Aviso de privacidad de la red de medios de Air Canada

Para acceder al Servicio de wifi gratuito de Air Canada, debe dar su consentimiento a la recopilación y el uso de su información personal para dirigirle anuncios de productos y servicios de terceros, para medir la eficacia de dichos anuncios y para derivar información a grupos de pasajeros. Este aviso proporciona información importante. Tenga en cuenta que, cuando está a bordo de una aeronave de Air Canada, se aplican las leyes de privacidad canadienses.

Air Canada no recopilará ni usará su información a los fines explicados previamente hasta que esté disponible para usted su mecanismo de retiro del consentimiento en línea, lo que está previsto para enero de 2026. (sección 2 i). Si quiere retirar su consentimiento antes de esa fecha, comuníquese con nuestro encargado principal de Privacidad (sección 4).

Si usted es menor de 18 años o no es miembro de Aeroplan, no recopilaremos ni utilizaremos su información personal según lo indicado en este aviso, incluso si es elegible para acceder a wifi gratuito y marca la casilla de consentimiento. (Usted es elegible si viaja en clase Business o en la misma reserva que un miembro de Aeroplan).

Aspectos fundamentales

• Es posible que le dirijamos anuncios de productos y servicios de terceros en nuestro sistema de entretenimiento a bordo, sitio web y aplicación, así como en plataformas de anuncios de terceros. También es posible que le enviemos anuncios directamente a través de correos electrónicos y mensajes de texto.
• Puede retirar su consentimiento a partir de las 24 horas posteriores a la finalización del vuelo en el que lo otorgó.
• Si, después de dar su consentimiento, compra wifi en un vuelo futuro, su consentimiento sigue siendo válido hasta que lo retire.
• No compartimos su información personal con los terceros cuyos productos y servicios publicitamos.
• No recopilamos ni usamos su información de navegación a bordo para dirigirle directamente anuncios. La usamos para derivar información a grupos de pasajeros, por lo que es posible que enviemos anuncios a pasajeros similares, entre los que podría estar usted. También la usamos para medir la eficacia de los anuncios que se muestran en nuestro sistema de entretenimiento a bordo.

Detalles

1. ¿Qué información personal recopilamos y cómo la usamos

   1. Para dirigirle anuncios

      Para dirigirle anuncios de productos y servicios de terceros, Air Canada usa información personal que recopilamos de usted. Los tipos de información son los siguientes:

      • Su nombre, información demográfica (como edad y nacionalidad) e información de contacto.
      • Transacciones con Air Canada (por ejemplo, vuelos tomados y productos secundarios comprados)
      • Interacciones con los canales digitales de Air Canada (por ejemplo, nuestro sitio web y aplicación)

      Asimismo, si dio su consentimiento a la Política de privacidad de Aeroplan, usaremos la información que obtengamos de Aeroplan y Air Canada Vacations, como la siguiente:

      • Información sobre sus intereses, preferencias y patrones de compra con el programa Aeroplan, excepto que no usaremos la información que recibimos sobre sus transacciones con la tarjeta de marca compartida.
      • Transacciones con Air Canada Vacations e interacciones con sus canales digitales (por ejemplo, su sitio web)

      Siempre analizaremos esta información para comprender mejor sus intereses y preferencias. Si su perfil coincide con el tipo de cliente a quien los terceros creen que podrían gustarle sus productos y servicios, le mostraremos o enviaremos anuncios sobre ellos.

      Por ejemplo, si reservó un hotel a través de Air Canada en el pasado, entonces es posible que vea un anuncio de esa marca de hotel en nuestro sistema de entretenimiento a bordo (IFE).

      No compartiremos información sobre usted con terceros cuyos productos y servicios publicitamos, ni siquiera acerca de si le mostramos o enviamos un anuncio. Si interactúa con un anuncio en línea que le mostramos o hace clic en un enlace de un correo electrónico o mensaje de texto que le enviamos y se lo redirige al sitio web del tercero, ese tercero recopilará directamente sobre usted y la manejará de acuerdo con su propia política de privacidad.

      Le dirigiremos anuncios en nuestros canales digitales, como nuestro IFE, sitio web y aplicación, así como plataformas de anuncios de terceros, como redes sociales, motores de búsqueda y sitios web. También es posible que le enviemos anuncios directamente a través de correos electrónicos y mensajes de texto.

      1. ii) Para medir la eficacia de las campañas de anuncios y derivar información sobre grupos de pasajeros,

      Air Canada recopila datos sobre los sitios web que visita usando nuestro Servicio de wifi gratuito (sus datos de navegación a bordo) y los usa para medir la eficacia de los anuncios que se le muestran en nuestro sistema de entretenimiento a bordo y para obtener información para grupos de pasajeros.

