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波音 737 MAX 更新

在加拿大航空，安全始终是我们工作的重中之重。在获得加拿大交通部 (Transport Canada) 批准，并历经近两年的监管流程后，波音 737 MAX 得到世界各地监管机构解除停飞的命令。我们将于 2021 年 2 月 1 日恢复波音 737 MAX 的商业运营。

波音 737 MAX 航班将于 2021 年 2 月 1 日恢复往返多伦多和蒙特利尔、哈利法克斯、渥太华、温尼伯及埃德蒙顿的特定航线。

航班运营副总裁 Murray Strom 的来信

灵活改签与取消选项

虽然我们对波音 737 Max 的回归充满信心，但我们理解部分旅客可能希望选择其他旅行选项，因此我们制定了灵活的改签和取消政策。

重新预订选项：

  1. 改签您的航班，无需支付额外费用。 Arrow icon
    • 您可改乘原定航班日期前后 7 天以内的其他加航航班*。
    • 您还可以选择将您的出发地和/或目的地调整至 200 英里内的其他地点。

*相同舱等。

如果您是直接通过加拿大航空预订（包括 aircanada.com、加航移动应用程序，以及加航联系中心）或通过 Kayak、Google Flights 及 Skyscanner 预订，请联系加航预订中心 (1 888 247 2262)，调整您的预订。

如果您是通过旅行社或第三方网站（例如：Expedia、Priceline 等）预订，请直接联系他们。每个合作伙伴都有自己独特的预订系统，我们无法使用它们来为您调整预订。

如果您是通过加航商务计划预订，请致电 1-888-335-4189 调整您的预订。

如果您是通过 Aeroplan 预订，请点击此处 获取联系方式。

  1. 免费改签行程。 Arrow icon
    • 如果您想选择上述选项之外的其他行程，您可免费改签您的整趟行程（请注意，可能须收取票价差额）。

如果您是直接通过加拿大航空预订（包括 aircanada.com、加航移动应用程序，以及加航联系中心）或通过 Kayak、Google Flights 及 Skyscanner 预订，请点击此处，调整您的预订。

如果您是通过旅行社或第三方网站（例如：Expedia、Priceline 等）预订，请直接联系他们。每个合作伙伴都有自己独特的预订系统，我们无法使用它们来为您调整预订。

如果您是通过加航商务计划预订，请点击此处。

如果您是通过 Aeroplan 预订，请点击此处获取联系方式。

  1. 取消您的航班 Arrow icon
    • 您可以在无须支付罚金的情况下取消您的航班，并将机票兑换成永久有效的加航旅行券，或兑换成 Aeroplan 积分并额外获得 65% 的 Aeroplan 奖励积分。

如果您想取消您的航班，请点击此处。

符合资格的预订：

  • 通过加拿大航空预订的机票
  • 2021 年 1 月 14 日或之前签发且行程日期截至 2021 年 3 月 31 日的机票。
  • 最晚可于起飞时间 2 小时之前改签或取消预订。

不符合资格的预订：

  • 通过其他航空公司预订的机票
  • 通过加航假期预订的机票（如需了解加航假期的改签及取消政策，请点击此处）

如何查看您所乘航班的执飞飞机？

预订前：

在 aircanada.com 或加航应用程序上搜索和预订航班时，点击相关航班的 Details（详情）链接，查看预定的执飞飞机。

预订后：

若要查看您所乘航班的执飞飞机，请通过 aircanada.com 上的 My Bookings（我的预订）选项卡检索预订，或者点击加航应用程序上的 Trips（旅程）按钮，然后点击 Flight Details（航班详情）部分的 Details（详情）链接。

常见问题解答

加航对其波音 737 MAX 飞机是否有信心？

  • 是的。在历经了包括加拿大交通部 (Transport Canada)、美国联邦航空管理局 (US Federal Aviation Administration) 在内的各国政府机构以及其他相关机构近两年的监管流程后，我们对波音 737 MAX 飞机的安全性充满信心。
  • 安全是我们一切行动的根基，作为加拿大航空采取的多层次安全强化措施的一部分，我们内部的专家也与独立专家展开合作，对波音 737 MAX 和运作流程进行了额外的独立评估。

加拿大航空为波音 737 MAX 恢复服务做了哪些准备工作？

  • 训练有素的专业飞行员团队将波音 737 MAX 从仓库驾驶至我们在加拿大的设施点，飞机维护工程师会在那里完成所有加拿大交通部 (Transport Canada) 要求的飞机检查和软件更新。
  • 维修团队完成其工作后，我们的专业飞行员团队会对每架飞机进行确认飞行，并在飞机恢复商用之前对其进行一系列的地面和空中检查。

波音 737 MAX 飞行员接受了哪些训练流程？

  • 自 2018 年以来，加航波音 737 MAX 飞行员接受了一系列的定期模拟飞行和地面训练，以及由加拿大交通部 (Transport Canada) 完全授权的非营收实飞，始终具备飞行资格。同时，我们的飞行员培训团队投入了大量资源和时间，开发符合或超过加拿大交通部 (Transport Canada) 修订版要求的培训模块。
  • 每一位波音 737 MAX 飞行员都要接受并通过加拿大航空的大量培训计划，包括考试、模拟飞行课程和驾驶商业航班之前的资格审查。

加拿大航空的机队有多少架波音 737 Max 飞机？

  • 我们目前有 24 架波音 737 MAX 飞机。

波音 737 Max 执飞的航线有哪些？

  • 波音 737 MAX 航班将于 2021 年 2 月 1 日恢复往返多伦多和蒙特利尔、哈利法克斯、渥太华及埃德蒙顿的航线。
  • 我们会根据波音 737 MAX 的航程和容客量，确定其最佳的执飞航线，逐步将其引入北美航线的执飞机队之列。

波音 737 MAX 的特点有哪些？

  • 与旧机型相比，波音 737 MAX 的燃油消耗和二氧化碳排放量降低多达 20%，与其他公司同等大小的飞机相比，则降低了 10%。
  • 在同级别的机型中，波音 737 MAX 的噪音是最低的，旅客可在安静、舒适的客舱中亲身体验。
  • 此机型可容纳 165 名旅客，其中有 16 个商务舱座 (2x2)，153 个经济舱座 (3x3)。 所有座位都将提供数小时的免费个人机上影音娱乐内容。