre de l'Association des transitaires internationaux canadiens. Le prix vient souligner la contribution d'Air Canada à l'aide humanitaire, par l'intermédiaire de la Fondation Air Canada, et l'assistance d'Air Canada Cargo pour les envois humanitaires.

Février 2015

  • Air Canada a été désignée premier transporteur aérien pour la fidélité de la clientèle selon l’indice d’engagement et de fidélisation de la clientèle en 2015 de Brand KeysMD. Le 19e sondage annuel, mené par Brand Keys, un cabinet indépendant de recherche marketing, mesure la capacité d’une marque à mieux répondre aux attentes de ses clients que ses concurrents.
  • Pour une deuxième année consécutive, Air Canada a été désignée comme l'un desmeilleurs employeurs à Montréal par le quotidien The Gazette de Montréal.
  • Air Canada a été reconnue comme l'un des employeurs de rêve de Colombie-Britannique par suite d'un sondage mené par Insights West et le Miles Employment Group auprès de 3 000 Britanno-Colombiens choisis au hasard, en partenariat avec la Chambre de commerce de Vancouver.

Janvier 2015

  • FlightStats Inc. a classé Air Canada parmi les cinq principaux transporteurs nord-américains pour la ponctualité.
  • Air Canada a été nommée la société aérienne la plus digne de confiance selon le sondage annuel du Reader's Digest sur les marques les plus appréciées, un sondage d'opinion indépendant mené auprès de plus de 4 000 Canadiens en vue de cerner les marques auxquelles ils font confiance.

Décembre 

  • Le seul transporteur réseau international quatre étoiles en Amérique Nord.
  • Meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord et meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour l'expérience en vol à la remise des prix Best in Business Travel Awards de 2014 du magazine Business Traveler. C'est la septième année consécutive qu'Air Canada est nommée meilleur transporteur aérien international.
  • Meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord à la suite d'un sondage effectué en 2014 auprès du lectorat du magazine Global Traveler. Air Canada a reçu ce prix pour une dixième année consécutive et, pour souligner le fait qu'elle a remporté ce prix dix fois, elle a également été nommée au Temple de la renommée du magazine Global Traveler.
  • Meilleurs agents de bord en Amérique du Nord, selon le magazine Premier Traveler, à la remise des prix Best of 2014; c'est la troisième année consécutive qu'Air Canada remporte ce prix.

Novembre 

  • Air Canada remporte le prestigieux prix World Travel Leaders 2014 de World Travel Market en reconnaissance de sa contribution à l'industrie canadienne et mondiale du voyage au cours des 75 dernières années.

Octobre 

  • Air Canada est élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour une deuxième année consécutive dans le cadre de la 25e cérémonie annuelle des TTG Asia Travel Awards mettant à l’honneur la crème de la crème du secteur du tourisme en Asie-Pacifique.
  • Air Canada reçoit la plus haute forme de reconnaissance en matière de sécurité au travail, celle d’Employeur de l’année (catégorie transports). En effet, Canada’s Safest Employers, en partenariat avec la revue Canadian Occupational Safety a attribué l’or à Air Canada dans la catégorie transports.

Septembre 

  • Air Canada est élue transporteur de prédilection au Canada dans le cadre d’une étude d’Ipsos Reid menée auprès des voyageurs d’affaires canadiens assidus. Le sondage de 2014 révèle que 83 % des voyageurs d’affaires canadiens assidus accordent la préférence à Air Canada. Pour la Société, il s’agit d’une hausse de 14 points des résultats obtenus à l’issue des sondages menés à l’échelle nationale au cours des six dernières années.
  • Le compte Instagram d'Air Canada se distingue et vaut à Air Canada le bronze aux Content Marketing Awards de cette année dans la catégorie meilleure utilisation d'Instagram en matière de marketing de contenu.

Juillet

  • Air Canada se voit conférer le titre de meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour une cinquième année consécutive, dans le cadre d'un sondage réalisé à l'échelle mondiale auprès de quelque 19 millions de voyageurs aériens par la firme de recherche indépendante Skytrax à l’occasion de la remise des World Airline Awards de 2014. Le sondage évaluait plus de 245 sociétés aériennes du monde entier.

Juin 

  • Air Canada est consacrée transporteur régulier favori des agents 2014 par Baxter Travel Media, pour une cinquième année consécutive. Le site de Vacances Air Canada est désigné site Web de fournisseur de voyages favori.

Mars 

  • Air Canada reçoit quatre prix sectoriels d’une agence de voyages canadienne multinationale : meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord, meilleur transporteur aérien du monde, meilleur soutien commercial par un transporteur aérien et meilleure campagne marketing. Ce sont plus d'un millier de conseillers en voyages de Flight Centre partout au Canada qui ont exprimé leur vote.

