Pasajeros que viajan hacia o desde China continental

Resumen


En virtud de la recomendación del Gobierno de Canadá de evitar los viajes no esenciales a China continental, Air Canada anunció que se suspenden temporalmente todos los vuelos directos a Pekín y Shanghái a partir del 30 de enero de 2020 hasta el 29 de febrero de 2020.

El 29 de enero de 2020 saldrán los últimos vuelos de Air Canada desde Canadá y el 30 de enero de 2020 regresarán desde Pekín y Shanghái. Se notificará a los clientes que se vean afectados por esta medida y se les ofrecerán opciones, como la posibilidad de viajar en otra aerolínea que esté disponible o un reembolso completo. Air Canada lamenta esta situación y se disculpa por la grave interrupción de los planes de viaje de nuestros clientes.

Air Canada seguirá controlando de cerca cómo evoluciona esta situación, de manera conjunta con el Departamento de Salud Pública de Canadá (Public Health Agency of Canada), Transport Canada y el Departamento de Relaciones Internacionales de Canadá (Global Affairs Canada), y ajustará sus cronogramas según corresponda.

En la actualidad, Air Canada tiene vuelos directos a Pekín y Shanghái desde Toronto, Montreal y Vancouver.

Los vuelos hacia y desde Hong Kong y Taipéi siguen operando de manera habitual. 

Más información


Mi vuelo hacia o desde China continental se canceló. ¿Qué opciones tengo?
Si su vuelo se canceló y quiere viajar en los próximos días, llámenos al 1-888-247-2262 (haga clic aquí si necesita números internacionales u otros datos de contacto) o comuníquese con su agente de viajes para analizar opciones, como cambiar la reserva para viajar con otras aerolíneas, en caso de que sea posible. Por reservas que incluyan canjes de Aeroplan, llame al 1-800-361-5373.

Tengo una reserva para volar hacia o desde China continental más adelante, pero mi vuelo NO se canceló. ¿Puedo cambiar la reserva o solicitar un reembolso?

  • Los clientes cuyos vuelos hayan sido cancelados serán notificados.
  • Es posible que pueda solicitar un reembolso completo, según cuáles sean la fechas de su viaje. Para solicitar el reembolso de un pasaje desde o hacia China en fechas futuras, visite aircanada.com/refundrequest (disponible sólo en inglés y en francés).
  • Para conocer otras opciones de viaje, llámenos al 1-888-247-2262 (haga clic aquí si necesita números internacionales u otros datos de contacto) o comuníquese con su agente de viajes. Por reservas que incluyan canjes de Aeroplan, llame al 1-800-361-5373.