I nostri servizi di accessibilità

Dovrà fornire un'link autorizzazione medica prima del viaggio se:

• È affetto da malattia infettiva o contagiosa, p.es. tubercolosi o varicella, che può rappresentare un rischio diretto per la salute o la sicurezza degli altri passeggeri del volo.
• Sussistono ragionevoli dubbi sulla possibilità di completare il viaggio in sicurezza, senza ricevere assistenza specifica durante il volo.

In alternativa, la invitiamo a chiedere al suo medico di compilare la Sezione 4 del Modulo di idoneità al viaggio.

La invitiamo a fornire il Modulo di idoneità al viaggio compilato dal suo medico curante prima del viaggio, nel caso in cui si applichi una delle condizioni seguenti.

Condizioni mediche:

• È affetto da malattia infettiva o contagiosa, p.es. coronavirus, tubercolosi o varicella, che può rappresentare un rischio diretto per la salute o la sicurezza degli altri passeggeri del volo
• Sussistono ragionevoli dubbi sulla possibilità di completare il viaggio in sicurezza, senza ricevere assistenza specifica durante il volo
• È affetto da anemia grave, ad esempio con livelli di emoglobina inferiori a 90 g/l
• Ha recentemente subito una frattura importante oppure le è stata ingessata una parte del corpo nelle 48 precedenti il volo previsto
• È affetto da disabilità cognitiva , p.es. sindrome di Down, morbo di Alzheimer
• Ha avuto una crisi nelle 4 settimane precedenti il volo previsto
• Soffre di broncopneumopatia cronica ostruttiva, p.es. enfisema o patologia cardiaca cronica
• Viaggia con un neonato di età fino a 7 giorni, con un neonato prematuro o con un bimbo di età inferiore a 12 mesi con situazione medica importante, che è stato sottoposto recentemente a cure mediche
• È stato recentemente colpito da un evento medico importante, p.es. ictus, insufficienza respiratoria
• Ha subito un incidente a bordo durante un volo precedente o in aeroporto e può avere bisogno di cure mediche
• È stato sottoposto a intervento chirurgico nelle 4 settimane precedenti il volo previsto
• Ha sofferto di tromboflebite, p.es. coaguli di sangue nelle vene, nelle 2 settimane precedenti il volo previsto

Può richiedere l'autorizzazione medica eseguendo i passaggi seguenti almeno 48 ore prima della partenza:

• 1. Stampi una copia del Modulo di idoneità al viaggio di Air Canada e:
  1. Compili la 'Sezione A' inserendo nome, informazioni di contatto e dati del volo
  2. Faccia compilare al suo medico curante tutte le altre sezioni applicabili alla sua condizione medica
• Ci invii il modulo compilato o il certificato medico via e-mail all'indirizzo acmedical@aircanada.ca o tramite fax al numero 1-888-334-7717 o 514-828-0027:
  1. Inserisca nell'oggetto del messaggio la data del viaggio (giorno/mese/anno), cognome e nome e riferimento di prenotazione, p.es. 26/09/2020, Jones, Mary, N3EI4E
  2. Indichi un numero telefonico al quale possiamo eventualmente raggiungerla per ulteriori chiarimenti
• Il Medical Assistance Desk di Air Canada verificherà la richiesta e le confermerà l'idoneità a viaggiare.
• Potremo conservare nei nostri archivi il modulo compilato per 3 anni.

Non hai ancora prenotato il volo?

Smontaggio, imballaggio e rimontaggio

Se necessario, provvederemo a smontare il suo ausilio per la mobilità a batteria, a imballarlo e rimontarlo all'arrivo. A tal fine:

• La invitiamo a fornirci eventuali istruzioni o requisiti specifici di movimentazione, che possano esserci di aiuto per lo smontaggio e rimontaggio. Le informazioni devono essere inserite nel Modulo informativo sugli ausili per la mobilità alimentati a batteria.
• Porti con sé eventuali strumenti specifici utilizzati per smontare e rimontare il suo ausilio per la mobilità.
• Se la batteria non è fissata, provvederemo a rimuoverla e imballarla separatamente. Se l'ausilio per la mobilità dovrà essere inclinato durante le operazioni di carico o lo stivaggio, saranno rimosse anche le batterie non ermetiche. Tenga presente che le politiche sulle batterie non ermetiche variano da vettore a vettore. In caso di volo di coincidenza con un'altra linea aerea, la invitiamo a contattare il vettore operativo per informazioni sulle relative politiche.

