FAQ - Wi-Fi rapide et gratuit

Que ce soit pour répondre à leurs courriels ou pour regarder leurs séries favorites, les clients s’attendent à un accès au Wi-Fi fiable et de qualité pendant tout le vol. Air Canada s’engage à répondre à ces attentes et même à les dépasser. C’est pourquoi elle effectue la mise à niveau de son service de Wi-Fi en vue d’offrir une connectivité rapide et gratuite dans l’ensemble de son parc aérien.

Cette annonce consolide notre position comme chef de file en matière de connectivité parmi les sociétés aériennes canadiennes. Ce nouveau service rehausse notre offre existante, qui comprend l’envoi de messages textes sans frais pour les membres Aéroplan à bord des vols internationaux, et s’ajoute aux nouveautés comme le suivi des bagages en temps réel et les investissements réalisés en vue d’accroître et d’améliorer notre offre de salons à l’échelle mondiale. La connectivité du départ à l’arrivée est désormais considérée comme indispensable pour le public voyageur. Lorsque nous aurons terminé le déploiement de ce service, nous aurons instauré la connectivité des appareils la plus complète qui soit, et ce, à un rythme inégalé par rapport aux autres transporteurs aériens, au Canada et ailleurs dans le monde.

Les clients peuvent savoir si le Wi-Fi est offert à bord de leur vol en indiquant leur numéro de vol ou leur itinéraire sur le site Web d’Air Canada. Veuillez noter que la disponibilité du service de Wi-Fi ne s’affiche que pour les cinq jours à venir; les clients doivent donc vérifier ultérieurement si l’information de leur vol n’est pas encore accessible.

Une fois à bord, les clients qui sont membres Aéroplan peuvent accéder au réseau Wi-Fi en vol et lancer le portail simplement en se rendant à www.acwifi.com. Les clients devront saisir leur nom de famille et leur numéro de siège, et accepter les conditions générales. Pour en savoir plus, ils peuvent consulter le site Web d’Air Canada ou les détails de leur réservation avant de prendre leur vol.

Pour accéder au Wi-Fi gratuit, les clients doivent s’inscrire au programme Aéroplan avant de prendre leur vol et ajouter leur numéro de membre pendant l’enregistrement. Tous les clients à bord d’un vol d’Air Canada peuvent utiliser le Wi-Fi pour accéder à leurs renseignements sur le vol et ainsi vérifier ou gérer leur réservation dans l’application mobile ou à aircanada.com. Les clients qui ne sont pas membres du programme Aéroplan peuvent acheter un service Wi-Fi pour leurs vols à un tarif fixe.

Notre équipe travaille sans relâche pour s’assurer que tous les clients puissent profiter de l’accès au Wi-Fi rapide et gratuit le plus tôt possible. Nous comptons proposer le service à tous les clients à bord des vols internationaux en 2026.