ペット連れのご旅行について

ペットを機内にお持ち込みされる場合、ペット固定用具(ペット用カートやカーシートなど)は受託手荷物としてのみお預かりいたします(受託手荷物に関するすべての規定が適用されます)。

これは、機内持ち込み手荷物の許容個数が1つであるのに対して、キャリーケースに入っているペットが手荷物1個と見なされるためです。 

機内にお持ち込みいただく、またはお預かりするペットは生後10週齢以上で完全に乳離れしている必要があります。 

許容可能なペット数

次の条件を満たす場合、1個のペットケージで2匹まで、貨物室でお預かりすることができます。

• 生後12週～6か月で完全に離乳している子犬または子猫
• 2匹とも同種である(猫と犬を同じケージに入れることはできません)。
• 1個のペットケージでペットを2匹お預かりする場合、ペットの体重を含めた総重量が1匹分の許容重量内であっても、ペットは2匹と見なされます。

ペットを2匹以上お連れの場合は、ご出発予定日の14～7日前までに必ず エア･カナダ･カーゴ新しいウィンドウで開く (AC Live)までご連絡ください。

機種によっては、温度･通気管理の整った貨物室がご利用いただけないため、気温が29.5°C (85°F)を超える夏季には、ペットをお預かりすることができない場合があります。

暑くなる時期は、気温が下がる早朝もしくは夕方以降の便のご利用をお勧めいたします。また、可能であれば直行便を利用し、ペットが貨物室で過ごす時間をできるだけ短くするようにしてください。 エア・カナダではペットの取り扱いを最優先し、出発時はエアサイド係員が最後にペットを積み込み、到着後は最初に降ろします。

2021年12月1日より、猛暑対策として以下の路線では所定の期間、ペットの貨物室でのお預かりをお断りさせていただきます。

エア･カナダでは以下の期間中、記載の理由によりペットの貨物室でのお預かりを受け付けておりません。また温度･通気管理の整った貨物室をご利用いただけるのは一部の機種に限られますのでご注意ください。

エア･カナダ･カーゴの一部の機種では、冬季期間中もペットの輸送を受け付ける場合がございます。詳細は、エア･カナダ･カーゴ サイトの冬季期間中の貨物室でのペットの輸送について新しいウィンドウで開く(英語)をご覧ください。

一部の路線では、お預かりできる受託手荷物の個数に制限があるため、以下の期間中はペットを貨物室でお預かりできない場合があります。

• ペットに付けているリーシュ(リード)は、キャリーケースに入れる前に必ず外していただくことが大切です。
• 1つのキャリーケースには、生活を共にしていた犬であれば2匹まで一緒に入れることができます(体重が1匹あたり14kgまで)。2匹分の手数料が適用されることにご注意をください。
• ロックピンは差し込んだ際に、押出口から少なくとも1.6 cm (5’8インチ)出ている必要があります。
• キャスター付きのキャリーケースは、必ずお預けになる前にキャスターを取り外してください。
• 貨物室でのお預かりは、下記のペット用キャリーケースに限らせていただきます。
  • ハードタイプ。屋根がメッシュ素材のものはお預かりできません。屋根に通気口が設けてあるものは問題ありません。
    • 折りたたみ式ではないこと、ワイヤー製のクレートではないこと、また、体の一部が外にはみ出さないものであることも条件となります。
  • また頑丈で水漏れしないこと、キャリーケースの扉はしっかりと閉まり、ペットが扉を押しても容易に開かないものである必要があります。
  • 国際規約に基づき、ペット用キャリーケースは動物が自由に立ったり、方向を変えたり、横たわることができる大きさでなければなりません。
    • 大きさが十分でない場合は、ペットのお預かりをお断りさせていただきます。
• ご注意: ペットを貨物室にお預けになる場合は、ケージを再利用可能な結束バンドで固定する必要があります。結束バンドはチェックインカウンターにご用意しておりますので、カスタマーエクスペリエンススペシャリストにお申し付けください。