Limitazioni dimensionali

Faremo tutto il possibile per accogliere lei e il suo ausilio alla mobilità e, se necessario, rimuoveremo qualsiasi carico o bagaglio per fare spazio al suo ausilio per la mobilità.

Quando viaggia con il suo dispositivo di ausilio per la mobilità, è necessario verificare che risulti compatibile con le dimensioni del portellone di carico del velivolo.

Medical Assistance Desk di Air Canada è disponibile per aiutarla a valutare se l'ausilio per la mobilità può essere accolto e questo può comportare la necessità di concordare con lei una modifica della prenotazione su un velivolo provvisto di portellone di carico di dimensioni sufficienti ad accogliere il suo ausilio per la mobilità.

Per accertarsi che il suo ausilio per la mobilità sia dimensionalmente compatibile, verifichi nella tabella seguente le dimensioni massime del portellone di carico, prima di effettuare la prenotazione.

*Tenga presente che le sedie a rotelle a batteria vengono sempre caricate e stivate in posizione verticale.

Su richiesta, i nostri operatori aeroportuali potranno fornirle assistenza in aeroporto per:

• Trasporto in sedia a rotelle da e verso la porta del velivolo.
• Trasferimento dalla sedia a rotelle o altro ausilio per la mobilità al posto a sedere sull'aereo.
• Accompagnamento fino all'ingresso della toilette dell'aeroporto con la sedia a rotelle, ma non all'interno dei servizi igienici. Per assistenza all'interno dei servizi igienici, sarà necessario richiedere l'intervento del suo accompagnatore.
• Possibilità di utilizzare la sedia a rotelle o altro ausilio per la mobilità fino al momento di imbarcarli e accompagnamento fino al gate all'arrivo.
• Accompagnamento fino all'area d'attesa dedicata presso il gate d'imbarco e controllo periodico delle sue condizioni.
• Per i velivoli di piccole dimensioni, sono disponibili in aeroporto rampe e sollevatori che consentono ai passeggeri di accedere al velivolo in sicurezza.
• Imbarco prioritario, per assistenza nell'individuazione del posto a sedere e nella collocazione del bagaglio a mano. A tal fine, la invitiamo ad arrivare almeno 30 minuti prima dell'orario di imbarco consigliato.. In caso contrario, potrà essere necessario attendere l'imbarco dopo gli altri passeggeri, soprattutto nei casi in cui sia necessaria l'assistenza dei nostri operatori aeroportuali.

Su richiesta, il nostro personale in cabina potrà fornirle assistenza a bordo per:

• Deposito e ritiro del bagaglio a mano.
• Accompagnamento fino all'ingresso della toilette e ritorno con la sedia a rotelle a bordo, ma non all'interno dei servizi igienici. Per assistenza all'interno dei servizi igienici, sarà necessario richiedere l'intervento del suo accompagnatore.

La maggior parte dei velivoli di Air Canada dispone di servizi accessibili ai passeggeri con disabilità. Maniglie e serrature, maniglioni di sostegno, distributori di sapone, rubinetti, comandi di scarico dell'acqua e pulsanti di chiamata sono progettati per il minimo sforzo di utilizzo.

Prima di effettuare la prenotazione, verifichi nell'elenco seguente quali velivoli dispongono di servizi accessibili e consentono di soddisfare le sue necessità:

Tipo di velivolo	Sedia a rotelle a bordo	Toilette accessibile con sedia a rotelle
Air Canada
Boeing 777-300ER (77W)
Boeing 777-200LR (77L)
Airbus A330-300 (333)
Boeing 787-9 (789)
Boeing 787-8 (788)
Airbus A321-200 (321)
Boeing 737 MAX 8 (7M8)
Airbus A220-300 (223)
Airbus A320-200 (320)
Airbus A319-100 (319)
Air Canada Express
Embraer E175 (E75)
Mitsubishi CRJ900 (CR9)
Mitsubishi CRJ200 (CRJ)
De Havilland Dash 8-400 (DH4)
Air Canada Rouge
Rouge Airbus A321-200 (321)
Rouge Airbus A320-200 (320)
Rouge Airbus A319-100 (319)

Prestiamo la massima attenzione all'accoglienza dei passeggeri con ausili per la mobilità. Purtroppo talvolta, nonostante la massima cautela, gli ausili per la mobilità possono subire danni, ritardi o essere smarriti.

