Survol – Air Canada

Air Canada célèbre son 85e anniversaire en 2022, ce qui en fait l’une des plus vieilles sociétés aériennes du monde

Non seulement Air Canada est le plus important transporteur aérien du Canada, mais tout au long de ses 85 années d’existence, elle a fait des « premières de l’industrie » une tradition. En effet, l’innovation est intimement liée à l’histoire de la Société, qui a vu le jour sous le nom de Lignes aériennes Trans-Canada (Trans-Canada AirLines, ou TCA) le 10 avril 1937, et dont le vol inaugural a eu lieu un peu plus de quatre mois plus tard. Air Canada a notamment contribué à la mise au point de l’enregistreur de bord multicanal, communément appelé boîte noire, une technologie maintenant utilisée dans l’ensemble de l’industrie. Elle a également innové au milieu des années 1990 en devenant le premier transporteur aérien au Canada à diffuser des offres spéciales et des réductions par courriel avec ses cyberAubaines. C’est aussi à Air Canada que revient la palme du lancement de la toute première application destinée aux appareils Apple et BlackBerry en 2009. Et ce n’est qu’un début! Les programmes de diversité, d’équité et d’inclusion de la société aérienne sont régulièrement récompensés. Par ailleurs, déterminée à préserver l’environnement, Air Canada s’est engagée récemment à atteindre la carboneutralité d’ici 2050, tout en participant au nettoyage des rivages océaniques au Canada.

Le parc aérien d’Air Canada comprendra des avions électriques et des appareils A321neo d’Airbus à distance franchissable accrue écoénergétiques

En septembre 2022, Air Canada a annoncé son intention de faire l’acquisition de 30 avions électriques régionaux ES-30 de Heart Aerospace. Cet appareil régional révolutionnaire, qui devrait entrer en service en 2028, sera alimenté par batterie, en plus de favoriser des économies et avantages importants sur le plan de l’exploitation.

Cette décision s’appuie sur nos plans relatifs à la commande de 30 appareils A321neo à distance franchissable accrue (A321XLR) et de 15 A220-300 d’Airbus supplémentaires. Avec ces appareils, on s’attend à une diminution de la consommation de carburant par siège allant jusqu’à 17 % par rapport à la consommation de la génération précédente de monocouloirs utilisés pour les vols transcontinentaux habituels, et à une diminution allant jusqu’à 23 % par rapport à la consommation de la génération précédente de gros-porteurs utilisés pour des vols transatlantiques.

Renouvellement du parc aérien

Le programme permanent de modernisation du parc aérien d’Air Canada a débuté en 2007, avec l’ajout d’appareils écoénergétiques de nouvelle génération offrant les meilleures prestations de l’industrie. Les robustes appareils long-courriers 787 Dreamliner de Boeing, qui ont fait leurs preuves au chapitre de l’efficacité, représentent aujourd’hui près de 50 % de la flotte de gros-porteurs et sont environ 20 % moins énergivores que les appareils qu’ils remplacent. Les appareils A220-300 d’Airbus (anciennement connus sous le nom de CS300 de la gamme C Series) et 737 MAX 8 de Boeing offrent des spécifications techniques et sont équipés de systèmes de divertissements à bord comparables à ceux des 787 Dreamliner. On s’attend également à ce que ces appareils consomment environ 20 % moins de carburant par siège en moyenne et produisent 20 % moins d’émissions de CO2 et 50 % moins d’émissions d’oxydes d’azote que les appareils qu’ils remplacent.

Air Canada et United Airlines renforcent leur relation afin de rendre les voyages transfrontaliers plus faciles en offrant plus de choix

Air Canada et United Airlines ont annoncé la conclusion d’un accord de coentreprise transfrontalier (Canada−États-Unis), qui s’appuie sur leur alliance de longue date et permettra de proposer plus d’options de vols et de meilleurs horaires à la clientèle qui voyage entre les deux pays. Les clients auront accès à 38 destinations desservies par des vols à code multiple aux États-Unis, et à huit des villes les plus populaires au Canada, tout en profitant des privilèges des programmes de fidélité Aéroplan et MileagePlus^®. L’accord va aussi renforcer et accroître les réseaux des deux transporteurs, et accélérer leur reprise postpandémie de COVID-19.