専用コンテナ、クレートについて

溶接メッシュまたは金網、金属、木、プラスチック以外の合成素材でできているコンテナまたはクレートをご使用ください。クレートの扉は、金網または金属、木製で誤って開くことがないよう、安全な止め具が施されている必要があります。 

エア・カナダは、ケージを壊したり、攻撃的な態度を示すペットの搭載をお断りする権利を留保します。

猫または犬の機内持ち込み・貨物室でのお預かり

猫または犬の機内持ち込み・貨物室でのお預かりを希望される場合は、事前にご連絡いただく必要があります。

まず、ご希望のフライトをご予約ください*。フライトの予約が完了したら、エア・カナダ コールセンターに電話で連絡をして、ご利用便にペットを持ち込むための事前登録*を行います。

その際、次の情報をご提供ください。 

• キャリーケースの寸法
• ペットの重量と種類

ペットの事前登録**は航空券のご予約から24時間以内にお済ませいただくことを強くお勧めします。ご利用便へのペット持ち込みが許可されなかった場合は、無料で航空券代金の払い戻しを受けることができます。ご予約から24時間以上経過している場合は、変更/キャンセルによる違約金が発生する可能性があります。

ペットをお連れのお客様は推奨チェックイン時刻の少なくとも30分前までに空港カウンターまでお越しください。Webチェックインまたは空港のセルフサービス･キオスクはご利用いただけません。

* また、下記のコードシェア便/他社運航便をご利用になる場合の重要事項もご確認ください(ページ下方「その他に知っておくべきことはありますか」セクション)。
** 事前登録のないペットを空港でお預かりすることはできませんのでご注意ください。

オンラインまたは代理店を通じてご予約を変更される場合には、変更後ただちにエア･カナダ コールセンターに連絡し、ペットのための予約も変更してください。 

ご搭乗者の予約変更をコールセンターで行った場合は、ペットのための予約も同時に変更されます。

以下の条件を満たす場合に限り、猫および小型犬同伴でメープルリーフ・ラウンジをご利用いただけます。

• 猫または犬が常にオーナーのそばから離さず、キャリーケースから出さない 
• 水漏れ処理を施した、通気性のよいケースを使用する(ソフトタイプ、ハードタイプ共に持ち込み可)
• ペットの体の一部が外にはみ出していない

ペットを貨物室でお預かりする際は、ペット固定用具(ペット用カートやカーシートなど)は次のお取り扱いとなります。

• 受託手荷物(受託手荷物に関するすべての規定が適用されます)。 
• 機内持ち込み手荷物。以下の規定が適用されます。
  • 手荷物1個と見なされ、許容される機内持ち込み手荷物の個数に含まれます
  • ペット固定用具は機内持ち込み手荷物のサイズ規定を満たしている必要があります
  • 搭乗口でお預かりすることはできません

ペットに付けているリーシュ(リード)は、キャリーケースに入れる前に必ず外してください。 

エア･カナダでは輸送中、猫や犬のお世話はいたしかねます。お客様はクレートをご用意いただくと同時に、ご搭乗前までにペットの出発準備もお済ませください。

• ご出発の4～6時間前までにペットに食事を与えてください。出発直前に与えると乗り物酔いになりやすくなります。
• 出発前に水を与えてください。飛行中は機内の揺れなどで水がこぼれ、ペットにかかる恐れがあります。水入れ容器はご搭乗までに空にしてください。
  • フライト前後の待ち時間が長引いた場合や乗り継ぎまでに時間がある場合は、当社の係員が水を補充いたしますので、水入れ容器はキャリーケース内に入れたままにしてください。
• 精神安定剤などの薬物投与はお勧めしておりません。事前にかかりつけの獣医師にご相談ください。
• キャリーケース内にはブランケットなど吸収性のある敷物を敷いてください。
• 緊急の際には、エア・カナダの担当者がキャリーケースの扉を開けなければならないことがあるため、施錠はしないでください。

商業目的でペットを輸送される場合は、エア･カナダ･カーゴ新しいウィンドウで開く(AC Live)までご連絡ください。