      Medimos la eficacia de los anuncios al recibir información de navegación del proveedor de wifi y hacer una referencia cruzada con los anuncios que se le muestran en el sistema de IFE. Por ejemplo, si a usted y a otros pasajeros se les muestra un anuncio de una marca de hotel y usted y varios pasajeros más visitaron el sitio web de esa marca durante el vuelo, agruparemos esos datos para informar a la marca.

      También usamos los datos de navegación para derivar información sobre grupos de pasajeros. Esto significa que nos fijamos qué tipos de pasajeros tienen interés en ciertos tipos de sitios web. Esto ayuda a dirigir mejor los anuncios. Por ejemplo, si vemos que ciertos grupos de pasajeros tienen interés en determinados destinos, es posible que esos destinos quieran que nos dirijamos a ese tipo de pasajero. Si recibe un anuncio para ese destino, es porque usted es ese tipo de pasajero y no porque haya visitado el sitio web del destino con nuestro wifi.

      No le revelaremos al tercero los sitios web que visitó ni que vio un anuncio de sus productos y servicios.

      No usamos datos que navegación que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas o las creencias religiosas o filosóficas, la membresía en sindicatos, la salud, el sexo o la sexualidad.

2. ¿Cómo puede retirar su consentimiento si cambia de opinión?

   Su consentimiento no está captado en nuestro sistema hasta 24 horas después de la finalización del vuelo en el que lo dio. Hasta ese momento, no recopilamos ni usamos su información personal como se describe en este aviso.

   1. Para optar por la exclusión total de los anuncios dirigidos de la red de medios de Air Canada: puede retirar su consentimiento iniciando sesión en su cuenta de Aeroplan y yendo a Privacidad y comunicaciones en su perfil de Aeroplan.

      Si deja de seleccionar la red de medios de Air Canada, se habrá excluido por completo. Esto significa lo siguiente:

      • Dejaremos de usar su información personal para mostrarle anuncios dirigidos sobre terceros en los canales digitales de Air Canada, como nuestro IFE, sitio web o aplicación, y en plataformas de anuncios de terceros, y le dejaremos de enviar correos electrónicos y mensajes de texto sobre ellos.
      • Dejaremos de recopilar y usar su información de navegación a bordo para medir los anuncios de campaña y derivar información a grupos de pasajeros.
        
   2. Para dejar de recibir únicamente correos electrónicos o mensajes de texto sobre productos y servicios de terceros: puede retirar su consentimiento haciendo clic en el enlace de anular la suscripción en los correos electrónicos y mensajes o iniciando sesión en su cuenta de Aeroplan y haciendo su selección en Privacidad y comunicaciones en su perfil de Aeroplan. Dejaremos de enviarle correos electrónicos y mensajes de texto de la red de medios de Air Canada, pero es posible que igualmente le mostremos anuncios sobre productos y servicios de terceros en los canales digitales de Air Canada, como el IFE, el sitio web y la aplicación móvil, y en plataformas de anuncios de terceros.

3. ¿Cómo protegemos su información personal y por cuánto tiempo la conservamos?

   Air Canada cuenta con mecanismos administrativos, técnicos y físicos apropiados para proteger su información personal. Estos mecanismos están destinados a prevenir la pérdida, el robo o el acceso, uso, divulgación, modificación o destrucción no autorizados de su información personal.

   Al igual que la mayoría de las compañías, no podemos garantizar que los mecanismos de seguridad sean siempre eficaces ni que las comunicaciones en línea sean siempre seguras. Una violación de los mecanismos de seguridad podría causar el riesgo de suplantación de identidad, a modo de ejemplo. Almacenamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales se recopiló, o bien durante un período mayor si así lo autoriza o lo exige la ley. Cuando ya no es necesaria, la información personal se destruye, se anonimiza o se elimina.

4. ¿Cómo puede hacer preguntas sobre la privacidad?

   Nuestro encargado principal de Privacidad es responsable de supervisar lo que hacemos con su información, como también de vigilar el cumplimiento de esta política y de las leyes de protección de la información. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre el tratamiento de la información personal, o desea hacer una solicitud formal de acceso o rectificación, comuníquese con el encargado principal de Privacidad de Air Canada con la información de contacto que se indica a continuación.

   Correo electrónico:
   privacy_vieprivee@aircanada.ca

   Dirección:
   Air Canada Principal Privacy Officer
   Air Canada Centre
   ZIP YUL 1276
   7373 Côte-Vertu West
   St. Laurent, Quebec H4Y 1H4
   Teléfono: (514) 422-6020
   Fax: (514) 422-2641
   

   Tenga en cuenta que tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de divulgar información personal a través de los canales de comunicación anteriormente mencionados.