Notre politique sur les témoins de connexion et les technologies de suivi

La présente politique explique les témoins de connexion et les technologies de suivi similaires (« témoins de connexion ») utilisés sur le site aircanada.com, qui héberge les activités d'Air Canada, d’Aéroplan et de Vacances Air Canada(« sociétés »). Elle s’applique également aux autres plateformes en ligne utilisées par ces sociétés, y compris l’application mobile Air Canada et tout autre site Web qui s’y rattache (« plateformes »).

En consultant notre site Web, vous consentez à ce qu’Air Canada utilise des témoins de connexion. Vous pouvez gérer ces témoins de connexion, comme expliqué ci-dessous à la section « Comment gérer les témoins de connexion ».

Lorsque vous consultez notre site Web, il vous sera demandé de donner votre consentement explicite ou de gérer vos préférences quant à l’utilisation de témoins de connexion facultatifs par Aéroplan et Vacances Air Canada. Les membres Aéroplan qui ont ouvert une session ont expressément consenti à la Politique d’Aéroplan sur la protection des renseignements personnels ont déjà accepté les témoins de connexion facultatifs et peuvent les gérer comme expliqué ci-dessous à la section « Comment gérer les témoins de connexion ».

Une société utilisera les renseignements recueillis par le biais des témoins de connexion sur notre site Web ou autres plateformes uniquement dans la mesure où ces renseignements sont liés à sa propre activité, à moins qu’un consentement n’ait été obtenu pour échanger ces renseignements avec une autre société.

Notre site Web peut contenir des liens vers les sites Web d’autres entreprises ayant leur propre politique sur les témoins de connexion. Nous n’avons aucun contrôle sur les témoins de connexion utilisés sur ces sites Web.

La présente politique vient compléter la Politique d’Air Canada sur la protection des renseignements personnels, la Politique d’Aéroplan sur la protection des renseignements personnels et la Politique de Vacances Air Canada sur la protection des renseignements personnels.

Visiteurs provenant de l’Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni
et de la Suisse

La présente politique s’applique à tous les visiteurs provenant de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse — y compris les membres Aéroplan inscrits —, sauf qu’il leur sera demandé de donner leur consentement explicite pour les témoins de connexion facultatifs utilisés par toutes les sociétés sur notre site Web et nos plateformes, et qu’ils pourront gérer leur consentement en utilisant l’option « Gérer vos préférences ».

À propos des témoins de connexion

Les témoins de connexion sont de petits fichiers de lettres et de chiffres qui sont automatiquement téléchargés dans un dossier de mémoire sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ils stockent des renseignements comme le nom du témoin de connexion et sa durée, un identificateur unique et un horodatage. Certains d’entre eux contiennent des identificateurs uniques qui nous permettent de vous distinguer des autres en tant que visiteur unique d’un site Web. Ces renseignements, combinés à d’autres renseignements, peuvent permettre de vous identifier et peuvent donc être considérés comme des renseignements personnels. Comme expliqué en détail ci-dessous, d’autres témoins de connexion permettent à notre site Web de fonctionner et de mémoriser vos préférences d’affichage, de même qu’ils nous aident à comprendre la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site Web et d’autres plateformes et à faire de la publicité sur d’autres sites Web. Les autres technologies qui nous facilitent la tâche à cet égard comprennent les pixels espions, les scripts, le stockage local et les objets locaux partagés. Nous ne recueillerons aucun renseignement personnel de nature délicate vous concernant à l’aide de ces technologies.

Certains des témoins de connexion présents sur notre site Web y sont placés par nous, tandis que d’autres y sont placés par des tiers. Nous recueillons des renseignements à partir de nos propres témoins de connexion. D’autres entreprises peuvent obtenir des renseignements à partir de témoins de connexion de tiers, notamment pour vous montrer une publicité sur un autre site Web.

Les témoins de connexion sont stockés aussi longtemps que nécessaire pour remplir leur fonction particulière. Pour les supprimer, voir ci-dessous « Comment gérer les témoins de connexion ».

