Service d’accueil et d’assistance d’Air Canada
Nous lançons un nouveau service d’accueil et d’assistance, qui sera offert dans un premier temps pour les vols de Delhi (DEL) à Toronto (YYZ). Ce programme pilote est conçu pour fournir un accompagnement personnalisé et un soutien linguistique tout au long de votre parcours à l’aéroport, afin de vous aider à voyager en toute confiance et tranquillité. Nous espérons étendre le service à d’autres liaisons dans l’avenir.
Comment demander le service
Pour bénéficier de ce service, il suffit de demander le service d’accueil et d’assistance au moment de l’enregistrement à l’aéroport de Delhi.
À quoi s’attendre
De l’enregistrement à l’embarquement, un représentant désigné vous guidera dans l’aéroport et vous aidera à rendre votre expérience de voyage aussi agréable et exempte de stress que possible.
À votre arrivée au Canada, un représentant d’Air Canada qualifié dans la langue d’itinéraire qui parle la langue de votre choix sera sur place pour vous accueillir et vous guider pour les processus d’arrivée, de la douane et de retrait des bagages. Vous pouvez également obtenir de l’aide pour récupérer et transporter vos bagages, au besoin
Un représentant désigné du service d’accueil et d’assistance vous accompagnera jusqu’à votre lieu de prise en charge ou jusqu’à votre vol de correspondance.
Notre service d’accueil et d’assistance comprend :
- un soutien linguistique tout au long de votre parcours;
- des services d’orientation de l’enregistrement à votre porte d’embarquement;
- des rappels utiles avant et pendant le vol;
- une assistance personnalisée à l’arrivée au Canada;
- le transport en voiturette pour les plus longues distances, où ce service est offert;
- Une assistance pour les processus de la douane et de retrait des bagages;
- de l’aide avec les bagages, au besoin;
- un accompagnement dans la zone des arrivées ou au vol de correspondance.
Nous espérons contribuer à rendre les voyages plus faciles et plus accessibles pour nos clients grâce au lancement de ce nouveau service.