Se all'arrivo a destinazione nota un danno alla sedia a rotelle o all'ausilio per la mobilità, la invitiamo a segnalarlo, utilizzando la procedura seguente:

• Presenti una segnalazione nell'area ritiro bagagli subito dopo l'arrivo. In caso di impossibilità a effettuare la segnalazione al momento dell'arrivo, contatti il Reclamo bagagli di Air Canada senza aspettare.
• Presenti la documentazione di accompagnamento indicata nel modulo del reclamo bagagli, per l'evasione della richiesta.
• Nota: i casi sono valutati singolarmente ed è necessario inoltrare una richiesta scritta entro 7 giorni dalla ricezione dell'ausilio per la mobilità.

Come presentare una segnalazione

Visiti la pagina Reclamo bagagli di Air Canada entro sette giorni dalla ricezione dell'ausilio per la mobilità.

1. Selezioni Baggage Issues
2. Selezioni Mobility Aid nel primo menu a discesa
3. Selezioni Damaged nel secondo menu a discesa

Se la sedia a rotelle o un altro ausilio per la mobilità sono in ritardo o vengono danneggiati, provvederemo alla loro sostituzione temporanea fino al recupero degli stessi, alla tempestiva riparazione e al rimborso delle spese sostenute a causa del ritardo o del danno.

Nella remota eventualità in cui, nonostante la massima cura e impegno dedicati, il suo ausilio per la mobilità vada distrutto o smarrito, provvederemo alla sua sostituzione con un modello equivalente. Tenga presente che non applichiamo il limite massimo di responsabilità indicato nella Convenzione di Montreal, succeduta alla precedente Convenzione di Varsavia, come indicato nelle condizioni di trasporto e nelle Tariffe di Air Canada.

Se devi utilizzare il tuo dispositivo medico portatile a batteria approvato durante il volo, devi:

• Rivolgerti il Medical Assistance Desk di Air Canada almento 48 ore prima della partenza per ottenere un'l'approvazione medica prima del viaggio. Faremo tutto il possibile per accogliere anche le richieste pervenute meno di 48 ore prima della partenza.
• Se viaggi con un concentratore di ossigeno portatile (POC), verifica che si tratti di un modello approvato.
• Acquisisci dimestichezza con l'utilizzo del dispositivo.
• Tieni sempre il dispositivo riposto sotto il sedile davanti a te.

NOTA: l’ossigeno in lattina (noto anche come ossigeno ricreazionale o aromatizzato) non è ammesso nel bagaglio a mano, né nel bagaglio imbarcato.

La invitiamo a prendere visione della pagina Articoli limitati e proibiti per ulteriori dettagli su cosa è ammesso come bagagli a mano e come bagagli imbarcati, sui tipi di batterie e il numero ammesso, e sulle migliori pratiche di sicurezza per le batterie.

Nel caso in cui non possa portare con sé il concentratore di ossigeno portatile (POC), è possibile acquistare il servizio di ossigeno Medipak di Air Canada. Le basterà contattare il Medical Assistance Desk di Air Canada 48 ore prima della partenza e ottenere un'autorizzazione medica prima del viaggio.

*Le tariffe sono basate sulla portata consentita e sulla durata del volo di ogni tratta di volo gestita da Air Canada.

Se durante il volo ha bisogno di un concentratore di ossigeno portatile (COP), contatti l'Air Canada Medical Assistance Desk almeno 48 ore prima della partenza e richieda l'autorizzazione medica.

Il suo modello non è nell'elenco? Contatti l'Air Canada Medical Assistance Desk.

