Refund Services

退款服務

我們了解有時情況並不如您所料。 本頁所列資訊將協助您就可退款機票、或您已付款但尚未收到之加拿大航空服務的取得退款事宜。

如果您已經完成旅遊:

請使用我們為利於退款事宜而提供的機票退款申請表格 開啟新視窗(英文)來申請退款,並於任何時候將表格寄回工具以了解退款狀態資訊。

如果您尚未旅遊:

如果您需要就尚未完成旅遊的機票申請退款,請務必透過您的最初購票點提出申請。

如果您是透過 aircanada.com 預訂旅程,則您可以線上取消您的預訂。如果您要取消的是可全額退款機票,此操作會自動開始處理您的退款。

如果您是直接透過加航工作人員完成訂票,或您正在取消已確認升艙的預訂,則請您直接與我們聯絡

如果您是透過旅行社、或其他航空公司或網站完成預訂,則您必須聯絡這些單位才能申請退款。

如果您購買了一項旅遊選項或服務 (例如首選座位) 但是未獲得服務,請聯絡客戶關係部

如果您是在旅遊出發前取消機票,請直接與我們聯絡,我們將很樂意為您預訂新的行程。

敬請注意,機票自原始簽發之日起的一年內均為有效,並應遵守原始機票的票價規定。

關於我們經濟艙基本票價的注意事項:

選擇我們的經濟艙基本票價確實能享有超多好處,但請務必注意,這種票價不能變更航班或者取消航班,且未完成行程時將不能獲得積分。

如果您的退款申請正在接受我們任一退款代表的審核,而退款申請審核 最長將達 3 週* 才能完成,敬請見諒。

同時請留意,您可以隨時查看您的退款狀況 開啟新視窗(英文)。

* 除非適用法律另有規定

如果您在購票後的 24 小時之內線上取消您的訂位,您將可獲全額退款。 您將收到由我們系統自動發送的電子郵件,向您確認您將獲得退款的票價。

如果您使用的是航班套票預訂,並在訂票後 24 小時之內取消,未用款項將會被退還至您的航班套票帳戶,且無需支付取消手續費。

基於以下某些情況,一些稅費可退款:

  • 機票類型(是否可退款)
  • 無論機票是否完全或部分使用
  • 機票購買所在國家或出發國家的相關規定

例如,當機票完全未使用過
 

稅項、費用及額外收費 可退款的機票 不可退款的機票
CA——航空旅客安保費——加拿大
  • 可退款
  • 若以下稅費適用於航空旅客安保費用,則也可退款:
    • 魁北克消費稅(XQ)
    • 商品和服務稅(XG)
    • 統一銷售稅(RC)
  • 可退款
  • 若以下稅費適用於航空旅客安保費用,則也可退款:
    • 魁北克消費稅(XQ)
    • 商品和服務稅(XG)
    • 統一銷售稅(RC)
SQ——機場改善費——加拿大
  • 可退款
  • 若以下稅費適用於機場改善費用,則也可退款:
    • 魁北克消費稅(XQ)
    • 商品和服務稅(XG)
    • 統一銷售稅(RC)
  • 可退款
  • 若以下稅費適用於機場改善費用,則也可退款:
    • 魁北克消費稅(XQ)
    • 商品和服務稅(XG)
    • 統一銷售稅(RC)
RC——統一銷售稅——加拿大
  • 可退款
  • 當其適用於航空旅客安保費用(CA)和機場改善費用(SQ)時可退款。
XG——商品和服務稅——加拿大
  • 可退款
  • 當其適用於航空旅客安保費用(CA)和機場改善費用(SQ)時可退款。
XQ——魁北克消費稅——加拿大
  • 可退款
  • 當其適用於航空旅客安保費用(CA)和機場改善費用(SQ)時可退款。
US——運輸稅——美國
  • 可退款
  • 不可退款
XF——旅客機場設施使用費——美國
  • 可退款
  • 不可退款
ZP——航班航段稅——美國
  • 可退款
  • 不可退款
AY——旅客安保費——美國
  • 可退款
  • 可退款
XY——美國入境事務處費用——美國
  • 可退款
  • 可退款
YC——報關費——美國
  • 可退款
  • 可退款
XA——動物和植物衛生檢驗局(APHIS)用戶費——美國
  • 可退款
  • 可退款
FR——民用航空稅——法國
  • 可退款
  • 可退款
QW——旅客服務費(國內航班)——法國
  • 可退款
  • 可退款
QX——旅客服務費(國際航班)——法國
  • 可退款
  • 可退款
IZ——團結稅——法國
  • 可退款
  • 可退款


請注意,如果您的機票已經失效且未曾用於旅遊,則您有權根據登機情況,要求退還稅項和費用。 若要取得這些退款金額,請使用我們免費提供的機票退款申請表格。 您也可以使用電郵或任何其他方式與我們聯絡,以獲這些退款金額。

您將在申請提出後 30 天內收到您的退款。

重要提示:

部分票價類型的機票可能需繳罰金。
按照原始付款方式退款。如果您購票時使用現金或 Interac 線上付款,我們將郵寄支票給您。
所有退款審核均基于加拿大航空票價及規則,以及您所購機票的條款與條件。票價規則解釋您所購機票的可退款性。請仔細閱讀此資訊。