Transactions manquantes
Il vous manque des points Aéroplan pour un vol?
Veuillez compter au moins 14 jours après votre vol avant de soumettre une demande de points Aéroplan manquants.
S'il vous manque des points pour un vol, veuillez remplir une demande de points manquants en cliquant sur le bouton ci-dessous. Pour certaines demandes concernant les vols, vous devrez soumettre votre carte d'accès à bord, votre billet électronique ou votre reçu de réservation de vol.
Il vous manque des Crédits de Qualification à un Statut (CQS) pour un vol?
Si vous avez reçu vos points Aéroplan pour votre vol admissible, mais que vous pensez également être admissible à un Crédit de Qualification à un Statut (CQS), tel que décrit dans les critères d'admissibilité au statut Aéroplan Élite, et que vous ne l’avez pas reçu pour quelque raison que ce soit, veuillez appeler le Centre Aéroplan au 1 800 361-5373.
Nous vous rappelons que les vols ne donnent pas tous droit à des points ou à des CQS.
Vols effectués avant 2026 : Si vous avez déjà obtenu des Milles de Qualification à un Statut (MQS) et des Segments de Qualification à un Statut (SQS), mais qu'il vous manque encore des Dollars de Qualification à un Statut (DQS) pour vos dates de voyage en 2025, veuillez signaler une anomalie relative aux DQS.
Il vous manque des points Aéroplan liés à d'autres transactions?
Vous trouverez ci-dessous les renseignements dont vous avez besoin pour demander des points Aéroplan manquants pour toutes les autres transactions effectuées auprès de nos partenaires financiers, hôteliers, de détail, de location de voiture, et autres.
Dans bien des cas, vous pouvez même demander des points si vous avez oublié de présenter votre carte Aéroplan au moment de l'achat!
Avant de procéder à votre demande, nous vous suggérons de vérifier votre tableau de bord Aéroplan pour voir si vos points ont été crédités. Veuillez prévoir jusqu'à 2 mois pour que le crédit soit ajouté à votre compte.
Si vous pensez qu’il vous manque des CQS pour votre transaction admissible, veuillez appeler le Centre Aéroplan au 1 800 361-5373.
Partenaires financiers
Pour demander des points manquants, veuillez communiquer directement avec nos partenaires financiers. Assurez-vous d'avoir en main votre numéro Aéroplan et votre relevé de carte de crédit.
TD
1-800-983-8472
American Express
1-800-668-2639
Chase
1-800-432-3155
CIBC
1-800-465-4653
Partenaires de location de voiture
Pour demander des points manquants, veuillez communiquer directement avec nos partenaires de location de voiture. Vous pouvez soumettre une demande de points manquants jusqu'à six mois après l'activité. Assurez-vous d'avoir en main votre numéro Aéroplan et votre relevé de carte de crédit.
Payless
1-800-729-5377
Partenaires hôteliers
Si vous avez réservé directement auprès du partenaire hôtelier, vous pouvez demander des points manquants en communiquant avec le partenaire jusqu'à six mois après l'activité. Assurez-vous d'inclure une copie de votre facture ou reçu d'hôtel, ainsi que votre numéro Aéroplan et vos nom, adresse et numéro de téléphone.
Accor Live Limitless
Best Western® Rewards
Choice Privileges
1-866-283-3510
- Ascend Collection Hotels
- Clarion
- Comfort Inn/Comfort Suites
- Cambria Suites
- Econo Lodge
- Mainstay Suites
- Quality Inn
- Rodeway Inn
- Sleep Inn
- Suburban Extended Stay
Coast Rewards
1-800-549-9099
Hilton Honors®
IHG® One Rewards
1-855-914-1702
- Candlewood Suites
- Crowne Plaza Hotel
- Holiday Inn Express
- Holiday Inn Hotels & Resorts
- Hotel Indigo
- Intercontinental Hotels & Resorts
- Staybridge Suites
Marriott Bonvoy®
1-800-450-4442
- Marriott Hotels & Resorts
- JW Marriott Hotels & Resorts
- Renaissance Hotels
- EDITION Hotels
- Autograph Collection
- Courtyard by Marriott
- Residence Inn by Marriott
- Fairfield Inn & Suites by Marriott
- Marriott Conference Centers
- TownePlace Suites by Marriott
- SpringHill Suites by Marriott
- Marriott Vacation Club
- The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.