Modelli approvati

• AirSep Focus
• AirSep FreeStyle / AirSep Freestyle 5
• AirSep LifeStyle* (Se provvisto di adesivo: "RTCA/DO-160" conforme alla sezione 21 categoria M)
• ARYA Concentratore di ossigeno portatile (5 lb Batterie: batteria a 8 cellel Batteria (singola) 16-Cell Battery (doppia)* †
• Belluscura X-PLOR
• Caire Freestyle
• Delphi RS-00400 (EVO Central Air)
• iGo (DeVilbiss) / iGo2 (Drive/DeVilbiss)
• Hi-Sanso Portable
• Inogen One OxyGo† / Inogen One G2† / Inogen One G3† / Inogen One G4† / Inogen One G5†/Inogen Rove 6†
• Inova Labs LifeChoice / LifeChoice Activox / International Biophysics LifeChoice
• Invacare Platinum Mobile / Invacare Solo 2* / Invacare XPO2
• Kingon P2, P2-E6
• Nidek Nano ††
• Oxlife Freedom†/ Oxlife Independence‡‡ / Oxlife Liberty
• Oxus RS-00400
• OxyGo FIT† / OxyGo NEXT†
• Precision Medical Live Active Five POC / Precision Medical EasyPulse
• Respironics EverGo / Respironics SimplyGo
• RHYTHYM P2-E6
• SeQual Eclipse* (all models) / SeQual eQuinox (modello 4000)* / Oxywell (modello 4000)* / SeQual SAROS*
• Simply Go Mini
• Varon NT-1 / Varon NT-2 / Varon NT-5
• VBOX Trooper*
• Zen-O / Zen-O Lite

Eccezioni:

• * * I modelli contrassegnati da asterisco (*) non possono essere accettati nel settore Air Canada Signature Class per disponibilità limitata di spazio di stoccaggio.
• † Per i modelli ARYA, Inogen, Oxlife e OxyGo contrassegnati da croce singola (†), se il dispositivo è dotato di gruppo batteria doppio si possono presentare problemi ai controlli di sicurezza, in quanto le disposizioni di legge variano da Paese a Paese. Air Canada non è in grado di garantirne l'accettazione in tutti i Paesi.
• ‡‡ I gruppi batteria su Oxlife Independence hanno una capacità di 95 Wh ognuno. L'unità può accogliere 2 gruppi batteria installati.

Solo per i voli interni al Canada, Air Canada rimborsa ad alcuni clienti l'ossigeno concentrato necessario acquistato da un fornitore di servizi per la parte a terra dell'itinerario. La quota idonea al rimborso prevede tre ore di ossigeno e gli intervalli di tempo tra le coincidenze.

Idoneità:

Per avere diritto al rimborso, la fornitura di ossigeno:

• deve essere stata utilizzata prima o durante lo sbarco, ovvero mentre si raggiunge il volo di coincidenza in partenza e con destinazione internamente al Canada.
• Deve essere stata acquistata e pagata a un fornitore di servizi
• Non deve essere coperta da piano sanitario provinciale, assicuratori o datori di lavoro.
• Deve essere prescritta come necessaria sul Modulo di idoneità al viaggio dal suo medico curante e verificata dal Dipartimento di edicina del lavoro di Air Canada

Non siamo responsabili se altri clienti portano a bordo arachidi, hanno sugli abiti peli di cane o gatto, ovvero di eventuali residui presenti sui cuscini dei sedili, nonostante le accurate procedure di pulizia dell'aeroplano. Possiamo tuttavia garantire la creazione di un'area cuscinetto in cui accogliere i clienti affetti da allergie gravi, così da ridurre al minimo i rischi di esposizione.

Tenga presenti le seguenti condizioni generali relative ai posti nell'area cuscinetto:

• Non realizziamo aree cuscinetto separate all'interno del velivolo, né diffondiamo annunci generali. Tuttavia, i passeggeri collocati nell'area cuscinetto ne saranno informati a bordo dall'assistente di volo prima della partenza e saranno invitati a non consumare prodotti contenenti allergeni.
• Le dimensioni dell'area cuscinetto variano in base al tipo di velivolo, alle dimensioni e alla configurazione.
• È possibile chiedere di salire a bordo prima degli altri passeggeri al fine di ripulire il sedile da potenziali allergeni. A tal fine, la invitiamo a raggiungere il gate almeno 30 minuti prima dell'orario di imbarco consigliatos. In caso contrario, potrà essere necessario attendere l'imbarco dopo gli altri passeggeri.
• I bambini di età compresa tra 8 e 11 anni affetti da allergie gravi non possono viaggiare come minori non accompagnati. I minori di età compresa tra 12 e 18 anni affetti da allergie gravi devono viaggiare con un accompagnatore, tranne nel caso in cui siano in grado di assumere autonomamente i farmaci prescritti.

Se è affetto da allergia grave a pelo di gatto o cane, è sua responsabilità essere sempre provvisto di inalatore per l'asma e di igienizzante per le mani, e adottare le precauzioni necessarie, quali pulire le superfici circostanti con salviettine umidificate.

