Air Canada

Opciones de reembolso

En el caso de que un vuelo se cancele o se retrase más de dos horas, Air Canada le ofrece la opción de solicitar un reembolso por el tramo sin usar de su boleto o aplicarlo a un viaje futuro que haga con nosotros.

Solicitar un reembolso

Si su vuelo se cancela o se retrasa más de dos horas y le gustaría obtener un reembolso por el tramo sin usar de su boleto (incluidos algunos cargos u opciones de viaje compradas), puede llamar a Reservas Air Canada o hablar con un agente de Air Canada en el aeropuerto. Recibirá indicaciones para presentar una solicitud de reembolso mediante su punto de compra original.

Si opta por solicitar un reembolso, el método de reembolso coincidirá con el método de pago aplicado. Su reembolso incluirá la tarifa y todos los impuestos, como también algunos cargos abonados por las opciones de viaje adicionales. 

Conservar el valor del boleto para un viaje futuro

Para conservar el valor del boleto para un viaje futuro:

  • Comuníquese con Reservas Air Canada. Brinde el número de boleto o código de reserva. Un representante del servicio de atención al cliente cancelará su reserva actual.
  • Air Canada conservará el valor de todos los tramos sin usar de su boleto y ciertas opciones de viaje relacionadas. (Las tarifas en línea no estarán necesariamente disponibles en Reservas Air Canada).
  • También puede cancelar la reserva completa o todos los tramos restantes de su boleto en línea. Conserve el número de referencia de su reserva para que podamos ayudarlo mejor cuando esté listo para usar el valor de su boleto.

Cuando esté listo para usar el tramo sin usar de su boleto para viajar con nosotros:

  • Comuníquese con Reservas Air Canada y asegúrese de tener el código de reserva a mano.
  • Tenga en cuenta lo siguiente:
    • Los cargos por cambios asociados con su boleto original no se cobrarán.
    • El valor puede usarse para un viaje futuro en Air Canada, Air Canada rouge o Air Canada Express.
    • Las opciones de viaje no reembolsables sin usar, como la selección de asiento, el acceso a las salas Maple Leaf y los vales de Air Canada Bistro para refrigerios o comidas, podrán usarse en otros vuelos futuros, si estuvieran disponibles.
    • Si no ha usado su boleto, debe comenzar el viaje antes de que transcurran 12 meses de la fecha original de emisión.
    • Si usó el boleto de forma parcial, debe completar su viaje antes de que transcurran 12 meses del primer tramo utilizado.
    • Los boletos no son transferibles: cada pasajero de la reserva original deberá utilizar su respectivo monto.
    • Después de reservar un nuevo vuelo, cualquier monto que quede sin usar se perderá.