Voyage de groupe

Une fois votre groupe confirmé, vous recevrez un courriel de groups.canada.groupes@aircanada.ca dont l’objet comprendra le numéro de dossier du groupe.

Cette réponse d’Air Canada est importante, car toute communication ultérieure doit constituer une réponse à ce courriel, sans modification de l’objet qui contient le numéro de dossier.

Le service des voyages de groupe est ouvert tous les jours. En semaine de 6 h à minuit, et les fins de semaine ainsi que les jours fériés de 6 h à 22 h (heure de l’Est)

Le maximum est de 99 passagers par réservation. Si la taille du groupe dépasse ce nombre, veuillez communiquer avec le service des Groupes en indiquant votre numéro de dossier lorsque vous aurez complété votre réservation afin d’enregistrer les passagers excédentaires.

Réservation unique dans G-Cubed = un groupe = un contrat

Le tarif de base et le supplément du transporteur international indiqués au moment de la réservation initiale inclus dans le contrat signé sont garantis. 

Les taxes et autres frais ne sont pas garantis. Vous devez les recalculés dans votre SMD au moment de l'émission du billet.  Ceci inclut, mais n'est pas limité aux :

• Frais de douane et/ou d'immigration,
• Redevances d'amélioration aéroportuaire,
• Surcharges aéroportuaires,
• Taxes de départ, les frais de facilitation et les redevances,
• Taxes et/ou autres suppléments de tiers,
• Redevances d'amélioration aéroportuaire.

Des notes de débit seront émises pour chaque billet dont les taxes, frais et charges n'ont pas été perçus.

Oui. Les réservations interlignes sont permises auprès des coentreprises transatlantiques (LH, OS, LX, SN, EN, EW,4Y, VL, UA) ainsi que EI et NH. Un certain nombre de transporteurs supplémentaires sont également permis pour d’autres destinations.

Une fois la réservation initiale effectuée, il faut fournir les renseignements sur la concurrence à Air Canada en répondant au dernier courriel lié au dossier de groupe reçu, sans modifier l’objet du courriel. 

Le courriel doit comprendre les éléments suivants :

• L’itinéraire, les dates, et le tarif de base et le total des taxes calculés par l’autre transporteur
• Le contrat de groupe d’Air Canada non signé en pièce jointe
  

L’égalisation des tarifs n’est pas permise pour les vols interlignes, et les réservations effectuées dans les 14 jours avant le départ.

L’espace est libéré et une note de débit sera envoyée afin de percevoir les sommes applicables conformément aux échéances du contrat.

L’espace est libéré et l’acompte applicable sera perçu avec une note de débit. Vous devez réserver vos clients à nouveau dans votre SMD ou par l’intermédiaire des Centres de Services d’Air Canada.

Vous devez effectuer la demande en remplissant le formulaire de changement et de correction urgente de noms ou par courriel en répondant au courriel comportant le numéro de dossier du groupe en objet. Veuillez indiquer clairement le nom des passagers à modifier.

Une fois que vous aurez constaté dans votre SMD que le nom a été modifié par Air Canada, vous pourrez prendre en charge le dossier et traiter l’échange équivalent au besoin, ou avec frais si la limite de 50 % du groupe est dépassée.

Les changements sont permis en fonction des règles tarifaires relatives au billet. Les frais de modification et la perception d’un supplément peuvent s’appliquer. Veuillez répondre au dernier courriel d’Air Canada relatif au dossier du groupe en fournissant les instructions sur les changements.

Non, cela n’est pas permis pour les voyages de groupe.

Il n’est pas possible de sélectionner de places en particulier. Un bloc de places standard est toutefois réservé pour toute réservation de groupe, de sorte que les membres du groupe peuvent s’asseoir ensemble.