Signaler une anomalie relative aux Dollars de Qualification à un Statut (DQS)
Si vous remarquez une anomalie dans les transactions relatives aux Dollars de Qualification à un Statut (DQS), vous pouvez nous le signaler en remplissant le formulaire ci-dessous.
Avant de remplir le formulaire, veuillez prendre connaissance de ce qui suit :
- Assurez-vous qu’au moins 14 jours se sont écoulés depuis la fin de votre voyage*. Le délai de traitement peut parfois être long.
- Pour les voyages complexes, réservés auprès de l’un de nos transporteurs partenaires ou dont les réservations ont été modifiées à plusieurs reprises, il est recommandé de laisser s’écouler six semaines avant de communiquer avec nous. Le délai de traitement de ces activités de vol est souvent plus long.
- L’usage de ce formulaire est réservé au signalement d’anomalies relatives aux DQS.
- Pour toute autre question précédant un voyage, veuillez communiquer avec nous. Nous sommes là pour vous.
- Pour nous faire part de vos commentaires ou pour discuter de questions précises à la suite d’un voyage, veuillez communiquer avec notre équipe des Relations clientèle.