Servicios prioritarios. Disfrute de un nivel de servicio aún más alto

Los servicios prioritarios de Air Canada están diseñados para simplificar y optimizar su experiencia general en el aeropuerto. Y también para facilitarle todos los procesos en el aeropuerto, desde que llega y hasta que sale del aeropuerto.

Servicios prioritarios por clase:

Algunos servicios prioritarios también están disponibles para los miembros de la categoría Elite de Aeroplan, los miembros de Star Alliance Gold, los clientes de Latitude y los titulares de determinadas tarjetas de crédito Aeroplan de American Express, TD y CIBC.

Adelántese en las filas gracias a los servicios de check-in personal. Busque los mostradores dedicados en la red de Air Canada.

¿Quiénes pueden tener prioridad en el check-in?

  • Los pasajeros que viajan en:
  • Miembros de Aeroplan Elite
  • Miembros de Star Alliance Gold
  • Clientes que viajan con tarifa Latitude
  • Titulares de la tarjeta Air Canada Maple Leaf Club
  • Ciertos titulares de la tarjeta de crédito American Express® Aeroplan®
  • Tarjetas elegibles:
    • Tarjeta American Express® Aeroplan®* Reserve
    • Tarjeta American Express® Aeroplan®* Corporate Reserve
  • Consulte los términos completos y más información sobre los beneficios de Air Canada.
  • Ciertos titulares de tarjetas de crédito TD y CIBC Aeroplan
  • Tarjetas elegibles:
    • Tarjeta TD® Aeroplan® Visa Infinite Privilege*
    • Tarjeta CIBC Aeroplan® Visa Infinite Privilege*
    • Tarjeta TD® Aeroplan® Visa Infinite*
    • Tarjeta CIBC Aeroplan® Visa Infinite*
    • Tarjeta TD® Aeroplan® Visa Business
    • Tarjeta CIBC Aeroplan® Visa* Business

      *Solo elegible cuando vuele con el programa Aeroplan flight reward, canjeado de la cuenta del titular principal de Aeroplan.  

Para ver los términos completos y obtener más información sobre los beneficios de Air Canada, consulte aircanada.com/aeroplan-tdbenefits, aircanada.com/aeroplan-cibcbenefits o aircanada.com/aeroplan-amexbenefits.

Nuestros agentes de conserjería estarán encantados de poder ayudarlo

Los agentes de conserjería de Air Canada le ofrecen un servicio personalizado y dedicado en 37 aeropuertos alrededor del mundo. En la mayoría de los aeropuertos, nuestros agentes de conserjería pueden reconocerse fácilmente por su característico uniforme negro y las etiquetas de identificación de conserjería. Estos agentes se encuentran en las áreas de check-in para International Business Class, en las puertas de embarque y en las salas de espera Maple Leaf.

¿Quiénes pueden recibir el servicio de conserjería?


Los miembros de Aeroplan Super Elite y los clientes que viajan en la cabina International Business Class pueden disfrutar del servicio exclusivo en 37 aeropuertos de todo el mundo que brindan más de 200 agentes de conserjería cuidadosamente seleccionados. Todo el equipo cuenta con una formación especial en habilidades orientadas al servicio, como la gestión de las relaciones con los invitados, la diversidad cultural, la fidelización de los vínculos con los clientes y la resolución creativa de problemas.

Servicios:
Nuestros agentes de conserjería están disponibles para ayudarlo con lo siguiente:

  • asuntos relacionados con el día del vuelo y el aeropuerto;
  • solicitudes especiales, como reservas de hotel o restaurantes, entretenimiento y comidas especiales a bordo;
  • respaldo adicional en el caso de que sus planes de viaje sean interrumpidos.

Debido a que las personas que brindan este servicio están vinculadas directamente con los equipos de conserjería de distintas ciudades de todo el mundo, pueden ayudar a los clientes más exclusivos con la emisión de boletos, las conexiones, los ascensos a clases superiores y el manejo de equipaje. Los agentes de conserjería, además, brindan soluciones inmediatas para satisfacer las necesidades personales y los asuntos de último momento, como reservas de hoteles y restaurantes, reservas de entradas para el teatro y servicio de limusina o cualquier otra necesidad especial que puedan tener los clientes de Aeroplan Super Elite e International Business Class.

El control de seguridad prioritario permite un acceso rápido al control de seguridad a través de una fila de acceso exclusiva en los puntos y horarios que se detallan a continuación. El servicio está disponible para los siguientes pasajeros:

  • Pasajeros que viajen en clase Business
  • Miembros de Aeroplan Super Elite, Aeroplan 75K, Aeroplan 50K and Aeroplan 35K que viajen en la clase Economy (en la mayoría de los aeropuertos)
  • Miembros de Star Alliance Gold (en los aeropuertos en los que haya carriles de Gold Track de Star Alliance disponibles)

Para poder acceder a este servicio, debe presentar su tarjeta de embarque con el indicador de elegibilidad (es decir, que indique que viaja en clase Business Class o que es miembro de Aeroplan Super Elite, Aeroplan 75K, Aeroplan 50K, Aeroplan 35K, o Star Alliance Gold).

