エア・カナダ メディアネットワークのプライバシーに関する通知

エア・カナダの無料Wi-Fiサービスをご利用いただくには、エア・カナダが第三者の商品・サービスのターゲット広告を表示するため、それらの広告の効果を測定するため、ならびに特定の搭乗者グループに関する洞察を導出するためにお客様の個人情報を収集し、使用することに同意いただく必要があります。本通知には、重要な情報が記載されています。エア・カナダ機内では、カナダのプライバシー法が適用されることにご留意ください。

エア・カナダは、2026年1月に予定されているオンライン同意撤回メカニズムの実装まで、上記の目的のためにお客様の情報を収集または使用することはありません（第2（i）項）。それ以前に同意の撤回を希望される場合は、プライバシー責任者（第4項）までご連絡ください。

無料Wi-Fiサービスのご利用資格をお持ちの18歳未満の方またはアエロプラン会員でない方については、同意ボックスにチェックを入れたとしても、本通知に記載されている個人情報の収集および使用は行われません（無料Wi-Fiサービスは、ビジネスクラスをご利用の方またはアエロプラン会員と同一予約のご同行者様にもご利用いただけます）。

重要ポイント

• エア・カナダは、エア・カナダの機内エンターテインメントシステム、ウェブサイト、アプリ、および第三者の広告プラットフォーム上で、第三者の商品・サービスのターゲット広告を表示する場合があります。また、メールやテキストメッセージで直接広告をお送りすることもあります。
• 個人情報の収集・使用に関する同意の撤回は、お客様が同意を提供したフライトの終了から24時間後に行うことができます。
• 同意後、次回のフライトでWi-Fiを購入された場合、その同意はお客様によって撤回されるまで有効です。
• エア・カナダは、エア・カナダが広告案内を行う商品・サービスの提供者である第三者とお客様の個人情報を共有することはありません。
• お客様個人をターゲットにした広告を表示するために、機内での閲覧データを収集し、使用することはありません。エア・カナダでは、搭乗者をグループに分類し、各グループに関する洞察を引き出すためにこのデータを使用します。これにより、お客様を含む、似た特徴を持つ搭乗者に広告を表示できるようになります。また、機内エンターテインメントシステムに表示される広告の効果を測定する目的でも使用します。

詳細

1. 収集する個人情報の種類と使用目的

   1. ターゲット広告の表示

      エア・カナダは、第三者の商品・サービスのターゲット広告を表示するために、お客様から収集した個人情報を使用します。個人情報の種類は以下のとおりです。

      • お名前、人口統計情報（年齢、国籍など）、連絡先情報
      • エア・カナダとの取引情報（フライトの利用歴、購入された付帯商品など）
      • エア・カナダ デジタルチャネル（ウェブサイト、アプリなど）の利用状況

      アエロプラン プライバシーポリシーに同意いただいた場合は、上記に加えてアエロプランおよびエア・カナダ バケーションズから取得した以下の情報を使用します。

      • アエロプランプログラムにおけるお客様の興味・関心、嗜好、購入傾向に関する情報。ただし、アエロプラン提携クレジットカードの取引情報は除きます。
      • エア・カナダ バケーションズとの取引情報およびデジタルチャネル（ウェブサイトなど）の利用状況

      エア・カナダは、上記の情報を分析することでお客様の興味・関心や嗜好を把握します。そして、お客様のプロフィールが、第三者がターゲットとする顧客層に合致すると判断した場合には、その第三者の商品・サービスに関する広告を表示したり、送信したりします。

      たとえば、過去にエア・カナダ経由でホテルをご予約いただいた場合、機内エンターテインメント（IFE）システムにそのホテルブランドの広告が表示されることがあります。

      エア・カナダは、エア・カナダが広告案内を行っている第三者とはお客様に関するいかなる情報も共有しません。これには、お客様に広告を表示または送信したという事実も含まれます。お客様が、エア・カナダが表示するオンライン広告、またはエア・カナダが送信するメールやテキストメッセージ内のリンクをクリックして第三者のウェブサイトにリダイレクトされた場合、その第三者がお客様に関する情報を直接収集し、独自のプライバシーポリシーに従ってその情報を取り扱います。

      エア・カナダは、IFE、ウェブサイト、アプリなどのエア・カナダ デジタルチャネル、ならびにソーシャルメディアネットワーク、検索エンジン、ウェブサイトなどの第三者の広告プラットフォーム上でお客様にターゲット広告を表示します。また、メールやテキストメッセージで直接広告をお送りすることもあります。

   2. 広告キャンペーンの効果の測定および特定の搭乗者グループに関する洞察の導出

      エア・カナダは、お客様が無料Wi-Fiサービスを利用して閲覧したウェブサイトに関するデータ（お客様の機内での閲覧データ）を収集し、機内エンターテインメントシステムに表示した広告の効果を測定したり、特定の搭乗者グループに関する洞察を得たりするためにそのデータを使用します。