Février 

  • Air Canada compte parmi les 30 meilleurs employeurs montréalais en 2014 selon le quotidien Montreal Gazette. En comparaison d’autres sociétés, Air Canada se distingue en tant qu'employeur de premier ordre offrant les programmes les plus progressifs et avant-gardistes, selon les critères suivants : le lieu de travail, le climat professionnel et social, les services de santé, la rémunération et les avantages sociaux, les vacances et autres congés, les communications avec les employés, la gestion du rendement, la formation et le perfectionnement des compétences ainsi que l'engagement dans la collectivité.

Janvier 

  • Air Canada est élue meilleur transporteur aérien long-courrier (Amériques) pour 2014 par AirlineRatings.com, le respecté site Internet de notation des produits et de la sécurité qu’offrent les transporteurs aériens. Ces résultats se fondent sur l'évaluation des centaines de milliers de passagers de 450 sociétés aériennes à l’échelle mondiale.

Décembre

  • Air Canada a été désignée meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour une neuvième année consécutive par le magazine de voyage américain Global Traveler, dans le cadre du dixième sondage annuel effectué auprès de son lectorat. 
  • Air Canada a été une fois de plus élue meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord et meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour l'expérience en vol, à la 25e remise de prix Best in Business Travel du magazine de voyage américain Business Traveler.
  • Air Canada a de nouveau reçu le titre de meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord, et ses agents de bord le titre de meilleurs agents de bord en Amérique du Nord, à la remise de prix Best of 2013 du magazine américain Premier Traveler.

Novembre

  • Le président et chef de la direction d'Air Canada, Calin Rovinescu, a été désigné commechef de la direction de l'année par Report on Business, la publication spécialisée influente du Globe & Mail.
  • Air Canada a été nommée l'un des employeurs les plus sécuritaires par le magazineCanadian Occupational Safety, dans le cadre de la remise de ses prix pour 2013. Les prix Sécurité au travail au Canada sont décernés aux entreprises de partout au pays dont les réalisations en matière de santé et de sécurité au travail sont exceptionnelles.

Octobre

  • Air Canada a été choisie parmi les 100 meilleurs employeurs du Canada par Mediacorp, dans sa 14e évaluation annuelle des employeurs canadiens. Dans le cadre de cette compétition nationale, l'organisme examine en détail les activités et les pratiques en matière de ressources humaines des entreprises et des organisations, et détermine lesquelles figurent en tête de liste pour ce qui est d'attirer et de retenir les employés.

Septembre

  • Air Canada Cargo a été couronnée transporteur de l'année au gala 2013 des choix du transitaire de l'Association des transitaires internationaux canadiens, inc. (ATIC), à Vancouver, qui était organisé pour la région de l'Ouest du Canada. La consécration d'Air Canada Cargo au pays est totale pour une deuxième année de suite puisque, plus tôt en 2013, la Société a reçu le même honneur pour les régions de l'Est et du centre.
  • Air Canada est élue transporteur privilégié au Canada pour voyages d’affaires par des voyageurs d'affaires assidus dans le cadre du 21e étude annuelle sur les voyages d'affaires au Canada. Elle a été privilégiée par 81 % des voyageurs d'affaires canadiens assidus interrogés en 2013. Il s'agit d'une hausse de 12 points de pourcentage par rapport aux résultats qu'elle a obtenus dans les sondages menés à l'échelle nationale au cours des cinq dernières années.

Août

  • Air Canada, avec Airbus, s’est vu décerner le prix Eco-Partnership 2013 par la publication aéronautique mensuelle de premier plan Air Transport World (ATW) pour le tout premier vol parfait en Amérique du Nord, qui a eu lieu en juin 2012.

Juillet

  • Pour la sixième année consécutive, Air Canada a reçu l'or dans la catégorie de lameilleure expérience en vol à destination du Canada, à l'occasion du sondage Leading Edge 2013, mené auprès du lectorat du magazine Executive Travel.
  • Pour une quatrième année consécutive, Air Canada a reçu la plus haute distinction dans les catégories du transporteur régulier favori et du voyagiste préféré, aux Agent’s Choice Awards à la suite du 13e sondage annuel mené auprès des agents de voyages canadiens qui forment le lectorat des publications de Baxter Travel Media.

Juin

  • Air Canada a été classée meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord, pour une quatrième année consécutive, dans le cadre d'un sondage réalisé à l'échelle mondiale auprès de plus de 18 millions de voyageurs aériens par la firme de recherche indépendante Skytrax pour les World Airline Awards de 2013.