- Marriott Executive Apartments
Wyndham Rewards
1-800-407-9832
- Wyndham Hotels and Resorts
- Ramada
- Days Inn
- Super 8
- Wingate by Wyndham
- Baymont Inn & Suites
- Microtel Inns & Suites
- Howard Johnson
- Travelodge (United States only)
- Knights Inn
- Hawthorn Suites
Partenaires de voyage
Pour demander des points manquants, veuillez communiquer directement avec nos partenaires de voyage. Assurez-vous d'avoir en main votre numéro Aéroplan et votre relevé de carte de crédit.
Vacances Air Canada
Il vous manque des points pour un vol? Soumettez une demande de points manquants pour un vol.
Réservations chambres d'hôtel et voitures de location auprès de cxLoyalty pour membres Aéroplan
Mozio
1-877-959-6727
Détaillants partenaires et autres
Vous ne pouvez pas demander en magasin des points manquants auprès des détaillants partenaires si vous avez oublié de présenter votre carte Aéroplan au moment de l'achat. Pour toute autre demande, veuillez communiquer directement avec le partenaire. Assurez-vous d'avoir en main votre numéro Aéroplan et votre relevé de carte de crédit.
eBoutique Aéroplan
Demander des points manquants Site Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d'accessibilité ou les préférences linguistiques. pour un achat effectué dans la eBoutique Aéroplan.
Points.com, pour les points achetés, donnés en cadeau ou transférés
1-866-340-3717
Starbucks
1-800-782-7282
Pour les offres de points-bonis Aéroplan avec Starbucks, veuillez prévoir de six à huit semaines après la fin de l'offre pour recevoir les points-bonis Aéroplan.
LCBO
1-800-668-5226
416 365-5900
Téléimprimeur : 1 800 361-329
Pour les offres de points-bonis Aéroplan à la LCBO, veuillez prévoir de six à huit semaines après la fin de l'offre pour recevoir les points-bonis Aéroplan.
Uber et Uber Eats
Veuillez communiquer avec le centre d’aide Uber External site which may not meet accessibility guidelines and/or language preferences..
Ou accédez au centre d’aide Uber dans votre application Uber :
- Ouvrez l’application Uber.
- Allez au menu/compte.
- Appuyez sur « Aide ».
- Sélectionnez « Compte et options de paiement ».
- Sélectionnez « Utilisation des promotions et des crédits ».
- Appuyez sur l’article « Accumulation de points Aéroplan ».
Dans le cas des offres de points-bonis Aéroplan en partenariat avec Uber et Uber Eats, veuillez prévoir de six à huit semaines après la fin de l’offre pour recevoir les points-bonis Aéroplan.
Récompenses Journie
1 833 568-7643 (1 833 Journie)
1 833 568-7643 (1 833 Journie)
Pour toute question concernant les transactions Récompenses Journie relatives à des points Aéroplan ou à des points Récompenses Journie, veuillez communiquer avec le service d'assistance de Journie au 1 833 568-7643 (1 833 Journie).
Dans le cas des offres de points-bonis Aéroplan en partenariat avec Récompenses Journie, veuillez prévoir de six à huit semaines après la fin de l'offre pour recevoir les points-bonis Aéroplan.
Bell
1-800-782-7282
Pour les offres Aéroplan avec Bell, les points ne seront pas accordés avant au moins 60 jours après l’activation du ou des services admissibles, à condition que toutes les autres conditions soient remplies. Il est important de prendre connaissance des exigences d’admissibilité et du barème de distribution des points propres à l’offre dont vous profitez. Pour en savoir plus, consultez bell.ca/aeroplan.
Promotions de partenaires multiples
Veuillez consulter les conditions générales propres à la promotion et vérifier la période d'attribution des crédits. Si la période d'attribution des crédits est écoulée et que vous croyez que vous auriez dû recevoir vos points, vous pouvez communiquer avec nous et nous serons ravis de vous aider.
Il vous manque un crédit du Portefeuille AC?
S’il vous manque un crédit du Portefeuille AC en lien avec votre compte Aéroplan, veuillez remplir une demande de crédits manquants du Portefeuille AC en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Notre équipe mènera une enquête et vous recevrez les résultats de votre demande à l’adresse électronique associée à votre compte Aéroplan.
Avant de continuer :
Avant de procéder à votre demande de crédits manquants du Portefeuille AC, assurez-vous d’avoir sélectionné le Portefeuille AC comme option d’annulation lorsque vous avez annulé votre réservation.
Pour ce faire, vous pouvez vous référer aux détails figurant dans votre courriel d’annulation ou communiquer avec nous au 1 888 247-2262 si vous avez besoin d’aide.
Renseignez-vous sur les conditions générales d’Aéroplan.