Gebühr des Contact Centers für neue Buchungen
Ab dem 15. Oktober 2026 fällt für neue telefonisch mit einem Mitarbeiter von Air Canada über unser Contact Center getätigte Buchungen eine nicht erstattungsfähige Buchungsgebühr in Höhe von 30 CAD (zzgl. anfallender Steuern) pro Passagier1 an.
Die Buchungsgebühr gilt weiterhin für die über unser Contact Center vorgenommene Buchungen mit Aeroplan-Flugprämien.
Einfache Self-Service-Optionen
Für eine bequeme Self-Service-Lösung ohne Buchungsgebühr können Sie über unsere Website oder die Air Canada App buchen.
Mit unseren digitalen Tools können Sie Ihre Reise ganz einfach planen und verwalten, auf Reiseinformationen zugreifen und während Ihrer gesamten Reise aktuelle Informationen in Echtzeit erhalten.
Unterstützung, wenn Sie sie brauchen
Sollten Sie dennoch lieber telefonisch buchen möchten, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter im Contact Center weiterhin mit fachkundiger Beratung und individueller Unterstützung zur Seite, wenn Sie Hilfe benötigen – auch in Situationen, die besondere Aufmerksamkeit erfordern oder nicht über unsere Self-Service-Optionen abgewickelt werden können.
Kunden, die besonderer Fürsorge und Unterstützung bedürfen, einschließlich Kunden mit Unterstützungsbedarf bezüglich Barrierefreiheit, sind von der Buchungsgebühr ausgenommen.
Sie erhalten auch weiterhin unverändert Unterstützung, und es fällt keine Buchungsgebühr an, wenn Ihre Reise von einer Verspätung, einer Annullierung oder einer anderen Reisebeeinträchtigung betroffen ist. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen weiterhin zur Seite stehen, und in vielen Fällen können Sie berechtigte Änderungen auch über die digitalen Self-Service-Tools von Air Canada selbst vornehmen.
1. Die Buchungsgebühr gilt für jeden Passagier einer neuen Buchung, die telefonisch von einem Mitarbeiter von Air Canada abgeschlossen wird. Beispiel: Bei einer neuen Buchung mit zwei Passagieren beläuft sich die Gebühr auf 60 CAD + anfallende Steuern.
Häufig gestellte Fragen
Ab dem 15. Oktober 2026 fällt für neue telefonisch mit einem Mitarbeiter von Air Canada über unser Contact Center getätigte Buchungen eine nicht erstattungsfähige Buchungsgebühr in Höhe von 30 CAD (zzgl. anfallender Steuern) pro Passagier1 an.
Die Buchung über unsere Website oder die Air Canada App ist gebührenfrei.
1. Die Buchungsgebühr gilt für jeden Passagier einer neuen Buchung, die telefonisch von einem Mitarbeiter von Air Canada abgeschlossen wird. Beispiel: Bei einer Buchung mit zwei Passagieren beläuft sich die Gebühr auf 60 CAD + anfallende Steuern.
Warum führt Air Canada eine Buchungsgebühr für das Contact Center ein?
Über die Website und die mobile App von Air Canada können Sie Ihre Reise ganz einfach buchen und verwalten. Der Einsatz dieser digitalen Tools für alltägliche Reiseangelegenheiten trägt dazu bei, Wartezeiten zu verkürzen, und ermöglicht es unseren Mitarbeitern im Contact Center, ihr Fachwissen auf Situationen zu konzentrieren, die eine individuelle Betreuung erfordern.
Die Buchungsgebühr entspricht zudem dem derzeit geltenden Verfahren für die Buchung von Aeroplan-Flugprämien über unser Contact Center.
Kann ich weiterhin eine Buchung über einen Mitarbeiter des Contact Centers vornehmen?
Absolut. Unsere Mitarbeiter im Contact Center stehen Ihnen mit fachkundiger Beratung und individueller Unterstützung zur Seite, wenn Sie lieber telefonisch buchen möchten oder weitere Hilfe benötigen.
Für neue telefonisch mit einem Mitarbeiter von Air Canada über unser Contact Center getätigte Buchungen fällt eine Buchungsgebühr in Höhe von 30 CAD zzgl. Steuern pro Passagier1 an.
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte unter der Nummer 1-888-247-2262 an uns.
1. Die Buchungsgebühr gilt für jeden Passagier einer neuen Buchung, die telefonisch von einem Mitarbeiter von Air Canada abgeschlossen wird. Beispiel: Bei einer neuen Buchung mit zwei Passagieren beläuft sich die Gebühr auf 60 CAD + anfallende Steuern.
