Cancelar una reserva en línea

Podrá cancelar su reserva en línea si:

  • la reserva original la hizo en aircanada.com;
  • desea cancelar toda la reserva;
  • desea cancelar su vuelo hasta dos (2) horas antes de la salida.

No podrá cancelar su reserva en línea si:

  • Haga clic en Gestionar mis reservas en la parte superior de la página de aircanada.com y encuentre su reserva siguiendo uno de estos dos pasos:
    • Acceda a una sola reserva de vuelo al escribir el código de reserva, el apellido y el número de la tarjeta de crédito que utilizó para hacer la reserva (el número solo se utilizará para recuperar la información solicitada); o
    • Inicie sesión para obtener acceso a todas las reservas de su cuenta y seleccione la reserva que desea cancelar.
  • En la página de reserva de vuelos, haga clic en el enlace "Cancelar reserva" y siga las instrucciones sencillas para cancelar la reserva.
  • Una vez que haya completado el proceso de cancelación, se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada durante la reserva.

Si cancela su reserva antes de que transcurran las 24 horas de haber realizado la compra:

  • le reembolsaremos el precio de su boleto y le enviaremos una confirmación por correo electrónico, o bien
  • cancelaremos la transacción de pago (en este caso, no se le enviará un mensaje de correo electrónico).

Si cancela una reserva para la cual le han confirmado un ascenso de clase (upgrade), debe llamar a Reservas Air Canada para solicitar el reembolso.

Excepción: Con respecto a las Reservas con Pase aéreo, los créditos que se cancelen antes de que transcurran 2 horas a partir del momento de la reserva se reintegrarán a su cuenta de Pase aéreo y no se aplicará un cargo por cancelación.

Al momento de la compra, debe informarse si su boleto es reembolsable y en qué condiciones. Muchos boletos (p. ej., diversas promociones de boletos) no son reembolsables, mientras que otros pueden estar sujetos a una multa de reembolso que limita su valor reembolsable. En la mayoría de los casos, las palabras “no reembolsable” están claramente impresas en el boleto y en el recibo del boleto.

Si no está seguro si su boleto es reembolsable, comuníquese con Reservas Air Canada.

Mi boleto es totalmente reembolsable:

Cuando cancela este tipo de reserva en línea, se le ofrecerá un reembolso en línea. También tendrá la opción de conservar el valor del boleto sin usar para reservar otro vuelo más adelante.

Solo parte de mi boleto es reembolsable:

En este caso, la opción en línea será conservar el saldo de su boleto sin usar para reservar otro vuelo. También podrá solicitar un reembolso parcial llamando a Reservas Air Canada.

Mi boleto no es reembolsable:

Si compró un boleto que no es reembolsable y desea cancelar su reserva en línea, el valor de su boleto se guardará para que pueda utilizarlo como crédito en viajes futuros.

Para usar el valor de un boleto sin usar para otro vuelo, comuníquese con Reservas Air Canada.

También puede consultar la página de Servicios de reembolso para obtener información detallada sobre cómo se procesa el reembolso y sobre cómo puede utilizar el valor de su boleto sin usar en la compra de un nuevo boleto.

Quiero cancelar una reserva para la que se me ha confirmado un ascenso de clase (upgrade):

Si cancela una reserva para la cual le han confirmado un ascenso de clase (upgrade), debe llamar a Reservas Air Canada para solicitar el reembolso.

Algunos boletos, por ejemplo: un boleto de Business Class (tarifa más baja) solo se puede reembolsar llamando a Reservas Air Canada.