Per richiedere l'area cuscinetto, proceda come segue:

• Contatti il Medical Assistance Desk di Air Canada almeno 48 ore prima della partenza per ottenere un'autorizzazione medica al viaggio. Faremo tutto il possibile per accogliere anche le richieste pervenute meno di 48 ore prima della partenza.
• Abbiamo predisposto aree con posti dedicati in ogni tipo di velivolo e settore, come segue:

Classe economica	Tutti gli altri settori
Le ultime cinque file	La prima fila

L'indicazione precedente è relativa al modello Boeing 777-300ER (77W). La disposizione può variare sugli altri modelli.

Ci impegniamo ad assistere e proteggere al meglio i passeggeri affetti da allergie gravi a cibi e da allergie ambientali. Non ci è tuttavia possibile controllare l'ambiente della cabina o ciò che gli altri passeggeri portano a bordo.

Nonostante il nostro impegno, alcuni prodotti serviti o proposti in vendita contengono ingredienti che possono risultare allergizzanti per alcuni passeggeri.

Nel caso sia allergico o intollerante ai prodotti che possono essere presenti a bordo dell'aereo, è sua responsabilità portare sempre con sé un farmaco appropriato, quale ad esempio inalatori o autoiniettori di epinefrina, salviettine umidificate per ripulire le zone circostanti, utilizzare igienizzanti per le mani e portare snack personali.

Per richiedere l'area cuscinetto, proceda come segue:

• Contatti il Medical Assistance Desk di Air Canada almeno 48 ore prima della partenza. Faremo tutto il possibile per accogliere anche le richieste pervenute meno di 48 ore prima della partenza.
• L'area cuscinetto viene realizzata a bordo dell'aereo.
• Nel settore Settore Air Canada Signature Class, l'area cuscinetto corrisponde alla suite occupata dal cliente affetto da allergie gravi.

Talvolta, a fronte della propria disabilità, i passeggeri hanno bisogno di posti a sedere particolari, quali ad esempio sedili con braccioli sollevabili o amovibili, vicini ai servizi igienici o all'uscita o di un prolungamento per la cintura di sicurezza.

Per richiedere un posto speciale, proceda come segue:

• Contatti il Medical Assistance Desk di Air Canada almeno 48 ore prima della partenza. Faremo tutto il possibile per accogliere anche le richieste pervenute meno di 48 ore prima della partenza.
• Se, a fronte della sua disabilità, le serve spazio in più, oltre alla segnalazione preventiva di cui sopra, dovrà ottenere un'autorizzazione medica prima del viaggio.
• Per verificare che la sua richiesta possa essere soddisfatta, prima di effettuare la prenotazione, consulti l'elenco seguente degli aerei provvisti di posti speciali.

Per le situazioni in cui il passeggero necessiti di spazio a sedere supplementare a fronte della propria disabilità, sono disponibili dei posti aggiuntivi come segue:

Per richiedere un posto aggiuntivo, proceda come segue:

• Contatti il Medical Assistance Desk di Air Canada a almeno 48 ore prima della partenza. Faremo tutto il possibile per accogliere anche le richieste pervenute meno di 48 ore prima della partenza.
• I posti a sedere adiacenti vengono assegnati preventivamente dal Medical Assistance Desk al fine di accogliere le sue necessità specifiche.
• È necessario di disporre di prenotazione e biglietto intestati alla persona che effettua il viaggio. Non sono ammesse più prenotazioni con lo stesso nome, né prenotazioni uguali con nominativi o pseudonimi diversi.
• A causa della configurazione della cabina, non sono disponibili posti aggiuntivi nel settore Air Canada Signature Class.

Se devi viaggiare con un accompagnatore1, tieni presente quanto segue: 

Età minima e responsabilità

• Per viaggiare con un accompagnatore, devi avere almeno 8 anni.
• L'accompagnatore deve avere almeno 16 anni e non deve richiedere assistenza speciale personale da parte nostra o di altri, p.es. cane guida. 
• Durante il volo, né il passeggero né l'accompagnatore possono essere responsabili di un minore di età inferiore a 8 anni.

Posti a sedere

• Per motivi di sicurezza, il passeggero e l'accompagnatore non possono sedersi in una fila presso una delle uscite. 
• Entrambi devono viaggiare nella stessa classe e occupare posti vicini o ai due lati del corridoio. 
• Al momento della segnalazione (almeno 48 ore prima del viaggio), vengono assegnati posti vicini per soddisfare la richiesta.

