Opciones de cancelación

Sabemos lo estresante que puede ser todo cuando los planes de viaje se interrumpen. Usted puede recurrir a varias opciones para solicitar una cancelación en función del tipo de reserva.

Si reservó a través de un agente de viajes o alguna otra agencia de viajes en línea (por ejemplo, Expedia o Priceline), póngase en contacto directamente con ellos para cualquier cambio o cancelación. Cada socio cuenta con un sistema único de reservas al cual no podemos acceder para ajustar su reserva.

Si hizo una reserva con Air Canada para Negocios, haga clic aquí para ver todas las actualizaciones.

Para Air Canada Vacations, haga clic aquí para ver las opciones de contacto.

Para reservas con Aeroplan, haga clic aquí para ver las opciones de contacto.

En caso de haber hecho la reserva directamente con Air Canada, por favor, elija una de las siguientes opciones:

Air Canada ya canceló mi reserva

Si Air Canada ya canceló su reserva para un viaje antes del 1 de marzo de 2020, por favor, haga clic aquí para consultar sus opciones.

Si Air Canada ya canceló su reserva para un viaje después del 1 de marzo de 2020, entonces dispone de varias opciones según el tipo de tarifa adquirida y si la cancelación pudo ser controlada por Air Canada o no.

Cancelaciones ajenas al control de Air Canada

Si Air Canada ya canceló su reserva, y dicha cancelación es ajena al control de Air Canada (por ejemplo, a raíz del impacto de la COVID-19, recomendaciones gubernamentales de viaje y/o motivos de salud y seguridad), entonces puede elegir entre dos opciones:

  1. Bono de viaje de Air Canada – Transfiera tanto el valor restante de todos los pasajes de una reserva como los servicios asociados a un bono de viaje de Air Canada. El bono no tiene fecha de vencimiento, es totalmente transferible y puede usarse en varias ocasiones.
  2. Millas Aeroplan – Convierta y transfiera el valor restante de todos los pasajes y servicios asociados de una reserva, excepto el valor de los impuestos, a las Millas Aeroplan y obtenga una prima de millas del 65%.

Si ha adquirido una tarifa no reembolsable, nótese que en virtud de las regulaciones gubernamentales, las reservas no reembolsables que fueron canceladas a raíz del impacto de la COVID-19, recomendaciones gubernamentales de viaje y/o motivos de salud y seguridad son ajenas al control de Air Canada y, por lo tanto, no elegibles para un reembolso.

Si ha adquirido una tarifa reembolsable, tiene también la opción de solicitar un reintegro del valor reembolsable restante de todos los pasajes y servicios asociados de una reserva, excepto los gastos aplicables, al método original de pago.

Cómo solicitar una cancelación

Cancelaciones dentro del control de Air Canada

Si Air Canada ya canceló su reserva y dicha cancelación se produjo dentro del control de Air Canada, tanto las tarifas reembolsables como las no reembolsables tendrán acceso a tres opciones:

  1. Bono de viaje de Air Canada – Transfiera tanto el valor restante de todos los pasajes de una reserva como los servicios asociados a un bono de viaje de Air Canada. El bono no tiene fecha de vencimiento, es totalmente transferible y puede usarse en varias ocasiones.
  2. Millas Aeroplan – Convierta y transfiera el valor restante de todos los pasajes y servicios asociados de una reserva, excepto el valor de los impuestos, a las Millas Aeroplan y obtenga una prima de millas del 65%.
  3. Reintegro al método original de pago – Reintegre el valor reembolsable restante de todos los pasajes y servicios asociados de una reserva al método original de pago.

Cómo solicitar una cancelación

Quiero cancelar una reserva del futuro

Tarifas reembolsables

Si adquirió una tarifa reembolsable y desea cancelar su reserva del futuro, entonces puede elegir entre tres opciones:

  1. Bono de viaje de Air Canada – Transfiera tanto el valor restante de todos los pasajes de una reserva como los servicios asociados a un bono de viaje de Air Canada. El bono no tiene fecha de vencimiento, es totalmente transferible y puede usarse en varias ocasiones.
  2. Millas Aeroplan – Convierta y transfiera el valor restante de todos los pasajes y servicios asociados de una reserva, excepto el valor de los impuestos, a las Millas Aeroplan y obtenga una prima de millas del 65%.
  3. Reintegro al método original de pago – Reintegre el valor reembolsable restante de todos los pasajes y servicios asociados de una reserva, excepto los gastos aplicables, al método original de pago.

Pueden aplicarse tarifas por cancelación según el tipo de tarifa adquirida.

Cómo solicitar una cancelación

Tarifas no reembolsables

Si adquirió una tarifa no reembolsable y desea cancelar su reserva del futuro, entonces puede elegir entre dos opciones:

  1. Bono de viaje de Air Canada – Transfiera tanto el valor restante de todos los pasajes de una reserva como los servicios asociados a un bono de viaje de Air Canada. El bono no tiene fecha de vencimiento, es totalmente transferible y puede usarse en varias ocasiones.
  2. Millas Aeroplan – Convierta y transfiera el valor restante de todos los pasajes y servicios asociados de una reserva, excepto el valor de los impuestos, a las Millas Aeroplan y obtenga una prima de millas del 65%.

Pueden aplicarse tarifas por cancelación según el tipo de tarifa adquirida.

Nótese que las reservas no reembolsables que usted cancele no son elegibles para un reembolso.