常见问题 – 在线管理预订

是否可以在线改签或取消*航班?

要改签或取消预订,您需要联系您的最初订票机构:

  • 如果您是直接通过加航(包括 aircanada.com、加航应用程序和我们的联系中心)或通过 Kayak、Google Flights 和 Skyscanner 预订,您可以直接管理您的预订。如需帮助,请拨打 1-888-247-2262 (获取国际号码和其他号码 )。
  • 如果您是使用 Aeroplan 积分进行的预订,您也可以直接管理您的预订,或致电 Aeroplan 联系中心:1-800-361-5373(如需获取国际号码和其他号码,请访问客户支持页面 的 Aeroplan 部分)。
  • 如果您是通过旅行社或任何在线旅行社(例如 Expedia 或 Priceline)预订,请直接联系他们。
  • 如果您是通过加航假期预订,请致电 1-800-296-3408 或访问加航假期
  • 如果您是通过加航商务计划预订,请致电 1-888-335-4189 或访问加航商务计划

*根据您的机票类型,可能需要支付相应费用

我还能在网上办理哪些业务?

根据您的预订类型,“My Bookings(我的预订)”选项卡中将有多个可用功能,包括:

  • 查看您的行程适用的新型冠状病毒肺炎相关入境要求
  • 选择或更换您的座位
  • 确认您的行李限额
  • 打印或分享您的行程,并将其添加到日历中
  • 请求升级至更高舱等
  • 选择各种旅行选项
  • 如果您尚未成为会员,请在出发前加入 Aeroplan
  • 提前预订机场接送服务,让您畅享无忧旅程
  • 查看您的航班是否提供Gogo® Wi-Fi

哪些更改或请求不能在网上办理?

旅客信息无法在网上更改。

 

特殊要求不能在网上办理。

如果我的在线预订出现错误,应怎样处理?

如果您在 aircanada.com 上预订完机票后发现预订有误(如日期错误、旅客姓名拼写错误),您需要直接联系我们 来进行必要的更改。为避免出现其他问题,请在完成预订后的 24 小时内联系我们。

如果更改导致票价升高,您将可以选择支付较高票价或获得原机票的退款。

这个政策适用于航班、日期、路线和旅客姓名拼写的更改。我们建议您在进行预订后立即查看您的行程,以便确认您的预订。