Janvier

  • Air Canada est devenue un transporteur aérien quatre étoiles, le seul transporteur réseau international quatre étoiles en Amérique du Nord selon la firme de recherche indépendante britannique Skytrax.

Décembre

  • Pour la cinquième année consécutive, Air Canada a été élue meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord et meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour l'expérience à bord par les lecteurs du magazine américain Business Traveler.
  • Les lecteurs du magazine américain Premier Traveler ont classé Air Canada au premier rang dans les catégories « meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour le service en classe affaires », « meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord » et « meilleurs agents de bord en Amérique du Nord ».
  • Les lecteurs du magazine Global Traveler ont élu Air Canada meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour la huitième année consécutive, dans le cadre d'un sondage mené auprès des voyageurs d'affaires dans le monde entier.
  • Air Canada Jetz a été nommée meilleur exploitant de vols nolisés tout affaires en Amérique du Nord pour son service Jetz, par le magazine Business Destinations à l'occasion des cinquièmes Business Travel Awards annuels! Business Destinations est un chef de file des magazines sur les voyages d'affaires.

Septembre

  • Air Canada Cargo a été couronnée transporteur de l'année au gala annuel des choix du transitaire de l'Association des transitaires internationaux canadiens, inc. (ATIC), qui était organisé pour la région de l'ouest du Canada. La consécration d'Air Canada Cargo au pays est totale puisque, plus tôt en 2012, la Société a reçu le même honneur pour les régions de l'est et du centre.

Août

  • Pour la cinquième année consécutive, Air Canada a reçu l'or dans la catégorie de lameilleure expérience en vol à destination du Canada, à l'occasion du sondage Leading Edge 2012, mené auprès du lectorat du magazine Executive Travel.

Juillet

  • Air Canada a été classée meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord, pour une troisième année consécutive, dans le cadre d'un sondage réalisé à l'échelle mondiale auprès de plus de 18 millions de voyageurs aériens par la firme de recherche indépendante Skytrax pour les World Airline Awards de 2012.

Juin

  • Pour une troisième année consécutive, Air Canada a reçu la plus haute distinction dans les catégories du transporteur favori et du voyagiste préféré, aux Agent’s Choice Awards à la suite du 12e sondage mené auprès du lectorat des publications de Baxter Travel Media.
  • Le magazine de bord d'Air Canada, enRoute, a remporté deux Prix du magazine canadien, qui soulignent l'excellence au sein de l'industrie canadienne du magazine, quatre grands prix Magnum Opus, y compris le grand prix Magnum Opus dans la catégorie des magazines imprimés (public externe), qui soulignent l'excellence des publications imprimées et électroniques, ainsi que quatre prix de photographie du magazine Applied Arts, qui soulignent l'excellence en matière de créativité.

Décembre

  • Pour la quatrième année consécutive, les lecteurs du magazine Business Traveler ont classé Air Canada au premier rang dans les catégories suivantes : meilleurs services en vol en Amérique du Nord et meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour les vols internationaux.
  • Pour la troisième année consécutive, les lecteurs du magazine Global Traveler ont élu Air Canada meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord, dans le cadre d'un sondage mené auprès de voyageurs d'affaires dans le monde entier.

Novembre

  • Air Canada a obtenu les meilleurs résultats à l'enquête annuelle sur la valeur nutritive des aliments servis en classe économique en Amérique du Nord menée par dietdetective.com.
  • Air Canada a été classée parmi les cinq meilleurs transporteurs aériens au chapitre du divertisement à bord par independenttraveler.com.

Octobre

  • Air Canada s'est classée au palmarès des cinq employeurs les plus attrayants au pays selon un sondage annuel mené par Randstad Canada et ICMA International.
  • Air Canada a été élue transporteur privilégié au Canada dans le cadre du sondage annuel d'Ipsos-Reid mené auprès des voyageurs d'affaires. La Société a été privilégiée par 73 % des voyageurs d'affaires canadiens interrogés en 2011. Il s'agit de la troisième hausse annuelle consécutive des résultats obtenus par Air Canada à l'issue d'un sondage mené à l'échelle nationale.

Septembre

  • Air Canada a reçu le prix du meilleur transporteur aérien en Amérique du Norddécerné par les lecteurs du magazine Business Traveler dans le cadre des 2011 Business Traveller Awards à Londres, au Royaume-Uni.

Juillet

  • Pour la quatrième année consécutive, Air Canada a reçu la plus haute distinction dans la catégorie de la meilleure expérience en vol à destination du Canada dans le cadre du sondage Leading Edge 2011, mené auprès du lectorat du magazine Executive Travel, composé de voyageurs d'affaires internationaux qui effectuent en moyenne 38 vols par année.

