Prêts pour le décollage

Nouvelles options de réservation souples et Air Canada SoinPropre+

La perspective de partir en voyage procure un plaisir incomparable. Découvrez toutes les modifications que nous avons apportées pour vous offrir une expérience de voyage souple et sécuritaire.

Options de réservation souples


Nous avons mis en place des options très souples et élargies en matière de réservations. Vous pouvez apporter une modification unique sans frais à toute réservation nouvelle ou existante effectuée jusqu’au 31 décembre 2020, pour les voyages initialement prévus entre le 1er mars 2020 et le 31 décembre 2021. Si vous avez fait votre réservation directement avec Air Canada et devez l’annuler, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez convertir votre billet en un bon de voyage Air Canada sans date d’expiration, ou en milles Aéroplan, en profitant d’un boni supplémentaire de 65 %.

Dans le cas des clients qui ont réservé auprès d’une agence de voyages, Air Canada travaille à rendre ces options disponibles. Veuillez communiquer avec votre agent des voyages pour obtenir plus d’information.

Flights

Vols
( Numéro d'erreur )
Aller-retour Aller simple Multi-destinations Type de tarif
Vol
Tous les aéroports De
Tous les aéroports À
Dates de voyage
Dates de voyage
Champ effacé
Vacances
De
LIEU
À
LIEU
Utilisez la touche de la flèche descendante pour passer d'un type de passager à l'autre et les touches des signes moins et plus pour ajouter ou retirer des passagers.
( PASSAGERS
CLASSE DE SERVICE
Vous souhaitez effectuer une réservation pour plus de neuf passagers?
( Numéro d'erreur)

Téléchargement...

Téléchargement...
Ce vol est assuré par un autre transporteur. C'est l'information sur le vol prévu qui est fournie, car les résultats sur l'état du vol en temps réel ne sont pas disponibles.

 

Départ

 

Arrivée

Liaison

-
Départ

Prévu(e) -

Estimation - Retardé

Arrivée

Prévu(e) -

Estimation - Retardé

Correspondance:
Service automatisé de renseignements sur les vols 1 888 422-7533

Je veux faire une nouvelle

Vous pouvez faire une modification unique sans frais pour tous les billets nouveaux ou existants délivrés jusqu’au 31 décembre 2020, pour les voyages initialement prévus entre le 1er mars 2020 et le 31 décembre 2021. Si vous avez réservé directement avec Air Canada et devez annuler votre réservation, pour quelque raison que ce soit, jusqu’à deux heures avant le départ, vous pouvez convertir votre billet en un bon de voyage Air Canada entièrement transférable et qui n’expire jamais. Si vous êtes un membre Aéroplan, vous pouvez annuler votre billet et le convertir en milles Aéroplan, en profitant d’un boni supplémentaire de 65 %. Voir nos options d’annulation.
Les billets achetés à un tarif remboursable seront remboursés selon les règles tarifaires. Des frais d’annulation pourraient s’appliquer.

Avez-vous conservé la valeur résiduelle d’un billet lié à une réservation précédemment annulée?
Vous pouvez désormais convertir un billet lié à une réservation précédemment annulée (pour les voyages initialement prévus entre le 1er mars 2020 et le 31 décembre 2021) en un bon de voyage Air Canada ou en milles Aéroplan, en profitant d’un boni supplémentaire de 65 %. Voir nos options d’annulation. Vous pourrez ensuite faire une nouvelle réservation.

J’ai déjà demandé un bon de voyage Air Canada. Quand devrais-je le recevoir?
En raison du nombre de demandes à traiter, nous prévoyons commencer à délivrer les bons de voyage Air Canada en septembre 2020.

