失物招领

您是否在我们的航班上或机场遗忘了一些物品?我们可以为您提供协助,尝试找到您丢失的物品。

如果您在机场的公共区域遗失物品,请告知相关机场的失物招领处。 

如果您在代码共享 航班上遗忘物品,请联系承运航班的航空公司。

如果您在加航航班上丢失或遗忘了一件物品,以下为三种:

通知我们的方式

  • 在离开机场之前告知一名负责行李的机场职员。
  • 致电我们的行李中心,请拨打1-888-689-2247(北美境内)或致电当地加航办事处,如果您在北美洲以外地区。

    当您致电时,我们将会向您询问:
    • 您的姓名和电话号码;
    • 您的家庭住址;
    • 您的航班号码;
    • 您的旅行日期,及
    • 您所遗失物品的详细描述。
  • 与我们的一位代表交谈

当我们找到您的遗失物品后,我们将与您取得联系并把物品送回给您。请注意,失物被找到后将在报失的机场保留5天,之后被送到我们的失物招领总部。

如果您遗失护照,您必须即时告知您的护照办事处或领事馆。
所有找到的护照将交给当地的加拿大或美国海关,或找到护照之机场的安检部门。

加航或 Jazz 工作人员在遗失的钱包、袋子或衣服中找到的所有货币将由所在机场的加航售票处保管,并且我们将在找到货币的失物中放入一张收据。

在将遗失的钱包、袋子或衣服交回给您时,将会附带该收据及解释您应该如何取回您的货币的信函。

如果您遗失了由加航签发的机票,请联系加航预订中心。如果您的机票并非由加航签发,请联系签发机票的机构、旅行社或签发机票的航空公司。

重要提示:加航和 Jazz 出于善意提供失物招领服务,我们不对您丢失的财物负责。请确保所有通信包括由我们的行李中心向您提供的参考号。