Juin

  • Air Canada a été classée meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord dans le cadre d'un sondage réalisé à l'échelle mondiale auprès de plus de 18 millions de voyageurs aériens. Ce sondage a été effectué par la firme de recherche indépendante Skytrax pour les World Airline Awards de 2011.
  • enRoute, le magazine de bord d'Air Canada, a remporté plusieurs prix en juin, dont legrand prix Magnum Opus dans la catégorie des magazines imprimés (public externe), ainsi que cinq prix Magnum Opus, qui soulignent l'excellence en matière de contenu rédactionnel, de conception et de stratégie relative aux publications imprimées et électroniques, en plus de neuf Prix du magazine canadien, qui mettent en valeur l'excellence du contenu et de la création des publications canadiennes.
  • À l'occasion de la remise des prix du magazine Marketing, la campagne de marketing asiatique d'Air Canada a remporté le prix Integrated Gold Award dans la catégorie du marketing multiculturel.

Décembre

Air Canada a reçu la plus haute distinction dans cinq catégories du programme de reconnaissance «Best in Business Travel» du Business Traveler, ce qui fait d’elle la seule société aérienne au monde à obtenir autant de premiers prix à l’occasion du sondage annuel mené auprès des lecteurs de cet influent magazine.

  • Meilleurs agents de bord en Amérique du Nord
  • Meilleurs services en vol en Amérique du Nord
  • Meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour le service en classe affaires
  • Meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour les vols internationaux
  • Meilleur site Web de transporteur aérien

Air Canada a remporté le prix du Meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord dans le cadre du sondage annuel du magazine Global Traveler, en fonction des réponses fournies par plus de 25 000 lecteurs.

Juin

  • Pour la troisième année consécutive, les lecteurs du magazine Executive Travel ont élu Air Canada meilleur transporteur aérien au Canada à la suite d'un sondage annuel mené auprès de voyageurs internationaux assidus dans le but de sélectionner les gagnants des prix Leading Edge.

Mai

  • Air Canada a été classée meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord dans le cadre d’un sondage réalisé à l’échelle mondiale auprès de plus de 17 millions de voyageurs du transport aérien. Ce sondage a été effectué par la firme de recherche indépendante Skytrax pour les World Airline Awards de 2010.

Avril

  • Air Canada a été désignée comme la société aérienne la plus digne de confiance selon les Canadiens dans le sondage annuel de Reader's Digest Canada confié à la firme Harris/Décima.

Janvier

  • Les lecteurs du magazine allemand sur les voyages d'affaires, Business Traveller Deutschland ont attribué à la Société le titre de meilleure de classe dans deux catégories : « Meilleure classe affaires pour les vols intérieurs en Allemagne et pour les vols européens » et « Meilleur site Web d'un transporteur aérien pour les voyageurs d'affaires ».

Décembre

  • Air Canada reçoit la plus haute distinction dans quatre catégories du programme de reconnaissance Best in Business Travel du magazine Business Traveler, ce qui fait d'elle la seule société aérienne au monde à obtenir autant de premiers prix à l'occasion du sondage annuel mené auprès des lecteurs de ce magazine:
    • Meilleurs agents de bord en Amérique du Nord
    • Meilleurs services en vol en Amérique du Nord
    • Meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour le service en classe affaires
    • Meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour les vols internationaux
  • Les lecteurs du magazine Global Traveler élisent Air Canada meilleur transporteur aérien au Canada et meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord, dans le cadre d'un sondage annuel mené auprès de voyageurs d'affaires.
  • L'application iPhone d'Air Canada remporte le prix de meilleure application pour appareil mobile lors des Canadian New Media Awards.

Novembre

  • Air Canada remporte le Global Travel Award au World Travel Market. Le World Travel Market (WTM) Global Award du Royaume Uni est attribué pour souligner le rôle prépondérant d'Air Canada dans l'essor du tourisme canadien vers l'étranger et en provenance de l'étranger.
  • Dans le cadre du concours de vins à bord – service international en classe affaires du magazine Global Traveler, Air Canada remporte le prix du meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord – vin rouge avec son vin italien Tenuta Sant'Antonio Valpolicella 2005.

Octobre

  • Air Canada Cargo remporte le prix du meilleur transporteur en Amérique du Nord, remis par l'Association des transitaires internationaux canadiens, inc. (ATIC), région de l'Ouest.