Si vous devez effectuer une nouvelle réservation en utilisant la valeur résiduelle de votre billet, veuillez communiquer avec votre source de réservation initiale :

  • Agent de voyages ou agence de voyages en ligne (p. ex. Expedia ou Priceline) : Veuillez communiquer directement avec cet agent ou cette agence.
  • Aéroplan : Cliquez ici pour les coordonnées.
  • Vacances Air Canada : Cliquez ici pour les coordonnées.
  • Air Canada (incluant Kayak, Google Flights, et Skyscanner): Communiquez avec nous au 1 888 247-2262 (cliquez ici pour obtenir la liste des numéros internationaux et des autres numéros).
  • Air Canada pour entreprise : Cliquez ici pour toutes les mises à jour.

Conditions générales

  • Les billets doivent être délivrés au plus tard le 31 décembre 2020.
  • Pour les voyages initialement prévus entre le 1er mars 2020 et le 31 décembre 2021.
  • Si vous devez modifier une réservation, votre nouveau voyage doit se terminer au plus tard le 31 décembre 2022. Aucuns frais de modification ne s’appliquent.
  • Si vous avez réservé directement avec Air Canada et devez annuler une réservation, vous pourrez bientôt convertir la valeur résiduelle de tous les billets d’une même réservation en un bon de voyage Air Canada entièrement transférable et sans date d’expiration, ou en milles Aéroplan, en profitant d’un boni supplémentaire de 65 %. Aucuns frais de modification ne s’appliquent. Voir nos options d’annulation. Voir nos options d’annulation.
  • Les réservations existantes peuvent être modifiées ou annulées jusqu’à deux heures avant le départ.

Je veux modifier ou annuler ma réservation à venir

Vous pouvez désormais convertir votre réservation existante et effectuer une nouvelle réservation plus tard pour un voyage initialement prévu entre le 1er mars 2020 et le 31 décembre 2021.

Si vous avez effectué votre réservation auprès d’un agent de voyages ou d’une agence de voyages en ligne (p. ex. Expedia ou Priceline), veuillez communiquer directement avec cet agent ou cette agence pour modifier ou annuler votre réservation. Chaque partenaire a son propre système de réservations auquel nous ne pouvons pas accéder pour modifier vos réservations.

Si vous avez effectué votre réservation avec Vacances Air Canada, veuillez communiquer directement avec eux.

Pour les réservations Aéroplan, veuillez communiquer directement avec eux.

Si vous avez réservé directement auprès d’Air Canada (incluant aircanada.com, application mobile Air Canada, Centres de services) ou de Kayak, Google Flights ou Skyscanner, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en visitant la section Gérer mes réservations.

Si vous avez réservé avec Air Canada pour entreprise, cliquez ici pour toutes les mises à jour.

Conditions générales

  • Les billets doivent être délivrés au plus tard le 31 décembre 2020.
  • Pour les voyages initialement prévus entre le 1er mars 2020et le 31 décembre 2021.
  • Si vous devez modifier une réservation, votre nouveau voyage doit se terminer au plus tard le 30 31 décembre 2022. Aucuns frais de modification ne s’appliquent.
  • Si vous avez réservé directement avec Air Canada et devez annuler une réservation, vous pourrez bientôt convertir la valeur résiduelle de tous les billets de la réservation en un bon de voyage Air Canada entièrement transférable et sans date d’expiration, ou en milles Aéroplan, en profitant d’un boni supplémentaire de 65 %. Aucuns frais de modification ne s’appliquent. Voir nos options d’annulation. Voir nos options d’annulation.
  • Les réservations peuvent être modifiées ou annulées jusqu’à deux heures avant le départ.
  • Les billets achetés à un tarif remboursable seront remboursés selon les règles tarifaires. Des frais d’annulation pourraient s’appliquer.

Je souhaite convertir ma réservation annulée précédemment en un bon de voyage Air Canada, ou en milles Aéroplan

Vous pourrez convertir un billet lié à une réservation précédemment annulée (pour des voyages initialement prévus entre le 1er mars 2020 et le 31 décembre 2021) en un bon de voyage Air Canada entièrement transférable et sans date d’expiration, ou en milles Aéroplan, en profitant d’un boni supplémentaire de 65 %. Voir nos options d’annulation.

