Annulation d'une réservation en ligne
Quelles réservations peuvent être annulées en ligne?
Vous pouvez annuler votre réservation en ligne si:
- Si vous avez effectué la réservation de votre vol à aircanada.com
- Vous annulez toute votre réservation.
- Vous annulez votre réservation au moins deux heures avant votre départ.
Vous ne
pouvez pas annuler votre réservation en ligne dans les cas suivants:
- Vous avez effectué votre réservation par l'intermédiaire des Réservations d'Air Canada ou par un autre moyen. La réservation devra être annulée de la même façon qu’elle aura été faite.
- Vous voulez annuler une réservation avec échange de milles Aéroplan. Veuillez communiquer avec Aéroplan directement.
- Vous devez faire une annulation partielle. Contactez les Réservations d'Air Canada.
Comment dois-je faire pour annuler ma réservation admissible en ligne?
Pour annuler votre réservation admissible en ligne:
- Cliquez sur l’onglet Gérer mes réservations situé au haut de chacune des pages d’aircanada.com et retrouvez votre réservation de l’une des deux manières suivantes:
- Accédez à une seule réservation de vol en entrant votre numéro de réservation, votre nom de famille, ainsi que le numéro de la carte de crédit utilisée lors de la réservation (le numéro sera utilisé uniquement aux fins de recherche) ; ou
- Ouvrez une session et accédez aux réservations de votre compte, ensuite sélectionnez la réservation que vous voulez annuler.
- Sur la page de votre réservation, cliquez sur le lien ‘Annuler la réservation’ et suivez les instructions faciles.
- Une fois que l'annulation aura été traitée, un courriel de confirmation sera envoyé à l’adresse électronique que vous aurez fournie lors de la réservation.
- Si vous avez bénéficié d'un surclassement, vous devrez contacter les Réservations d'Air Canada au 1 800 247 2262 pour effectuer le remboursement une fois votre réservation annulée en ligne.
Est-ce que je vais recevoir un remboursement?
Vous devriez toujours savoir, au moment de l’achat, si votre billet est remboursable et dans quelles conditions. De nombreux billets (p. ex. plusieurs billets achetés à des tarifs promotionnels ou dans le cadre de soldes de places) ne sont pas remboursables, tandis que d’autres sont assortis de pénalités, ce qui limite leur valeur remboursable. Dans la plupart des cas, les expressions «non remboursable», «non remb.», «non-refundable» ou «non-ref.» sont clairement imprimées sur le billet et le reçu de billet.
Si vous ne savez pas si votre billet est remboursable ou non, veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada.
Remboursements en ligne
Lorsque vous annulez votre réservation en ligne, on vous offrira l’option d’un remboursement en ligne si votre tarif complet est entièrement remboursable. Vous aurez aussi l’option de conserver la valeur de votre billet comme crédit en vue d'un voyage ultérieur.
- Certains tarifs, dont Super Affaires (Plus bas tarif), ne sont pas remboursables en ligne, mais le sont par l’entremise des Réservations d'Air Canada.
- Si seulement une partie de votre voyage est remboursable, l’option qui vous sera offerte en ligne sera de conserver la valeur de votre billet comme crédit en vue d’un voyage ultérieur. Vous pouvez aussi demander un remboursement partiel en contactant les Réservations d'Air Canada.
Tarifs non remboursables
Si votre tarif n’est pas remboursable, la valeur de votre billet est conservée comme crédit en vue d'un voyage ultérieur. Lorsque vous voudrez utiliser la valeur de votre billet pour réserver un autre vol, il vous suffira de contacter les Réservations d'Air Canada.
Veuillez vous référer à la page Remboursements pour savoir plus en détail comment sont traités les remboursements, et comment vous devez procéder pour utiliser la valeur d’un billet inutilisé pour réserver un autre vol.