Juin

  • Le magazine enRoute, publication de bord d'Air Canada, remporte dix Prix du magazine canadien pour 2009, soit deux médailles d'or, trois médailles d'argent et cinq mentions honorables pour son excellence dans le domaine de la publication de magazines au Canada.
  • Pour la deuxième année de suite, la Canadian Society of Magazine Editors (CSME) décerne à enRoute le titre de magazine de l’année (catégorie des magazines à grand tirage), lors de l'attribution des prix choix des rédacteurs de 2008.
  • Les lecteurs du magazine Executive Travel ont élu Air Canada meilleur transporteur aérien au Canada, pour la deuxième année consécutive, à la suite d'un sondage annuel dans le but de sélectionner les gagnants des prix Leading Edge.

Mars

  • Les cyberAubaines hebdomadaires d'Air Canada remportent l'or dans la catégorie dumeilleur concours par courrier électronique, aux Marketing Sherpa Email Awards de 2009. Les cyberAubaines reçoivent également la plus haute distinction en 2008 dans la catégorie du meilleur courriel d'un transporteur dans le cadre de la compétition de publicité en ligne de la Web Marketing Association.

Décembre

  • Air Canada reçoit la plus haute distinction dans les trois catégories suivantes du programme de reconnaissance Best in Business Travel du magazine Business Traveler:
    • Meilleurs services en vol en Amérique du Nord
    • Meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour le service en classe affaires
    • Meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour les vols internationaux

Octobre

  • L'Association des transitaires internationaux canadiens, inc. (ATIC), région de l'Ouest décerne à Air Canada Cargo le titre de meilleur transporteur en Amérique du Nord.
  • Air Canada est reconnue par ses pairs pour ses innovations les plus perfectionnées de magasinage en ligne, lors de la 15e conférence Amadeus sur le commerce électronique à l'intention des compagnies aériennes, qui s'est tenue à Cannes, en France.
  • Air Canada remporte deux prix argent lors du Gala Flèches 2008 organisé par l'Association du marketing relationnel, qui encourage l'excellence et la créativité en matière de marketing relationnel au Québec. Les deux prix argent visent à honorer les communications marketing pour le lancement du programme Club Feuille d'érable Monde et pour la campagne sur les Passes de vol de l'hiver 2008.

Septembre

  • Air Canada Cargo est nommée en Allemagne meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord et en Amérique latine en 2008 par le magazine LOGISTIK inside, par suite de la plus importante analyse du marché du fret aérien jamais réalisée en Allemagne.

Juillet

  • Le cybermagazine d'Air Canada – Envol – reçoit trois prix Magnum Opus dans la catégorie « publication électronique/site Web », y compris le prix Or pour le meilleur contenu rédactionnel global.
  • Les lecteurs du magazine Executive Travel élisent Air Canada meilleur transporteur au pays.

Juin

  • L'Association des transitaires internationaux canadiens, inc. (ATIC), région de l'Est nomme Air Canada Cargo transporteur de l'année 2008. Air Canada Cargo est également nommée dans toutes les catégories commerciales de fret aérien et est honorée par les transitaires, qui l'ont désignée transporteur de choix pour le fret aérien à destination de l'Amérique latine et des Antilles.
  • La Canadian Society of Magazine Editors (CSME) décerne à enRoute le titre demagazine de l'année. Les prestigieux prix de la CSME sont les seuls prix canadiens à être décernés par d’autres éditeurs.

Avril

  • L'équipe de rédaction du Canada's Top 100 Employers (Les 100 meilleurs employeurs au Canada) sélectionne Air Canada en tant que l'un des employeurs les plus favorables à la diversité au Canada (Canada's Best Diversity Employers) pour 2008. Ce prix honore les leaders du pays en matière d'initiatives sur la diversité et l'inclusivité au travail, pour divers groupes d'employés : les femmes, les minorités visibles, les personnes handicapées ou ayant une déficience, les Canadiens d'origine autochtone et les homosexuels et lesbiennes. Air Canada est sélectionnée comme l'un des 15 premiers employeurs, parmi 1 800 entreprises qui étaient en lice pour le prix de cette année.

Février

  • Dans son édition en ligne, le prestigieux journal britannique The Times classe les fauteuils de la Suite Super Affaires d'Air Canada parmi les dix meilleurs au monde.
  • À la remise des prix de 2007 de la North American Travel Journalists Association Awards (NATJA), Envol, le cybermagazine d'Air Canada pour les voyageurs à la page, remporte le deuxième prix dans la catégorie du meilleur magazine de voyage en ligne.
  • Grâce au réseau des Nouvelles d'Air Canada, dont les écrans permettent de diffuser des communications au personnel de bord, Air Canada remporte le très convoité prix Mercury de la meilleure gestion des systèmes et des processus décerné par l'International Travel Catering Association (ITCA).

