Servicios prioritarios. Disfrute de un nivel de servicio aún más alto

Los servicios prioritarios de Air Canada están diseñados para simplificar y optimizar su experiencia general en el aeropuerto. Y también para facilitarle todos los procesos en el aeropuerto, desde que llega y hasta que sale del aeropuerto.

Servicios prioritarios por clase:

Algunos servicios prioritarios también están disponibles para miembros de Air Canada Altitude, miembros de Star Alliance Gold y para los clientes de Latitude.

Adelántese en las filas gracias a los servicios de check-in personal. Busque los mostradores dedicados en la red de Air Canada.

¿Quiénes pueden tener prioridad en el check-in?

Nuestros agentes de conserjería estarán encantados de poder ayudarlo

Los agentes de conserjería de Air Canada le ofrecen un servicio personalizado y dedicado en 37 aeropuertos alrededor del mundo. En la mayoría de los aeropuertos, nuestros agentes de conserjería pueden reconocerse fácilmente por su característico uniforme negro y las etiquetas de identificación de conserjería. Estos agentes se encuentran en las áreas de check-in para International Business Class, en las puertas de embarque y en las salas de espera Maple Leaf.

¿Quiénes pueden recibir el servicio de conserjería?

Los miembros de Altitude Super Elite 100K y los pasajeros que viajan en International Business Class pueden disfrutar del exclusivo servicio dedicado en 37 aeropuertos de todo el mundo que brindan más de 200 agentes de conserjería cuidadosamente seleccionados y especialmente capacitados en habilidades orientadas al servicio, como manejo de invitados, diversidad cultural, creación de relaciones con clientes y resolución creativa de problemas.
Servicios:
Nuestros agentes de conserjería están disponibles para ayudarlo con lo siguiente:

  • asuntos relacionados con el día del vuelo y el aeropuerto;
  • solicitudes especiales, como reservas de hotel o restaurantes, entretenimiento y comidas especiales a bordo;
  • respaldo adicional en el caso de que sus planes de viaje sean interrumpidos.

Y dado que gozan de un vínculo directo con gremios de conserjería en diversas ciudades del mundo, los agentes de conserjería pueden ayudar a los clientes premium con la compra de boletos, conexiones, ascensos de clase (upgrades) y manejo de equipaje. También son recursos inmediatos para satisfacer requisitos personales y realizar arreglos de último momento, como reservas de hotel, restaurantes y entradas de teatro, servicios de limusina o cualquier otra necesidad especial que puedan tener los pasajeros de Altitude Super Elite 100K e International Business Class.

El control de seguridad prioritario le brinda a los pasajeros elegibles un acceso rápido a los controles de seguridad por medio de una línea de acceso exclusiva en los puntos de control de seguridad y horarios que aparecen a continuación. El servicio está disponible para:

  • los pasajeros que viajan en Business Class y
  • los pasajeros Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K y Elite 35K que viajan en Economy Class (en la mayoría de los aeropuertos).
  • Miembros de Star Alliance Gold (en los aeropuertos que ofrecen Star Gold)

Para obtener los beneficios de este servicio, simplemente presente su tarjeta de embarque con el indicador de elegibilidad (es decir, Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K, Elite 35K o Star Alliance Gold).

Control de seguridad nacional, internacional y transfronterizo Servicio ofrecido a diario
Requisitos Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K y Elite 35K
Control de seguridad nacional e internacional Servicio ofrecido a diario
Control de seguridad transfronterizo Servicio ofrecido a diario
Requisitos Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K y Elite 35K
Control de seguridad nacional (Pier C) Servicio ofrecido a diario
Control de seguridad internacional Servicio ofrecido a diario
Control de seguridad transfronterizo Servicio ofrecido a diario
Requisitos Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K y Elite 35K
Control de seguridad nacional e internacional Servicio ofrecido a diario
Requisitos Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K y Elite 35K
Control de seguridad nacional Servicio ofrecido a diario
Requisitos Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K y Elite 35K
Control de seguridad nacional ("A") Servicio ofrecido a diario
Requisitos Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K y Elite 35K

Busque los carteles que indican "Air Canada Priority Lane"

Control de seguridad nacional e internacional Servicio ofrecido a diario
Requisitos Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K y Elite 35K
Control de seguridad nacional e internacional Servicio ofrecido a diario
Requisitos Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K y Elite 35K

El control de seguridad prioritario está disponible en los aeropuertos de los Estados Unidos que aparecen a continuación.