Le réseau mondial d’Air Canada

Air Canada offre le plus grand nombre de places et la plus grande fréquence de vols de tous les transporteurs canadiens. Elle continue d’étendre son réseau en annonçant de nouvelles destinations qui seront inaugurées en 2022 et en 2023 :

• Des services au départ de Toronto et à destination de Bruxelles
• Des services au départ de Montréal et à destination d’Antigua, Copenhague, Toulouse et La Nouvelle-Orléans
• Des services au départ de Vancouver et à destination de Bangkok et Miami
• Des services au départ d’Halifax et à destination de Newark (EWR)
• Des services au départ de Québec et à destination de Cayo Coco et Varadero

Air Canada a également repris des liaisons, notamment :

• de Toronto à Mumbai via Londres-Heathrow (LHR) et Tokyo-Haneda
• de Vancouver à Osaka et Cancún

En 2022, Air Canada entend reprendre son exploitation à environ 73 % de sa capacité par rapport aux niveaux de 2019.

Réseau intérieur
Transporteur aérien national depuis 85 ans, Air Canada relie les différentes régions du pays en assurant des vols intérieurs dans 51 aéroports canadiens, de même que plus de 500 vols par jour en moyenne.

Réseau transfrontalier
Fidèle à sa fière tradition de transporteur étranger assurant le plus de vols aux États-Unis, Air Canada propose un horaire transfrontalier comprenant jusqu’à 400 vols quotidiens transfrontaliers, et dessert 51 aéroports aux États-Unis.

Réseau international
Le réseau international d’Air Canada s’étend sur six continents et dessert 75 aéroports depuis ses plaques tournantes de Toronto, Montréal et Vancouver, ainsi que depuis Calgary et Halifax, pour une moyenne de 147 vols par jour. 

Air Canada rehausse l’expérience client en ce qui a trait aux salons d’aéroport, à l’expérience culinaire et aux divertissements à bord

Air Canada place l’expérience client au cœur de sa stratégie de reprise, dans le but de renforcer sa position de transporteur aérien mondial de premier plan. Nous investissons dans tous les aspects du parcours client, que les gens voyagent en classe économique ou Économique Privilège avec Air Canada ou en classe Premium Rouge. Air Canada apporte les améliorations suivantes :

• le chef Jérôme Ferrer a créé des plats principaux pour la classe économique internationale, mais aussi un choix de nouveaux mets variés et sains pour le Bistro Air Canada, qui seront offerts à partir du mois de novembre 2022;
• le Wi-Fi gratuit pour la classe Premium Rouge et une hausse de 25 % du contenu de divertissements à bord, y compris la télévision en direct, en 2023;
• de nouvelles trousses de toilette Acqua Di Parma et, à Vancouver, le Service de chauffeur d’Air Canada en partenariat avec Porsche pour les clients de la classe Signature à partir du mois de novembre 2022.

Vidéo des mesures de sécurité à bord

Ode au Canada, la vidéo prévol des mesures de sécurité à bord d’Air Canada, fait vivre aux clients un voyage époustouflant d’un bout à l’autre du Canada : elle présente les mesures de sécurité des appareils de manière captivante, en s’inspirant de certains des paysages les plus magnifiques de chaque province et territoire au fil des quatre saisons.

Objectif d’atteindre la carboneutralité d’ici 2050

Air Canada s’est fixé un objectif de carboneutralité de toutes ses activités à l’échelle mondiale d’ici 2050, ce qui démontre son engagement à long terme de faire progresser le développement durable lié aux changements climatiques dans toutes ses activités. Pour y parvenir, la Société a établi des cibles absolues de réduction nette des GES à moyen terme d’ici 2030 pour ses vols et ses opérations au sol par rapport à l’année de référence 2019. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la page aircanada.com/laissezmoins.