Le magazine Airfinance Journal remet à Air Canada le prix de la société aérienne de l'année 2006.

  • Air Canada reçoit le très convoité prix d'excellence du magazine Air Transport World pour son leadership commercial et son esprit d'innovation dans la tarification à la carte et les passes de vols.
  • Air Canada est élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord etmeilleur transporteur aérien au Canada par les lecteurs du magazine Global Traveler.
  • Air Canada est nommée transporteur favori par les agents de voyages canadiens selon le très influent sondage de 2007 Agents' Choice Award de Baxter Travel Media.
  • Air Canada se voit attribuer le prix de la meilleure classe affaires à destination du Canada par les lecteurs du magazine Business Traveler.
  • enRoute, le magazine de bord d'Air Canada, est désigné meilleur magazine de voyageà la cérémonie de remise de prix de la North American Travel Journalists' Association (NATJA).

Août

  • Le magazine de bord enRoute et le cybermagazine Envol d'Air Canada remportent cinq prix Magnum Opus dans différentes catégories visant à récompenser les meilleures publications personnalisées.

Juin

  • Air Canada est élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord selon un récent sondage réalisé par Skytrax auprès de plus de 12 millions de voyageurs aériens dans le monde entier.

Mai

  • Air Canada reçoit le Prix Équinoxe de la Société des relationnistes du Québec (SRQ) dans la catégorie Stratégie événementielle pour le lancement réussi de la nouvelle image d'Air Canada.

Avril

  • Air Canada remporte le Grand Prix 2005, concours Grand média pour l'innovation dont elle a fait preuve dans le cadre de la campagne Mes ailes à moi mettant en vedette Céline Dion.

Janvier

  • Air Canada est nommée meilleur transporteur aérien au Canada par les lecteurs du magazine Global Traveler.
  • Air Canada was named “Best Airline in Canada” by U.S. readers of Global Travelermagazine.
  • Le site aircanada.com est classé cinquième parmi les 25 meilleurs sites Internet québécois B2C par L'Indice SECOR-Commerce pour 2004.

Avril

  • Air Canada remporte les prix du meilleur programme de fidélisation et du meilleur site Web de transporteur aérien dans le cadre d'un sondage international effectué par l'Official Airline Guide (OAG) auprès de voyageurs aériens.
  • Air Canada reçoit le prix Joyce Fairbairn pour la sensibilisation du public à l'alphabétisation. Ce prix, créé par ABC CANADA en 1996, vise à reconnaître le soutien exceptionnel du secteur privé pour promouvoir l'alphabétisation.

Février

  • Aviation Week and Space Technology, revue spécialisée en aéronautique, souligne la contribution de Robert Milton et d'Air Canada au secteur aérospatial.

Novembre

  • Le magazine Business Traveler attribue à Air Canada le prix de la meilleure classe affaires à destination du Canada.

Septembre

  • Le magazine de bord enRoute d'Air Canada est élu meilleur magazine de bord pour la deuxième année consécutive lors de la 14e cérémonie de remise annuelle des AVION Awards pour le divertissement en cabine, organisée par la World Airline Entertainment Association (WAEA), qui représente plus de 100 transporteurs aériens et 300 fournisseurs de transporteurs et entreprises connexes.

Mai

  • Air Canada reçoit la plus haute distinction à la remise des prix du transporteur de l'année de l'Official Airline Guide (OAG), après avoir été désignée meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord selon les résultats d'un sondage international effectué auprès de grands voyageurs d'affaires. Aéroplan y est nommé meilleur programme de fidélisation.

Mars

  • D'après un sondage effectué par la firme Skytrax Research afin de déterminer letransporteur aérien de l'année, Air Canada se classe parmi les dix meilleures sociétés au monde et troisième en Amérique du Nord.

Février

  • Air Canada obtient le prix de la meilleure classe affaires à destination du Canadadécerné par les lecteurs du magazine Business Traveler.
  • Les Services techniques Air Canada (maintenant Aveos) sont classés meilleure entreprise de services de MRR au Canada et quatrième en Amérique du Nord par le magazine Airline Business.

