De nombreux billets ne sont pas remboursables, d’autres sont assortis de pénalités, ce qui limite leur valeur remboursable. Dans la plupart des cas, les expressions «non remboursable» «non remb.» «non-refundable» ou «non-ref.» sont clairement imprimées sur le billet et le reçu de billet, au-dessus du nom du passager.

Mon billet est valide pendant combien de temps?

La majorité des billets sont valides un an à partir de la date d’émission originelle. Veuillez vérifier la validité de votre billet auprès de votre agent de voyages ou d’une billetterie d’Air Canada.

Puis-je donner mon billet à une autre personne?

Les billets sont incessibles et ne peuvent être utilisés que par la personne dont le nom est indiqué sur le billet.

Comment puis-je obtenir le remboursement de mon billet?

Toutes les réservations ne sont pas remboursables. Le type de tarif détermine si vous avez droit à un remboursement.

• Agence de voyages
• En ligne, à aircanada.com (L'option « Annuler la réservation en ligne » permet d'obtenir un remboursement, s'il y a lieu.)
• Les Réservations d'Air Canada

Si vous n'avez pas entamé votre voyage, veuillez communiquer avec votre agent de voyages ou avec les Réservations d'Air Canada au 1 888 247-2262.

Pour des renseignements sur l'état de votre remboursement, veuillez appeler au 204 941-2851, envoyer une télécopie au 204 941-2789 ou écrire à remboursement@aircanada.ca. Précisez dans votre demande le numéro du billet à 13 chiffres (commençant par 014) et votre adresse domiciliaire.

Nota: Air Canada est tenue d'effectuer le remboursement selon le mode de paiement initial.