Tarifas por urgencia familiar

Si necesita volar a última hora debido al fallecimiento o inminente fallecimiento de un familiar inmediato, Air Canada le brindará tarifas reducidas por urgencia familiar en itinerarios selectos. 

Aplica a:

  • vuelos comercializados y operados por Air Canada, Air Canada Rouge y Air Canada Express
  • reservas de ida y vuelta y a viajes de ida selectos en vuelos internacionales*
  • reservas de ida para vuelos dentro de Norteamérica**

Requisitos:

  • el viaje por urgencia familiar debe comenzar:
    •  dentro de los siguientes 7 días después de haber hecho la reserva para vuelos internacionales
    • dentro de los siguientes 10 días después de haber hecho la reserva para vuelos dentro de Norteamérica**
  • su máxima estadía no debe superar los 30 días para vuelos internacionales

No aplica a:

En muchas ocasiones, es posible conseguir una tarifa más baja al comprar su boleto en línea en aircanada.com. Las tarifas por urgencia familiar tienen por finalidad brindar la máxima flexibilidad a los pasajeros que deben viajar en ocasión de una emergencia familiar; pero  no son necesariamente las tarifas más bajas disponibles.

*Vuelos internacionales: Aplica a los códigos de reserva M y H de Economy Class. No disponible para International Business Class o vuelos internacionales en Premium Economy Class.
** Viajes dentro de Norteamérica: Aplica a todas las clases de reservas dentro de Norteamérica. Si sus fechas de salida y regreso distan más de 10 días, reservaremos su vuelo de ida a su destino y le solicitaremos que se comunique con nosotros cuando esté listo para reservar su regreso.

Antes de comprar su boleto:

Llame a Reservas Air Canada. Le solicitarán la siguiente información:

  • el nombre del familiar,
  • el teléfono y la dirección de:
    • el hospital y el médico tratante o
    • la casa mortuoria, junto con la fecha del funeral.

Si compra su boleto en el aeropuerto:

En el mostrador de venta de pasajes del aeropuerto, necesitará presentar una copia del certificado de defunción o una carta del médico u hospital tratante que defina con claridad el fallecimiento inminente del familiar. 

Para solicitar un reembolso después del viaje por urgencia familiar

Los reembolsos con posterioridad al viaje no están disponibles en los itinerarios de Norteamérica y solo aplican a itinerarios internacionales selectos elegibles para tarifas por urgencia familiar. Para obtener más detalles, comuníquese con Reservas Air Canada.

Para solicitar un reembolso de viaje por urgencia familiar, envíe sus tarjetas de embarque originales y los boletos originales de los pasajeros y cada uno de los siguientes ítems:

  • copia del certificado de defunción,
  • declaración de fallecimiento emitida por el director de la casa mortuoria,
  • carta del médico u hospital tratante (original o copia).

Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 90 días de la urgencia familiar. Puede presentar su solicitud en persona en cualquiera de los mostradores de Air Canada o Jazz o por correspondencia a:

Servicios de reembolso Air Canada

P.O. Box 6475, 
Winnipeg,
Manitoba R3C 3V2

Los familiares inmediatos incluyen:

Cónyuge (incluye a las parejas de hecho y también a los compañeros del mismo sexo),
Hijos (incluye a los adoptados/hijastros/nietos/bisnietos),
Padres (incluye a los padrastros/abuelos/bisabuelos/suegros/suegros de parejas de hecho),
Hija, hijo, padre, madre (incluye a los legítimos/yernos, nueras y suegros/yernos, nueras y suegros de parejas de hecho),
Hermano, hermana (incluye a los hermanastros/medio hermanos/cuñados/cuñados de las parejas de hecho),
Tutor legal (a prueba de juicio) y cónyuge del tutor legal. 

Todos los anteriores incluyen a los familiares políticos de los compañeros del mismo sexo.