Si vous avez effectué votre réservation auprès d’un agent de voyages ou d’une agence de voyages en ligne (p. ex. Expedia ou Priceline), veuillez communiquer directement avec cet agent ou cette agence pour connaître les options qui s’offrent à vous. Chaque partenaire a son propre système de réservations auquel nous ne pouvons pas accéder pour modifier vos réservations.

Si vous avez effectué votre réservation avec Vacances Air Canada, veuillez communiquer directement avec eux.

Pour les réservations Aéroplan, veuillez communiquer directement avec eux.

Si vous avez réservé directement auprès d’Air Canada (incluant aircanada.com, l’application mobile Air Canada, ou nos Centres de services) ou de Kayak, Google Flights ou Skyscanner, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en visitant la section Gérer mes réservations.

Si vous avez réservé avec Air Canada pour entreprise, cliquez ici pour toutes les mises à jour.

Je veux modifier ou annuler ma réservation faite au moyen de crédits de Passe de vols ou suspendre ma Passe de vols illimitée

Une modification gratuite par réservation faite au moyen de crédits de Passe de vols :
Les réservations faites au moyen de crédits de Passe de vols peuvent être modifiées gratuitement une seule fois, jusqu’à deux heures avant le départ initial, jusqu’à la date d’expiration de la Passe de vols. Pour éviter de longs délais d’attente au téléphone, vous pouvez modifier une réservation faite au moyen de crédits de Passe de vols en suivant les étapes ci-dessous, en ligne.

Une annulation gratuite par réservation faite au moyen de crédits de Passe de vols :
Les réservations faites au moyen de crédits de Passe de vols peuvent être annulées gratuitement une seule fois, jusqu’à deux heures avant le départ initial. Pour éviter de longs délais d’attente au téléphone, vous pouvez annuler une réservation faite au moyen de crédits de Passe de vols en suivant les étapes ci-dessous, en ligne.

Suspendre votre Passe de vols illimitée
Les clients détenteurs d’une Passe de vols illimitée peuvent la suspendre. Leur Passe de vols illimitée pourra être réactivée lorsqu’ils seront prêts à voyager de nouveau. Les versements mensuels seront également suspendus; ils reprendront lorsque la Passe de vols sera réactivée. Veuillez noter que la durée de la Passe de vols sera prolongée en fonction de la durée de la suspension. Demandez la suspension de votre Passe de vols illimitée en suivant les étapes ci-dessous, en ligne.

[Haut]

Priorité à la sécurité, toujours


Nous avons mis sur pied Air Canada SoinPropre+, un programme à l’avant-garde de l’industrie fondé sur des protocoles de santé et sécurité du départ à l’arrivée. En nous appuyant sur de nouvelles normes en matière de biosécurité et en renforçant nos mesures préventives, nous prenons des précautions supplémentaires pour vous protéger tout au long de votre voyage avec nous, parce que nous accordons la priorité à la sécurité, toujours.
Pour savoir à quoi vous attendre lors de votre prochain voyage, consultez notre guide détaillé.

check-in illustration

Veuillez noter que le port du couvre-visage obligatoire à bord de nos vols (pour les passagers de 2 ans et plus) est une exigence de Transports Canada. Le non-respect de cette dernière sera signalé à Transports Canada, sans exception, et pourrait entraîner des amendes.

Les masques dotés d’une soupape d’expiration, les bandanas et les foulards ont été jugés inefficaces dans la protection contre la COVID-19, selon les exigences de Transports Canada. Par conséquent, ils ne sont plus considérés comme des couvre-visages acceptables à bord de nos vols. Apprenez-en davantage sur les couvre-visages qu’on juge efficaces et acceptables.

Si vous possédez un certificat médical confirmant qu’il vous est contre-indiqué pour une raison médicale de porter un couvre-visage durant votre voyage, vous devez le fournir à Air Canada. Après avoir obtenu votre certificat médical, veuillez communiquer avec les ur medical certificate, please contact the Services de santé d’Air Canada (de préférence au moins 48 heures avant le départ) ou présentez-le au comptoir d’enregistrement de l’aéroport aux fins de vérification.