Control de seguridad nacional, internacional y transfronterizo Servicio ofrecido a diario
Requisitos Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K
Control de seguridad nacional e internacional Servicio ofrecido a diario
Control de seguridad transfronterizo Servicio ofrecido a diario
Requisitos Clase Business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K
Control de seguridad nacional (Pier C) Servicio ofrecido a diario
Control de seguridad internacional Servicio ofrecido a diario
Control de seguridad transfronterizo Servicio ofrecido a diario
Requisitos Clase Business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K
Control de seguridad nacional e internacional Servicio ofrecido a diario
Requisitos Clase Business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K
Control de seguridad nacional Servicio ofrecido a diario
Requisitos Clase Business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K
Control de seguridad nacional ("A") Servicio ofrecido a diario
Requisitos Clase Business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K

Busque los carteles que indican "Air Canada Priority Lane"

Control de seguridad nacional e internacional Servicio ofrecido a diario
Requisitos Clase Business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K
Control de seguridad nacional e internacional Servicio ofrecido a diario
Requisitos Clase Business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K

El control de seguridad prioritario está disponible en los aeropuertos de los Estados Unidos que aparecen a continuación.

Busque los carteles que indican First and Business Class access o Gold.

 

  Business Class Aeroplan Super Elite Aeroplan 75K Aeroplan 50K Aeroplan 35K Star Alliance Gold
Atlanta (ATL)

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Chicago O’Hare (ORD)

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Cleveland (CLE)

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Dallas Fort Worth (DFW)

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Denver (DEN)

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Fort Lauderdale (FLL)

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Fort Myers (RSW)

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Honolulu (HNL)

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Houston (IAH)

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Kahului (OGG)

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Los Angeles (LAX)

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Miami (MIA)

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Newark (EWR)

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New Orleans (MSY)

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New York – JFK (JFK)

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New York – LaGuardia (LGA)

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Orlando (MCO)

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Philadelphia (PHL)

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Phoenix (PHX)

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Pittsburgh (PIT)

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San Diego (SAN)

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San Francisco (SFO)

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Seattle (SEA)

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Tampa (TPA)

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Washington, D.C. (DCA)

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West Palm Beach (PBI)

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  Business Class Aeroplan Super Elite Aeroplan 75K Aeroplan 50K Aeroplan 35K Star Alliance Gold
Amsterdam (AMS)

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Atenas (ATH)  

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Bruselas (BRU)

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Copenhague (CPH)

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Frankfurt (FRA)

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Ginebra (GVA)

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Estambul (IST) 1

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Lisboa (LIS)  

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Londres Heathrow (LHR)

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Madrid (MAD)

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Milán-Malpensa (MXP)

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Múnich (MUC)

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París Charles de Gaulle (CDG) 2

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Roma (FCO) 3

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Sydney (SYD)

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Tel Aviv (TLV)

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Tokyo-Haneda (HND)  

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Tokyo-Narita (NRT)

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Zurich (ZRH)

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Notas

1. Estambul (IST): Los miembros de Aeroplan Super Elite, 75K, 50K y 35K que viajen en clase Economy pueden obtener una tarjeta de acceso al control de seguridad prioritario al hacer el check-in. Busque los letreros que indiquen “TAV Passport”.

2. Charles de Gaulle, París (CDG): Los miembros de Aeroplan Super Elite, 75K, 50K y 35K que viajen en clase Economy pueden obtener una tarjeta de acceso al control de seguridad prioritario al hacer el check-in. Busque los letreros que indiquen “Accès no 1”.

3. Roma (FCO): Los miembros de Aeroplan Super Elite, 75K, 50K y 35K que viajen en clase Economy pueden obtener una tarjeta de acceso al control de seguridad prioritario al hacer el check-in.

El embarque prioritario en las zonas 1 o 2 ofrece líneas de embarque dedicadas en la mayoría de las puertas de embarque. Esto le permite acceder al lujo de embarcar primero o cuando lo desee.

Obtenga más información sobre el embarque prioritario.

Ahorre tiempo al salir del aeropuerto con el servicio prioritario para el manejo de equipaje. Sus piezas de equipaje se identificarán con etiquetas de prioridad especiales de modo de que sean las primeras en el carrusel de equipaje cuando llegue a destino. Solo tome su equipaje y continúe su viaje.

Los siguientes pasajeros califican para prioridad en el manejo del equipaje:

Cómo ampliar los privilegios de prioridad en el manejo de equipaje*

Como miembro de Aeroplan Super Elite, Aeroplan 75K y Aeroplan 50K, puede extender sus privilegios de manejo prioritario de equipaje a su cónyuge, pareja de derecho consuetudinario o del mismo sexo, hijos menores de 21 años y un compañero de viaje, siempre que sus invitados hagan el check-in al mismo tiempo que usted y viajen en el mismo vuelo de Air Canada. Tenga a mano su número de miembro de Aeroplan en caso de que se lo soliciten.
* No rige si viaja con un viaje obsequio de Aeroplan Classic o si el primer vuelo de su itinerario no es operado por Air Canada.