Acheter facilement des crédits compensatoires de carbone par l’intermédiaire de CHOOOSE, un partenaire d’Air Canada

L’option permettant d’acheter des crédits compensatoires de carbone vérifiés est maintenant intégrée d’une manière transparente dans les sites Web de réservation canadiens et américains du transporteur. Les clients qui souhaitent en savoir plus sur les émissions de CO2 de même que sur la façon de compenser les émissions de gaz à effet de serre (GES) associées à leurs vols peuvent maintenant le faire directement au moment d’effectuer leurs réservations à aircanada.com.

Activités d’Air Canada Cargo

Air Canada Cargo, la division Fret d’Air Canada, est le plus important fournisseur de services de fret aérien du Canada par sa capacité d’emport de fret. Elle est présente dans plus de 50 pays et dispose de ses propres ressources à ses plaques tournantes de Montréal, Toronto, Vancouver, Chicago, Londres et Francfort. Air Canada Cargo offre une capacité d’emport de fret et une connectivité fiables pour desservir des centaines de destinations sur six continents. Elle utilise les vols de passagers des lignes intérieures et internationales d’Air Canada, les vols tout-cargo de sa flotte d’avions-cargos 767-300 de Boeing, ainsi que des services de camionnage.

Fin 2021, le premier avion-cargo 767-300 de Boeing a intégré le parc aérien d’Air Canada pour fournir une capacité constante sur les dessertes fret clés de Miami, Quito, Lima, Mexico et Guadalajara au départ de Toronto. De nouvelles liaisons fret s’ajouteront avec l’entrée en service d’autres avions-cargos. Le parc comprend maintenant deux avions-cargos en service. En 2022, Air Canada a reçu deux avions-cargos d’origine 767 de Boeing, qui devraient entrer en service en 2023, et commandé deux avions-cargos d’origine 777 de Boeing, dont la livraison est prévue en 2024. Air Canada s’attend à avoir au total une flotte de sept avions-cargos 767 de Boeing d’ici la fin de 2023 et elle prévoit ajouter trois autres appareils en 2024 et 2025.

Aéroplan

Le programme Aéroplan d’Air Canada est le principal programme de fidélité au Canada en matière de voyages et compte des millions de membres autour du globe. Aéroplan aide ses membres à voyager plus et leur offre la possibilité d’accumuler et d’échanger des points avec tous les vols d’Air Canada, ainsi qu’auprès du plus grand réseau mondial de transporteurs partenaires, qui réunit au-delà de 45 sociétés aériennes desservant des centaines de destinations dans le monde. 

Les membres peuvent accumuler des points auprès de plus de 150 partenaires Aéroplan dans les secteurs des services financiers, de la vente au détail et du voyage, notamment en faisant des achats en ligne à la  eBoutique Aéroplan. En plus des vols, les membres ont accès à une vaste gamme de primes associées à des marchandises, des séjours hôteliers, incluant des tarifs préférentiels dans BonPlan Aéroplan auprès d’un large éventail d’hôtels de renommée internationale, ainsi que des locations de voitures. 

Le programme Aéroplan offre des privilèges exceptionnels à ses membres. Ces derniers peuvent obtenir des primes aériennes plus rapidement en combinant leurs points grâce au partage familial Aéroplan, et économiser lorsqu’ils les échangent pour des vols d’Air Canada, puisqu’ils n’ont pas à payer de suppléments en argent. Grâce à des partenariats uniques pour les produits courants entre Aéroplan et des marques comme Uber Canada, Starbucks et la LCBO, les membres peuvent accumuler des points directement lorsqu’ils effectuent des achats. De plus, les membres détenteurs du statut Aéroplan ÉliteMC et les titulaires d’une carte de crédit Aéroplan admissible profitent de privilèges supplémentaires, notamment un tarif préférentiel sur les primes aériennes, l’accès aux salons et plus encore. (aircanada.com/aeroplan)

Principales plaques tournantes

Avec ses trois plaques tournantes – Toronto (YYZ), principale plaque tournante mondiale, Montréal (YUL), principale ville-porte pour les marchés francophones et autres marchés internationaux, et Vancouver (YVR), ville-porte de choix pour l’Asie-Pacifique –, Air Canada offre à ses clients des correspondances faciles sous un même toit.