Air Canada SoinPropre+

Découvrez nos mesures préventives renforcées

Enregistrement

Questions sur l’état de santé et vérification de la température des clients au moyen d’un thermomètre à infrarouge avant le vol, désinfection des surfaces fréquemment touchées, comme les comptoirs d’enregistrement et les bornes libre-service : voilà quelques-unes des mesures mises en place.

Embarquement

Nettoyage continu des surfaces, questions sur l’état de santé pour tous les clients, et couvre-visage obligatoire pour tous les employés et clients : nous avons introduit ces mesures de prévention supplémentaires dans les salles d’embarquement.

À bord

Toutes les surfaces fréquemment touchées sont désinfectées au moyen d’un désinfectant de qualité hôpital avant chaque vol, et tout avion en escale de nuit à l’aéroport reçoit un nettoyage en profondeur.

Nous mettons en œuvre plusieurs autres mesures préventives, comme le port obligatoire du couvre-visage et l’adaptation des services à bord, afin de mieux protéger nos clients et nos employés.

[Haut]

Nos destinations


En plus des villes que nous desservons actuellement au Canada, en Europe et en Asie, nous reprenons des vols pour d’autres destinations cet été. Notre horaire demeure modulable et peut être modifié au fur et à mesure que nous continuons de surveiller la demande et les restrictions des gouvernements sur les voyages.

Consultez nos plus récentes mises à jour sur les liaisons.

Canada

Canada

Découvrez nos destinations à travers le Canada, avec un service dans chacune des provinces.

U.S.

États-Unis

Envolez-vous pour certaines destinations populaires aux États-Unis incluant Boston, New-York, Las Vegas et plus encore.

International

Vols internationaux

Nous continuons à desservir des destinations internationales clés, dont Londres Heathrow, Paris et Francfort, et nous en ajouterons d’autres à notre horaire cet été.

info icon Exigences d'entrées imposées par le gouvernement

Comme les répercussions mondiales de la COVID-19 évoluent et que les exigences d'entrée imposées par le gouvernement continuent de changer rapidement, nous vous recommandons vivement de vérifier les exigences d'entrée applicables avant de voyager.
De plus amples renseignements sont disponibles ici.

[Haut]

Nous adaptons nos services


Nous avons apporté toutes les modifications nécessaires à notre service pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés.

Consultez tous les détails.

On board

À bord

Nous avons adapté notre service à bord afin de réduire au minimum les contacts entre nos employés et nos clients.

Lounges

Salons

Afin d’assurer le bien-être de nos clients et employés, tous les salons d’Air Canada sont temporairement fermés.

Additional adjustments

Ajustements supplémentaires

Nous avons apporté un certain nombre de changements à notre service afin de réduire au minimum les contacts et d’assurer la sécurité de nos clients et de nos employés.

[Haut]

Mises à jour du programme de fidélisation


Afin d’offrir plus de souplesse à nos membres, nous avons apporté quelques mises à jour à notre programme de fidélisation.

On board

Prolongation du statut Air Canada Altitude de 2020

Tous les statuts Air Canada Altitude de 2020 sont prolongés automatiquement jusqu’à la fin de 2021.



Consultez tous les détails.

Lounges

Partage du statut Air Canada Altitude

Les membres qui ont déjà atteint le statut Air Canada Altitude pour l’an prochain ou qui l’atteindront d’ici la fin de 2020 pourront le transférer à un ami ou à un membre de leur famille.

Consultez tous les détails.

Additional adjustments

Autres ajustements
 

L’annulation sans frais des primes aériennes est permise jusqu’au 30 juin 2020 et la date d’expiration des milles Aéroplan a été suspendue jusqu’au 29 juin 2020.

Consultez tous les détails.

[Haut]