进一步了解有关简单、方便、安全地访问加拿大航空和 Aeroplan 渠道的全新方式。
- Aeroplan 账户及登录
- 双因素身份验证
- 忘记密码
Aeroplan 账户及登录
问：如何登录 Aeroplan 账户？
您可以使用电子邮件地址或 Aeroplan 会员号在线登录。
问：我是否可以在所有加航和 Aeroplan 渠道中使用相同的登录凭证？
是的，您可以在所有加航和 Aeroplan 渠道中使用相同的登录凭证。
问：是否需要提供电子邮件地址才能注册 Aeroplan 账户？
是的，每位 Aeroplan 会员（包括未成年会员）均需持有有效的个人电子邮件地址，方可登录其 Aeroplan 账户。
问：为什么我需要提供并确认电子邮件地址和电话号码？
您需要提供电子邮件地址和电话号码，以便安全地访问您的账户，同时也便于我们向您发送重要更新或视需与您取得联系。
问：我能否稍后再更新账户信息？
您可后续随时返回更新账户信息，但需完成个人资料创建的所有必要步骤后，方可登录您的 Aeroplan 账户。
问：我正尝试更新账户，但没有成功，该怎么办？
若您在登录时遇到问题，或出现加载时间过长的情况，请尝试以下操作：
- 切换浏览器
- 关闭所有窗口，在新窗口中重新打开
- 清除缓存和/或删除 Cookie
- 禁用弹出窗口阻止程序
- 禁用 Apple iCloud 专用代理
如果问题仍未解决，请致电 1-833-835-1444 联系我们。
双因素身份验证
问：什么是双因素身份验证 (2FA)？
双因素身份验证是一种登录验证流程，可提供额外安全保障，确保您的账户及个人信息免遭未经授权的访问与滥用。我们已启用此功能，以便在您注册及登录时核实您的身份，同时保障您的数据安全。
问：我是否需要启用双因素身份验证 (2FA)？
双因素身份验证是一项强制性的安全措施，旨在提供额外安全保障，确保您的账户及个人信息免遭未经授权的访问与滥用。
问：何时需要进行双因素身份验证 (2FA)？
每次您登录 Aeroplan 账户时，我们都会提示您进行双因素身份验证。
问：双因素身份验证支持哪些验证方式？
登录账户时，您可以选择通过手机短信或电子邮件接收一次性六位验证码。收到验证码后，输入即可登录账户。您的手机号码将作为默认验证方式。
问：如果登录时没有收到双因素身份验证一次性密码该怎么办？
双因素身份验证信息可能需要几分钟才能送达您的收件箱。请仔细确认验证码是否发送至您能正常访问的电话号码或电子邮件地址。
如果问题仍未解决，请查看垃圾邮件文件夹，并确保收件箱没有达到容量上限。您也可以在 60 秒后请求重新发送验证码。
如果仍有问题，请致电 1-833-835-1444 联系我们。
问：如果无法访问双因素身份验证登录选项该怎么办？
若您无法访问手机号码或电子邮件地址，可以致电 1-833-835-1444 联系我们，以更新账户信息。
我们建议您提供一个可随时访问的有效电子邮件地址，例如个人电子邮件地址（而非工作电子邮件地址）作为备用验证方式。
忘记密码
问：我忘记密码了，如何重置密码？
若您忘记密码，可在登录页面选择“忘记密码”，随后输入您的电子邮件地址或 Aeroplan 会员号，我们会向您发送密码重置链接。
电子邮件需要几分钟才能送达您的收件箱，请耐心等候。您也可以查看垃圾邮件文件夹，并确保收件箱没有达到容量上限。
如果仍未收到电子邮件，请致电 1-833-835-1444 联系我们。
问：我忘记 Aeroplan 会员号了，可以如何找回？
若您忘记 Aeroplan 会员号，可在线找回。您需填写个人信息，以便我们匹配并查询到您的 Aeroplan 会员号，随后我们将通过电子邮件发送给您。
如果仍未收到此电子邮件，请致电 1-833-835-1444 联系我们。