Offres haut de gamme

Le service Signature Air Canada est un service haut de gamme du début à la fin qui offre notamment des fauteuils-lits, l’accès au Service Concierge de nombreux aéroports, l’enregistrement et le contrôle de sécurité accélérés (là où ils sont offerts), l’accès aux salons, le traitement prioritaire des bagages et l’embarquement préférentiel.

La Suite Signature Air Canada a haussé la barre en offrant une expérience culinaire cinq étoiles et en établissant une nouvelle norme de voyage haut de gamme en Amérique du Nord. Située à l’aérogare 1 de l’aéroport Toronto Pearson et à l’aéroport international de Vancouver, elle est réservée à certains clients du service Signature Air Canada qui prennent des vols internationaux.

Les salons Feuille d’érable offrent une ambiance propice à la détente ou au rattrapage du travail avant le départ. Leurs services et commodités rendent l’expérience avant le vol plus agréable et plus productive. Les services offerts dans les salons comprennent aussi plusieurs fonctionnalités sans contact, notamment la mise à disposition de tous les journaux et magazines en format numérique au moyen de l’application PressReader.

Le Café Air Canada à l’aéroport Toronto Pearson propose une sélection de bières artisanales canadiennes, de vins et d’entrées chaudes, en plus de la gamme actuelle de sandwiches, de salades, de collations froides, de boissons et de cafés de spécialité à emporter ou à déguster sur place, le tout en profitant du Wi-Fi gratuit dans un décor décontracté de type bistro.  

Le Service Concierge Air Canada est offert dans 50 aéroports à l’échelle mondiale aux membres Aéroplan Super Élite et, le jour même à l’aéroport, aux clients du service Signature Air Canada. Les agents du Service Concierge sont disponibles pour des consultations en personne dans certains aéroports, ou par téléphone en tout temps, pour tous les besoins liés aux voyages ou à l’aéroport, de même que pour les services personnalisés et prioritaires.

La cabine Économique Privilège procure des prestations et un confort supérieurs, et elle est proposée dans tous les gros-porteurs : 787 Dreamliner, 777-300ER et 777-200LR de Boeing, et A330-300 d’Airbus.

Des places Préférence sont offertes en cabine d’économique pour ceux qui souhaitent disposer de plus d’espace entre les sièges (jusqu’à 10 cm de plus) ou monter à bord et sortir de l’appareil plus rapidement.

Expertise en gastronomie et en vin

Le groupe d’experts canadiens renommés en gastronomie et en vin d’Air Canada a conçu des menus et des cartes de vins primés qui guident les traiteurs de la société aérienne.

Le chef David Hawksworth crée des plats signatures caractérisés par une touche canadienne distinctive, exclusivement proposés à bord des vols d’Air Canada pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique en classe Signature Air Canada et dans la Suite Signature Air Canada.

Le chef Antonio Park élabore un menu inspiré par la destination du vol, exclusivement offert à bord des vols d’Air Canada au départ du Canada et à destination de l’Asie et de l’Amérique du Sud, ainsi qu’à bord des vols en Amérique du Nord en classe Signature Air Canada.

Le chef Jérôme Ferrer conçoit des repas pour les clients de la cabine Économique Privilège et de la classe économique pour les vols au départ du Canada et à destination de l’Europe, de l’Asie, de l’Australie et de l’Amérique du Sud.

Le chef Vikram Vij compose des plats contemporains indiens destinés à toutes les classes de service des vols d’Air Canada pour l’Inde.

La sommelière Véronique Rivest est la sommelière attitrée d’Air Canada. Elle choisit soigneusement les vins pour qu’ils se marient aux plats servis à 10 000 mètres d’altitude.

Wi-Fi

Air Canada propose l’accès Wi-Fi à bord de certains vols nord-américains, antillais et internationaux. Les clients peuvent économiser en achetant l’accès avant leur vol ou l’acheter à bord. En achetant un accès Wi-Fi, les clients profitent également de l’accès gratuit à plus de 7 000 journaux et revues au moyen de l’application PressReader. Découvrez si l’accès Wi-Fi est proposé pour votre prochain vol : (aircanada.com/wifi)

Services en ligne et applications

Réservez des places d’avion, des locations de voitures et des séjours hôteliers, et achetez des cartes-cadeaux, des Passes de vols et bien plus encore en ligne.