¹ Se desideri o devi viaggiare con più di un accompagnatore, è possibile applicare lo sconto alla tariffa base o una tariffa speciale per uno di loro.

Completa la prenotazione, quindi: 

• Chiama subito il Medical Assistance Desk di Air Canada, in modo che un operatore possa effettuare la prenotazione dell'accompagnatore sullo stesso volo e garantire che abbiate posti vicini o ai due lati del corridoio. 
• Stampa una copia del modulo Idoneità al viaggio e segui le istruzioni per richiedere il consenso medico.

Richiesta di rimborso
A seconda della destinazione, l'accompagnatore può essere idoneo a un rimborso¹ della tariffa. Per richiedere il rimborso del biglietto accompagnatore:

• Contata il Medical Assistance Desk di Air Canada entro 30 dal volo per comunicarci di avere viaggiato con un accompagnatore.
• Fornisci una copia del modulo Idoneità al viaggio compilato

Se la richiesta viene approvata, l'importo del rimborso per l'accompagnatore dipende dal luogo del viaggio.

¹ Sono applicabili rimborsi o tariffe speciali ai voli interni al Canada e da/per gli Stati Uniti (esclusi Hawaii e Porto Rico). Per informazioni dettagliate, contatta il Medical Assistance Desk.

Se dovesse cambiare accompagnatore prima del viaggio, provvederemo a effettuare la modifica a titolo gratuito, contattando il Medical Assistance Desk di Air Canada almeno 48 ore prima della partenza. Faremo tutto il possibile per accogliere anche le richieste pervenute meno di 48 ore prima della partenza.

Siamo impegnati a fornire la massima qualità dei servizi a tutti i nostri clienti. Tuttavia, se, nonostante il nostro impegno, lei ha una lamentela o un problema di discriminazione, accoglienza o servizi relativi a un passeggero con disabilità, che non sono stati risolti in modo soddisfacente, è a sua disposizione una serie di risorse subito utilizzabili.

Durante il viaggio:

In caso di reclamo o di problemi durante il viaggio, può contattare il Medical Assistance Desk di Air Canada. In alternativa, può chiedere a uno dei nostri agenti aeroportuali di contattare un link Funzionario per la risoluzione dei reclami (CRO).

Dopo il viaggio:

Se desidera inviare un commento o un reclamo più generico su un'esperienza di viaggio passata, è a sua disposizione anche il team Relazioni con i clienti, per qualsiasi richiesta successiva al viaggio.

Come inviare un commento o un reclamo

Vada alla pagina Air Canada Customer Relations .

1. Selezioni General Request
2. Scelga l'argomento pertinente nel menu a discesa

Sono riportate di seguito importanti informazioni aggiuntive sul trasporto di persone con disabilità sui voli gestiti da Air Canada.

Conferma scritta dei servizi

Al termine della prenotazione, i servizi che le saranno forniti verranno riepilogati nella conferma di prenotazione. Nel caso in cui richieda dei servizi in aeroporto, potrà assisterla uno dei nostri agenti, fornendole una conferma scritta dei servizi richiesti.

Prenotazioni di gruppo

Se fa parte di un gruppo di 10 o più persone con disabilità, la invitiamo a fornire a Air Canada una segnalazione preventiva, contattando il Medical Assistance Desk di Air Canada almeno 48 ore prima della partenza. Faremo tutto il possibile per accogliere anche le richieste pervenute meno di 48 ore prima della partenza.

Rifiuto al trasporto

Air Canada è impegnata a soddisfare tutte le sue esigenze specifiche. Nella remota eventualità in cui riceva un rifiuto al trasporto, le comunicheremo il motivo del rifiuto e le invieremo notifica scritta entro 10 giorni dal giorno del diniego. Ove possibile, decideremo insieme un trasporto alternativo.

Conservazione dei documenti

Al fine di soddisfare al meglio le sue richieste future, potremo conservare una copia elettronica di tutta la documentazione e le informazioni sanitarie fornite, per almeno tre anni.

Nel caso di condizioni soggette a cambiamento o peggioramento nel tempo, potrà presentarsi la necessità di chiederle una nuova documentazione o un aggiornamento, al fine di garantire un viaggio sicuro.

Air Canada si impegna a proteggere le sue informazioni personali e il suo diritto alla privacy. Tutte le informazioni personali saranno trattate conformemente alla nostra Informativa sulla privacy.