Busque los carteles que indican First and Business Class access o Gold.

 

  Business Class Super Elite 100K Elite 75K Elite 50K Elite 35K Star Alliance Gold
Atlanta (ATL)

 

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Chicago O’Hare (ORD)

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Cleveland (CLE)

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Dallas Fort Worth (DFW)

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Denver (DEN)

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Fort Lauderdale (FLL)

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Fort Myers (RSW)

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Honolulu (HNL)

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Houston (IAH)

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Kahului (OGG)

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Los Angeles (LAX)

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Miami (MIA)

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Newark (EWR)

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Nueva Orleans (MSY)

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Nueva York – JFK (JFK)

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Nueva York – LaGuardia (LGA)

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Orlando (MCO)

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Filadelfia (PHL)

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Phoenix (PHX)

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Pittsburgh (PIT)

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San Diego (SAN)

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San Francisco (SFO)

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Seattle (SEA)

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Tampa (TPA)

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Washington, D.C. (DCA)

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West Palm Beach (PBI)

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  Business Class Super Elite 100K Elite 75K Elite 50K Elite 35K Star Alliance Gold
Amsterdam (AMS)

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Atenas (ATH)  

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Bruselas (BRU)

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Copenhague (CPH)

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Frankfurt (FRA)

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Ginebra (GVA)

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Estambul (IST) 1

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Lisboa (LIS)  

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Londres Heathrow (LHR)

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Madrid (MAD)

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Milán-Malpensa (MXP)

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Múnich (MUC)

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París Charles de Gaulle (CDG) 2

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Roma (FCO) 3

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Sydney (SYD) 4

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Tel Aviv (TLV)

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Tokyo-Haneda (HND)  

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Tokyo-Narita (NRT)

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Zurich (ZRH)

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Notas

1. Estambul (IST): Los pasajeros miembro de Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K y Elite 35K que viajan en Economy Class pueden obtener una tarjeta de acceso al control de seguridad prioritario al realizar el check-in. Busque los carteles que indican "TAV Passport".

2. París Charles de Gaulle (CDG) : Los pasajeros miembro de Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K y Elite 35K que viajan en Economy Class pueden obtener una tarjeta de acceso al control de seguridad prioritario al realizar el check-in. Busque los carteles que indican "Accès no 1".

3. Roma (FCO): Los pasajeros miembro de Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K y Elite 35K que viajan en Economy Class pueden obtener una tarjeta de acceso al control de seguridad prioritario al realizar el check-in.

4. Sydney, Australia (SYD): Los pasajeros miembro de Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K y Elite 35K que viajan en Economy Class pueden obtener una tarjeta de acceso al control de seguridad prioritario al realizar el check-in. Busque los carteles que indican "Express" o "E".

El embarque prioritario en las zonas 1 o 2 ofrece líneas de embarque dedicadas en la mayoría de las puertas de embarque. Esto le permite acceder al lujo de embarcar primero o cuando lo desee.

Obtenga más información sobre el embarque prioritario.

Ahorre tiempo al salir del aeropuerto con el servicio prioritario para el manejo de equipaje. Sus piezas de equipaje se identificarán con etiquetas de prioridad especiales de modo de que sean las primeras en el carrusel de equipaje cuando llegue a destino. Solo tome su equipaje y váyase.

¿Quiénes son elegibles para tener prioridad en el manejo de equipaje? 

Cómo ampliar los privilegios de prioridad en el manejo de equipaje*

Como miembro de Altitude Super Elite 100K, Elite 75K y Elite 50K, puede ampliar los privilegios de prioridad en el manejo de equipaje a su cónyuge, pareja de hecho o pareja del mismo sexo, hijo dependiente menor de 21 años y a un compañero de viaje siempre y cuando sus invitados realicen el check-in al mismo tiempo que usted y viajen en el mismo vuelo de Air Canada. Tenga a mano su número de Aeroplan en el caso en que se lo soliciten.

*No se aplica si viaja con Aeroplan Classic Flight Reward o si el primer vuelo de su itinerario no es operado por Air Canada.