Vales de viaje impresos y electrónicos

Información acerca de vales de viaje impresos y electrónicos

Los vales de viaje electrónicos  (e-MCO) se emiten en formato de carta. En la carta, encontrará el número e-MCO de 13 dígitos.

Al vale de viaje impreso también se lo llama pedido de cargos generales (MCO). Los números de los vales de viaje impresos siempre comienzan con ‘014 40’ seguidos de 8 números más.

Los vales de viaje tanto impresos como electrónicos se pueden canjear para cubrir la tarifa básica de una nueva reserva. Todo impuesto y recargo se debe pagar por separado.

Opción 1

Para usar el crédito más rápidamente, canjee sus e-MCO cuando realiza la reserva con Reservas Air Canada o en un aeropuerto en el que haya personal de Air Canada:

Solo tiene que darle al agente de la reserva el número del vale e-MCO.

Opción2

Canjee su vale e-MCO en línea:

Una vez completado el viaje, llene la Solicitud de reembolso de boletoSe abre en una ventana nueva.

  • el reembolso se procesará utilizando la misma forma en la que se pagó el boleto.
  • la solicitud se procesará en un plazo de diez (10) días hábiles.
Opción 1

Puede canjearlo cuando hace una nueva reserva directamente con su agente de viajes o en cualquier aeropuerto con en el que haya persona de Air Canada.

Opción 2

Puede usar el crédito para realizar una nueva reserva en línea desde la comodidad de su hogar:

haga y pague la reserva en línea, luego envíe por correo postal el boleto/recibo electrónico junto con el vale de viaje original al Departamento de reembolsos de Air Canada una vez terminado todo el viaje.

Por correo postal:

Air Canada Refund Services
P.O. Box 6475
Winnipeg, MB
Canada
R3C 3V2

Por servicio de mensajería (p. ej., FedEx, UPS):

Air Canada Refund Services
355 Portage Avenue
Winnipeg, MB,
Canada
R3B 2C3

Notes:
-  Solo una vez terminado el viaje podrá solicitar el reembolso.
-  La cantidad del vale se acreditará a la forma original de pago del nuevo boleto.

Sí. Los agentes de viajes conocen el procedimientos para tramitar los vales de viajes.

Haga la reserva en línea. Una vez que regrese de su viaje, complete la Solicitud de reembolso de boletoSe abre en una ventana nueva. El departamento de servicios de reembolsos aplicará el valor de su vale al precio de su boleto. Tenga en cuenta que no podrá cambiar este valor por efectivo.

Sí. Lo puede hacer de distintas maneras:

En línea:

Una vez terminado el viaje, llene la Solicitud de reembolso de boletoSe abre en una ventana nueva y en la sección ‘Información adicional’, indique el nombre completo de la persona a la que desea transferirle el vale MCO. Recuerde incluir una copia del itinerario-recibo de la persona que recibirá el reembolso del vale MCO. Por supuesto, esto se hará cuando haya terminado el viaje.

Por teléfono:

Puede transferir el valor total o parcial de su e-MCO a otra persona llamando a Reservas Air Canada cuando esté listo para hacer una reserva nueva.

Por correo electrónico o correo postal:
Junto con toda la información solicitada, envíenos una carta de consentimiento firmada en la que indique el nombre completo de la persona a la que desea transferirle su MCO. Recuerde incluir el itinerario-recibo de la persona que recibirá el reembolso del vale MCO. Por supuesto, esto se hará cuando el viaje haya sido terminado.

En el aeropuerto:

Usted y la persona a la que desea transferirle el vale MCO o e-MCO pueden ir juntas al aeropuerto y comprar un boleto en cualquier mostrador de Air Canada. Asegúrese de que ambos tenga un documento de identidad válido y no olvide llevar con usted el vale impreso o el número del e-MCO.