Des fonctions libre-service permettent aux clients de modifier leur itinéraire et d’acheter des surclassements.

Services en ligne et applications

Réservez des places d’avion, des locations de voitures et des séjours hôteliers, et achetez des cartes-cadeaux, des Passes de vols et bien plus encore en ligne.

Des fonctions libre-service permettent aux clients de modifier leur itinéraire et d’acheter des surclassements.

Enregistrez-vous, vérifiez l’état de votre vol 24 heures avant le départ et confirmez vos coordonnées. Accédez à des options libre-service aux bornes situées dans la plupart des aéroports.

Restez connecté grâce aux mises à jour en temps réel des applications mobiles. De plus, vous serez inscrit automatiquement aux alertes concernant la porte et l’heure d’embarquement.

Gérez vous-même votre itinéraire en cas de mauvais temps ou de perturbations de l’exploitation grâce à « l’outil de modification de réservations libre-service », et suivez les avis aux voyageurs à aircanada.com/operations.

Air Canada Rouge

Air Canada Rouge propose notamment des divertissements en continu gratuits, une cabine Économique Privilège, un service clientèle spécialisé ainsi que la connexion Internet satellitaire haute vitesse à bord de ses appareils A319, A320 et A321 d’Airbus. Depuis son lancement le 1er juillet 2013, Air Canada Rouge a acheminé plus de 30 millions de clients à ses destinations loisirs aux États-Unis, dans les Caraïbes et au Canada. En 2022, Air Canada Rouge a également reçu le titre du Meilleur transporteur aérien à faibles coûts au Canada.

Air Canada Express

Air Canada donne plus d’envergure à son réseau intérieur et transfrontalier au moyen de contrats d’achat de capacité conclus avec Jazz Aviation S.E.C. Ce transporteur régional canadien exploite des vols au nom d’Air Canada sous la marque Air Canada Express.

Services spécialisés

Voyage en famille – Les clients qui voyagent avec de jeunes enfants peuvent profiter de comptoirs d’enregistrement exclusifs aux principales plaques tournantes, de cadeaux à bord, d’options de repas amusantes pour les enfants et d’un embarquement hâtif. Les clients peuvent inscrire gratuitement leurs enfants au club Altitude Aéronautes d’Air Canada en ligne pour d’autres petits cadeaux à bord. (https://www.aircanada.com/conseilsvoyagesfamille)

Vacances Air Canada est un important voyagiste canadien qui propose des forfaits tout compris englobant l’hébergement, le transport aérien aller-retour par Air Canada, Air Canada Rouge ou l’un des partenaires commerciaux Star Alliance, les primes aériennes Aéroplan et une vaste gamme de croisières, de circuits et d’excursions. Plusieurs fois lauréate du prix du voyagiste préféré dans le cadre de la remise des prix choix des agents de Baxter Travel Media, Vacances Air Canada propose des centaines de destinations dans les Antilles, au Mexique, en Amérique centrale, en Amérique du Sud, en Asie, en Europe et aux États-Unis. (vacancesaircanada.com)  

Jetz est le fournisseur de services de nolisement supérieurs d’Air Canada, offrant un service de premier ordre en Classe affaires afin de répondre aux besoins des équipes de sport professionnel, des artistes et de la clientèle entreprises. (aircanada.com/jetz)

Prix et distinctions

Les employés et les services primés d’Air Canada ont reçu de nombreuses distinctions de l’industrie. Air Canada a notamment été nommée meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord par Global Traveler en 2022. La société aérienne a également remporté des prix en matière de sûreté (de OHS Canada, en 2022 et de l’APEX en 2021), pour les voyages en famille (de Wherever Travel, en 2022), pour les voyages d’agrément (de Global Traveler, en 2022), pour les voyages conçus pour les millénariaux (de Trazees, en 2022), pour son rapport de développement durable (en 2022), ainsi que pour ses initiatives de diversité et de mobilisation du personnel (de MediaCorp, de Forbes et d’Achievers, en 2022).