Niños que viajan solos

Niños que viajan solos

Cada año más de 10.000 menores viajan solos en Air Canada. Gracias a nuestro servicio Menores no acompañados, cada uno de ellos recibe la mejor atención por nuestro personal altamente calificado desde que se presentan en el mostrador de check-in del aeropuerto hasta que llegan a su destino.

Vuelos elegibles

Puede comprar el servicio para Menores no acompañados si el menor viaja en:

  • un vuelo directo operado por Air Canada o Air Canada Rouge,
  • un vuelo directo de Air Canada Express operado por Jazz, Sky Regional, Air Georgian GX - serie de vuelo 7350-7499 o Exploits Valley Air 8K - serie de vuelo 7615-7649).

Importante: el servicio para Menores no acompañados no se puede comprar para vuelos de conexión ni vuelos de código compartido.

Restricción de edad

Menores de 8 años

No está disponible

  • Los niños menores de 8 años  deben estar acompañados por un pasajero de 16 años de edad o mayor.
  • El adulto acompañante deberá viajar en la misma cabina que el menor y estar sentado al lado del menor. 
de 8 a 11 años
(inclusive)

Obligatorio

  • el servicio para Menores no acompañados es obligatorio para los niños de 8 a 11 años que viajan solos.
de 12 a 17 años

Opcional

  • el servicio para Menores no acompañados se puede comprar pero es opcional para los jóvenes de 12 a 17 años que viajan solos.

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  • Los menores no acompañados no pueden viajar con una mascota en la cabina.
  • Solo pasajeros adultos (16 años de edad o mayores) pueden ser acompañantes de niños menores de 12 años.

Preguntas frecuentes

Hemos respondido algunas preguntas comunes sobre nuestro servicio para Menores no acompañados.

Comuníquese con Reservas Air Canada o su agente de viajes para avisarles que el niño viajará solo. Le darán detalles sobre nuestros servicios especiales y los procedimientos a seguir cuando un niño viaja solo. Recuerde avisarnos si el niño padece de alguna afección médica.

El niño no puede viajar solo en las siguientes circunstancias:

  • es invidente o sordo
  • tiene reacciones alérgicas graves a los cacahuates/maníes o sus productos derivados
  • tiene reacciones alérgicas graves a los gatos

Un niño con una afección médica no puede viajar solo sin previa autorización médica. Nos reservamos el derecho de negar transporte a un menor no acompañado si no se puede obtener un permiso médico. Para más información sobre cómo obtener una autorización médica para su hijo, comuníquese con la Oficina de Asistencia Médica de Air Canada.

Si su niño viaja en un vuelo de Air Canada, el agente del centro de atención telefónica que se ocupa de la reserva del niño recomendará que su hijo se siente en una de las últimas tres filas de la aeronave, cerca de la tripulación de cabina. Así, los miembros de dicha tripulación podrán estar al pendiente de su niño durante el vuelo y atender sus necesidades. Esta recomendación no aplica a los vuelos de Air Canada Express. 

Este servicio tiene un cargo de 100 CAD/USD por niño para cada dirección de viaje, independientemente de la tarifa que seleccione.

Si el niño de 8 a 17 años de edad viaja como menor no acompañado en un vuelo que solo ofrece el servicio Air Canada Bistro, el precio de una comida o refrigerio caliente está incluido en el cargo que se paga por el servicio de atención especial para su niño.

Todos nuestros vuelos ofrecen bebidas alcohólicas sin cargo alguno. Además, se ofrece el servicio de comida sin cargo para todos los pasajeros que viajan en:

Pagos con tarjeta de crédito en las cabinas
Todos los vuelos de Air Canada y Air Canada Rouge, lo mismo que los de Air Canada Express operados por Jazz solo aceptan pagos con tarjeta de crédito en sus cabinas.

El precio de una comida o de un refrigerio caliente está incluido en el cargo que se cobra por el servicio a un menor no acompañado. Si desea que su hijo pueda comprar una comida o un refrigerio extra durante el vuelo pero no se tiene la opción a bordo de pagar con tarjeta de crédito, se pueden comprar vales de Air Canada Bistro en línea en todo momento hasta una (1) hora antes del vuelo de su niño.

