Lost and Found

失物招領

您是否將某些物品遺忘在我們某次飛機上或機場?我們盡一切努力將留在飛機上的物品退還給您。

如果您在機場的公共區域(例如:洗手間、餐廳或全體登機區)遺失物品,請告知相關機場的失物招領處。

如果您將其留在機場的加拿大航空專用區域(例如楓葉貴賓室,帶永久性加航專屬標誌的登機門前的桌上),請填寫我們的遺失物品表單 開啟新視窗(英文)。

請務必儘可能提供關於丟失物品的詳細資訊,如品牌、顏色、尺寸、序列號或區別特徵。對於電子裝置,您也需要提供登錄或密碼資訊。

加航與 Chargerback 公司合作管理我們的失物招領服務。一旦您提交了遺失物品表單,Chargerback 將會向您發送帶有追踪號碼的確認郵件。

如果我們找到您遺失的物品,Chargerback 將會發送一封簡單的指示郵件,通知您如何取回物品。如果我們無法找到您遺失的物品,我們也會回覆您。

要報告您遺失 在航班上的物品,請填寫我們的遺失物品表單 開啟新視窗(英文)。

請務必儘可能提供關於丟失物品的詳細資訊,如品牌、顏色、尺寸、序列號或區別特徵。對於電子裝置,您也需要提供登錄或密碼資訊。

加航與 Chargerback 公司合作管理我們的失物招領服務。一旦您提交了遺失物品表單,Chargerback 將會向您發送帶有追踪號碼的確認郵件。

如果我們找到您遺失的物品,Chargerback 將會發送一封簡單的指示郵件,通知您如何取回物品。如果我們無法找到您遺失的物品,我們也會回覆您。

如果您遺失護照,您必須即時告知您的護照局或領事館。
所有在機場拾得的護照將交給當地的加拿大或美國海關或發現護照之機場的安檢部門。

加航或 Jazz 工作人員在遺失的錢包、袋子或衣服中找到的所有貨幣將由所在機場的加航售票處保管,並且我們將在找到貨幣的失物中放入一張收據。

在將遺失的錢包、袋子或衣服交還給您時,將會附帶該收據及解釋您應該如何取回您的貨幣的信函。 

如果您遺失由加航簽發的機票,請聯絡 加航訂位中心。如果您的機票並非由加航簽發,請聯絡簽票機構、旅行社或簽發機票的航空公司。

重要告示:加航出于善意提供失物招領服務,但是我們不對您丟失的財物負責。