Septembre

  • La World Airline Entertainment Association décerne à Air Canada, à l'occasion de la cérémonie de remise des Avion Awards, les quatre prix suivants:
    • Meilleur magazine de bord (enRoute)
    • Meilleur guide de divertissement inséré dans la revue de bord
    • Meilleur guide de divertissement publié indépendamment de la revue de bord
    • Meilleure vidéo de consignes de bord

Novembre

  • Le magazine Business Traveler attribue à Air Canada le prix de la meilleure classe affaires à destination du Canada.
  • Au dîner de gala du Concours de l'informatique et de la productivité pour l'avenir (CIPA), Air Canada reçoit le prix de la meilleure avancée technologique pour ses bornes Enregistrement Express.
  • Le magazine enRoute d'Air Canada gagne le prix de la meilleure présentation de magazine à la quatorzième cérémonie annuelle du Folio:Show de New York. Au total, la revue de bord d'Air Canada remporte trois Ozzie d'or à cette cérémonie.

Septembre

  • Air Canada est nommée société aérienne la plus sûre au monde par la firme britannique d'experts en sécurité aérienne FlightSafe Consultants Ltd., d'après une étude indépendante portant sur l'application, à plus de 500 transporteurs, de 10 critères d'évaluation touchant la gestion et l'environnement.

Juillet

  • Le magazine Aviation Week & Space Technology nomme Air Canada grande société aérienne d'Amérique du Nord la mieux gérée.
  • Air Canada remporte le prix d'excellence du Concours de l’informatique et de la productivité pour l’avenir pour son utilisation novatrice de la technologie de l'information dans le développement des bornes Enregistrement Express.

Février

  • Air Canada se voit décerner l'Internet World Impact Award à la sixième conférence annuelle de Toronto.

Décembre

  • Air Canada est désignée meilleur transporteur aérien pour voyager au Canada par le magazine Business Traveler pour une huitième année d'affilée.

Octobre

  • enRoute rafle les honneurs d'un concours international sur la conception de revues à l'occasion de la treizième cérémonie annuelle du Folio:Show tenue à New York.

Septembre

  • Air Canada se classe au troisième rang au monde pour l'excellente qualité de sa sélection de vins au concours Cellars in the Sky organisé par le magazine Business Traveler pour les vins offerts en classe affaires.

Février

  • Air Canada est désignée meilleur transporteur aérien pour voyager au Canada par le magazine Business Traveler.

Janvier

  • Air Canada est choisie meilleure compagnie aérienne du monde pour les services aux passagers par le magazine Air Transport World (ATW).

Janvier

  • Air Canada est désignée meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour ses services intérieurs par l'OAG (Official Airline Guide) à la remise des prix du transporteur de l'année 1999.

Mars

  • Air Canada est choisie transporteur de fret aérien de l'année à la remise des prix de l’International Freighting Weekly (IFW).

Décembre

  • Pour une sixième année de suite, Air Canada est désignée meilleur transporteur aérien à destination du Canada par le magazine Business Traveler.

Septembre

  • Sur la foi d'un sondage indépendant sur les classes affaires du monde mené par Inflight Research Services du Royaume-Uni en 1996, Air Canada est désignée meilleur transporteur des Amériques pour sa classe affaires sur les long-courriers.

Décembre

  • Air Canada est désignée meilleur transporteur à destination du Canada par les lecteurs du magazine Business Traveler pour la quatrième année d'affilée.

Mars

  • Air Canada est classée en première place pour la ponctualitémeilleur transporteur aérien au Canada et, pour la troisième année de suite, meilleur transporteur aérien à destination du Canada par les lecteurs du magazine Business Traveler.

Janvier

  • Air Canada est désignée meilleur transporteur aérien à destination du Canada pour la deuxième année consécutive par les lecteurs du magazine Business Traveler.

Novembre

  • Air Canada est choisie comme meilleur transporteur aérien à destination du Canada par les lecteurs du magazine Business Traveler.

En raison de contraintes d'espace liées à l'appareil que notre partenaire commercial régional utilise pour le vol d'une durée de 54 minutes entre Toronto et Cleveland, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de transporter M. Rose, avec son fauteuil roulant, pour son voyage à Cleveland le mois prochain.  Bien que cet appareil puisse transporter plusieurs types de fauteuils roulants, la porte de soute du biréacteur régional CRJ est trop petite pour que son fauteuil roulant puisse entrer. En vue de répondre aux besoins de M. Rose, nous avons entre autres discuté avec le fabricant du fauteuil roulant pour déterminer si ce dernier pouvait être démonté de manière à pouvoir le faire entrer dans la soute. Nous avons également exploré d'autres itinéraires, mais nous n'avons pu trouver de solution appropriée. (L'aéroport de Cleveland est considéré comme un aéroport « national américain » et il est principalement desservi par des avions de transport avion de transport régional; les vols d'Air Canada au départ et à destination de Toronto sont les seuls vols « internationaux ».)

