Plan d'action linguistique
Un mot du chef de la direction d'Air Canada

À Air Canada, nous voulons que les clients se sentent tous très importants. C'est pourquoi nous les servons dans la langue de leur choix.

Relier le Canada et le monde - Nous savons bien que la réussite d'Air Canada, société aérienne nationale, repose sur notre capacité de nous adresser à nos clients en français et en anglais. Nous sommes le seul transporteur nord-américain à pouvoir affirmer fièrement que nous assurons nos services tant en français qu'en anglais, non seulement parce que nous représentons le Canada, mais également parce qu'il s'agit d'une décision commerciale pleine de bon sens.

Au cours de la dernière décennie, Air Canada a déployé de grands efforts en vue de mieux servir les Canadiens dans la langue officielle de leur choix. Notre engagement à cet égard est inébranlable et fait partie intégrante de la valeur fondamentale d'Air Canada, qui consiste à se mobiliser afin que les clients se sentent tous très importants.

Français ou anglais - c'est le choix du client!

Montie Brewer

 


Un message du champion des langues officielles d'Air Canada

« Le fait de servir nos clients dans la langue de leur choix est aussi simple que de dire "Bonjour, Hello", estime Duncan Dee, vice-président général - Expérience client. Nous nous employons à servir nos clients dans la langue de leur choix, comme nous nous y attendons nous-mêmes en tant que clients.»

 

Télécharger le plan d'action linguistique
(542 KB - linguistic-action-plan.pdf - Février 2007)