Catégories de témoins de connexion

Le site Web utilise quatre grandes catégories de témoins de connexion et de technologies de suivi :

  1. Témoins nécessaires

    Ces témoins de connexion sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site Web. Ils permettent de gérer certaines tâches, comme établir le consentement et les préférences liés aux témoins de connexion, se connecter, remplir des formulaires, se souvenir de la mise en page, de la taille et des préférences d’affichage optimales, de vous identifier en tant que visiteur de notre site Web, ainsi que détecter et prévenir toute fraude. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à les bloquer, mais certaines fonctionnalités du site Web ne fonctionneront pas si vous le faites.
  2. Témoins de performance

    Ces témoins de connexion permettent de dénombrer les visites sur le site Web, d’analyser leur provenance et d’améliorer les performances globales du site. Par exemple, ils contribuent à l’évaluation du succès de nos campagnes, à l’essai de nouvelles fonctionnalités, au suivi des erreurs de chargement des pages et à la compréhension de l’interaction des utilisateurs avec notre site Web.
  3. Témoins de fonctionnalité

    Ces témoins de connexion permettent d’améliorer le fonctionnement de notre site Web et de personnaliser l’expérience en fonction de l’utilisation. Par exemple, ils permettentl’essai des diverses versions du site Web, le suivi des modifications apportées au site, la mémorisation des données de recherches précédentes et des préférences linguistiques et la détection de votre emplacement géographique général, ce qui nous permet de vous présenter des offres en fonction de votre navigation.
  4. Témoins de marketing

    Ces témoins de connexion sont mis en place par des partenaires publicitaires pour établir le profil de vos intérêts, qui leur permettra de vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites Web. Par exemple, dans les médias sociaux, vous pourriez voir une publicité portant sur une destination de voyage proposée en fonction des recherches de vol effectuées sur notre site.

    Comment gérer les témoins de connexion

    Si vous avez expressément consenti à l’utilisation de témoins de fonctionnalité, de performance et/ou de marketing par Aéroplan et Vacances Air Canada, et que vous n’êtes pas connecté en tant que membre Aéroplan, vous pouvez retirer votre consentement en utilisant l’option « Gérer vos préférences ».

    Sinon, vous pouvez gérer les témoins de connexions utilisés par Air Canada de la façon suivante :
    • Modification des paramètres du navigateur

      Bien que les navigateurs soient configurés pour accepter les témoins de connexion par défaut, vous pouvez modifier les paramètres des témoins et d’autres paramètres du navigateur. La section des paramètres de chaque navigateur vous donnera la possibilité de faire des choix concernant votre vie privée, notamment la suppression des témoins déjà téléchargés sur votre appareil ou la modification des paramètres des témoins pour les bloquer ou les limiter.

      Le Section outils de l’Alliance de la publicité numérique du Canada site Web vous fournira des liens actualisés vers les pages d’assistance des navigateurs les plus utilisés comme Chrome, Safari, Firefox, Edge et Opera. Veuillez noter que le blocage ou la limitation des témoins nécessaires au fonctionnement de nos sites Web aura une incidence sur votre expérience de navigation et désactivera des fonctionnalités essentielles.
    • Refus de la publicité ciblée par centres d’intérêt

      Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de publicité ciblée par centres d’intérêt en utilisant les outils suivants mis à disposition en ligne par des organisations professionnelles à but non lucratif : la Network Advertising Initiative – NAI Opt-out1, l’Alliance de la publicité numérique du Canada – WebChoices, et l’Association européenne pour la publicité numérique – Vos préférences publicitaires1.
    • Refus direct des témoins de connexion auprès des tiers

      Il est possible de refuser directement l’utilisation de nos témoins de connexion et technologies de suivi par des tiers en enregistrant vos préférences sur leur site Web.
      Modification des paramètres des plateformes de médias sociaux
      • Consultez la section des paramètres de ces plateformes pour gérer vos préférences en matière de publicité.

Application mobile Air Canada

Lorsque vous téléchargez l’application Air Canada, les renseignements relatifs à votre appareil (tels que le modèle de téléphone, la langue, le système d’exploitation et la version de l’application) sont enregistrés et utilisés lorsque vous envoyez un problème que vous choisissez de signaler par le biais l’application. Après avoir téléchargé l’application mobile Air Canada, nous vous demanderons votre autorisation pour activer le suivi de localisation. Lorsque l’autorisation de localisation est activée, elle nous permet d’améliorer votre expérience, par exemple en détectant l’aéroport le plus proche pour les recherches de réservation et d’état de vol, en affichant votre position sur une carte de l’aéroport et en accédant aux fonctions de divertissements à bord. Vous pouvez autoriser le suivi pendant l’utilisation de l’application, l’autoriser une fois ou ne pas l’autoriser du tout. D’autres paramètres tels que la synchronisation du calendrier et les notifications peuvent être activés en utilisant les paramètres de l’application sur votre appareil. Si vous choisissez d’autoriser ces types de suivi, vous pouvez modifier vos paramètres à tout moment ou désinstaller l’application pour supprimer tous les renseignements recueillis précédemment à votre sujet.

La présente politique peut être mise à jour de temps à autre. Nous prendrons des mesures raisonnables pour communiquer tout changement important.

Site en anglais seulement.