Fällt die Buchungsgebühr auch bei einer Beeinträchtigung der Reise an?
Nein. Sollte Ihre bereits gebuchte Reise von einer Verspätung, einer Annullierung oder einer anderen Beeinträchtigung betroffen sein, ändert sich nichts an der Unterstützung, die Sie über das Air Canada Contact Center erhalten, und es fällt keine Buchungsgebühr an.
Viele Anliegen im Zusammenhang mit Beeinträchtigungen können Sie auch über die digitalen Self-Service-Optionen von Air Canada regeln. Dort können Sie einen neuen Flug akzeptieren, Ihren Reiseplan ändern oder eine Rückerstattung beantragen, ohne anrufen zu müssen.
Was kann ich mit den digitalen Tools von Air Canada tun?
Über unsere Website und die Air Canada App können Sie:
- Flüge buchen
- Ihre Buchung einsehen und verwalten
- Einen neuen Flug akzeptieren, Ihren Reiseplan ändern oder eine Rückerstattung beantragen, wenn Ihre Reise beeinträchtigt ist
- Sitzplätze auswählen und Reiseoptionen buchen
- Für Ihren Flug einchecken
- Wichtige Reiseinformationen abrufen
- Aktuelle Reiseinformationen und Benachrichtigungen erhalten
- Vor, während und nach Ihrem Flug den Überblick über Ihre Reise behalten
Warum sollte ich die Air Canada App herunterladen?
Mit der Air Canada App können Sie Ihre Reise ganz einfach verwalten, wo auch immer Sie sich gerade befinden. Sie können auf Ihre Buchung zugreifen, einchecken, Fluginformationen in Echtzeit abrufen und wichtige Reiseinformationen während Ihrer gesamten Reise griffbereit haben.
Ich habe Bedürfnisse im Hinblick auf Barrierefreiheit. Wie kann ich Unterstützung erhalten?
Kunden mit besonderen Bedürfnissen hinsichtlich Barrierefreiheit erhalten bei Flügen mit Air Canada weiterhin spezielle Betreuung und Unterstützung und sind von der Buchungsgebühr befreit.
Viele Buchungen können weiterhin über unsere Website, die Air Canada App oder unser Contact Center vorgenommen werden. Wenn Sie vor oder während Ihrer Reise Unterstützung oder besondere Vorkehrungen im Zusammenhang mit Barrierefreiheit benötigen, wenden Sie sich bitte an das Team für Barrierefreiheitsservices von Air Canada unter der Nummer 1-800-667-4732 oder besuchen Sie die Seite zu den Barrierefreiheitsservices von Air Canada.
Was kann ich tun, wenn ich Probleme habe, meine Buchung online abzuschließen?
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, eine Buchung über unsere Website oder die Air Canada App abzuschließen, wenden Sie sich bitte unter der Nummer 1-888-247-2262 an uns. Je nach den Umständen kann die Buchungsgebühr des Contact Centers anfallen.
Ja. Unsere Mitarbeiter im Contact Center stehen Ihnen weiterhin bei bestehenden Buchungen, Beeinträchtigungen einer Reise und anderen Fragen zu Ihrer Reise zur Verfügung.
Die Buchungsgebühr gilt nur, wenn eine neue Buchung über das Air Canada Contact Center (einschließlich Aeroplan) abgeschlossen wird. Die geltenden Tarifbestimmungen, einschließlich etwaiger anfallender Umbuchungs- oder Stornierungsgebühren, gelten weiterhin entsprechend dem gebuchten Tarif.
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte unter der Nummer 1-888-247-2262 an uns.
Fallen bei einer Buchung über ein Reisebüro Buchungsgebühren an?
Reisebüros legen ihre Gebühren und Richtlinien selbst fest. Bitte wenden Sie sich an Ihr Reisebüro, um Einzelheiten zu eventuell anfallenden Gebühren zu erfahren.
Wird die Buchungsgebühr zurückerstattet, wenn das Ticket oder die Buchung storniert wird?
Nein. Die Buchungsgebühr des Contact Centers ist eine nicht erstattungsfähige Servicegebühr und wird bei Stornierung des Tickets oder der Buchung nicht zurückerstattet.
Wird die Buchungsgebühr auf meiner Quittung als separater Posten ausgewiesen?
Ja. Die Buchungsgebühr wird als separater Posten ausgewiesen. Sie ist nicht im Flugpreis oder in den von der Fluggesellschaft erhobenen Gebühren für Ihr Ticket enthalten.