  • explíquele con antelación y detenidamente los detalles del viaje, así la experiencia será menos estresante para todos.
  • asegúrese de que el niño esté bien descansado.
  • asegúrese de que el niño tenga una pieza de equipaje de mano con un refrigerio y alguno de sus artículos favoritos en caso de que se produzca un retraso.
  • asegúrese de que el padre o tutor que espera al niño en su destino:
    • sabe el número y la hora de llegada del vuelo del niño.
    • sabe que deberá presentar un documento de identificación con fotografía emitido por el gobierno
    • sabe que deberá firmar un documento para obtener el sobre de niños no acompañados (T672-ENV), el cual contiene los documentos de identificación y de viaje del niño. Este sobre lo deberá obtener del agente de Air Canada que acompaña al niño.

Al llegar al aeropuerto, diríjase al mostrador de Air Canada para iniciar el proceso de check-in.

  • se le pedirá que presente un documento de identificación de su niño. Solo se aceptan documentos originales,  (no fotocopias)
    • para viajes dentro de Canadá, los niños menores de 18 años deberán presentar un certificado de nacimiento, tarjeta sanitaria, pasaporte o algún otro documento de identificación emitido por el gobierno .
    • es necesario presentar un pasaporte para los vuelos hacia/desde los Estados Unidos, lo mismo que para los vuelos internacionales.
  • a continuación se le pedirá que complete el formulario "Solicitud de viaje", el cual está adjunto a un sobre con las letras "UM". El formulario contiene:
    • los documentos de identificación y el número de vuelo del niño,
    • el/los nombre(s) y la información de contacto de la(s) persona(s) que esperará(n) a su niño en su destino, y
    • la firma de autorización del padre o tutor del niño.

el sobre permanecerá a cargo de un agente de Air Canada y ahí se guardará el pasaporte, el boleto de avión, los números de emergencia y la documentación de aduanas de su niño.

aún después de que el agente de Air Canada se haga cargo de su niño, usted deberá permanecer en el aeropuerto hasta que el vuelo haya salido.

Todos los niños que viajan solos siempre realizan el embarque antes de los demás pasajeros. De esta manera el niño tiene tiempo de acomodarse cómodamente y hacerle preguntas a un miembro de la tripulación sobre el vuelo.

  1. El agente le dará al niño una etiqueta de "Menor no acompañado" sujeta a un cordón para que el personal del aeropuerto lo pueda identificar fácilmente como tal.
  2. El agente acompañará al niño a través del control de seguridad y avanzará a la puerta de embarque. En algunos aeropuertos se permite a los padres o tutores acompañar a sus niños hasta la puerta de embarque. Consulte la siguiente pregunta para obtener más información o bien visite el sitio web de la autoridad aeroportuaria local.
  3. Una vez que se anuncie el embarque, el niño será acompañado a la aeronave antes de los otros pasajeros y el Jefe de servicio a bordo le dará la bienvenida y lo llevará al asiento asignado.
  4. Al llegar al destino del niño, el Jefe de servicio a bordo ayudará a su niño a descender del avión y lo entregará a un agente del aeropuerto. Este agente acompañará al niño a la sección de llegadas para encontrar a la persona designada en el sobre de Menores no acompañados.
  5. La persona que recibirá al niño deberá presentar una identificación con fotografía y firmará el sobre de Menores no acompañados, aceptando la responsabilidad del niño.

Solo ciertos aeropuertos permiten que los padres/tutores acompañen a los niños a la puerta de embarque. Visite el sitio web de la autoridad aeroportuaria local o consulte a un representante de Air Canada al hacer el check-in.

  • cuando se permite, solo uno de los padres o tutores puede acompañar al niño a la puerta de embarque. Es posible que el padre o tutor deba completar el formulario "Acompañante de pasajero" y presentar una identificación con fotografía.
  • si el padre o tutor no pueden acompañar al niño, Air Canada designará a un acompañante.

Vuelos internacionales y vuelos a los EE. UU.

Debido a las normas de seguridad, el servicio de acompañamiento no está disponible en los vuelos internacionales ni en los vuelos a los EE. UU. En este caso, un agente de Air Canada acompañará al niño a la puerta de embarque.

Deberá permanecer en el aeropuerto hasta que el vuelo haya salido.