Nous comprenons que M. Rose soit déçu. Cette situation est une exception regrettable, puisque M. Rose a lui-même précisé qu'il a voyagé par avion sans problème plus de 40 fois, y compris à bord des appareils d'Air Canada. Nous prenons très au sérieux notre engagement à l'égard de l'accessibilité des transports. Nous avons transporté 2 335 aides à la mobilité motorisées l'an dernier ainsi que des dizaines de milliers de fauteuils roulants manuels. À l'aéroport Pearson de Toronto seulement, nous offrons un service de fauteuil roulant à plus de 350 000 clients par année. La petite porte de soute du biréacteur régional CRJ de 50 sièges passagers est la cause de cette situation inhabituelle. Cela dit, il s'agit d'un appareil très prisé pour les marchés régionaux avec plus de 550 de ces appareils en service en Amérique du Nord et ailleurs dans le monde.

Il faut noter que la réglementation canadienne et américaine reconnaît que les sociétés aériennes peuvent faire face à des limitations relativement à leur capacité de répondre aux besoins des passagers ayant des besoins spéciaux à bord de certains appareils plus petits. Par exemple, le Règlement sur les transports aériens, adopté en vertu de la Loi sur les transports au Canada, stipule que :

148 (2) lorsque le transporteur aérien utilise un aéronef de moins de 60 sièges passagers dont la conception ne permet pas le transport d'une aide visée à l'alinéa 1) a), il :

  1. n’est pas tenu de transporter l’aide;
  2. doit informer la personne de transport disponible pour les soins.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les services d'Air Canada concernant les clients ayant des besoins spéciaux.

Nous sommes très préoccupés lorsque l'on nous signale de telles situations impliquant des adolescents. Dans le cas présent, le dossier de réservation ne comportait aucune indication selon laquelle Hayden était un adolescent de 15 ans voyageant seul. Notre politique existante est très claire : nos agents prennent soin d'un jeune passager ayant besoin d'une assistance spéciale, et ce, même si son parent ou tuteur n'a pas demandé notre service pour enfant non accompagné. Entre autres, ils lui trouvent une chambre d'hôtel, sous réserve des disponibilités, ainsi qu'un accompagnateur. Si aucune chambre d'hôtel n'est libre, nous avons des solutions de rechange, selon lesquelles du personnel reste avec l'enfant. Cependant, nous ne pouvons prendre les mesures appropriées que si nous sommes mis au courant de la situation du voyageur. Notre agent de porte n'a été informé qu'il s'agissait d'un adolescent voyageant seul que le lendemain matin.

Pour les clients, en particulier les parents ou tuteurs, cette situation malheureuse est un important rappel que, lorsqu'ils font une réservation, ils doivent s'assurer de nous fournir tous les renseignements nécessaires, notamment l'âge des jeunes passagers voyageant seuls, leurs coordonnées ou tout autre renseignement qui nous aidera à mieux les servir. Il est primordial que les dossiers de réservation comprennent cette information, car le processus de billetterie est électronique et la modification automatique des réservations en dépend. De plus, les parents et tuteurs doivent insister sur le fait que si, en tout temps, le jeune voyageur a besoin d'aide, il ne doit pas hésiter à s'adresser à l'un de nos agents.

Des problèmes d'exploitation entraînent parfois un bouillonnement d'activités à la porte d'embarquement. En l'occurrence, en raison de difficultés mécaniques, nous nous occupions de nombreux passagers touchés par le remplacement de l'avion affecté au vol initial d'Hayden par un appareil comprenant moins de places. Nous n'avons donc malheureusement pas été en mesure de faire monter à bord tous les passagers qui détenaient une réservation pour ce vol, et Hayden, comme d'autres passagers, a été réacheminé par le prochain vol disponible. Depuis, notre équipe des Relations clientèle a communiqué directement avec la famille pour lui présenter ses excuses et lui offrir une indemnité. 

Air Canada surveille de près le prix du carburant; il représente notre plus grande dépense et nous envisageons constamment d'apporter des modifications à la tarification et à la capacité.

De nombreux autres facteurs ont une incidence sur la tarification, notamment la conversion des devises, les conditions du marché, la concurrence, l'offre et la demande. Nous les examinons continuellement afin d'en tenir compte pour ajuster les tarifs à la hausse et à la baisse. De tels ajustements de prix sont courants au sein de l'industrie. Comme le carburant est acheté en dollars américains, la récente diminution de la valeur du dollar canadien a eu une incidence défavorable sur le coût réel du carburant pour les transporteurs canadiens.

Air Canada tient à proposer des prix concurrentiels dans tous les marchés, mais cela dit, nous ne pouvons pas faire de suppositions quant aux modifications ultérieures des tarifs ou des frais.