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加拿大航空退款和取消政策

如果您希望申請退款或取消航班或服務,我們很樂意幫忙。

請選擇符合您機票的期間:

2019 新型冠狀病毒寬限期

退款資格
我取消了預訂

退款

加拿大航空取消了我的航班

退款

如果您的航班是在 2021 年 4 月 13 日之前取消,請務必在東部夏令時間 2021 年 6 月 12 日 晚間 11:59 以前申請退款,以便您得以按照原付款方式處理退款。該日期之後,您可以要求將剩餘的機票價值移轉至加拿大航空旅遊券或兌換為 Aeroplan 積分,另可獲得 65% 額外獎勵積分。

寬限期後

退款資格
我取消了預訂

取決於您所購買的票種

加拿大航空取消了我的航班

退款*

*如果新航班的出發時間比原訂出發時間晚超過 3 小時,則您可以選擇退款。

如何申請退款

由於我們無法存取合作夥伴各自的預訂系統,因此請留意向原先的購票窗口申請退款,他們有能力為您提供更完善的協助。

根據您的預訂方式,有以下選項:

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旅行社/線上旅行社

如果您是透過旅行社或線上旅行社(例如 Expedia 或 Priceline)預訂機票,請直接與他們聯絡。

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加航商務計劃

對於加航商務計劃預訂,請前往加航商務計劃詳細瞭解您或您的公司有哪些退款選項。

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加航假期

對於加航假期預訂,請前往 vacations.aircanada.com

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加拿大航空

如果您是直接透過加拿大航空(包含 aircanada.com、加航行動裝置應用程式和加航客服中心)、Aeroplan、Kayak、Google Flights 或 Skyscanner 預訂,請至 aircanada.com/refund 開始申請退款。

開始您的退款流程

如何取消預訂

由於我們無法存取合作夥伴各自的預訂系統,因此請留意透過原先的購票窗口取消您的預訂,他們有能力為您提供更完善的協助。

如果您是直接透過加拿大航空預訂,則您可以前往My Booking(管理我的預訂) ,按其指示在線上取消預訂。

如果符合以下條件,則您可以在線上取消預訂:

  • 您原先透過com 或透過加航行動裝置應用程式預訂您的航班
  • 您取消的是 Aeroplan 酬賓機票預訂
  • 您取消的是整筆預訂
  • 您在出發前至少 2 小時內取消航班

部分取消:

如果您需要取消部分預訂,或取消已經確定升等的預訂,請聯絡加拿大航空訂位中心

24 小時退款規範:

如果您在購票後 24 小時內取消您的預訂,我們將會退還機票價值或直接取消付款交易。

如果取消的時間晚於購票後 24 小時,則可否退款取決於您所購買的票種

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