服务变动

自东部标准时间 16:38 起生效

机上服务

为应对 COVID-19,我们将暂时调整机上服务,采取健康和安全措施,确保所有旅客和员工的福祉。我们将逐步实施以下措施:

对于在加拿大运营或往返美国、加勒比地区和中美洲的航班

  • 所有机舱将取消吧台服务,改为提供瓶装水,并且将不再提供枕头和毯子。
  • 配备了机上影音娱乐的航班,将为旅客提供免费耳机。
  • 我们将暂停豪华经济舱和经济舱的餐饮服务,包括 Bistro 餐饮
    • 由于服务变动,并且机场的许多特许经营店和餐厅也可能关闭,建议旅客在抵达机场之前事先做好准备。
  • 所有航程超过两个小时的航班,商务舱将提供预包装的餐食或小吃。很抱歉,我们将无法满足任何特殊用餐要求
  • Air Canada Rouge 将不再提供 iPad

例外:对于往返于多伦多皮尔逊机场 (YYZ) 和檀香山国际机场 (HNL) 之间的航班,所有机舱均将提供一份免费的预包装餐食。

对于往返加拿大和欧洲、亚洲、澳大利亚和南美洲之间的航班

  • 我们将在所有机舱中提供预包装食物,而吧台服务将仅提供饮用水。
  • 豪华经济舱和经济舱将不再提供枕头和毯子;仅加拿大航空尊享商务舱提供毛毯。
    • Air Canada Rouge 将不再提供 iPad

我们深知这些服务变动可能会影响您的机上体验,并感谢您理解我们为应对不断变化的疫情而作出的调整。出行前,请先查看此处以获取更新消息。


休息室

为确保所有旅客和员工的福祉,所有休息室已暂时关闭,具体恢复时间将另行通知。暂时关闭的设施包括:

  • 所有枫叶休息室
  • 多伦多皮尔逊机场 (YYZ) 的加航咖啡馆
  • 多伦多皮尔逊机场 (YYZ) 的加航尊享商务贵宾室
  • 温哥华国际机场 (YVR) 的加航尊享商务贵宾室 
  • 伦敦希斯罗机场 (LHR) 的抵达休息室

请注意,其他合作伙伴休息室也可能关闭。我们建议您直接向承运航空公司确认情况。

对此造成的任何不便,我们深表歉意。我们将继续根据情况变化作出调整,感谢您的耐心。

我们期待不久之后再次为您服务。


转机服务

部分转机服务可能将暂时停用,如航站楼穿梭巴士。请留意机场的标识,以便您能及时转机。如果您有任何问题,请随时与机场工作人员或加拿大航空公司代表联系,他们将竭诚为您提供帮助。


加航免税精品店

加航免税精品店暂停营业,具体恢复时间将另行通知。


宝马专车接送服务

自 3 月 18 日起,我们将暂停提供宝马专车接送服务,直至另行通知为止。