      具体的には、Wi-Fiプロバイダーから閲覧情報を受け取り、それを機内エンターテインメントシステムに表示した広告と照合することで、広告の効果を測定します。たとえば、お客様や他の搭乗者にあるホテルブランドの広告を表示し、お客様や一部の搭乗者がフライト中にそのブランドのウェブサイトを訪問した場合、エア・カナダはそのデータを集計した上でそのブランドに報告します。

      また、エア・カナダでは、特定の搭乗者グループに関する洞察を導出するためにも閲覧データを使用します。どのようなグループの搭乗者が、どのようなウェブサイトに関心を持つかを把握することで、広告のターゲットを絞り込むことができます。たとえば、特定の搭乗者グループが特定の目的地に関心を持っていることが判明した場合、その目的地の関連団体や企業から、その搭乗者グループに的を絞った広告の表示を依頼されることがあります。その目的地の広告が表示されるのは、お客様がその搭乗者グループの特徴に該当するためであり、Wi-Fiサービスの使用中にその目的地のウェブサイトを閲覧したためではありません。

      エア・カナダは、お客様が閲覧したウェブサイトや、お客様がその商品・サービスの広告を見たことを第三者に伝えることはありません。

      また、人種や民族的な出身、政治的意見、宗教や哲学上の信念、労働組合への加入状況、健康状態、性別、性的指向を明らかにする、またはそれらに関連する閲覧データは使用しません。

2. 同意の撤回

   お客様の同意は、同意を提供したフライトの終了から最大24時間後までエア・カナダのシステムに記録されません。それまでの間、エア・カナダが本通知に記載されている個人情報の収集または使用を行うことはありません。

   1. エア・カナダ メディアネットワークのターゲット広告を完全にオプトアウトする場合: アエロプランアカウントにログインし、アエロプランプロフィールの「Privacy and Communications」にアクセスして、同意を撤回してください。

      エア・カナダ メディアネットワークの選択を解除すると、完全にオプトアウトできます。オプトアウトされた場合、エア・カナダは以下を行います。

      • IFE、ウェブサイト、アプリなどのエア・カナダ デジタルチャネルや第三者の広告プラットフォームにおいて、お客様の個人情報を使用して第三者に関するターゲット広告を表示すること、ならびに第三者に関するメールやテキストを送信することを停止します。
      • 機内での閲覧データを収集し、キャンペーン広告の効果測定と搭乗者グループに関する洞察の導出に使用することを停止します。
   2. 第三者の商品・サービスに関するメールやテキストメッセージの受信のみを停止する場合: メールまたはテキストメッセージに記載されている配信停止リンクをクリックするか、アエロプランアカウントにログインし、アエロプランプロフィールの「Privacy and Communications」で選択を解除することで同意を撤回することができます。この場合、エア・カナダ メディアネットワークからのメールやテキストメッセージの送信は停止されますが、IFE、ウェブサイト、アプリなどのエア・カナダ デジタルチャネルや第三者の広告プラットフォーム上では、第三者の商品・サービスに関する広告が引き続き表示される場合があります。

3. 個人情報の保護・保存期間

   エア・カナダは、お客様の個人情報を保護するために適切な管理的、技術的、物理的措置を講じています。これらの安全対策は、個人情報の紛失、盗難、不正なアクセスや使用、開示、改ざん、毀損を防止することを目的としています。

   多くの企業と同様、エア・カナダは安全の確保に万全を期していますが、完全なセキュリティやオンライン通信の信頼性を保証することはできません。セキュリティが侵害された場合、なりすましなどの脅威にさらされる可能性があります。エア・カナダは、収集した目的の達成のために必要な期間または法律で許可または要求される期間、個人情報を保持します。不要となった個人情報は、破壊、匿名化または破棄されます。

4. プライバシーに関するご質問

   エア・カナダでは、プライバシー責任者が個人情報の取り扱い状況、ならびに本ポリシーとデータ保護法の遵守状況を監視する役割を担っています。個人情報の取り扱いに関するご質問・懸念、アクセス・修正の正式なご依頼等については、下記のプライバシー責任者までご連絡ください。

   Eメール:
   privacy_vieprivee@aircanada.ca

   住所:
   Air Canada Principal Privacy Officer
   Air Canada Centre
   ZIP YUL 1276
   7373 Côte-Vertu West
   St. Laurent, Quebec H4Y 1H4
   電話: (514) 422-6020
   ファックス: (514) 422-2641
   

   個人情報の開示にあたっては、合理的な方法により本人確認を行わせていただきますので、予めご了承ください。